【正文】 無明顯灰塵、無漬 序號 服務項目 頻次 標準 日 周 月 警系統(tǒng) 室內(nèi)消防箱 清抹一次 無塵、無漬、無貼跡 滅火器 清抹一次 無塵、無漬 水泵結合器 掃塵一次 清抹一次 無明顯灰塵、無漬 煙感、溫感探頭 掃塵一次 清抹一次 無塵 廣播設備 清抹一次 無塵、無漬 5 地下停車場 照明燈具 掃塵一次 清抹一 次 無塵、無漬、無蜘蛛網(wǎng) 標識牌 清抹一次 無塵、無漬 排污泵 掃塵一次 清抹一 次 無明顯灰塵 防撞桿 清抹一次 無塵、無污漬 車位標線 擦拭二次 無油跡、無污漬，無明顯灰塵 地面 清抹一次 沖洗一 次 無明顯灰塵、無雜物、無油跡和 香口膠 墻面 掃塵一次 無明顯灰塵、無畫跡、無腳印、無貼跡 天花 掃塵一次 無蜘蛛網(wǎng)、無積塵 排水溝 清掃一次 巡回保潔清掃雜物、即時排除積水 無積水、無雜物、無蚊蠅孳生 閘閥、管道 清擦一 次 基本無灰塵、無污跡 通風系統(tǒng) 排風口百葉窗擦拭 一次 管道清擦一次 無明顯灰塵、無污漬 車輛進出口木架 清抹一次 無塵、無漬 車輛進出口控制系統(tǒng) 清抹二次 上不銹鋼保 養(yǎng)劑一次 無塵、無銹跡、無污漬 倒車鏡 清抹二次 用玻璃清潔劑擦拭一次 無塵、無污漬、無水漬 序號 服務項目 頻次 標準 日 周 月 人行進出口 清掃地面二次、擦拭扶手二次 地面無雜物、污跡、無香口膠、扶手無塵 6 排污水系統(tǒng) 雨水井蓋 清掃二次 、 破損、無污漬、蜘蛛網(wǎng) ； 50 平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個； ，無外溢。 摩托車棚 清掃地面一次、玻璃 清抹一次 玻璃用玻璃清潔劑清刮一次、燈具清抹一次、墻角掃塵一次 沖洗一次 9 崗亭 玻璃窗 玻璃清抹一次、窗臺 擦拭一次 玻璃 用玻璃清潔劑清刮一次 、紙屑、油污 。 、蜘蛛網(wǎng)，無積水、無泥沙。 果皮箱 清抹二次、及時倒掉 煙頭 無塵、無漬、垃圾不溢出、無異 味、無蚊蠅飛舞 兒童游樂設施 擦拭二次、巡視保潔 、紙屑，設施無污跡 。 石制休閑桌椅 清抹三次 涼亭 2 米以下立柱掃塵一 次 2 米以上掃塵一次、 2米以下清抹一次 垃圾箱 清擦二次，及時清運 垃圾 垃圾不過滿、無異味、無蚊蠅飛舞；箱蓋完整、無塵、無污漬；底座無雜物、無污漬。 2 米無臭味 ,清運率100%。 化糞池 沖洗井口及周圍地面一次 半年抽吸糞便一次、及時沖洗井口周邊地面及井里邊沿污物、噴灑空氣清新劑 無雜物、無污跡、無異味 13 水、電、氣管線 室內(nèi) 2 米以下清抹一次 2 米以上清抹一次 無灰塵、無漬 室外 2 米以 下清抹一次 無灰塵、無漬 14 大堂 大理石地 面 拖洗二次、定時巡視 拋光一次 每季度打蠟一次 、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾； 、墻 序號 服務項目 頻次 標準 日 周 月 玻璃幕墻 擦拭一次 清刮一次 面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵； 、光亮、無手印、無刮痕。 ，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 具光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。 。 、明亮。 、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無破損、無蜘蛛網(wǎng)。 、無灰塵，放置整齊。 、整潔，無積灰、無霉斑。 、整齊、無污水。 磚路面 清掃一次、沖洗一 次， 每月沖洗一次 廣場磚地面 清掃一次，刷洗一次， 每月高壓水槍沖洗一次 序號 服務項目 頻次 標準 日 周 月 路牙 日清掃三次、 月沖洗 一次 23 樓內(nèi) 高位玻璃、墻面、設施 每周清潔一次 無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污跡、無指印 天花、風口、燈飾 每周清潔一次 無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污跡、無指印 單元防盜門 清抹一次 擦拭一次 無灰塵、無積漬、無貼跡 樓梯臺階 拖洗一次、至少巡視 二次 擦拭一 次 