【正文】 準(zhǔn)書之撰寫 四、落實執(zhí)行階段 推動準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務(wù)階段 項次 輔導(dǎo)項目 目 的 顧問師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 舉辦品質(zhì)系統(tǒng)說明會 1． 鄭重宣達(dá)各部門之作業(yè)方式，明確作 業(yè)要求 2． 節(jié)省執(zhí)行者自行摸索的時間 1． 說明品質(zhì)系統(tǒng)的設(shè) 計原則 2． 解釋各類文件的內(nèi) 容與各部門的工作 重點 3．澄清疑點 1． 各部門代表應(yīng) 參與 2． 文件撰寫者配合 說明文件內(nèi)容 2 內(nèi)部品質(zhì)稽核訓(xùn)練課程 培養(yǎng)合格稽核人員以確保品質(zhì)系統(tǒng)的 有效運作 1．提供教材 2．課堂講授 1． 內(nèi)部品質(zhì)稽核人 員皆應(yīng)上課 2．安排教室 3 全面執(zhí)行 在全面執(zhí)行中測試品質(zhì)系統(tǒng)的完整度、周密度與成熟度 1．指導(dǎo)正確作業(yè)方式 2．修正品質(zhì)系統(tǒng) 1．全面實施 2．配合修訂文件 4 內(nèi)部品質(zhì)稽核與缺失改善 檢驗各部門執(zhí)行的落實度 1． 示范稽核 2． 指導(dǎo)內(nèi)部品質(zhì)稽核人員正確的稽核方式 3． 指導(dǎo)正確作業(yè)方式 1．全面實施 2． 由合格的內(nèi)部品 質(zhì)稽核人員執(zhí)行 內(nèi)部品質(zhì)稽核 3．缺失改善 5 協(xié)助驗證申請 尋找價格公道、公信力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、適合貴公司的 驗證機(jī)構(gòu) 提供驗證機(jī)構(gòu)之比較與聯(lián)絡(luò)方式并給出建議 1．評選驗證機(jī)構(gòu) 2．提出驗證申請 3． 與驗證機(jī)構(gòu)簽訂 合約 五、 成功驗證階段 推動準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務(wù)階段 項次 輔導(dǎo)項目 目 的 顧問師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 模擬驗證 熟悉驗證作業(yè)，消除心理恐懼 1． 安排相關(guān)事宜 2．修正品質(zhì)系統(tǒng) 缺失改善 2 文件送審 供驗證機(jī)構(gòu)文件審查之用 最后確認(rèn)文件之完整性 文件寄送 3 預(yù)評陪審 為正評暖身 1．協(xié)調(diào)預(yù)評過程 2．協(xié)助客戶應(yīng)答 3．提出矯正措施 人員、場地、資料之準(zhǔn)備與 接受預(yù)評 缺失改善 4 正評陪審 取得證書 1．協(xié)調(diào)預(yù)評過程 2．協(xié)助客戶應(yīng)答 人員、場地、資料之準(zhǔn)備接受正評 5 缺失改善 取得證書 建議矯正措施 缺失改善 6 頒證 取得證書 1． 協(xié)助客戶籌劃頒證典禮 2． 督促驗證機(jī)構(gòu)及時發(fā)證 3． 協(xié)助對供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)概念培訓(xùn) 人員、場地、議程之安排 六、售后服務(wù)階段 推動準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 售后服務(wù)階段 成功驗證階段成功驗證階段 成功驗證階段 成功驗證階段成功驗證階段 項次 服務(wù)項目 目 的 服 務(wù) 方 式 1 ISO/TS16949 系統(tǒng)維護(hù)（優(yōu)惠） 1． 協(xié)助貴公司持續(xù)改善品質(zhì)系統(tǒng) 2． 確保 ISO/TS16949證書之有效性 1． 客戶系統(tǒng)運行狀況定期詢問； 2． 由本公司顧問師至貴公司修正品質(zhì)系統(tǒng) 3． 由本公司顧問師至貴公司執(zhí)行外部品質(zhì)稽核 4． 由本公司顧問師于評審員定期稽核協(xié)助解決相關(guān)問題 2 培訓(xùn)策劃 優(yōu)惠 協(xié)助 貴公司改善人 力資源 1．其它課程公開班九折優(yōu)待 3 免費咨詢 協(xié)助 貴公司解決經(jīng)營管理上遭遇的難題 客戶以電話、信件、傳真、 EMALL 可隨時尋求免費咨詢 4 ISO/TS16949 改版免費訓(xùn)練 確保 ISO/TS16949 改版后證書的持續(xù)有效 本公司會于 ISO/TS16949 改版前主動通知舊客戶接受改版訓(xùn)練 5 全方位其它輔導(dǎo)優(yōu)惠 改善企業(yè)體質(zhì)，協(xié)助客戶邁向成功 提供客戶 ISO 14000、 OHSAS18000、TQM、 BRP、 QCC、 CE MARKING、 GMP、TPM、 GSP 等的優(yōu)惠報務(wù) 柒 . 輔導(dǎo)排程預(yù)定表 預(yù)定進(jìn)度 輔導(dǎo)項目 公元 2020 年 課程 /收集資料 /外部品質(zhì)稽核 機(jī)構(gòu)聯(lián)系 捌 . 培訓(xùn)課程 課 程 主 題 參 加 人 員 時數(shù) 班數(shù) 1. ISO/TS16949 基本概念介紹 全員 2 1 2. ISO/TS16949 條文理解說明 各單位主管及程序撰寫人員、管理者代表、內(nèi)審人員 6 1 3. ISO/TS16949 系統(tǒng)建立方法 各單位主管及程序撰寫人員、管理者代表、內(nèi)審人員 1 1 4. ISO/TS16949 內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員待培訓(xùn)者 6 1 5. APQPamp。 