【正文】 記錄表》內(nèi)。對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗(yàn)證；6設(shè)備檢查標(biāo)準(zhǔn)[電力變壓器]l 檢查電力變壓器是否符合要求。l 外殼接地裝置是否可靠，接地電阻是否合格。l 三相電壓表是否平衡，變壓器聲響是否正常。[低壓開(kāi)關(guān)柜]l 耐壓試驗(yàn)是否符合規(guī)范規(guī)定。l 接地線(xiàn)連接應(yīng)緊密牢固。l 閘刀開(kāi)關(guān)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、空氣開(kāi)關(guān)和熔斷器完好。[照明設(shè)備]l 燈具、開(kāi)關(guān)、插座和照明配電箱等固定牢靠，清潔整齊。l 照明線(xiàn)路的絕緣是否良好，接線(xiàn)頭不應(yīng)外露，燈具高度是否符合規(guī)定。l 冷卻風(fēng)機(jī)正常、有效。l 制動(dòng)器完好、可靠。l 照明完好，通風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無(wú)異常聲。l 超載報(bào)警正確可靠。[安全系統(tǒng)]l 限速開(kāi)關(guān)可靠，動(dòng)作靈敏。l 各廳門(mén)及轎門(mén)安全連鎖開(kāi)關(guān)齊全，性能可靠、有效。l 檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常。l 運(yùn)行時(shí)靴襯與導(dǎo)軌無(wú)異常聲，滑動(dòng)平穩(wěn)。l 各導(dǎo)軌表面無(wú)重大銹蝕。l 操作鍵盤(pán)靈活、可靠。[顯示屏]l 各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好，顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。l 監(jiān)視器安裝牢固、可靠。l 各輸出電路熔絲配置合理，沒(méi)有不規(guī)則行為。l 二路電源切換正常、可靠。[攝像機(jī)]l 各攝像機(jī)工作正常，配置數(shù)量齊全。l 各攝像機(jī)防護(hù)罩應(yīng)齊全(特別是室外型)。[錄像機(jī)]l 所配錄像機(jī)齊全，性能良好，符合性能要求。[巡更系統(tǒng)]l 主機(jī)、序號(hào)機(jī)功能完好。l 配套附件完好。 安保防盜系統(tǒng)[對(duì)講裝置]l 戶(hù)內(nèi)對(duì)講裝置能與大門(mén)通話(huà)。[巡更系統(tǒng)]l 主機(jī)、序號(hào)機(jī)功能完好。l 配套附件完好。 消防系統(tǒng)[消火栓泵]l 消火泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠(chǎng)要求。l 消火泵運(yùn)行平穩(wěn)、無(wú)振動(dòng)，潤(rùn)滑良好、無(wú)咬泵現(xiàn)象。l 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無(wú)缺損。[增壓泵]增壓泵運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)符合出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。l 啟動(dòng)報(bào)警按鈕完好、性能可靠。l 消防接合器齊全、有效，無(wú)泄漏。l 消防進(jìn)水環(huán)網(wǎng)暢通，閥門(mén)便于操作，并有明顯標(biāo)記。l 管道附件齊全有效、各閥門(mén)啟用靈活。l 電氣控制和器件齊全、正?？煽?，性能完好。l 管道設(shè)備等無(wú)銹蝕，無(wú)滲漏。（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗(yàn)電前，一律應(yīng)作為有電。，必須停電進(jìn)行。，非經(jīng)原工作人員或設(shè)備主任同意，任何人不得移動(dòng)。、明火作業(yè)，確因工作需要?jiǎng)佑妹骰痦毷孪绒k理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)設(shè)備主任同意，按照動(dòng)火作業(yè)管理規(guī)定進(jìn)行。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。如有損壞，要查明原因，立即申報(bào)設(shè)備主任，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)更換。、顯示屏、信號(hào)燈、控制線(xiàn)路等的運(yùn)作應(yīng)始終處于有效狀態(tài)，各類(lèi)功能標(biāo)識(shí)應(yīng)明確。、檢修時(shí)須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套。，并定期檢查。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。、斷電必須由設(shè)備人員操作，禁止非設(shè)備人員操作。若要進(jìn)入，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，由設(shè)備人員陪同進(jìn)入。，應(yīng)在一樓掛告示牌。，并定期檢查。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。8應(yīng)急處理方案監(jiān)控室值班接報(bào)，通知巡視秩序管理員三分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火警后，及時(shí)報(bào)告第一責(zé)任人三分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大，無(wú)法自行補(bǔ)救時(shí)，第一責(zé)任人出任應(yīng)急總指揮，監(jiān)控室即為應(yīng)急指揮中心，總指揮由現(xiàn)場(chǎng)回到指揮中心，指揮實(shí)施消防應(yīng)急方案。（1）撥打“119”報(bào)警電話(huà)。（3）電話(huà)通知各部門(mén)。（5）繼續(xù)組織力量現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救。各部門(mén)接報(bào)后，根據(jù)應(yīng)急方案規(guī)定，實(shí)施具體措施（1）監(jiān)控室消防應(yīng)急崗位職責(zé)a. 一切行動(dòng)聽(tīng)從總指揮的命令。