【正文】 ．拿到客戶匯票應(yīng)仔細(xì)檢查以下項(xiàng)目： A．必須有兩聯(lián)，且為第 2.、 3 聯(lián)； B．應(yīng)蓋有銀行結(jié)算章并且印章應(yīng)當(dāng)清晰可辨，否則須退 回重蓋； C．大小寫(xiě)金額應(yīng)一致，缺一不可，否則須退回重辦； D．出票期應(yīng)正確且不能超過(guò)一個(gè)月，否則須重辦； E．收款人全稱和帳號(hào)必須正確，否則須重辦； F．匯票大寫(xiě)金額前不能有“現(xiàn)金”兩字，否則不能入公司帳，須重辦； G．城市商業(yè)銀行匯票收款人臺(tái)頭需開(kāi)“杭州娃哈哈保健食品有限公司銷售公司”全稱，不能少“銷售公司”； H．匯票簽發(fā)銀行密押必須正確且必須要有銀行標(biāo)示碼，否則需要銀行通過(guò)電報(bào)更正； I．若客戶借用他人帳戶向公司匯款，應(yīng)要求客戶提供被借用帳戶明確同意入客戶帳證明并簽字蓋章，與匯票一同寄回，否則須重辦 。 6．一旦發(fā)生退票，內(nèi)勤將電話通知客戶經(jīng)理并將匯票特快專遞退回重辦，客戶經(jīng)理應(yīng)要求客戶盡早 (可在收到退票前 )重辦匯票并特快專遞寄回公司。 2．站前應(yīng)查詢所報(bào)產(chǎn)品是否緊缺，緊缺產(chǎn)品不能與其它可正常供應(yīng)的產(chǎn)品拼車報(bào)站，以免影響銷售。 4．報(bào)站后無(wú)正當(dāng)原因不允許更改。 6．鐵路發(fā)貨客戶每月發(fā)貨量超過(guò)一個(gè)車皮，須報(bào)車皮發(fā)貨，不得分批報(bào)集裝箱。 8．公路到站客戶：要在出庫(kù)單回單上填寫(xiě)清楚實(shí)收產(chǎn)品名稱、數(shù)量及隨帶的包裝材料，促銷品等，而且需簽字蓋章。 ● 貨物短少的處理 1．客戶提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)車皮鉛封破損和貨物短少，應(yīng)立即要求鐵路部門出具記錄，客戶經(jīng)理要敦促客戶將鐵路 大票原件、出庫(kù)單及發(fā)票原件、短少貨物品名、數(shù)量清單寄回公司內(nèi)勤報(bào)損 (必須在 10 天內(nèi)寄出 )，內(nèi)勤確認(rèn)無(wú)誤后計(jì)算報(bào)損金額并按程序通過(guò)核準(zhǔn)后抵銷客戶的已發(fā)生貨款，同時(shí)向保險(xiǎn)公司理賠。 3．客戶提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物短少，應(yīng)立即通知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)盡快到站清點(diǎn)確認(rèn)，并通知銷售公司辦公室，待公司派人核實(shí)后按公司處理意見(jiàn)執(zhí)行。 C．營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的法人或負(fù)責(zé)人不是協(xié)議上的簽署人的，需同時(shí)提供由法人或負(fù)責(zé)人簽署的授權(quán)委托書(shū)。 E．開(kāi)戶資料經(jīng)法律辦、辦公室審核批準(zhǔn)后款到即可報(bào)站。 2．終止業(yè)務(wù)： A．若因一個(gè)月以上不進(jìn)貨而終止業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷商必須經(jīng)銷售公司辦公室核實(shí)批準(zhǔn)，其他原因要申報(bào)公司批準(zhǔn)； B．中止業(yè)務(wù)經(jīng)銷商必須在當(dāng)月報(bào)批并通知內(nèi)勤，否則發(fā)生問(wèn)題由客戶經(jīng)理和省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 D．聯(lián)銷體客戶因?qū)嶋H需要有第二個(gè)需開(kāi)發(fā)票抬頭的，第二個(gè)單位 (即附戶頭 )請(qǐng)簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議，內(nèi)容 與聯(lián)銷體協(xié)議相同。 F．一批商附戶頭或開(kāi)戶二批，必須具備直接打款發(fā)貨的能力。