【正文】 誠新企管 誠心 創(chuàng)新 責任心 耐心 信心 公 司 簡 介 廈門誠新企業(yè)管理咨詢由一群學識豐富、熱情、務實、理念一致、從事顧問、企業(yè)現(xiàn)場管理及管理教育工作多年的伙伴組成。誠新全體同仁秉承“誠心為顧客提升競爭力、引導塑造優(yōu)秀企業(yè)文化”的經(jīng)營理念，以“誠心、創(chuàng)新、責任心、耐心、信心”的精神為顧客服務，不斷進 取，努力創(chuàng)新，注重咨詢過程的監(jiān)控，在業(yè)界、顧客群中留下了良好的口 碑。 我們的質(zhì)量方針是“做顧客可信賴的咨詢公司”，為達成這一方針，我們從以下方面做到： 熱情、真誠及時了解、 發(fā)掘顧客需求。 在專業(yè)知識方面，委派具有該行業(yè)經(jīng)驗的咨詢師。 在時間方面。嚴守約定時間。 在輔導過程用自身的禮貌、嚴謹、學識、幽默、引導企業(yè)塑造和諧、認真的企業(yè)文化。 不斷改進服務質(zhì)量，服務手法不斷創(chuàng)新，適應不斷變化的顧客需求。 在輔導過后，嚴守顧客商業(yè)秘密，不向任何第三方透露。 有關(guān)輔導咨詢項目結(jié)束后，免費提供該項目的問題咨詢 我們的承諾：服務之心以誠為本 服務手法不斷創(chuàng)新 公司產(chǎn)品與服務 ? 企業(yè)內(nèi)部管理： 市場 /銷售（業(yè)務）管理、客戶信用管理、設計開發(fā)專案（項目）管理、采購與供應商 管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善 、品質(zhì)管理與改善、組織結(jié)構(gòu)管理、人力資源管理、電腦化管理、持續(xù)改善專案……等； ? 國際標準認證： ISO/TS1694 ISO9000、 ISO14000、 OHSAS18000、 SA8000、TL9000、 COC、 GMP、 HACCP、 EN46000、產(chǎn)品認證 …… 等； ? 常年 培訓策劃 ： 公開班、廠內(nèi)班…… 對于我公司的服務而言，達到標準要求、取得任一認證機構(gòu)的證書是起碼的要求，但我們的服務決不僅限于此，我們提供給貴公司的是一套量身訂做的管理體系，我們的承諾是讓企業(yè) “以最小的投入達成目標 , 同時管理得到最大的提升 ” 。 誠心為顧客提升競爭力、引導塑造優(yōu)秀企業(yè)文化！ 目 錄 壹 . 前言 ............................................................................................................... 4 貳 . 本案基本資料 ................................................................................................ 6 叁 . 本案輔導 理念 ................................................................................................ 7 肆 . 本案輔導特色 ................................................................................................ 8 伍 . 輔導模式 ........................................................................................................ 9 陸 . 輔導內(nèi)容 ...................................................................................................... 10 柒 . 輔導排程預定表 .......................................................................................... 16 捌 . 培訓課程 ...................................................................................................... 17 玖 . 推動組織建議 .............................................................................................. 18 壹拾 . 本專案聯(lián)絡人 ................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 附錄一 ISO/TS16949(QS9000/)品質(zhì)體系要求及參考手冊 ................. 21 附錄二 顧客個別的特定要求 ............................................................................ 22 附錄三 ISO/TS16949 詳細輔導計劃 .................................................................. 23 附錄四 誠新公司輔導優(yōu)勢 及輔導過的客戶 ..................................................... 39 壹 . 前言 一、概述 在企業(yè)追求高速發(fā)展的過程中，持續(xù)的超越、挑戰(zhàn)并不斷突破自我是成功的必備條件。