【正文】 態(tài)的，必須平日多多默契。 平常要按照常規(guī)做事情，叫做守經(jīng)，非常時(shí)期，就要有突破性的做法，叫做權(quán)變。 不斷的求取上進(jìn)和不墨守陳規(guī)，才是管理者應(yīng)有想法。 仁 是安人之道，就是用仁心去安人； 義 是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到 恰到好處 。所以要有常有變。長(zhǎng)期不變的就是不易，即經(jīng)；瞬息萬變，經(jīng)常在變能叫做權(quán)，所以，有經(jīng)有權(quán)。 變易（形而下）是瞬息萬變的。 第六講 到底怎樣才能安人 中國(guó)人受 易經(jīng) 的影響很大。人們常說：人不自私，天誅地滅 ，但是還應(yīng)該再加上 句話： 人一自私，也天誅地滅 。因此要做到以下八點(diǎn)： （ 1）適當(dāng)?shù)年P(guān)懷； （ 2）真誠(chéng)的服務(wù)； （ 3）合理的待遇； （ 4）安定的保障； （ 5）適當(dāng)?shù)毓ぷ鳎? （ 6）相當(dāng)?shù)淖鹬兀? （ 7）合適的升遷； 安定的總結(jié)就是 愛人如己 。 做錯(cuò)了事時(shí)，怕背后對(duì)他不利，方法是用他。 會(huì)做、肯做而不敢做時(shí)。 不會(huì)做的時(shí)候。只是某一部分發(fā)展過快，反而會(huì)不安。 如何在使大家都安的程度里找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒兀? 孔子說： 安無群 如果安的話，就不會(huì)內(nèi)亂和內(nèi)斗； 老子說： 人，很渴望得到安定 偏偏人又得不到安定； 荀子說： 人，最 貴的就是生，人最樂的就是安，只有安才樂 ； 所以，管理的最終目的就是安人，這是中國(guó)式管理最大的特色。有的利潤(rùn)會(huì)使我們安，有的利潤(rùn)會(huì)使我們不安，使人不安的錢，我們不要賺，要賺使我們安的的利潤(rùn)，這是我們講 安 的真正目的。 三、安人之道 管理的目的，就是一個(gè) 安 字。 按照中國(guó)的民族性，參與管理的意愿相當(dāng)好，可是做法不太一樣。 中國(guó)人善于參與，不參與就沒有面子。媽媽說： 我不是讓你買萬金油嗎？ 小孩子回答說： 萬金油已經(jīng)不流行了，人家都在買綠油精。你管他，他會(huì)氣死你。因此中國(guó)式的管理就是從彼此看得起開始，互相尊重。我們發(fā)現(xiàn)：人，你不能管他，但是不能不理他。即然人這么大，怎么可以管他？ 孟子當(dāng)年告訴我們： 不要順 。如果稍微領(lǐng)略一下 話分兩頭 四個(gè) 字，那么，對(duì)我們的管理就很在幫助。 中西方人的想法不相同。 彈性應(yīng)用 企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境在不斷變化，當(dāng)隨各種壓力時(shí)，隨時(shí)做出彈性反應(yīng)。 三、不執(zhí)著的特性在管理上的好處 頭腦靈光 容易隨機(jī)應(yīng)變。 不相信企劃 喜 歡在執(zhí)行企劃時(shí)改來改去，最后改的是面目全非。 那可不一定 Flexoble，彈性相當(dāng)大。 第四講 中國(guó)人變動(dòng)中有啊些不變的特性？ 有人問： 中國(guó)人一直到變，那么過去的管理方法還能不能用？ 就中國(guó)人一直在變，這只是事實(shí)的一個(gè)部分。 九、太極思想 太極思想 =整體思想 整體之內(nèi)，各個(gè)構(gòu)成分子之間隔相克，是事實(shí)，無從否認(rèn)。 中國(guó)人 任何事情都有兩種不同的結(jié)果，我們要在事情將要發(fā)生而尚未發(fā)生的時(shí)候及時(shí)導(dǎo)正，事先溝通，這是管理中最重要的時(shí)刻。日本人只講資歷，不講能力。美國(guó)人只要多靈敏人結(jié)合起 來，就可以否定和改變?cè)瓉淼闹贫?，產(chǎn)生對(duì)很多人不利的方式，所以美國(guó)人以輸贏的方式來判斷是非。 平日，美國(guó)人以個(gè)人為主，獨(dú)立自主，為了團(tuán)體目標(biāo)，因利害結(jié)合，又不忘記自己，而喚起成就感，會(huì)求得均衡。 重視關(guān)系？ 六親不認(rèn)。 馬馬虎虎 認(rèn)真；認(rèn)真？ 馬馬虎虎。 不守信用？ 守信用；守信用？ 不守信用。 大和 =太順，絕對(duì)服從，是非取得一致看法，標(biāo)準(zhǔn)取得一致，制度大家都貫徹，團(tuán)隊(duì)精神特別高。 是非化 什么是對(duì)的 什么是不對(duì)的 怎樣做才對(duì) 怎樣做不對(duì) 標(biāo)準(zhǔn)化 把時(shí)間列為標(biāo)準(zhǔn) 制度化 如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)只有少靈敏人知道，那等于沒有標(biāo)準(zhǔn)。 日本人 集體主義 日本地方小、有臺(tái)風(fēng)，有地震，又有火山，彼此靠得很緊，因此日本崇尚的是集體主義。 互動(dòng)就是感應(yīng)，事情就好辦；有感無應(yīng)，事情就難辦。如果你 平常就善于助人，那么大家就比較容易響應(yīng)你；如果你平常苛刻大家，那么你講的就不會(huì)被大家響應(yīng)。 同事，有升有遷，會(huì)有變動(dòng)。 九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力 曾子說 ： 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最大的比數(shù)。 管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國(guó)人對(duì)此是非常執(zhí)著的。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可 陽(yáng)，但要把握一個(gè)原則，這就是變動(dòng)性原則。 日本人不要求有一個(gè)統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個(gè)統(tǒng)一日本的天皇。