我公司不代開(kāi)發(fā)票。由客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行 3．報(bào)損批準(zhǔn)后以退貨還 貨形式處理；如果是降價(jià)處理，則需經(jīng)銷單位提供正規(guī)收款收據(jù)，以抵貨款形式直接入帳 (要扣產(chǎn)品增值稅 )。 5．過(guò)期產(chǎn)品不屬報(bào)損范圍。 附件：用戶申請(qǐng)疑難產(chǎn)品處理單 用戶申請(qǐng)疑難產(chǎn)品處理單 市場(chǎng)名稱： 經(jīng)銷單位： 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 47 頁(yè) 地址： 電話： 產(chǎn)品名稱或外包裝種類 產(chǎn)品批號(hào) 規(guī)格 要求處理數(shù)量 原發(fā)貨量 處理數(shù)量與原發(fā)貨量比例 責(zé)任生產(chǎn)廠家 客戶理由及要求 市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理簽字 銷售公司意見(jiàn) 質(zhì)監(jiān)部意見(jiàn) 責(zé)任廠家意見(jiàn) 備注 經(jīng)辦人： 處理日期： ●調(diào)貨： 1．因市場(chǎng)需要經(jīng)銷單位相互調(diào)貨，若對(duì)方銀貨二清，由各省客戶經(jīng)理與客戶自行處理，若需公司幫助沖帳需提前申請(qǐng)，經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)后實(shí)施 (內(nèi)勤核實(shí)調(diào)入單位有否資金并單獨(dú)掛帳 ) 2．需公司沖帳的調(diào)劑貨源，調(diào)貨完畢后，由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)調(diào)貨單，附調(diào)入單位收條，調(diào)出單位原發(fā)貨增值稅發(fā)票。 ●上交作業(yè)： 1．每月 1 日， 11 日， 21 日上交上、中、旬銷售計(jì)劃， 庫(kù)存反饋表。 3．每月 28 日上交客戶情況反饋表并及時(shí)解決反饋表上反饋的問(wèn)題。 ●保證金、返息、轉(zhuǎn)帳 保證金金制度 A．保證金額為經(jīng)銷商分管區(qū)域全年銷售目標(biāo)任務(wù) 10%。 C．二批商直接打入我公司帳戶的，開(kāi)戶時(shí)確認(rèn)是否按保證金操作。一次為每月 30 日，二 次為每月 15 日和 30 日。 B．返息額每月結(jié)算一次，次月 10 日前務(wù)必結(jié)算到位轉(zhuǎn)入客戶帳戶，并將結(jié)算清單發(fā)給客戶。 D．若客戶開(kāi)具非正式稅務(wù)收據(jù)，我公司按代扣 %所得稅后付給客戶。 3．轉(zhuǎn)帳： A．客戶之間轉(zhuǎn)帳要有轉(zhuǎn)出單位的許可證明，轉(zhuǎn)入單位的收據(jù)，分管客戶經(jīng)理確認(rèn)。 C．退款抬頭要與我公司開(kāi)戶抬頭一致。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 47 頁(yè) ● 相關(guān)業(yè)務(wù) 1．按照公司要求，做好各級(jí)銷售人員的每日、每旬、每月工作手冊(cè)。 2．公司的有關(guān)銷售政策，要及時(shí)傳達(dá)到規(guī)定的級(jí)別范圍。 4．每天將貨源情況提供給各省級(jí)經(jīng)理。 5．當(dāng)月對(duì)帳單一般在次月 6 號(hào)直接寄客戶，今后與客戶聯(lián)網(wǎng)后直接發(fā)郵件給客戶。 6．來(lái)往重要資料一律特快專遞寄?，F(xiàn)一般要求一個(gè)發(fā)貨品種帶一個(gè)配送，若月底配送進(jìn)不了發(fā)票將扣稅，請(qǐng)客戶經(jīng)理和客戶報(bào)站時(shí)把發(fā)貨配送搭配合理。 9．各業(yè)務(wù)員的工資資金在規(guī)定的時(shí)間到指定的分廠憑身份證領(lǐng)取。 10．