無塵、無雜物、無污漬、無水跡 護欄 掃塵一次 清抹二次 無明顯灰塵 扶手 清抹一次 無塵 擋水線 掃塵一次 清抹一次 無塵 墻壁 掃塵一次 擦拭一次 無塵、無漬、無張貼 天花 掃塵一次 無塵、無蜘蛛網(wǎng) 矮墻臺 擦拭一次 無塵、無雜物 消防管 清抹一次 無塵、無漬 消防箱 清抹一次 無塵、無漬 配電箱 掃塵一次 清擦一次 無塵、無漬 分線盒 掃塵一次 清擦一次 無塵、無漬 樓道燈 掃塵兩次、兩個月擦拭一次 無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、罩內(nèi)無死蟲 業(yè)戶防盜門 擦拭一次 無明顯灰塵 雨塔 清掃二次 無雜物、無積水、無青苔 玻璃窗 掃塵一次 擦拭一次 玻璃清刮一次 無明顯灰塵、無明顯污漬 瓷磚地面 拖洗一次、定時巡視 無明顯灰塵、無雜物、無污跡 瓷磚墻壁 擦拭一次 無塵 消防通道 清掃一次 拖冼 一次 無塵、無污漬、無雜物 24 整體美觀 、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃現(xiàn)象； 、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品； 序號 服務項目 頻次 標準 日 周 月 25 儀容儀表 。 、勤洗、勤剪、勤梳理。 、坐姿、行姿保持端正。 26 人員管理及應知 應會 隨時 :您好、謝謝 、對不起、請、再見。 。 、綠化用品的使用方法。 。 28 資料管理 《環(huán)境消殺記錄》、《垃圾清運服務質(zhì)量記錄表》、《空置房清潔通風記錄表》、《洗手間清潔檢查記錄表》、《違紀處分執(zhí)行書》、《培訓計劃表》、《培訓記錄表》、《機器使用登記表》 《培訓計劃表》、《月工作考核評分表》 《培訓計劃表》 4. 要求 a. 內(nèi)容完整有效 b. 質(zhì)量記錄應標準化 c. 質(zhì)量記錄應實用，符合質(zhì)量管理需要 d. 質(zhì)量記錄的真實性和準確性 八、綠化保養(yǎng) 目的 本文件規(guī)定綠化管理、服務的組織結構以及標準，用于規(guī)范和評價綠化管理和服 務。 服務提要 綠化管理和服務包括小區(qū)的綠化和區(qū)容管理等服務內(nèi)容。 2) 負責綠化養(yǎng)護管理工 作質(zhì)量的監(jiān)控。 4) 負責綠化帶改造計劃的審核。 2 環(huán)境主管 1) 負責綠化養(yǎng)護管理工作，擬定綠化、清潔的工作計劃和有關的工作制度。 3) 負責監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護狀況。 5) 制定并監(jiān)督實施綠化植物的日常養(yǎng)護計劃及轄區(qū)的長期整改規(guī)劃。 7) 協(xié)助管理處主任完成領導安排的其它任務。 2) 負責綠化管理員的工作 安排。 4) 督促檢查綠化管理員的內(nèi)務整理。 6) 協(xié)助環(huán)境主管實施培訓計劃。 2) 實施綠化養(yǎng)護時，愛護公共設施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的正常生活和休息。 4) 愛護綠化工具和設備。 2) 無腐爛或掉果實。 4) 無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長枝。 6) 樹莖的土不下陷，不壓實。 9) 樹葉無干枯、腐爛。 灌木、草本植物 隨時 1) 植物枝葉不干枯、發(fā)黃。 3) 植物生長不影響車輛和行人。 5) 植物基座不過分生長，無廢棄物。 7) 枝葉無蟲害，無明顯蟲咬孔洞。 9) 樹木無缺株、少株、死株； 10) 植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉； 11) 植株修剪符合要求，造型優(yōu)美； 12) 無嚴重病蟲和雜草危害。 2) 草皮保持在 48cm長，路牙、井口、 水溝、散水坡邊緣整齊。 4) 草皮葉翠綠，無泛黃。 盆栽 隨時 1) 無枯枝落葉、殘花。 3) 無病蟲害。 2) 內(nèi)務整理整齊。 4 儀容儀表 隨時 見相關文件。 2) 熟悉小區(qū)基本情況。 4) 熟記常用電話號碼。 6 培訓 隨時 1) 制定培訓計劃。 3) 培訓合格率 10