【正文】 汽車制造行業(yè)適用之標準，如 ISO14000、OHSAS18000 等系統(tǒng)的要求，以備將來的系統(tǒng)擴展。 二、融入企業(yè)文化 不同的公司，具有不同的企業(yè)文化，其內部管理要求的重點亦不相同，此次輔導將融入并尊重貴公司的原有的企業(yè)文化與優(yōu)良傳統(tǒng)，以設計專屬貴公司的管理制度。 三、整合現有資源 對於貴公司現有的資源，將利用此次輔導機會加以整合，藉由輔導 中群策群力的過程，激發(fā)員工的向心力與使命感，為企業(yè)發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎。 四、建構合理流程 本案輔導將以 ISO/TS16949 為藍圖，合理化為基礎，建構出長久持續(xù)的系統(tǒng)，重點厘清兩個主流程，即管理流程和產品實現主流程；輔導期間，顧問師會以身為貴公司員工的心態(tài)，完全貢獻其經驗、智慧與精力。 五、培訓品管技術 本案輔導將以 ISO/TS16949 為依據，強化汽車行業(yè)品管技術的培訓與運用，如：QS9000 五大技術手冊、項目管理、品質成本管理、產品審核和過程審核等技術和方法。 六、推行中的重要事項： （ 1） 強凋具有決定權 的高層已重視參與及榜樣作用； （ 2） 強調觀念，包含公司高層管理到一般員工的觀念的導入建立； （ 3） 強調全員參與； （ 4） 強調落實，而非僅為證書； （ 5） 強調量體裁衣，而非生搬硬套； （ 6） 強調管理好兩個流程 ：“ 生產制造流程 ” 和 “ 公司管理流程 ”； （ 7） 強調 ISO/TS16949 體系與公司管理現狀的有機整合。 肆 . 本案輔導特色 一、保證通過驗證 本公司保證如期輔導貴公司順利通過驗證。為展現本公司此次的輔導誠意，正式評鑒如未能順利通過驗證，本公司將不增加費用，并繼續(xù)輔導到通過驗證為止，以確保貴公司之權益。 二、全程監(jiān)控品質 輔導過程中，專為 貴公司輔導項目成立專案小組（ Consulting Team），指定汽車制造行業(yè)有豐富的輔導經驗和專業(yè)背景的資深顧問師任專案經理。由專案經理全程掌控輔導品質，并每月寄發(fā)“客戶滿意度問卷調查”，監(jiān)控本公司服務品質。貴公司亦可隨時透過本公司業(yè)務人員反應意見，修正本公司之服務方向。 三、教材范本完善 本公司積累多年各行業(yè)輔導經驗，并具有豐富的汽車制造行業(yè)的輔導經驗，所建立的輔導相關之教材與范本完善，可充分提供貴公司，以快速有效的建立各項管理制度。 四、顧問師陣容堅強 本公司各顧問師均經嚴格篩選與訓練，并根據各自 專長專為貴公司組成輔導專案小組，展現給貴公司最強的顧問師陣容。輔導專案小組除能提供客戶輔導主題的最佳指導外，亦能針對其它經營管理上的課題給予相當程度之建議。貴公司若能妥善運用該顧問師，必定是物超所值。 伍 . 輔導模式 品質系統(tǒng)診斷 協(xié)助文宣造勢 協(xié)助文宣造勢 協(xié)助成立推動組織 ISO TS16949 條文釋義課程 協(xié)助文宣造勢 ISO TS16949 推動訓練課程 協(xié)助文宣造勢 ISO TS16949 文件撰寫訓練課程 協(xié)助文宣造勢 擬訂文件撰寫計劃 修訂 /增加各類程序書 舉辦系統(tǒng)說明會 修訂品質手冊 修訂 /增加各類標準書 全面試行 /收集資料 內部稽核訓練課程 內部稽核 與缺失改善 協(xié)助驗 證申請 模擬驗證 文件送審 預 評 正 評 缺失改善 頒 證 培訓策劃 優(yōu)惠 免費咨詢 全方位其它輔導優(yōu)惠 推 動 準 備 階 段 教育 訓練 階段 制 度 規(guī) 劃 階 段 落 實 執(zhí) 行 階 段 成 功 驗 證 階 段 售 后 服 務 階 段 陸 . 輔導內容 一、 推動準備階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內容 貴公司配合工作 1 品質系統(tǒng)診斷 藉由訪談 ,顧問師得以了解 1. 管理者對此次輔導的期望 2. 貴公司的組織 、文化與制度 3. 未來正確有效的輔導方式 1. 取得貴公司的組織圖并加以訪談與記錄 2. 發(fā)掘各部門工作當中的問題，并指出與ISO/TS16949 標準要求及公司管理要求的差距 3. 并提出改進建議 1. 管理者明確地陳述其管理理念 2. 管理者及各部門介紹公司組織與作業(yè)流程 3. 安排專門人員配合診斷 2 協(xié)助文宣造勢 1. 