【正文】 預(yù)防和預(yù)測(cè)保養(yǎng) 生產(chǎn)工具管理 建立采購(gòu)作業(yè)程序，從采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)資料，審批權(quán)限界定及采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證等方面加以系統(tǒng)策劃； 建立法規(guī)管理程序，鑒別法規(guī)需求，使產(chǎn)品從采購(gòu)、 使用、儲(chǔ)存到廢棄物處理均應(yīng)付合法規(guī)要求； 建立供應(yīng)商管理程序，從供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、評(píng)估、合作后的跟蹤考核等，作全面管理（含從品質(zhì)、價(jià)格、交期、服務(wù)、配合）；若有客戶制定供應(yīng)商，按客戶要求處理； 建立進(jìn)料檢驗(yàn)程序，并對(duì)進(jìn)料產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行控制； 公司促使供應(yīng)商監(jiān)控其過(guò)程績(jī)效。 13. 協(xié)助建立及管理使用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的設(shè)施，確保產(chǎn)品和制程的創(chuàng)新。 3. 確定對(duì)客戶開(kāi)發(fā)、合同的保密性； 4. 建立工程 /設(shè)計(jì)變更的管理方法，以期得到嚴(yán)格控制，并符合客戶相關(guān)要求；對(duì)于專利權(quán)的設(shè)計(jì)變更，與客戶協(xié)商使用； 5. 從客戶需求、溝通到服務(wù)全面制度化； 6. 對(duì)于特殊特性，按客戶要求進(jìn)行確定、標(biāo)示和控制； 7. 建立合同評(píng)審方法； 在合同評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)所規(guī)劃的產(chǎn)品探討、確認(rèn)制造的可行性，并且要文件化， 包含風(fēng)險(xiǎn)分析 。 5. 建立相關(guān)測(cè)量方法，用以衡量組織的人員認(rèn)知他們活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性及重要性，以及他們?nèi)绾螌?duì)于品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成有所貢獻(xiàn)。 6．資源管理 資源的提供 人力資源 人才的指 派 培訓(xùn)﹐意識(shí)和資格 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 培訓(xùn) 員工激勵(lì)及授權(quán) 基礎(chǔ)設(shè)施 工廠、設(shè)施及設(shè)備規(guī)劃 緊急應(yīng)變計(jì)劃 1. 建立完善之培訓(xùn)制度（新進(jìn)﹐在職培訓(xùn)）﹐并設(shè)定評(píng)價(jià)方法 ,合格方能上崗； 2. 獲取各部門(mén)培訓(xùn)需求， 以對(duì)所有從事影響品質(zhì)活動(dòng)的人員鑒定其訓(xùn)練需求及達(dá)成其能力 , 對(duì)于從事特定指派工作的人員，依據(jù)其所需之適當(dāng)教育、訓(xùn)練、技能與 /或經(jīng)驗(yàn)而審定其資格； 以滿足顧客指定的要求。 2． 管理評(píng)審應(yīng)包括品 質(zhì)管理體系的所有要素 與其績(jī)效趨勢(shì) ， 以將其作為持續(xù)改善過(guò)程的必要部分 。 7． 負(fù)責(zé)品質(zhì)的人員應(yīng)有權(quán)停止生產(chǎn)，以矯正品質(zhì)問(wèn)題。 5. 修訂品質(zhì)記錄管理辦法；記錄的保存期限 應(yīng)滿足法規(guī)和客戶要求。結(jié)合“權(quán)”與“能”以有效達(dá)成使命。貴公司若能妥善運(yùn)用該顧問(wèn)師，必定是物超所值。貴公司亦可隨時(shí)透過(guò)本公司業(yè)務(wù)人員反應(yīng)意見(jiàn)，修正本公司之服務(wù)方向。 肆 . 本案輔導(dǎo)特色 一、保證通過(guò)驗(yàn)證 本公司保證如期輔導(dǎo)貴公司順利通過(guò)驗(yàn)證。 三、整合現(xiàn)有資源 對(duì)於貴公司現(xiàn)有的資源，將利用此次輔導(dǎo)機(jī)會(huì)加以整合，藉由輔導(dǎo) 中群策群力的過(guò)程，激發(fā)員工的向心力與使命感，為企業(yè)發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。 經(jīng)由我司 高級(jí)咨詢師杜必慎先生 ，與貴司溝通，得知貴司欲推動(dòng) ISO/TS16949，并強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理體制，達(dá)成客戶要求。