【正文】 9 節(jié)假日活動宣傳費 10 管理公司合理利潤 11 法定稅金 12 每月管理費支出合計 元 /平方米 三 車場費用 1 員工薪金 2 照明電費 3 公共用水費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 四 商務會所費用 1 員工薪金 2 會 所用電費 3 會所用水費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 五 員工餐廳費用 1 餐廳用水費 2 餐廳用電費 3 餐廳用煤氣費 4 每月管理費支出合計 元 /平方米 二、物業(yè)管理處開支明細預算 物業(yè)管理處開支預算明細表 序號 支出項目名稱 算 式 支出金額（人民幣元） 月 支 出 年 支 出 一 管理處員工薪金 經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程管理部 4 工程經(jīng)理 5 工程主管 6 強電技工 7 弱電技工 8 空調(diào)水電工 9 萬能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務咨詢管理 13 信報收發(fā)員 14 會所管理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)管理文員 安全管理部 17 安全經(jīng)理 18 安全主管 19 安全管理員 20 車場管理員 21 監(jiān)控管理員 財務管理部 22 財務經(jīng)理 /會計 23 財務出納員 24 車場收費員 二 物業(yè)管理辦公費 1 辦公低耗品 2 辦公交通費 3 節(jié)日布置費 4 辦公電話費 5 辦公水電費 三 公共設備維護費 1 消防設備維護費 2 扶梯設備維護費 3 貨梯設備維護費 4 消防梯設備維護費 5 客梯設備維護費 6 空調(diào)設備維護費 7 吊船設備維護費 8 電器設備維護費 9 技防設備維護費 10 通訊廣播設備維護費 11 給排水設備維護費 12 設備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費 1 寫字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費用 3 清潔毛巾、工具類 4 垃圾清運袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運費 7 水池清潔費 8 “四害”消殺費 9 清潔工具維修費 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費 1 外圍綠化租用費 2 物業(yè)綠化水電費 3 室內(nèi)綠化布置費 六 固定資產(chǎn)折舊費 1 電 腦 2 復印機 3 打印機 4 傳真機 七 物業(yè)公用電費 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間公共照明 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調(diào)費 八 物業(yè)公共用水費 1 寫字樓用水費用 2 商場用水費用 3 會所用水費用 4 餐廳用水費用 九 物業(yè)管理開支費 電子文檔： GLFA010 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理 一、管理規(guī)章制度 科學管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達到高標準的管理目的，我公司已成功導入 ISO9000質(zhì)量管理標準模式。制定出管理規(guī)章制度共計 74條，其中公眾制度 12條，內(nèi)部崗位制度 20條，運作管理制度 32條，員工培訓考核制度 10條。 (2)《業(yè)主公約》。 (4)《樓宇使用維護管理規(guī)定》。 (6)《二次裝修管理協(xié)議》。 (8)《出入物品管理規(guī)定》。 (10)《消防管理規(guī)定》。 (12)《園林綠化管理規(guī)定》。 (2)經(jīng)理助理崗位職責。 (4)物業(yè)管理文員崗位職責。 (6)物業(yè)商務管理員崗位職責。 (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責。 (10)強電技工崗位職責。 (12)暖通工崗位職責 。 (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責。 (16)安全管理員崗位職責。 (18)財務會計崗位職責。 (20)財務收費員崗位職責。 (2)《管理人員文明服務準則》。 (4)《各部門月工作計劃及總結制度》。 (6)《員工培訓制度》。 (8)《檔案資料管理制度》。 (10)《公用品申請、購買、領用制度》。 (12)《接待投訴處理及回訪制度》。 (14)《機電設備的編號方法》。 (16)《配電房管理制度》。 (18)《大廈應急滅火搶救方案》。 (20)《業(yè)戶投訴處理程序》。 (22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。 (24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。 (26)《公共設施維修、養(yǎng)護工作程序》。 (28)《安全管理工作程序》。 (30)《園林綠化管理工作程序》。 (32)《社區(qū)文化開展工作程序》。 (2)《在崗員工循環(huán)培訓制度》。 (4)《員工崗位責任月考核成績匯總表》。 (6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。 (8)《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。 (10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。 分類整理 (1)分辨真?zhèn)巍? (3)組編檔號。 (1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。 (3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。 (5)檔案管理室必須達到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標準。 (1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等管理制度。 (3)設備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。 (5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設施、設備運行正常，有記錄并 按規(guī)定定期保存。 (6)消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用。 (8)制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無火災安全隱患。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水泵、水池、水箱有嚴格的管 理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。 (10)公共配套服務設施維護周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。 二、安全管理 (1)確保大廈內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災。 (3)有預見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。 (3)與當?shù)嘏沙鏊⒕窆步P系，并商請其警官兼任管理處安全管理指導員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。 (2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應急工作的順利進行。 (4)管理處主任應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。 (2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點施工情況，安全管理主管每日三次不定時巡視，了解施 工情況及糾察施工隊運行情況。 (4)裝修垃圾清運。 (1)安全管理組負責裝修日常安全工作。 (3)裝修材料按指定時間進入，安全管理員進行認真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁入內(nèi)。 (5)安全管理員巡 查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理報告。 四、消防管理 (1)管理處負責建立消防安全小組。 (3)管理處其他人員為義務消防員。 (5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。 (1)消防檢查制度。 (3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。 (5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。 (1)貫徹“預防為主，防消結合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理處每周確定一 名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負責小區(qū)的消防工作。 (3)嚴禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。 (5)不準在樓道、過道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。 (7)公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。 訓 (1)對業(yè)戶的消防要求 (包括安全用水、用電 )，通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關消防學習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進行消防宣傳教育。 (3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。 (5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技 能培訓，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。 (2)管理處對各種消防設備和設施的標識進行設計，編制《消防設備標識登記》。 (3)制定《設備管理制度》，對消防設備進行檢查和維護。 (2)消防演習后，管理處主任編制《消防演習報告》。 五、車輛管理 24 小時值班制度，由小區(qū)安全管理員負責管理，車輛可以隨時進出、停放。 ：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進入。管理員應指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關規(guī)定給予處罰。 ：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。管理員交接班時應辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。 六、清潔管理 (略 )。 保潔工作流程及標準將按照 ISO9000標準，由本公司制定。