【正文】 解 勵精圖治 勵精圖治，意即：振奮精神，治理企業(yè)。毛主席說過：“人是要有一點精神的”，如果我們身處一個激烈競爭的時代，肩負(fù)創(chuàng)業(yè)的 重任，卻沒有一種創(chuàng)業(yè)者的精神狀態(tài)，就不可能沖破種種陳舊思想觀念的束縛，敢闖敢試，積極進(jìn)??；就不可能勇敢地面對前進(jìn)道路上的層層困難和障礙，奮力開拓，勇往直前；就不可能在物質(zhì)基礎(chǔ)相對薄弱的條件下克勤克儉，艱苦 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 47 頁 奮斗；就不可能抵御物質(zhì)享受的誘惑保持節(jié)操，甘于淡泊。因而，“勵精圖治”是娃哈哈價值觀系統(tǒng)的核心之核心，統(tǒng)駕全局，最為緊要。理想和信念，是一種 強(qiáng)大的精神力量。鄧小平同志說過：理想和信念，“是中國革命勝利的一種精神動力。那么我們信念和理想是什么呢？我們的信念和理想是要大力推動民族食品飲料行業(yè)的發(fā)展，要成為民族工業(yè)的驕傲，要為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，要在國際經(jīng)濟(jì)舞臺上占有一席地位。這種傳統(tǒng)和作風(fēng)是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)實踐中逐漸形成的，更具有感染力，更能夠激勵人。只有很好地繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，將優(yōu)良的作風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大才能夠?qū)崿F(xiàn)高遠(yuǎn)的目標(biāo)?！叭娍梢詩Z帥，匹夫不可奪志”，遇到任何困難，精神永遠(yuǎn)不敗。特別是在成績面前要經(jīng)得住考驗，不能驕傲自滿，沾沾自喜，貪圖享受，喪失斗志。第三，要求凡為企業(yè)所倡導(dǎo)的各種精神全面振奮，具體而言，企業(yè)所倡導(dǎo)的各種精神很多，時代所需要的精神也非常多，如助人為樂，團(tuán)結(jié)友愛，無私奉獻(xiàn) 等等，娃哈哈員工必須在各方面有較好的精神風(fēng)貌，不能有所偏廢。 艱苦奮斗 艱苦奮斗，既是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是符合時代精神的一種價值觀。自古以來，人們便領(lǐng)悟了唯有艱難困苦，才能玉汝于成的深刻哲理。改革開放的總設(shè)計計師鄧小平同志也曾多次強(qiáng)調(diào)：“艱苦奮斗至少要講六十到七十年，即使將來生活好了，也還要艱苦奮斗”。目前，我們的國家正處在創(chuàng)業(yè)時期，娃哈哈公司也仍處在創(chuàng)業(yè)時期，遠(yuǎn)沒有到止櫓享樂的時候。一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個能夠凝聚全體員工的力量，朝著遠(yuǎn)大目標(biāo)奮勇前進(jìn)的企業(yè)； 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 47 頁 一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個能夠戰(zhàn)勝各種艱難險阻，萬劫不滅，不斷發(fā)展的企業(yè)；一個具備了這種精神的企業(yè)，才會是一個不貪戀一時享受，不斷謀求更大作為的企業(yè)。其次，艱苦奮斗的內(nèi)容，如果說在以往主要指貧窮、落后和惡劣的自然條件，那么現(xiàn)在隨著時代的進(jìn)步，社會的發(fā)展，則更多地指向于攻克科技難關(guān)，攀登技術(shù)高峰。自覺反對講排場、談享受、比闊氣的不正之風(fēng)。因此，娃哈哈堅持反對鋪張浪費、反對浮靡奢侈，提價精打細(xì)算，提倡節(jié)儉持家。 勇于開拓 勇于開拓，首先要求具有：想常人所不敢想，為常人所不敢為的勇氣。