其他主要聯(lián)系電話：辦公室： 0571878165 87073243 內(nèi)勤科： 057187817552 財(cái)務(wù)科： 057187814020 調(diào)度室： 057187074577 售后服務(wù)： 05718702740 87028073 第四章 人事管理制度 根據(jù)市場(chǎng)情況與銷售局勢(shì)，為真正做到細(xì)耕市場(chǎng)、完善網(wǎng)絡(luò)，公司同意由各市場(chǎng)在當(dāng)?shù)卣衅父骷?jí)銷售人員以加強(qiáng)各省銷售力量，具體操作條款分述如下： 一、 來(lái)源：由公司統(tǒng)一招聘與各市場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥?、縣就地招聘相結(jié)合。 二、 工資資金額度：各市場(chǎng)的所有的銷售人員的年工資獎(jiǎng)金總額在公司規(guī)定的比例范圍內(nèi)開(kāi)支，不得超支使用。 2．各市場(chǎng)招聘人員需要提前申請(qǐng)，報(bào)告中必須明確招聘什么地區(qū)、什么崗位的人員，公司批復(fù)同意后才開(kāi)始招聘。辭退人員也需要提前申請(qǐng)，注出什么人，什么原因辭職，公司批準(zhǔn)后離職。新招聘人員需要在招聘當(dāng)天將 《新進(jìn)銷售人員情況表》傳真回公司辦公室。同時(shí)，市場(chǎng)則必須在 2 天內(nèi)將《新進(jìn)銷售人員登記表》 (見(jiàn)附件 1)，同時(shí)提供該表所要求的 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 47 頁(yè) 身份復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)人意 外傷害保險(xiǎn)單的復(fù)印件等有關(guān)材料，一并寄回銷售公司辦公室人事管理員唐雋處，要求必須在本月 30 日將銷售人員的各項(xiàng)資料寄到：遲寄公司將視作該員工最終市場(chǎng)沒(méi)有錄用，予以除名處理。離退人員當(dāng)月的工資獎(jiǎng)金不予發(fā)放。 四、 工資資金、待遇 1．銷售人員工資獎(jiǎng)金由各分公司在公司額定的人數(shù) 及工資獎(jiǎng)金總額內(nèi)參照當(dāng)?shù)毓べY水平制定其基本工資水平，并根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核資金，方案由公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。 五、 工資發(fā)放辦法 各級(jí)銷售人員的工資資金在每月 15 日到各分管分廠憑身份證領(lǐng)取 (具體時(shí)間由各省級(jí)經(jīng)理與各分廠協(xié)商后操作。公司如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯(cuò)誤或問(wèn)題，將扣罰省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、內(nèi)務(wù)助理各 200 元 /次。 3．如果有市場(chǎng)在人員招聘、工資發(fā)放情況有問(wèn)題，存在吃空餉、弄虛作假的情況，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開(kāi)除責(zé)任銷售人員，并扣罰責(zé)任區(qū)域經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理 500 元 /次。 七、 勞動(dòng)紀(jì)律 1．按時(shí)上下班： 7： 5011： 30； 13： 0017： 00 2．調(diào)休必須提前辦理。 4．在上班期間必須遵守公司規(guī)章制度，不得喧嘩、聊天、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。 6．每天下班結(jié)束必須關(guān)好門窗，電器等。 八、 銷售公司員工行為規(guī)范 1．熱愛(ài)公司，熱愛(ài)集體，熱愛(ài)崗位，熱愛(ài)工作。 3．服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯(cuò)。 5．工作 時(shí)間，文明辦公，不說(shuō)閑話，不做閑事。 7．