【正文】 不離經(jīng)。 對部屬的要求不要太多，約法三章最重要。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。 五、權(quán) 不離經(jīng) 權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。只有同質(zhì)的變才會萬變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 27 頁 共 41 頁 六、權(quán)不損人 任何一件事情要改變，都會有人得到好處，有人得到傷害。 凡有權(quán)宜應變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。 實在 無法達成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應一本公誠，絕不偏私。 七、權(quán)不多用 權(quán)變是應付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常修改經(jīng)。制度常常例外，便是沒有制度。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會諒解。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 28 頁 共 41 頁 八、經(jīng)法原則 《易經(jīng)》中有四個字，要好好記?。杭磿r、 位、中、應： 時 時機。選擇好做事情的時機。我的身份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。如果時機和身份都合適就去做，做了之后要看反應，隨時隨地進行機動調(diào)整，以求其中。只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。 原則不能變，目標不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。 中國人最懂得持經(jīng)達權(quán)。也要避免有經(jīng)無權(quán)。 第七講 經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 29 頁 共 41 頁 管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他 自己。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會抗拒。當他有信心、有把握時不要你管，當他做得不好、有困難時，又希望你管。管得太早，他聽不進去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會亂來。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機應變、隨時調(diào)整，才能因應內(nèi)外環(huán)境的變化，而達到目 標。中國 5000年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。因此，我們常說： 公說公有理，婆說婆有理。如果聽到一句說他錯了的話，他會問： 誰說的？ 如果說他的錯的人職位比他 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 30 頁 共 41 頁 高，他就不講話（實際上是申訴）；如果說他錯了的人職位與他平等，他就會說： 好好好，我錯了難道你就沒有錯？ （我難看，也讓你難看）。 不合理是抗拒的主要原因。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗室。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會兩敗俱傷。 主管說了就合理？（不一定）訓練出來的員工會有勇無謀。 專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時也會騙人。 因此，該講的話，要表達到合理的地步，而不是誰說 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 31 頁 共 41 頁 了才合理的總是合理應該是客觀的，應該用科學的方法，找出什么叫做合理。這三點都要用科學的方法。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。因為，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。我們要用合理的方法和正當?shù)耐緩?，得到對立心理的認同。對物可以用科學的方法，對人則用將心比心的方 法較好。管理者將心比心，要把握四個原則： （ 1）凡是對自己有利、對別人也有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對別人有害，而對自己沒有利的事情，最 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 32 頁 共 41 頁 好不做； （ 3）對別有的害，而對自己沒有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對別人有利的事情，必要的時候，還要去做。自立的目的，是讓他有信心。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠長不大。