這種價值觀念是由時代所決定的。反對出眾，也就是反對開拓和創(chuàng)新。而如今的時代是一個改革開放的時代，是一個革新的時代，是一個萬馬奔騰的時代，這個時代所需要的是突破老框框，這個時代人主題是發(fā)展，再也不是以往的什么“中庸”，什么“隨大流”因此在江澤民同志所倡導(dǎo)的新時期 64 字創(chuàng)業(yè)精神中就有“積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新” 8 字，這也就是“勇于開拓”的意思。陷于困境：不能甘于沉淪，要臥薪償膽，努力開創(chuàng)新天地；身處順境，不能喜形于色，志得神滿，在成績面前裹足不前。其次，要求有非常積極的進(jìn)取意識，目光高遠(yuǎn)，不安現(xiàn)狀，一心追求新境界。要樹立起理想和抱負(fù)，又必須靠不斷的學(xué)習(xí)和自覺砥礪。我們要善于把握這一邏輯，從源頭上下功夫。通俗地講就是敢于“喝頭口水”，這是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)進(jìn)步的不竭源泉。在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)時代，什 么都跟在人家后面跑斷然不行，必須要領(lǐng)先一步，才能獲得發(fā)展優(yōu)勢。這是前提，是基礎(chǔ)。 自強(qiáng)不息 自強(qiáng)不息，意指自求上進(jìn)，永不停息。娃哈哈公司以此作為企業(yè)的核心價值觀之一，就在以下幾方面提出了要求。無論個人還是企業(yè)都要求自我加壓，自覺努 力，不能夠得過且過，渾渾噩噩；不能夠滿足現(xiàn)狀，貪圖安逸；第二是上進(jìn)心。公司與公司之間，部門與部門之間，要比作風(fēng)，比成績，比干勁，形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。第三是要有崇高的理想與遠(yuǎn)大的目標(biāo)，不能滿足于已有的成績，不能淺嘗輒止，固步自封。第四，而對挫折和困難，要永不言敗，決不服輸，不甘落后，不甘失敗。遇到困難是難免的，但如何對待困難卻有不同的態(tài)度，是消極退讓，自認(rèn)無能，還是積極進(jìn)取，努力克服？ !自強(qiáng)不息的價值觀，要求我們持后一種態(tài)度，提倡的是一種堅強(qiáng)剛毅的硬漢作風(fēng)。娃哈哈人不許輕易言敗，而要發(fā)揚(yáng)百折不撓的勇氣，即使暫時遇到一些困難，也一定要千方百計，臥薪償膽，“十年生聚，十年教訓(xùn)”，最終戰(zhàn)而勝之。在當(dāng)前這樣一個開放的社會，不虛心地向外國的先進(jìn)技術(shù)，先進(jìn)管理學(xué)習(xí)，那么自身的發(fā)展速度就會受到限制，與先進(jìn)國家的差距就會進(jìn)一步拉大，在競爭中就沒有優(yōu)勢，就會落后，就會失敗。如果那樣的話就會受人家的制約，甚至奴役。但是我們引進(jìn)設(shè)備，并不能一切依靠國外，我們還 要進(jìn)行進(jìn)口設(shè)備零部件的國產(chǎn)化，這樣既可以大大提高生產(chǎn)效率，縮短維修時間，同時還可以大大節(jié)省費用，降低成本，增加效益，換句話說也就是要自強(qiáng)、自立、不能受制于人。企業(yè)的發(fā)展確實需要一些機(jī)遇，承認(rèn)機(jī)遇的重要性，是辯證唯物主義的一種體現(xiàn)。但是善抓機(jī)遇決非坐等機(jī)遇，首先要作好各方面的認(rèn)真準(zhǔn)備?！皺C(jī)遇只垂青那些有心人”，所謂有心人便是竭 力去尋找它的人，有所準(zhǔn)備的人。讓機(jī)遇真正發(fā)揮作用，這時候還有賴于行動的果斷和魄力。任何事情不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，辦企業(yè)，由于競爭激烈更是如此。居安能夠思危，首先要有一種品格修養(yǎng)上的基礎(chǔ)，取得一點成績，決不能沾沾自喜，喪失自我；其次，需要有一種對事物發(fā)展的辯證認(rèn)識作為基礎(chǔ)，老子說：“禍福相倚”就是這個意思。