【正文】 堅(jiān)守的原則叫經(jīng)，可變通的部分叫權(quán)。 三、管理的守經(jīng)達(dá)權(quán) 要使中國人敢授權(quán)，就要使部屬做到內(nèi)方外圓或內(nèi)圓外方。圓 =應(yīng)該有彈性的部分。掌握某種權(quán)力，都不可超越界限。只有養(yǎng)成這種習(xí)慣上司才敢授權(quán)。 這樣也可以，那樣也可以，結(jié)果沒有一條路是通的。部屬盡量發(fā)揮自己的能 力，達(dá)一主管交街的目標(biāo)，這就叫權(quán)不離經(jīng)。 對(duì)部屬的要求不要太多，約法三章最重要。 要求他要記住事半功倍告訴他可以變的是什么，不可以變的是什么。 五、權(quán)不離經(jīng) 權(quán)不離經(jīng)的意思是：如果你一直變，變到連原則都變掉了，就成了離經(jīng)叛道，是違反原則的，這不叫變而叫反。只有同質(zhì)的變才會(huì)萬變不良其宗，千變?nèi)f化不離目標(biāo)。 六、權(quán)不損人 任何一件事情要改變，都會(huì)有人得到好處，有人得到傷害。 凡有權(quán)宜應(yīng)變，先讓有關(guān)人員參與研討，共商利弊。 實(shí)在無法達(dá)成協(xié)議，上司才出面協(xié)調(diào)，但應(yīng)一本公誠，絕不偏私。 七、權(quán)不多用 權(quán)變是應(yīng)付緊急、偶發(fā)、非變不可的事情，要盡量減少權(quán)變，就要常常修改經(jīng)。制度常常例外，便是沒有制度。 權(quán)不多用才是必要的權(quán)變，大家才會(huì)諒解。 八、經(jīng)法原則 《易經(jīng)》中有四個(gè)字，要好好記?。杭磿r(shí)、位、中、應(yīng)： 時(shí) 時(shí)機(jī)。選擇好做事情的時(shí)機(jī)。我的身 份做這件事合適不合適？如果不合適，可讓別人去做。如果時(shí)機(jī)和身份都合適就去做，做了之后要看反應(yīng)，隨時(shí)隨地進(jìn)行機(jī)動(dòng)調(diào)整，以求其中。只要心很正，意很誠，察顏觀色并不是小人的行為。 原則不能變，目標(biāo)不能變，管理要求安人不能變，其他都是萬變的。 中國人最懂得持經(jīng)達(dá)權(quán)。也要避免有經(jīng)無權(quán)。 第七講 經(jīng)權(quán)配合怎樣才能合理 管理要不要制度化？管理要不要求新求變？什么事都求新求變，怎樣維持制度？如果一切講制度，那又怎樣求新求變？這就導(dǎo)致一種奇怪的現(xiàn)象，即制度是管別人的，而管不了他自己。管得合理，人們就接受；管得不合理，人們就會(huì)抗拒。當(dāng)他有信心、有把握時(shí)不要你管，當(dāng)他做得不好、有困難時(shí)，又希望你管。管得太早，他聽不進(jìn)去；管得太晚，是馬后炮；管得太多，他不高興，而完全不管，他就會(huì)亂來。企業(yè)內(nèi)外環(huán)境在不斷的變遷，我們的決策也要隨機(jī)應(yīng)變、隨時(shí)調(diào)整，才能因應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，而達(dá)到目標(biāo)。中國 5000 年的資料非常豐富，須手一抓就是一大把理由。因此，我們常說： 公說公有理，婆說婆有理。如果聽到一句說他錯(cuò)了的話，他會(huì)問： 誰說的？ 如果說他的錯(cuò)的人職位比他高，他就不講話（實(shí)際上是申訴）；如果說他錯(cuò)了的人職位與他平等，他就會(huì)說： 好好好，我錯(cuò)了難道你就沒有錯(cuò)？ （我難看，也讓你難看）。 不合理是抗拒的主要原因。所以，要協(xié)調(diào)內(nèi)部糾紛，促成各 方面合作、提高工作效率，就要制度合理化驗(yàn)室。外界也是如此，同業(yè)的競爭如果是合理的，就是良性公平競爭；如果不合理，就是惡性競爭，一旦走上惡性競爭，就會(huì)兩敗俱傷。 主管說了就合理？（不一定）訓(xùn)練出來的員工會(huì)有勇無謀。 專家說了就合理？（不一定）專家有真的有假的，而且專家有時(shí) 也會(huì)騙人。 因此，該講的話，要表達(dá)到合理的地步，而不是誰說了才合理的總是合理應(yīng)該是客觀的，應(yīng)該用科學(xué)的方法，找出什么叫做合理。這三點(diǎn)都要用科學(xué)的方法。盡量保持客觀，多聽聽大家的意見，多協(xié)調(diào)各部門的立場，這樣才能逐漸合理化。因?yàn)?，我們討厭；我們喜歡的人，人家多半也喜歡。我們要用合理的方法和正當(dāng)?shù)耐緩?，得到?duì)立心理的認(rèn)同。對(duì)物可以用科學(xué)的方法，對(duì)人則用將心比心的方法較好。管理者將心比心，要把握四個(gè)原 則： （ 1）凡是對(duì)自己有利、對(duì)別人也有利的事情，盡量去做； （ 2）凡是對(duì)別人有害，而對(duì)自己沒有利的事情，最好不做； （ 3）對(duì)別有的害，而對(duì)自己沒有利的事情，最好不做； （ 4）損害自己，而對(duì)別人有利的事情，必要的時(shí)候，還要去做。自立的目的，是讓他有信心。 主管始終不放手讓部屬去發(fā)揮，部屬就永遠(yuǎn)長不大。因此要慢地放手。 第八講：中國式管理的 M 理論是什么 M代表很多意義，其中：中庸、人性、管理統(tǒng)統(tǒng)在里面。 一、 X 理論和 Y 理論的簡介 X 理論 認(rèn)定員工懶惰、不負(fù)責(zé)任，以自我為中心，不愿改變，沒有抱負(fù)，容易受騙。相信 X 理論者就是權(quán)威主義者，喜歡用操縱的型態(tài)來管理員工。因此管理者就用友善、坦誠、正直的態(tài)度對(duì)待員工，跟員工共同分享決策，自己成為團(tuán)體的一分子，我們稱之為：民族主義、觸媒型態(tài)。人不完全是X 理論，也不完全是 Y 理論。 （ 2）終身雇用 自己訓(xùn)練員工，實(shí)行內(nèi)部升遷。同時(shí)員工如果了解他所需要的東西和自己的目標(biāo)，他就能自然而然的關(guān)心這個(gè)目標(biāo)。 四、中國人有三個(gè) 性 ，是非常固定的 （ 1）合理性 講道理。（禮）潔矩之道 （ 3）交互性 彼 此彼此。管理的條件：按排良好的工作環(huán)境，使員工安心工作，即安人之道。給他經(jīng)，讓他有權(quán)變的范圍，即經(jīng)權(quán)之道。因此要彼此同情。 六、管理三向度 任何事情都用安不安來做考慮的標(biāo)準(zhǔn)。交通時(shí)，要將心比心 。（潔矩） 中國的主管對(duì)員工的要求：（ 1）忠誠；（ 2）持久；（ 3）肯干；（ 4）能干。但是，要 （ 1）慎選員工：看看這個(gè)人可用不可用，可用就用，不可用則不用，寧缺勿濫。 （ 2）訴之以誠：用誠意來發(fā)行新員工，介紹公司環(huán)境；輔導(dǎo)其一件一件的做工作，讓其適應(yīng)并改善環(huán)境，將其塑成公司所需要的員工。 中國式管理的 M 理論，就是要使員工既忠誠又肯干。了解員工的不安。個(gè)別不安要給予解決；團(tuán)體不安，要向上級(jí)反映，做整體考慮，全面解決。只有員工心安，他才能忠誠、肯干。