【正文】 內(nèi)部品質(zhì)稽核 3．缺失改善 5 協(xié)助驗證申請 尋找價格公道、公信力強、服務(wù)態(tài)度好、適合貴公司的 驗證機構(gòu) 提供驗證機構(gòu)之比較與聯(lián)絡(luò)方式并給出建議 1．評選驗證機構(gòu) 2．提出驗證申請 3． 與驗證機構(gòu)簽訂 合約 五、 成功驗證階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 成功驗證階段 售后服務(wù)階段 項次 輔導項目 目 的 顧問師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 模擬驗證 熟悉驗證作業(yè)，消除心理恐懼 1． 安排相關(guān)事宜 2．修正品質(zhì)系統(tǒng) 缺失改善 2 文件送審 供驗證機構(gòu)文件審查之用 最后確認文件之完整性 文件寄送 3 預(yù)評陪審 為正評暖身 1．協(xié)調(diào)預(yù)評過程 2．協(xié)助客戶應(yīng)答 3．提出矯正措施 人員、場地、資料之準備與 接受預(yù)評 缺失改善 4 正評陪審 取得證書 1．協(xié)調(diào)預(yù)評過程 2．協(xié)助客戶應(yīng)答 人員、場地、資料之準備接受正評 5 缺失改善 取得證書 建議矯正措施 缺失改善 6 頒證 取得證書 1． 協(xié)助客戶籌劃頒證典禮 2． 督促驗證機構(gòu)及時發(fā)證 3． 協(xié)助對供應(yīng)商進行品質(zhì)概念培訓 人員、場地、議程之安排 六、售后服務(wù)階段 推動準備階段 培訓策劃階段 制度規(guī)劃階段 落實執(zhí)行階段 售后服務(wù)階段 成功驗證階段成功驗證階段 成功驗證階段 成功驗證階段成功驗證階段 項次 服務(wù)項目 目 的 服 務(wù) 方 式 1 ISO/TS16949 系統(tǒng)維護（優(yōu)惠） 1． 協(xié)助貴公司持續(xù)改善品質(zhì)系統(tǒng) 2． 確保 ISO/TS16949證書之有效性 1． 客戶系統(tǒng)運行狀況定期詢問； 2． 由本公司顧問師至貴公司修正品質(zhì)系統(tǒng) 3． 由本公司顧問師至貴公司執(zhí)行外部品質(zhì)稽核 4． 由本公司顧問師于評審員定期稽核協(xié)助解決相關(guān)問題 2 培訓策劃 優(yōu)惠 協(xié)助 貴公司改善人 力資源 1．其它課程公開班九折優(yōu)待 3 免費咨詢 協(xié)助 貴公司解決經(jīng)營管理上遭遇的難題 客戶以電話、信件、傳真、 EMALL 可隨時尋求免費咨詢 4 ISO/TS16949 改版免費訓練 確保 ISO/TS16949 改版后證書的持續(xù)有效 本公司會于 ISO/TS16949 改版前主動通知舊客戶接受改版訓練 5 全方位其它輔導優(yōu)惠 改善企業(yè)體質(zhì)，協(xié)助客戶邁向成功 提供客戶 ISO 14000、 OHSAS18000、TQM、 BRP、 QCC、 CE MARKING、 GMP、TPM、 GSP 等的優(yōu)惠報務(wù) 柒 . 輔導排程預(yù)定表 預(yù)定進度 輔導項目 公元 2020 年 課程 /收集資料 /外部品質(zhì)稽核 機構(gòu)聯(lián)系 捌 . 培訓課程 課 程 主 題 參 加 人 員 時數(shù) 班數(shù) 1. ISO/TS16949 基本概念介紹 全員 2 1 2. ISO/TS16949 條文理解說明 各單位主管及程序撰寫人員、管理者代表、內(nèi)審人員 6 1 3. ISO/TS16949 系統(tǒng)建立方法 各單位主管及程序撰寫人員、管理者代表、內(nèi)審人員 1 1 4. ISO/TS16949 內(nèi)審員培訓 內(nèi)審員待培訓者 6 1 5. APQPamp。 三、教材范本完善 本公司積累多年各行業(yè)輔導經(jīng)驗，并具有豐富的汽車制造行業(yè)的輔導經(jīng)驗，所建立的輔導相關(guān)之教材與范本完善，可充分提供貴公司，以快速有效的建立各項管理制度。為展現(xiàn)本公司此次的輔導誠意，正式評鑒如未能順利通過驗證，本公司將不增加費用，并繼續(xù)輔導到通過驗證為止，以確保貴公司之權(quán)益。 四、建構(gòu)合理流程 本案輔導將以 ISO/TS16949 為藍圖，合理化為基礎(chǔ)，建構(gòu)出長久持續(xù)的系統(tǒng)，重點厘清兩個主流程，即管理流程和產(chǎn)品實現(xiàn)主流程；輔導期間，顧問師會以身為貴公司員工的心態(tài)，完全貢獻其經(jīng)驗、智慧與精力。 所以 本公司根據(jù) 彈 簧 的行業(yè)特點、公司具體要求及實際狀況，結(jié)合 ISO/TS16949 的相關(guān)要求，專門成立輔導專案小組，并精心地為貴公司規(guī)劃了這份計劃書。為適應(yīng)ISO9001:2020 的要求，更于 2020 年 11 月討論了基于 ISO9001:2020 版標準的 ISO/TS6949:2020版本草案，并于 2020 年內(nèi) 3 月 1 日推出正式 ISO/TS16949:2020。 附錄一 ISO/TS16949(QS9000/)品質(zhì)體系要求及參考手冊 ................. 