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝 來主宰世界。 中國(guó)人在非投票不可時(shí)，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認(rèn)可。 中國(guó)人認(rèn)為賢大于多數(shù)。他會(huì)服從前輩的指示，照著大家的做法去做，如果有爭(zhēng)執(zhí)，只要提出一個(gè)全體目標(biāo)，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然平日有派系，一旦對(duì)外或遇到重大事件，便會(huì)很快取得一致的行動(dòng)。 日本人譙：不能有秘密。 日本的管理采取 抬神轎式 的管理。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被淘汰。 三、美國(guó) 人主張多數(shù)超越少數(shù) 美國(guó)人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。 二、各國(guó)的管理有何不同？ 全世界對(duì)器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭(zhēng)議。 只會(huì)做人，不會(huì)做事，是一團(tuán)和氣，是和稀泥，管理上等于零。然而，日本在管理上卻比美國(guó)還成功，為什么？因?yàn)槿毡救顺斯芾砜茖W(xué)以外，還十分重視經(jīng)營(yíng)理念。 過份偏重生產(chǎn)技術(shù)而忽略研究發(fā)展，則會(huì)造成 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 的慘境。 八、僅舉一隅的偏失 如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認(rèn)為，哪個(gè)重要，哪個(gè)不重要。美國(guó)人經(jīng)過日本人的沖擊以后，開始有了一種反?。赫J(rèn)為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲學(xué)。如果他真正能講出來：從管理科學(xué)來看，沒有中國(guó)式管理；從管理哲學(xué)來看又有中國(guó)式管理，這就是已經(jīng)抓到了問題的核心。 從管理的層面來看，就有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式。而對(duì)人的管理都有很大區(qū)別。 五、從軟件看，事實(shí)不容懷疑中國(guó)式 管理的存在 軟件是指管理哲學(xué)，它是指人的思想。 四、從硬件看，沒有中國(guó)式管理 硬件是指管理科學(xué)。 原因之三：管理的工具是通用的。談中國(guó)式管理，對(duì)人來講應(yīng)該是最高的智慧，這樣才有收獲。 如果為了信心，也不該如此。有就是有，沒有就是沒有，跟隨面子沒有多大關(guān)系。 有人認(rèn)為有 管理離不開文化，各國(guó)的文化背景不同，管理當(dāng)然就不同。所以說沒有中國(guó)式管理。 二、不必過分強(qiáng)調(diào)中國(guó)式管理 如果為了面子，這沒有什么必要。但是，也不可心盲目強(qiáng)調(diào)，說人家有的，我們也一定要有。因?yàn)闃?biāo)新立異是為了表示不一樣，這沒有什么價(jià)值。但是各國(guó)的氣氛又是不一樣的。中國(guó)人善于創(chuàng)新，對(duì)于一種原則，會(huì)因?yàn)楦髯缘膶?shí)際環(huán)境而有不同的變化。 從管理的層面來看，沒有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式的區(qū)別。 全世界對(duì)物的管理都是一樣的，因?yàn)槎际沁\(yùn)用科學(xué)的方法去管理。用的有效就好，用的無效就不好。只不過沒有學(xué)問的人講這句話，證明他腦筋糊涂，搞不清楚；真正了解的人講這句話，證明他已經(jīng)知道這是立場(chǎng)不一樣，層次上的不同。日本人之所以能夠發(fā)展出一套比美國(guó)更有效的日本式管理，主要是因?yàn)樵趹?yīng)用管理科學(xué)以外，還十分重視管理哲學(xué)。 七、企業(yè)管理邁入理念導(dǎo)向時(shí)代 50 年代以前 60 年代 70 年代 80 年代 荀子說：此數(shù)具者，皆道之，一隅也。 過份強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)導(dǎo)向而忽略管理會(huì)計(jì)，則會(huì)造成 黑字倒閉 的危機(jī)。 第二講 為什么說有中國(guó)式管理 管理是美國(guó)人整理出來的，美國(guó)曾經(jīng)是 管理 的最大輸出國(guó)。搞好人際關(guān)系，提高工作績(jī)效就是管理 。 然而，管理哲學(xué)，就是反省自己的管理經(jīng)驗(yàn)。 因此，觀念會(huì)影響人們的行為。 美國(guó)的管理是 劃龍舟式 的管理， 劃手 背向前方，一定要步調(diào)一致，聽從指揮、放棄個(gè)人的念頭，嚴(yán)格遵守 少數(shù)人服從多數(shù)人 的信條。 四、日本人倡導(dǎo)多功能數(shù)協(xié)調(diào)數(shù) 一千多年來，日本人被訓(xùn)練得能夠全員一致，采取同樣的行動(dòng)，所以沒有必要獨(dú)裁者強(qiáng)有力的發(fā)號(hào)施令。然而搖晃的結(jié)果，則是每個(gè)神轎都平安到達(dá)目的地。 事實(shí)上，日本人警惕性 很高，他很不愿意讓自己變成少數(shù)。可見中國(guó)人并沒有少數(shù)服從多數(shù)的觀念。該 劃龍舟 時(shí)就整齊劃一； 該抬轎子 時(shí)就要像抬轎的樣子，根據(jù)不同情況，該采取什么方法，就采取什么方法。 西方人的合理主義，是以一個(gè)原則來說明全世界的一切一切，如西方人信奉神教，即上帝總管。因此，他們就找出了大和魂，找出了武士道精神。 八、中國(guó)人的合理主