使員工了解持經(jīng)達(dá)權(quán)的道理，即上級(jí)交待的原則不能變，但是為了達(dá)到原則的方法可以變，如果能夠真正變通，就可以放心授權(quán)，反之，則不能授權(quán)。 潔矩之道。凡事尊重對(duì)方，片此協(xié)調(diào)，解決面臨的總是修己并且安人，員工才能忠誠而肯干。安人是目標(biāo)。而管理者應(yīng)既會(huì)修己又能安人。主管修己后要能發(fā)揮一種感應(yīng)的作用，即主管的感，要有員工的應(yīng)，才能產(chǎn)生力量。 要了解中國人的思想方法，最好采用 垂直式 思考法。 情、理、法是一個(gè)不可分隔的架構(gòu)。做人應(yīng)該守規(guī)矩，大家都要崇法務(wù)實(shí)。 法提升到理 規(guī)矩如果定的合理，大家就樂于遵守。 中國人最重視理 中國人又認(rèn)真，又不太認(rèn)真，這是有道理的。中國文化特別重視道理，中國人常用道理來批判一切。 豈有此理？ 可見中國人很重視理。天有天理，物有物理，而理是不變的。 理不容易講得清 理是可以變動(dòng)的，粗理很好講，細(xì)講不好講，微理就更難分得清。 理多斗是相對(duì)的，但是很多人都認(rèn)為自己絕對(duì)有理，因?yàn)椋喝讼矚g把道理往自己這邊拉，而不喜歡把道理推到那邊去。不要自以為是，要多聽聽大家的意見，片此多溝通，從而找到最適當(dāng)?shù)倪@才叫合理。理就是合理，規(guī)矩要訂的合理，大家才會(huì)遵守。 日 本的工廠里常有一句話： 品質(zhì)從良心來 。他不需要監(jiān)督，他會(huì)憑著良心認(rèn)為 這個(gè)產(chǎn)品是我做的，我就要做好。 所以，如果我們不能氫良心發(fā)揮出來，這在管理上是個(gè)很大損失。 合理不合理，很不容易認(rèn)定。 情，是彼此彼此，互相互相，用情來講理，大家才能夠接受。就是講理之前，彼此的心理建設(shè)。孔子主張，人的感情要自然的流露。 人而無情，怎么能叫做人？情并不可怕，要珍惜情。莊子又主張 忘我 ，把總是忘掉，把苦惱忘掉，就會(huì)減少很多困擾。 管理者如果具有仁愛之心，就應(yīng)該反情擴(kuò)展到所有的人，替大家著想。對(duì)人，要看他的長處，不要看他的短處。管理，只要用人之所長就夠了。 （ 3）對(duì)物要珍惜 這是中國的 美德，不良費(fèi)物力，要物盡其用。所以，從憑良心開始，而做到合法的地步，這才真正叫中國式管理所能行得通的途徑。運(yùn)作起來，要雙軌動(dòng)作，而不要單軌運(yùn)作。 中國人最重視人，因?yàn)槿嗽谔斓刂小? 中國人非常重視中間： （ 1）天人地（人在天和地之中） （ 2）群家已（個(gè)人主義） （ 3）中國人的次序觀 重視擺在中間的 例如：三個(gè)人走路，總是年齡大的或職位高的中間。 有人敢說： 我這個(gè)人不講情面。但是沒有人說： 我這個(gè)人不講理 。要么 合情合理 要么 合理合法 ，兩邊都要拉上 理 字，這才站得住。 中國人先以情講理 西方人走的是的單軌，用法來講理，法怎么規(guī)定，這就是理，法來修訂理，誰也不能更改。即先用情講理，后用法講理，有先有后，走出雙軌來。面子和臉不是一回事。只要給他面子，給他情，他就講理，這樣大家一團(tuán)和氣，不致傷感情。你關(guān)心他，他就講理，方法： 關(guān)懷態(tài)度； 請(qǐng)教態(tài)度； 征詢態(tài)度。中國人不容易被討好，而且也怕你計(jì)好他，你討好他，他就會(huì)提高警惕。要誠心誠意，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，這才叫情。