21 附錄二 顧客個別的特定要求 ............................................................................ 22 附錄三 ISO/TS16949 詳細輔導計劃 .................................................................. 23 附錄四 誠新公司輔導優(yōu)勢 及輔導過的客戶 ..................................................... 39 壹 . 前言 一、概述 在企業(yè)追求高速發(fā)展的過程中，持續(xù)的超越、挑戰(zhàn)并不斷突破自我是成功的必備條件。 不斷改進服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)手法不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的顧客需求。 在專業(yè)知識方面，委派具有該行業(yè)經(jīng)驗的咨詢師。 信心 誠心 創(chuàng)新 公 司 簡 介 廈門誠新企業(yè)管理咨詢由一群學識豐富、熱情、務(wù)實、理念一致、從事顧問、企業(yè)現(xiàn)場管理及管理教育工作多年的伙伴組成。 在時間方面。 在輔導過后，嚴守顧客商業(yè)秘密，不向任何第三方透露。而廈門誠新企業(yè)管理咨詢的宗旨正在于協(xié)助企業(yè)快速有效的建立管理制度，以適應(yīng)多變且 日益惡化的市場環(huán)境與經(jīng)營條件，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此 ISO/TS16949 代表了汽車行業(yè)品質(zhì)發(fā)展的要求，推行 ISO/TS16949 是將企業(yè)送上成功之路，跨入國際市場、參與國際競爭的重要途徑。希望能對貴公司有所幫助，并加深對我們的了解！ 二、 目的 貴公司依據(jù)此本公司的計劃書，并在貴公司的全力配合及本公司輔導專案小組的悉心輔導之下，以期能達成如下目的： ? 按 汽車零配件 行業(yè)特點和企業(yè)的實際狀況，建立 /完善貴公司品質(zhì)管理系統(tǒng)， 以期達成 ISO/TS16949 及客戶要求； ? 通過 對貴公司之管理資源整合 ，從經(jīng)營、管理、技術(shù)各個層面及各階層、部門加以規(guī)范，將各部門系統(tǒng)不斷標準化、合理化 ，最終達成強化管理體質(zhì)，奠定經(jīng)營管理之基礎(chǔ)； ? 建立以預(yù)防為主的系統(tǒng)， 使公司內(nèi)部作業(yè)得到全面性品質(zhì)提高并兼顧成本要求，降低不良品率及不良質(zhì)量成本（ COPQ） ， 對外能針對客戶需求加強服務(wù)，提升客戶滿意、追求客戶忠誠，并強化公司管理體制，提升業(yè)務(wù)競爭力； ? 通過崗位設(shè)定及崗位資格鑒定、以及規(guī)范化的培訓 ，建立系統(tǒng)化的培訓體系，減少人才培育時間，提高培訓效果，使工作輪調(diào)與接替更為容易，并且可快速累積經(jīng)驗和智慧，減少錯誤、降低損失、增加效率； ? 建立持續(xù)改進機制，鑒別持續(xù)改進的時機， 并強化持續(xù)改進技術(shù)的運用，以達企業(yè)的永續(xù) 經(jīng)營； ? 授予魚，又授之予漁， 通過系統(tǒng)的培訓與輔導，不但在貴公司建立管理系統(tǒng)，更教會貴公司人員正確的工作觀念、工作方法，并使貴公司人員學會自己維護管理系統(tǒng)、改進管理系統(tǒng)、完善管理系統(tǒng)； 以建立貴公司品管系統(tǒng)為契機，奠定良好企業(yè)文化基礎(chǔ)； 貳 . 本案基本資料 經(jīng)由拜訪，本案基本資料如下： 1．企業(yè)名稱 廈門玉柴發(fā)動機 2．輔導主題 □ ISO9001： 2020 □ ISO14000 □ HACCP □ OHSAS18000 □ EN46000 □ TL9000 ■ ISO/TS16949 □ SA8000 □ TPM □ TQM □ GSP □ 5S □ BRP □ GMP □ QCC □ CE MARKING 3．輔導期間 4．驗證范圍 5．輔導地點 / 驗證區(qū)域 6．企業(yè)人數(shù) 7．企業(yè)所屬行業(yè) 8．發(fā)證國家 □中國 □英國 □荷蘭 □美國 □法國 □德國 □加拿大 ■尚未決定 9． 驗證機構(gòu) □ AFAQ □ BQR □ BVQI □ BSI □ DNV □ Entela(安泰樂 ) □ KEMA □ MOODY □ RWTUV □ SGS □ TUV Rheinland □ TUV PS □ 其他 ■ 尚未決定 ■ 誠新推薦 叁 . 本案輔導理念 一、考慮產(chǎn)業(yè)特性并預(yù)留發(fā)展空間 貴公司所屬之行業(yè) 為汽車零組件制造業(yè)，有與其它行業(yè)不同之特性，此次輔導務(wù)必結(jié)合 ISO/TS16949 標準要求與汽車零組件制造行業(yè)特性及貴公司實際之特點，規(guī)劃適用、規(guī)范的管理系統(tǒng)，同時適當考慮汽車制造行業(yè)適用之標準，如 ISO14000、OHSAS18000 等系統(tǒng)的要求，以備將來的系統(tǒng)擴展。 五、培訓品管技術(shù) 本案輔導將以 ISO/TS16949 為依據(jù)，強化