c. 接報(bào)后，立即通知保安巡視人員三分鐘內(nèi)到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知管理處第一責(zé)任人，匯報(bào)情況。e. 如經(jīng)巡視人員報(bào)告為實(shí)警，則立即通知巡視人員 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)救，并將情況逐級(jí)匯報(bào)管理處第一責(zé)任人。g. 利用攝像頭，觀察避難客人的情況，如人數(shù)較多，則通知指揮人員把客人疏散或撤離到其他場(chǎng)所。，立即以消防應(yīng)急方案的順序通知第一責(zé)任人。，并在該梯門(mén)口樹(shù)立停用牌。，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如有身體不適者，要陪同或叫救護(hù)車(chē)到醫(yī)院進(jìn)行檢查治療。：繩子、保險(xiǎn)帶、梯子、電梯門(mén)專(zhuān)用鑰匙。設(shè)備部根據(jù)故障原因，立即予以整改。，檢查供電設(shè)備，查處停電原因。，設(shè)備部應(yīng)立即搶修，秩序管理人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。，則作停電原因的解釋。，應(yīng)通知管理處、安保及其他部門(mén)關(guān)閉所有設(shè)備，恢復(fù)后再開(kāi)啟。，將詳細(xì)情況報(bào)物業(yè)公司，如存在管理問(wèn)題，應(yīng)提出糾正和預(yù)防措施。通知客戶(hù)中心人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。，設(shè)備人員及時(shí)查明觸電原因，如存在隱患，提出糾正和預(yù)防措施，立即進(jìn)行整改。，立即電告就近保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，立即通知主管部門(mén)、設(shè)備部、保潔部、禮儀服務(wù)部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備排水工具送交現(xiàn)場(chǎng)。，打開(kāi)系統(tǒng)卸壓閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）保護(hù)其他設(shè)施設(shè)備、防止進(jìn)一步擴(kuò)大事件，防止因浸水產(chǎn)生觸電事故。，設(shè)備人員迅速查明原因，立即實(shí)施修復(fù)，并將過(guò)程向經(jīng)理匯報(bào)。 臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理、獲得有關(guān)臺(tái)風(fēng)等信息后，通知各部應(yīng)做好預(yù)防措施。，及時(shí)通知業(yè)戶(hù)關(guān)好門(mén)窗。特別加強(qiáng)對(duì)戶(hù)外物品的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知設(shè)備人員進(jìn)行緊急維修。，如對(duì)小區(qū)設(shè)施及服務(wù)產(chǎn)生后果或影響的，由各部立即實(shí)施修復(fù)或整改，提出糾正和預(yù)防措施。 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全；移交物業(yè)管理所需資料。運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行管理。 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。急修 20 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急處理，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪(fǎng)記錄，回訪(fǎng)率達(dá) 80%以上。 在服務(wù)窗口公開(kāi)服務(wù)流程、服務(wù)制度、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。每年組織一定的社區(qū)活動(dòng)。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。 制定裝修登記、告知、監(jiān)督、檢查等裝修管理制度，建立業(yè)主裝修檔案，對(duì)不符合規(guī)定的行為及時(shí)制止和報(bào)告。 采取多種形式如電話(huà)、走訪(fǎng)、座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與業(yè)主溝通面不低于 80%；每年至少 1 次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的處理率達(dá) 95%以上。 獲得市級(jí)以上物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)，或制訂相應(yīng)的爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃。 對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，巡查、維修、保養(yǎng)記錄完善。 每年 2 次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專(zhuān)項(xiàng)修理。每年 2 次以上(雨季前須安排 1 次)對(duì)屋面泄水溝、室內(nèi)、室外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。每 3 日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線(xiàn)等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及違反業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。各組團(tuán)、棟及單元（門(mén)）、戶(hù)和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)。 物業(yè)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)識(shí)，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示標(biāo)識(shí)，每月檢查 1 次，保證標(biāo)識(shí)清晰完整。