而反過來，只有時時都考慮到危險，才會更加安全。這是娃哈哈非常鮮明的行為風(fēng)格。這是上于市場競爭的殘酷無情所決定的，快一步，一著領(lǐng)先；反之，慢半拍，可能就要慘遭失敗。俗話說“時間就是金錢，效率就是生命“，也是這個意思。 令行禁止 令行禁止，是說有令即行，有禁即止。令行禁止，一要迅速，是在時間上的要求；二要不折不扣，是在執(zhí)行力度上的要求，絕不允許討價還價，更不允許不理不睬。大至方針決策，小至規(guī)章制度。若非如此，對上級命令置若罔聞，無動于衷，麻 木不仁，或者甚至陽奉陰違，消極抵觸，則公司的運(yùn)行必然陷于停滯、癱瘓，以至上下二心，管理混亂?！耙悦駷楸尽笔菍俦疚坏闹苯臃穸ǎ诋?dāng)時具有非常積極的進(jìn)步意義?！耙匀藶楸尽本褪菑倪@種角度提出的一種現(xiàn)代企業(yè)的價值觀，是對傳統(tǒng)企業(yè)中生產(chǎn)為本，經(jīng)濟(jì)為本等價值觀的否定，著重強(qiáng)調(diào)對人的重視和關(guān)注。只要有了人， 就什么奇跡都可以創(chuàng)造出來。這種觀點對于最大限度地調(diào)動每個員工的積極性有極大益處。公司努力使員工在為企業(yè)服務(wù)的同時實現(xiàn)人生價值。這實際上既是對自己的高度負(fù)責(zé)，又是對公司事業(yè)的高度負(fù)責(zé)。 高度集中 高度集中是指權(quán)力高度集中。理解高度集中，首先要懂得步調(diào)一致，對于企業(yè)競爭的重要性，倘若各自為王，“群雄割據(jù)”，企業(yè)注定不會有競爭力；其次是要知道，娃哈哈的權(quán)利高度集中，有民主充分發(fā)揚(yáng)在先，是在廣泛民主基礎(chǔ)之上的集中，因而是一種有監(jiān)督的集中；第三，娃哈哈的高度集中經(jīng)歷了企業(yè)十多年發(fā)展的經(jīng)驗，證明了是一種緊湊、有效的管理機(jī)制，這是企業(yè)快速高效運(yùn)行的機(jī)制保證。將這種價值觀作進(jìn)一步延伸，也指有功績、有貢獻(xiàn)才會得到獎賞，誰的貢獻(xiàn)大， 誰的得到就應(yīng)該多。娃哈哈對此則持十分明確的態(tài)度：只有有所作為，才會有一定的地位；只有有所貢獻(xiàn)，才能有所得到。這是一種文明進(jìn)步的價值觀念。奉行這種價值觀念，自然就沒有靠花言巧語，溜須拍馬取悅于人的余地，沒有欲倚仗種種勢力與背景在娃哈哈立足的可能。這是自然界“優(yōu)勝劣汰”的競爭法則在企業(yè)管理機(jī)制上的運(yùn)用。奉行能上能下的價值觀，一方面給有能力、有水平的員工以前途與希望，能夠較好地調(diào)動起他們的積極性，這對企業(yè)發(fā)展是大有益處的；另一方面，能夠給每一個在崗位上的干部員工以較大的約束和壓力，使得他們能夠珍惜崗位，刻苦努力，勤奮工作，因此實行這種能上能下的崗位競爭制度，一方面可為員工提供機(jī)會發(fā)揮自己，另一方面也可為企業(yè)挖 掘出發(fā)展的動力源泉。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，要取得競爭的勝利，決不是靠幾個人所能夠辦到的，而必須全體員工緊密團(tuán)結(jié)，緊密攜手才能做到。娃哈哈公司十分強(qiáng)調(diào)這種精神，要求各部門決不能只“自掃門前雪”，而必須胸懷全局，從公司事業(yè)的高度出發(fā)，工作上配合，行動上支持，思想上認(rèn)同。 義利并舉 義利并舉，意指利益與道義兩者并重。在市場經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)，不可能不講利，追求利潤最大化是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)與經(jīng)銷商之間，企業(yè)與消費者之間，企業(yè)與企業(yè)之間，都必須以相互信任為前提，正當(dāng)競爭，利益共享，實現(xiàn)“雙贏”，共同發(fā)展。還要對消費者高度負(fù)責(zé)，產(chǎn)品必須保證物有所值，確有實效，要本著對一個民族健康負(fù)責(zé)的態(tài)度來開發(fā)和研制產(chǎn)品。