因此要慢地放手。 第八講：中國式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。 一、 X 理論和 Y 理論的 簡介 X 理論 認定員工懶惰、不負責任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負，容易受騙。相信 X 理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。人不完全是 X 理論，也不完全是 Y理論。 （ 2）終身雇用 自己訓練員工，實行內(nèi)部升遷。同時員工如果了解他所需要的東西和自己的目標，他就能自然而然的關(guān)心這個目標。 四、中國人有三個 性 ，是非常固定的 （ 1）合理 性 講道理。（禮）潔矩之道 （ 3）交互性 彼此彼此。管理的條件：按排良好的工作環(huán)境，使員工安心工作，即安人之道。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范圍，即經(jīng)權(quán)之道。因此要彼此同情。 六、管理三向度 任何事情都用安不安來做考慮的標準。交通時，要將心比心。（潔矩） 中國的主管對員工的要求：（ 1）忠誠；（ 2）持久；（ 3）肯干；（ 4）能干。但是，要 （ 1）慎選員工：看看這個人可用不可用，可用就用，不可用則不用，寧缺勿濫。 （ 2）訴之以誠：用誠意來發(fā)行新員工，介 紹公司環(huán)境；輔導其一件一件的做工作，讓其適應并改善環(huán)境，將其塑成公司所需要的員工。 中國式管理的 M 理論，就是要使員工既忠誠又肯干。了解員工的不安。個別不安要給予解決；團體不安，要向上級反映，做整體考慮，全面解決。只有員工心安，他才能忠誠、肯干。使員工了解持經(jīng)達權(quán)的道理，即上級交待的原則不能變，但是為了達到原則的方法可以 變，如果能夠真正變通，就可以放心授權(quán)，反之，則不能授權(quán)。 潔矩之道。凡事尊重對方，片此協(xié)調(diào)，解決面臨的總是修己并且安人，員工才能忠誠而肯干。安人是目標。而管理者應既會修己又能安人。主管修己后要能發(fā)揮一種感應的作用，即主管的感，要有 員工的應，才能產(chǎn)生力量。 要了解中國人的思想方法，最好采用 垂直式 思考法。 情、理、法是一個不可分隔的架構(gòu)。做人應該守規(guī)矩，大家都要崇法務實。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 37 頁 共 41 頁 法提升到理 規(guī)矩如果定的合理，大家就樂于遵守。 中國人最重視理 中國人又認真，又不太認真，這是有道理的。中國文化特別重視道理，中國人常用道理來批判一切。 豈有此理？ 可見中國人很重視理。天有天理，物有物理，而理是不變的。 理不容易講得清 理是可以變動的，粗理很好講，細講不好講，微理就更難分得清。 理多斗是相對的，但是很多人都認為自己絕對有理，因為：人喜歡把道理往自己這邊拉，而不喜歡把道理推到那邊去。不要自以為是， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 38 頁 共 41 頁 要多聽聽大家的意見，片此多溝通，從而找到最適當?shù)倪@才叫合理。理就是合理，規(guī)矩要訂的合理，大 家才會遵守。 日本的工廠里常有一句話： 品質(zhì)從良心來 。他不需要監(jiān)督，他會憑著良心認為 這個產(chǎn)品是我做的，我就要做好。 所以，如果我們不能氫良心發(fā)揮出來，這在管理上是個很大損失。 合理不合理 ，很不容易認定。 情，是彼此彼此，互相互相，用情來講理，大家才能夠接受。就是講理之前，彼此的心理建設?？鬃又鲝垼说母星橐匀坏牧髀?。 人而無情，怎么能叫做 人？情并不可怕，要珍惜情。莊子又主張 忘我 ，把總是忘掉，把苦惱忘掉，就會減少很多困擾。 管理者如果具有仁愛之心，就應該反情擴展到所有的人，替大家著想。對人，要看他的長處，不要看他的短處。管理，只要用人之所長就夠了。 （ 3）對物要珍惜 這是中國的美德，不良費物力，要物盡其用。所以，從憑 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 40 頁 共 41 頁 良心開始，而做到合法的地步，這才真正叫中國式管理所能行得通的途徑。運作起來，要雙軌動作，而不要單軌運作。 中國人最重視人，因為人在天地之中。 中國人非常重視中間： （ 1）天人地（人在天和地之中） （ 2）群家已（個人主義） （ 3）中國人的次序觀 重視擺在中間的 例如：三個人走路，總是年齡大的或職位高的中間。 有人敢說： 我這個人不講情面。但是沒有人說： 我這個人不講理 。要么 合情合理 要么 合理合法 ，兩邊都要拉上 理 字，這才站得住。 中國人先以情講理 西方人走的是的單軌，用法來講理，法怎么規(guī)定，這就是理，法 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 41 頁 共 41 頁 來修訂理，誰也不能更改。即先用情講理，后用法講理，有先有后，走出雙軌來。面子和臉不是一回事。只要給他面子，給他情，他就講理，這樣大家一團和氣，不致傷感情 。你關(guān)心他，他就講理，方法： 關(guān)懷態(tài)度；請教態(tài)度； 征詢態(tài)度。中國人不容易被討好，而且也怕你計好他，你討好他，他就會提高警惕。要誠心誠意，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，這才叫情。