為適應(yīng)全球一體化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由國(guó)際汽車行動(dòng)集團(tuán)（ IATF）和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）在充分考量國(guó)際汽車行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和國(guó)際品質(zhì)管理發(fā)展特點(diǎn)，共同整合各大車系的品管標(biāo)準(zhǔn)（美國(guó)三大汽車的 QS9000、德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì) 、法國(guó)汽車工業(yè)體系要求 EAQF、意大利汽車工業(yè)體系要求 AVSQ、遠(yuǎn)東汽車工業(yè)包含日本等有關(guān)汽車業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)要求）形成 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范。 誠(chéng)心為顧客提升競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化！ 目 錄 壹 . 前言 ............................................................................................................... 4 貳 . 本案基本資料 ................................................................................................ 6 叁 . 本案輔導(dǎo) 理念 ................................................................................................ 7 肆 . 本案輔導(dǎo)特色 ................................................................................................ 8 伍 . 輔導(dǎo)模式 ........................................................................................................ 9 陸 . 輔導(dǎo)內(nèi)容 ...................................................................................................... 10 柒 . 輔導(dǎo)排程預(yù)定表 .......................................................................................... 16 捌 . 培訓(xùn)課程 ...................................................................................................... 17 玖 . 推動(dòng)組織建議 .............................................................................................. 18 壹拾 . 本專案聯(lián)絡(luò)人 ................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 在輔導(dǎo)過(guò)程用自身的禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)識(shí)、幽默、引導(dǎo)企業(yè)塑造和諧、認(rèn)真的企業(yè)文化。 我們的質(zhì)量方針是“做顧客可信賴的咨詢公司”，為達(dá)成這一方針，我們從以下方面做到： 熱情、真誠(chéng)及時(shí)了解、 發(fā)掘顧客需求。 耐心 誠(chéng)新企管 責(zé)任心 誠(chéng)新全體同仁秉承“誠(chéng)心為顧客提升競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化”的經(jīng)營(yíng)理念，以“誠(chéng)心、創(chuàng)新、責(zé)任心、耐心、信心”的精神為顧客服務(wù)，不斷進(jìn) 取，努力創(chuàng)新，注重咨詢過(guò)程的監(jiān)控，在業(yè)界、顧客群中留下了良好的口 碑。嚴(yán)守約定時(shí)間。 有關(guān)輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，免費(fèi)提供該項(xiàng)目的問(wèn)題咨詢 我們的承諾：服務(wù)之心以誠(chéng)為本 服務(wù)手法不斷創(chuàng)新 公司產(chǎn)品與服務(wù) ? 企業(yè)內(nèi)部管理： 市場(chǎng) /銷售（業(yè)務(wù)）管理、客戶信用管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專案（項(xiàng)目）管理、采購(gòu)與供應(yīng)商 管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 、品質(zhì)管理與改善、組織結(jié)構(gòu)管理、人力資源管理、電腦化管理、持續(xù)改善專案……等； ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證： ISO/TS1694 ISO9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 SA8000、TL9000、 COC、 GMP、 HACCP、 EN46000、產(chǎn)品認(rèn)證 …… 等； ? 