不僅要企業(yè)騰飛，更要“鐵肩擔(dān)道義”。這一方面，是娃哈哈公司對工作的最本質(zhì)要求。如果工作質(zhì)量不符合要求，那么所做的就是無效勞動。另 一方面，從企業(yè)發(fā)展來說，也體現(xiàn)了娃哈哈的高遠(yuǎn)目標(biāo)，決不滿足于已有的成績，不是有了一點成就就沾沾自喜，裹足不前，而是要富而思進(jìn)，努力追求企業(yè)整體競爭力超群，從企業(yè)知名度到美譽(yù)度，從企業(yè)管理到員工素質(zhì)，方方面面都力求達(dá)到完美。 崇尚科學(xué) 崇尚科學(xué)，意即重視科學(xué)，相信科學(xué)，把科學(xué)作為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量看待。重視科學(xué)技術(shù)，就要不斷地進(jìn)行技術(shù)引進(jìn)，技術(shù)更新，重視知識與人才，就要想方設(shè)法使知識、人才在企業(yè)中享有較高的地位。 五、非常營銷 “企業(yè)跟著市場走，步步被動。” ──宗慶后的市場觀 1．營銷理念之一：寸土必爭，步步為營 娃哈哈擁有 1400 多家經(jīng)銷商及更為眾多的二批商、三批商，分布全國 31 個省市自治區(qū)，滲透城鄉(xiāng)每一個角落。 (火車、汽車、輪船等場面 (電腦制作 )) 2．營銷理念之二：平常渠道 非?？刂? 獨特的“聯(lián)銷體”模式，使得廠商一家、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，大大提高了企業(yè)市場競爭力。 (銷售人員與經(jīng)銷商共同開發(fā)市場 (拍 )、銷售人員到銷售終端檢查情況 (拍 )) 3．營銷理念之三：廣告造勢 全面啟動 “地毯式轟炸”的廣告策略，大規(guī)模、全方位、立體化的宣傳，迅速樹立品牌知名度， 啟動市場。 (老外拉橫幅宣傳娃哈哈；非常可樂杯我最喜愛的春節(jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選； 娃哈哈鄭州送貨專列 ) 4．營銷理念之四：人人皆知 處處可見 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 47 頁 在中國，無論您身處何地，娃哈哈都會與您相伴。 (天安門前的商販、拉薩 (以布達(dá)拉宮為背景 )的百貨店 (拍 )，黑河的小店 (拍 )、偏遠(yuǎn)農(nóng)村的小店 (拍 )、少數(shù)民族的商鋪 (拍 )) 5．經(jīng)典營銷之一：兒童營養(yǎng)液的營銷 “喝了娃哈哈，吃飯就是香”，娃哈哈兒童營養(yǎng)液強(qiáng)調(diào)真正使用價值，解決了兒童厭食偏食的問題，因此打動了全國億萬父母的心，兒童營養(yǎng)液從此一炮打響。廣告一出，轟動杭城，杭州幾十個副食品經(jīng)銷店前排起了長龍般的隊伍，由此娃哈哈果奶無人不知，無人不曉。 (小黃帽照片 ) 7．經(jīng)典營銷之三：碳酸飲料的營銷 1998 年，娃哈哈沖出洋可樂的“重圍”，毅然推出非?？蓸?，喊出了“中國人自己的可樂”的口號。 (非?？蓸窓M空出世照片 ) 2020 年初，非?？蓸肪o密結(jié)合春節(jié)這一中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以“有喜事，當(dāng)然非?？蓸贰睘橹黝}，推出了“福、綠、壽、禧”的喜慶包裝。名品明星相互輝映，娃哈哈“愛之水”風(fēng)靡全國，成為純凈水第一品牌。憑著品牌和實力的優(yōu)勢，配以“喜劇之王”周星馳的轟動效應(yīng)，非常茶飲料迅速在風(fēng)起云涌的茶飲料市場占據(jù)了一席之地。 一、業(yè)務(wù)基本流程 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 47 頁 資金回籠 內(nèi)勤報站 產(chǎn)品調(diào)度 分廠發(fā)貨 市場銷售。 2．應(yīng)盡量建議客戶通過中國工商銀行回款，以加快資金進(jìn)帳速度。 4