所以 本公司根據(jù) 彈 簧 的行業(yè)特點、公司具體要求及實際狀況，結(jié)合 ISO/TS16949 的相關(guān)要求，專門成立輔導(dǎo)專案小組，并精心地為貴公司規(guī)劃了這份計劃書。 在專業(yè)知識方面，委派具有該行業(yè)經(jīng)驗的咨詢師。 公 司 簡 介 廈門誠新企業(yè)管理咨詢由一群學(xué)識豐富、熱情、務(wù)實、理念一致、從事顧問、企業(yè)現(xiàn)場管理及管理教育工作多年的伙伴組成。因此 ISO/TS16949 代表了汽車行業(yè)品質(zhì)發(fā)展的要求，推行 ISO/TS16949 是將企業(yè)送上成功之路，跨入國際市場、參與國際競爭的重要途徑。 四、顧問師陣容堅強(qiáng) 本公司各顧問師均經(jīng)嚴(yán)格篩選與訓(xùn)練，并根據(jù)各自 專長專為貴公司組成輔導(dǎo)專案小組，展現(xiàn)給貴公司最強(qiáng)的顧問師陣容。 9． 完善 /調(diào)整公司組織機(jī)構(gòu)﹐劃清各部門之權(quán)責(zé)等﹐使之各盡其能； 10． 最高管理階層應(yīng)指派相關(guān)人員代表顧客提出品質(zhì)要求，例如：選擇特殊特性、制定品質(zhì)目標(biāo)、相關(guān)的 培訓(xùn)策劃 、矯正與預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等。 11. 根據(jù)先期品質(zhì)規(guī)劃的要求規(guī)劃各階段的設(shè)計開發(fā)流程。 2. 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用需求鑒別，包括基本統(tǒng)計手法、抽樣計劃、制程能力分析、 SPC 等的運用，以明確各場合所使用的統(tǒng)計技術(shù)； 3. 對基本統(tǒng)計知識進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化公司員工統(tǒng)計知識及技術(shù)，以提升解決品質(zhì)問題的能力。 6. 結(jié)合品質(zhì)目標(biāo)、年度經(jīng)營計劃及競爭對手狀況等，對品質(zhì)和運作績效的趨勢應(yīng)與目標(biāo)的進(jìn)展相比較，并轉(zhuǎn)化成相關(guān)措施。 服務(wù)信息的回饋 與顧客的服務(wù)協(xié)議 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) — 補充 標(biāo)示和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品的保存 儲存和庫存量 測量和監(jiān)控裝置的控制 測量系統(tǒng)分析 校正記錄 實驗室要求 內(nèi)部實驗室 外部實驗室 17. 制定生產(chǎn)計劃管理持序﹐使生產(chǎn)合 理有序﹐提高效率﹐有效降低生產(chǎn)周轉(zhuǎn)中成本﹒ 18. 建立 /修訂有關(guān)服務(wù)管理程序，規(guī)范服務(wù)方法，并進(jìn)行服務(wù)信息的犯規(guī)，以確保組織內(nèi)部能知悉發(fā)生在組織外部的不符合事情。 5. 建立相關(guān)測量方法，用以衡量組織的人員認(rèn)知他們活動的關(guān)聯(lián)性及重要性，以及他們?nèi)绾螌τ谄焚|(zhì)目標(biāo)的達(dá)成有所貢獻(xiàn)。 5. 修訂品質(zhì)記錄管理辦法；記錄的保存期限 應(yīng)滿足法規(guī)和客戶要求。 肆 . 本案輔導(dǎo)特色 一、保證通過驗證 本公司保證如期輔導(dǎo)貴公司順利通過驗證。 誠心為顧客提升競爭力、引導(dǎo)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化！ 目 錄 壹 . 前言 ............................................................................................................... 4 貳 . 本案基本資料 ................................................................................................ 6 叁 . 本案輔導(dǎo) 理念 ................................................................................................ 7 肆 . 本案輔導(dǎo)特色 ................................................................................................ 8 伍 . 輔導(dǎo)模式 ........................................................................................................ 9 陸 . 輔導(dǎo)內(nèi)容 ...................................................................................................... 10 柒 . 輔導(dǎo)排程預(yù)定表 .......................................................................................... 16 捌 . 培訓(xùn)課程 .............................................................