常年 培訓(xùn)策劃 ： 公開(kāi)班、廠內(nèi)班…… 對(duì)于我公司的服務(wù)而言，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求、取得任一認(rèn)證機(jī)構(gòu)的證書(shū)是起碼的要求，但我們的服務(wù)決不僅限于此，我們提供給貴公司的是一套量身訂做的管理體系，我們的承諾是讓企業(yè) “以最小的投入達(dá)成目標(biāo) , 同時(shí)管理得到最大的提升 ” 。 面對(duì)中國(guó)加入 WTO 以后，汽車行業(yè)面臨著更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如何使企業(yè)內(nèi)部管理上軌道、提高整體效率，并與國(guó)際管理模式接軌，以在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上占有一席之地，一直是業(yè)界主管、管理者深思的課題！ QS9000 和 分別是美國(guó)三大汽車廠和德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)結(jié)合國(guó)際汽車工業(yè)的發(fā)展整合出的各自車系的品質(zhì)管理系統(tǒng)，已得到汽車業(yè)內(nèi)外（如電子業(yè)）的普遍認(rèn)可，在國(guó)內(nèi)也有較多的汽車行業(yè)企業(yè)推動(dòng)了這兩個(gè)系統(tǒng)的要求。 廈門(mén)誠(chéng)新企業(yè)管理咨詢 以客戶滿意為最高宗旨，秉承“ 誠(chéng)心為顧客提升競(jìng)爭(zhēng)力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 ”的經(jīng)營(yíng)管理理念，追求標(biāo)準(zhǔn)（理論）的實(shí)用、適用及與企業(yè)實(shí)際狀況的完美結(jié)合，并 承諾客戶：“服務(wù)之心以誠(chéng)為本、服務(wù)手法不斷創(chuàng)新 ”。 二、融入企業(yè)文化 不同的公司，具有不同的企業(yè)文化，其內(nèi)部管理要求的重點(diǎn)亦不相同，此次輔導(dǎo)將融入并尊重貴公司的原有的企業(yè)文化與優(yōu)良傳統(tǒng)，以設(shè)計(jì)專屬貴公司的管理制度。 六、推行中的重要事項(xiàng)： （ 1） 強(qiáng)凋具有決定權(quán) 的高層已重視參與及榜樣作用； （ 2） 強(qiáng)調(diào)觀念，包含公司高層管理到一般員工的觀念的導(dǎo)入建立； （ 3） 強(qiáng)調(diào)全員參與； （ 4） 強(qiáng)調(diào)落實(shí)，而非僅為證書(shū)； （ 5） 強(qiáng)調(diào)量體裁衣，而非生搬硬套； （ 6） 強(qiáng)調(diào)管理好兩個(gè)流程 ：“ 生產(chǎn)制造流程 ” 和 “ 公司管理流程 ”； （ 7） 強(qiáng)調(diào) ISO/TS16949 體系與公司管理現(xiàn)狀的有機(jī)整合。由專案經(jīng)理全程掌控輔導(dǎo)品質(zhì)，并每月寄發(fā)“客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查”，監(jiān)控本公司服務(wù)品質(zhì)。輔導(dǎo)專案小組除能提供客戶輔導(dǎo)主題的最佳指導(dǎo)外，亦能針對(duì)其它經(jīng)營(yíng)管理上的課題給予相當(dāng)程度之建議。 2． 權(quán)能區(qū)分 由部門(mén)主管，即具有執(zhí)行力之干部擔(dān)任委員；由具有工作能力的干部擔(dān)任干事。CP) 第一版 1994 年 6 月 12. 品質(zhì)管理體系審核 第四版 1998 年 13. 過(guò)程審核 第一版 1998 年 14. 產(chǎn)品審核 第一版 1998 年 15. EAQF’94/AVSQ’95相關(guān)手冊(cè) 附錄 二 顧客個(gè)別的特定要求 客戶特殊要求，來(lái)自于： ● 金龍汽車 ? 福特 ? 戴姆勒 克萊斯勒 ? 通用 汽車 ? BMW（寶馬） ? VW(大眾 ) ? 雪鐵龍 ? 其它 OEM 廠商 (Volvo， Mitsubishi， Toyota……) ISO/TS16949 詳細(xì)輔導(dǎo)計(jì)劃 時(shí)間 H/MD 輔導(dǎo) /上課內(nèi)容 具體內(nèi)容說(shuō)明 貴公司參加人員 備注 系統(tǒng)診斷與整合 公司運(yùn)作流程、接口、管理現(xiàn)狀分析；依據(jù) TS16949 要求找出差距部分并提出整改建議； 各部門(mén)主管配合 診斷 TS16949 基本概念 1. 汽車行業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展 — TS16949 發(fā)展 2. TS16949 的目標(biāo)、益處 3. TS16949 的適用范圍 4. 產(chǎn)品品質(zhì)先期規(guī)劃與控制計(jì)劃 /項(xiàng)目管理 5. TS16949 與 ISO9001/QS9000 的差異 6. TS16949 的品質(zhì)體系建立方法 7. TS16949 的認(rèn)證 8. TS16949 的體系維護(hù) 班組長(zhǎng)以上干部 ,參加推動(dòng) /文件撰寫(xiě)人員 . 上課 TS16949 條文精解 重點(diǎn)說(shuō)明汽車工業(yè)特殊術(shù)語(yǔ)、 TS16949/QS9000 與 ISO9001:2020的差別、 TS 16949 與 QS9