而廈門誠新企業(yè)管理咨詢的宗旨正在于協(xié)助企業(yè)快速有效的建立管理制度，以適應多變且 日益惡化的市場環(huán)境與經(jīng)營條件，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 面對中國加入 WTO 以后，汽車行業(yè)面臨著更加激烈的國際競爭，如何使企業(yè)內(nèi)部管理上軌道、提高整體效率，并與國際管理模式接軌，以在未來的市場競爭上占有一席之地，一直是業(yè)界主管、管理者深思的課題！ QS9000 和 分別是美國三大汽車廠和德國汽車工業(yè)聯(lián)合會結(jié)合國際汽車工業(yè)的發(fā)展整合出的各自車系的品質(zhì)管理系統(tǒng)，已得到汽車業(yè)內(nèi)外（如電子業(yè)）的普遍認可，在國內(nèi)也有較多的汽車行業(yè)企業(yè)推動了這兩個系統(tǒng)的要求。為適應全球一體化經(jīng)濟的發(fā)展，由國際汽車行動集團（ IATF）和國際標準化組織（ ISO）在充分考量國際汽車行業(yè)發(fā)展特點和國際品質(zhì)管理發(fā)展特點，共同整合各大車系的品管標準（美國三大汽車的 QS9000、德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 、法國汽車工業(yè)體系要求 EAQF、意大利汽車工業(yè)體系要求 AVSQ、遠東汽車工業(yè)包含日本等有關(guān)汽車業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)要求）形成 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范。為適應ISO9001:2020 的要求，更于 2020 年 11 月討論了基于 ISO9001:2020 版標準的 ISO/TS6949:2020版本草案，并于 2020 年內(nèi) 3 月 1 日推出正式 ISO/TS16949:2020。因此 ISO/TS16949 代表了汽車行業(yè)品質(zhì)發(fā)展的要求，推行 ISO/TS16949 是將企業(yè)送上成功之路，跨入國際市場、參與國際競爭的重要途徑。 廈門誠新企業(yè)管理咨詢 以客戶滿意為最高宗旨，秉承“ 誠心為顧客提升競爭力、引導塑造優(yōu)秀企業(yè)文化 ”的經(jīng)營管理理念，追求標準（理論）的實用、適用及與企業(yè)實際狀況的完美結(jié)合，并 承諾客戶：“服務之心以誠為本、服務手法不斷創(chuàng)新 ”。 經(jīng)由我司 高級咨詢師杜必慎先生 ，與貴司溝通，得知貴司欲推動 ISO/TS16949，并強化經(jīng)營管理體制，達成客戶要求。 所以 本公司根據(jù) 彈 簧 的行業(yè)特點、公司具體要求及實際狀況，結(jié)合 ISO/TS16949 的相關(guān)要求，專門成立輔導專案小組，并精心地為貴公司規(guī)劃了這份計劃書。希望能對貴公司有所幫助，并加深對我們的了解！ 二、 目的 貴公司依據(jù)此本公司的計劃書，并在貴公司的全力配合及本公司輔導專案小組的悉心輔導之下，以期能達成如下目的： ? 按 汽車零配件 行業(yè)特點和企業(yè)的實際狀況，建立 /完善貴公司品質(zhì)管理系統(tǒng)， 以期達成 ISO/TS16949 及客戶要求； ? 通過 對貴公司之管理資源整合 ，從經(jīng)營、管理、技術(shù)各個層面及各階層、部門加以規(guī)范，將各部門系統(tǒng)不斷標準化、合理化 ，最終達成強化管理體質(zhì)，奠定經(jīng)營管理之基礎； ? 建立以預防為主的系統(tǒng)， 使公司內(nèi)部作業(yè)得到全面性品質(zhì)提高并兼顧成本要求，降低不良品率及不良質(zhì)量成本（ COPQ） ， 對外能針對客戶需求加強服務，提升客戶滿意、追求客戶忠誠，并強化公司管理體制，提升業(yè)務競爭力； ? 通過崗位設定及崗位資格鑒定、以及規(guī)范化的培訓 ，建立系統(tǒng)化的培訓體系，減少人才培育時間，提高培訓效果，使工作輪調(diào)與接替更為容易，并且可快速累積經(jīng)驗和智慧，減少錯誤、降低損失、增加效率； ? 建立持續(xù)改進機制，鑒別持續(xù)改進的時機， 并強化持續(xù)改進技術(shù)的運用，以達企業(yè)的永續(xù) 經(jīng)營； ? 授予魚，又授之予漁， 通過系統(tǒng)的培訓與輔導，不但在貴公司建立管理系統(tǒng)，更教會貴公司人員正確的工作觀念、工作方法，并使貴公司人員學會自己維護管理系統(tǒng)、改進管理系統(tǒng)、完善管理系統(tǒng)； 以建立貴公司品管系統(tǒng)為契機，奠定良好企業(yè)文化基礎； 貳 . 本案基本資料 經(jīng)由拜訪，本案基本資料如下： 1．企業(yè)名稱 廈門玉柴發(fā)動機 2．輔導主題 □ ISO9001： 2020 □ ISO14000 □ HACCP □ OHSAS18000 □ EN46000 □ TL9000 ■ ISO/TS16949 □ SA8000 □ TPM □ TQM □ GSP □ 5S □ BRP □ GMP □ QCC □ CE MARKING 3．輔導期間 4．驗證范圍 5．輔導地點 / 驗證區(qū)域 6．企業(yè)人數(shù) 7．企業(yè)所屬行業(yè) 8．發(fā)證國家 □中國 □英國 □荷蘭 □美國 □法國 □德國 □加拿大 ■尚未決定 9． 驗證機構(gòu) □ AFAQ □ BQR □ BVQI □ BSI □ DNV □ Entela(安泰樂 ) □ KEMA □ MOODY □ RWTUV □ SGS □ TUV Rheinland □ TUV PS □ 其他 ■ 尚未決定 ■ 誠新推薦 叁 . 本案輔導理念 一、考慮產(chǎn)業(yè)特性并預留發(fā)展空間 貴公司所屬之行業(yè) 為汽車零組件制造業(yè)，有與其它行業(yè)不同之特性，此次輔導務必結(jié)合 ISO/TS16949 標準要求與汽車零組件制造行業(yè)特性及貴公司實際之特點，規(guī)劃適用、規(guī)范的管理系統(tǒng)，同時適當考慮