激發(fā)員工品質意識 2. 提醒員工 ISO /TS16949 的列車已經啟動 出謀劃策 具體實施 3 協(xié)助成立推動 委員會 統(tǒng)一事權明確責任 規(guī)劃推動委員會組織與權責 指派適當人員加入推動委員會 成功驗證階段 教 育 訓 練 階 段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 售后服務階段 推動準備階段 二、 培訓策劃 階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內容 貴公司配合工作 1 ISO/TS16949 基本概念介紹訓練課程 1. 建立全員共識 2. 建 立 全 員 對 ISO/TS16949 之基本觀念 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．盡可能全員參與 上課 2 ISO/TS16949條文理解訓練課程 熟悉 ISO/TS16949的要求 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．主管、推動小組 成員、文件撰寫 人員皆應上課 3 ISO/TS16949系統(tǒng)建立訓練課程 1. 明了系統(tǒng)建立方法 2. 明了文件撰寫的方式與技巧 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．文件撰寫人員皆 應上課 三、 制度規(guī)劃階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務階段 推動準備階段 培訓策劃階段 全面檢查合理化階段 落實執(zhí)行階段 執(zhí)行 階段 成功驗證階段 售后服務階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內容 貴公司配合工作 1 擬訂文件撰寫計劃 有效管制文件撰寫進度 主導文件撰寫計劃之擬訂，其內容包括： 1． 文件名稱 2． 負責部門 3． 撰寫人員 4． 預定完成日期 依顧問師之指導排定計劃 2 制訂 品質手冊 1．設立各項品質管理的基本原則 2．作為展示品質管理制度的櫥窗 1． 結合公司目前做法，指導撰寫 2． 提供必要的參考資料 3． 確認驗收 1．依排定時間由撰寫者與顧問師面談接受輔導 2．品質手冊之撰寫 3 制訂各類程序書 明確規(guī)范各類作業(yè)的標準程序 1． 結合公司目前做法，指導撰寫 2． 提供必要的參考資料 3． 確認驗收 1．依排定的時間由撰寫者與顧問師面談接受輔導 2．各類程序書之撰寫 4 制訂各類標準書 明確規(guī)范各類單項工作的標準 1． 結合公司目前做法，指導撰寫 2． 提供必要的參考資料 3． 確認驗收 1．依排定的時間由撰寫者 與顧問師面談接受輔導 2．各類標準書之撰寫 四、落實執(zhí)行階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內容 貴公司配合工作 1 舉辦品質系統(tǒng)說明會 1． 鄭重宣達各部門之作業(yè)方式，明確作 業(yè)要求 2． 節(jié)省執(zhí)行者自行摸索的時間 1． 說明品質系統(tǒng)的設 計原則 2． 解釋各類文件的內 容與各部門的工作 重點 3．澄清疑點 1． 各部門代表應 參與 2． 文件撰寫者配合 說明文件內容 2 內部品質稽核訓練課程 培養(yǎng)合格稽核人員以確保品質系統(tǒng)的 有效運作 1．提供教材 2．課堂講授 1． 內部品質稽核人 員皆應上課 2．安排教室 3 全面執(zhí)行 在全面執(zhí)行中測試品質系統(tǒng)的完整度、周密度與成熟度 1．指導正確作業(yè)方式 2．修正品質系統(tǒng) 1．全面實施 2．配合修訂文件 4 內部品質稽核與缺失改善 檢驗各部門執(zhí)行的落實度 1． 示范稽核 2． 指導內部品質稽核人員正確的稽核方式 3． 指導正確作業(yè)方式 1．全面實施 2． 由合格的內部品 質稽核人員執(zhí)行 內部品質稽核 3．缺失改善 5 協(xié)助驗證申請 尋找價格公道、公信力強、服務態(tài)度好、適合貴公司的 驗證機構 提供驗證機構之比較與聯絡方式并給出建議 1．評選驗證機構 2．提出驗證申請 3． 與驗證機構簽訂 合約 五、 成功驗證階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務階段