提高公德，謙虛謹(jǐn)慎，待人處事，熱情禮貌。 9．經(jīng)濟(jì)情況，嚴(yán)格保密，公司利益，放在首位。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 47 頁(yè) 11．工作場(chǎng)地，干凈整潔，個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔。 附件一：新進(jìn)銷售人員登記表 新進(jìn)銷售人員登記表 填表時(shí)間： 姓名 性別 年齡 照片 籍貫 政治面貌 家庭地址 郵編 聯(lián)系電話 個(gè)人聯(lián)系方式 學(xué)歷 畢業(yè)學(xué)校專業(yè) 原單位 證明人 聯(lián)系電話 進(jìn)入娃哈哈時(shí)間 職位 分管經(jīng)銷商 身份證復(fù)印件 簽名 直屬親戚 姓名 與本人關(guān)系 工作單位 聯(lián)系電話 備注 個(gè)人簡(jiǎn)歷 (要求附學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件，并且有證明人及聯(lián)系方式 ) 1．以上表格內(nèi)容必須由本人如實(shí)、詳細(xì)地填寫(xiě)，所需資料必須準(zhǔn)備，一式兩份。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 21 頁(yè) 共 47 頁(yè) 區(qū)域經(jīng)理 (簽名 )： 省級(jí)經(jīng)理 (簽名 )： 日期： 附件二：離職人員登記表 離職人員登記表 原所屬地區(qū) 姓名 性別 年齡 家庭地址 郵編 住宅電話 個(gè)人聯(lián)系方式 學(xué)歷 畢業(yè)學(xué)校 正式進(jìn)入娃哈哈時(shí)間 正式離職時(shí)間 分管經(jīng)銷商名稱 因何原因離職 原分管經(jīng)銷商有關(guān)該名同志財(cái)務(wù)問(wèn)題的意見(jiàn) 經(jīng)銷商名稱 (蓋章 )： 區(qū)域經(jīng)理意見(jiàn)： 中國(guó)最大的管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 47 頁(yè) 省級(jí)經(jīng)理意見(jiàn)： 注：該表需要本人填寫(xiě)。 原始憑證 要求： 1．原始憑證的真實(shí)性、合法性。 (填寫(xiě)規(guī)范、大小寫(xiě)一致、有時(shí)間、付款單位、有收款蓋章 ) ● 發(fā)票 發(fā)票，也叫商事憑證，是在商品交易，提供勞務(wù)服務(wù)和從事其他經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，由收款方填開(kāi)給付款方，憑以付款書(shū)面證明，是最普通，最大量的商事憑證，是會(huì)計(jì)人員用以記帳進(jìn)會(huì)會(huì)計(jì)核算，計(jì)算應(yīng)納稅款的原始憑證，也是財(cái)政、稅收、審計(jì)等部門進(jìn)行財(cái)務(wù)稅收檢查的重要依據(jù)。地方稅務(wù)有運(yùn)費(fèi)發(fā)票，有鐵路、公路、船運(yùn)發(fā)票。增值稅專用發(fā)票還應(yīng)包括：購(gòu)貨人地址，購(gòu)貨人稅務(wù)登記號(hào)，增值稅稅率、稅額，供貨方名稱，地址及其稅務(wù)登記證號(hào)。其他特殊格式要求或使用量大需定印發(fā)票的工商企業(yè) ，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)同意方可定印。 一、 經(jīng)營(yíng)費(fèi)管理規(guī)定： 1．各客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定掌握使用 (每個(gè)市場(chǎng)控制在銷售額萬(wàn)分之五以內(nèi) )，銷售公司財(cái)務(wù)每月按市場(chǎng)片區(qū)統(tǒng)計(jì)銷售費(fèi)用的支出情況并上報(bào)總經(jīng)理，凡發(fā)現(xiàn)未按有關(guān)規(guī)定審批越規(guī)使用的，財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷，否則