3 共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備完好率 95%以上，急修及時(shí)率達(dá) 98%。 設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全，并按國(guó)家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主大會(huì))決定，組織維修或者更新改造。保證二次供水正常，二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。 按合同約定保證電梯正常運(yùn)行。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。 消防泵每季啟動(dòng) 1 次并作記錄，每年保養(yǎng) 1 次，保證其運(yùn)行正常；消防栓每季巡查 1 次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整；每年 1 次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用；按需配備滅火器，每季檢查 1 次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道暢通。 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 不定期巡視路面、側(cè)石、圍墻、窨井等，要求路面不積水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外），窨井不漫溢，圍墻不傾斜，窨井蓋無(wú)缺損；健身設(shè)施隨時(shí)檢查，使其能正常使用（需更換除外）。損壞的應(yīng)在 3 日內(nèi)修復(fù)。 對(duì)容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識(shí)和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。4 協(xié)助維護(hù)公共秩序 物業(yè)區(qū)域主出入口 24 小時(shí)值班，并有交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛的登記記錄；對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)；阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員入內(nèi)；對(duì)裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記；對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)；保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄。 根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的巡邏方案，原則上每 3 小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄；在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，巡邏人員應(yīng)采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。 配有樓宇對(duì)講、周界報(bào)警等控制設(shè)備的，應(yīng) 24 小時(shí)開(kāi)通。 有火、水、警應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)按計(jì)劃組織應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。收取車(chē)輛看管費(fèi)的車(chē)庫(kù) 24 小時(shí)有專(zhuān)人管理，車(chē)庫(kù)內(nèi)地面、墻面有車(chē)輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車(chē)輛停放有序；車(chē)庫(kù)場(chǎng)地每日清潔 1 次，有照明設(shè)施，無(wú)滲漏、無(wú)積水，通風(fēng)良好；無(wú)易燃、易爆等物品存放。5 保潔服務(wù)及時(shí)清除主要道路積雪。 根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，每天清理 1 次；保持垃圾桶及周?chē)菊麧?、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味；定期對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水及投放滅鼠藥。 公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶，小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每日清理 1 次，擦拭 1 次，箱（桶）無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。 雨、污水井每季度檢查 1 次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每 2 個(gè)月檢查 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。 樓道每周清掃 1 次，走道、門(mén)廳、樓梯地面潔凈，無(wú)垃圾、雜物、浮塵、污跡，無(wú)亂堆亂放，亂貼亂劃。 樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)每周擦試 2 次，保持基本無(wú)灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持外表基本無(wú)灰塵、無(wú)污漬； 綠化布局合理，綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占現(xiàn)象。 以綠為主，植物造景。 綠地內(nèi)植物覆蓋率 80%以上。 花草樹(shù)木定期修剪，目視外觀長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)明顯雜草，無(wú)嚴(yán)重病蟲(chóng)害，每年打藥不少于 1 次。第 60 頁(yè) 共 60 頁(yè)