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正文內(nèi)容

銷售經(jīng)理操作必備手冊(cè)-閱讀頁

2024-08-18 03:29本頁面
  

【正文】 5日到各分管分廠憑身份證領(lǐng)取(具體時(shí)間由各省級(jí)經(jīng)理與各分廠協(xié)商后操作。公司如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯(cuò)誤或問題,將扣罰省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、內(nèi)務(wù)助理各200元/次。3.如果有市場在人員招聘、工資發(fā)放情況有問題,存在吃空餉、弄虛作假的情況,公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開除責(zé)任銷售人員,并扣罰責(zé)任區(qū)域經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理500元/次。七、 勞動(dòng)紀(jì)律1.按時(shí)上下班:7:5011:30;13:0017:002.調(diào)休必須提前辦理。4.在上班期間必須遵守公司規(guī)章制度,不得喧嘩、聊天、不得做與工作無關(guān)的事情。6.每天下班結(jié)束必須關(guān)好門窗,電器等。八、 銷售公司員工行為規(guī)范1.熱愛公司,熱愛集體,熱愛崗位,熱愛工作。3.服從領(lǐng)導(dǎo),積極工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),不出差錯(cuò)。5.工作時(shí)間,文明辦公,不說閑話,不做閑事。7.提高公德,謙虛謹(jǐn)慎,待人處事,熱情禮貌。9.經(jīng)濟(jì)情況,嚴(yán)格保密,公司利益,放在首位。11.工作場地,干凈整潔,個(gè)人衛(wèi)生,保持清潔。附件一:新進(jìn)銷售人員登記表新進(jìn)銷售人員登記表填表時(shí)間:姓名性別年齡照片籍貫政治面貌家庭地址郵編聯(lián)系電話個(gè)人聯(lián)系方式學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)原單位證明人聯(lián)系電話進(jìn)入娃哈哈時(shí)間職位分管經(jīng)銷商身份證復(fù)印件簽名直屬親戚姓名 與本人關(guān)系工作單位聯(lián)系電話備注個(gè)人簡歷(要求附學(xué)歷證書復(fù)印件,并且有證明人及聯(lián)系方式)1.以上表格內(nèi)容必須由本人如實(shí)、詳細(xì)地填寫,所需資料必須準(zhǔn)備,一式兩份。 區(qū)域經(jīng)理(簽名): 省級(jí)經(jīng)理(簽名):日期:附件二:離職人員登記表離職人員登記表原所屬地區(qū)姓名性別年齡家庭地址郵編住宅電話個(gè)人聯(lián)系方式學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校正式進(jìn)入娃哈哈時(shí)間正式離職時(shí)間分管經(jīng)銷商名稱因何原因離職原分管經(jīng)銷商有關(guān)該名同志財(cái)務(wù)問題的意見 經(jīng)銷商名稱(蓋章): 區(qū)域經(jīng)理意見:省級(jí)經(jīng)理意見:注:該表需要本人填寫。原始憑證要求:1.原始憑證的真實(shí)性、合法性。(填寫規(guī)范、大小寫一致、有時(shí)間、付款單位、有收款蓋章)●發(fā)票發(fā)票,也叫商事憑證,是在商品交易,提供勞務(wù)服務(wù)和從事其它經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中,由收款方填開給付款方,憑以付款書面證明,是最普通,最大量的商事憑證,是會(huì)計(jì)人員用以記帳進(jìn)會(huì)會(huì)計(jì)核算,計(jì)算應(yīng)納稅款的原始憑證,也是財(cái)政、稅收、審計(jì)等部門進(jìn)行財(cái)務(wù)稅收檢查的重要依據(jù)。地方稅務(wù)有運(yùn)費(fèi)發(fā)票,有鐵路、公路、船運(yùn)發(fā)票。增值稅專用發(fā)票還應(yīng)包括:購貨人地址,購貨人稅務(wù)登記號(hào),增值稅稅率、稅額,供貨方名稱,地址及其稅務(wù)登記證號(hào)。其它特殊格式要求或使用量大需定印發(fā)票的工商企業(yè),經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)同意方可定印。一、 經(jīng)營費(fèi)管理規(guī)定:1.各客戶經(jīng)理經(jīng)營費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定掌握使用(每個(gè)市場控制在銷售額萬分之五以內(nèi)),銷售公司財(cái)務(wù)每月按市場片區(qū)統(tǒng)計(jì)銷售費(fèi)用的支出情況并上報(bào)總經(jīng)理,凡發(fā)現(xiàn)未按有關(guān)規(guī)定審批越規(guī)使用的,財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷,否則將按報(bào)銷金額的一倍和兩倍分別扣罰財(cái)務(wù)人員和報(bào)銷人。銷售員向經(jīng)銷單位借樣品用于公關(guān)、促銷活動(dòng)的,必須報(bào)經(jīng)省級(jí)經(jīng)理同意和銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并在返杭后7天內(nèi)憑經(jīng)銷單位證明和經(jīng)省級(jí)經(jīng)理及銷售公司總經(jīng)理審批簽字的借樣原始證明辦理沖抵手續(xù),無故逾期不辦者不予沖抵。2.客戶經(jīng)理每月必須對(duì)各經(jīng)銷單位的貨款往來帳進(jìn)行一次清理并核對(duì),如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷單位帳目不清,及時(shí)與公司聯(lián)系,以便迅速糾正,并將核對(duì)結(jié)果及經(jīng)銷商的簽字寄回公司。4.因目前所用增值稅發(fā)票屬有價(jià)證券,且國家已實(shí)行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理,故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴(yán)加保管,遺失一張?jiān)鲋刀惏l(fā)票,不論票面金額大小,根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,將扣罰當(dāng)事人2500元并上交國庫。若市聲斷貨確需憑證傳真件報(bào)站的,必須經(jīng)客戶經(jīng)理查德驗(yàn)無誤后簽字傳回公司報(bào)站,并立即將匯票寄出。若在規(guī)定期限內(nèi)(一周內(nèi)),公司沒有收到匯票,在三個(gè)月內(nèi)將禁止該客戶經(jīng)理分管地區(qū)的經(jīng)銷商進(jìn)行傳真件報(bào)站,并對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行處罰。6.檢驗(yàn)匯票標(biāo)準(zhǔn),收款單位:杭州娃哈哈保健食品有限公司銷售公司。開戶行:杭州市工商銀行解放路支行?!翊黉N活動(dòng)審批細(xì)則各市場根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧?shí)際銷售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內(nèi)可自行制定促銷方案,促銷方案包括活動(dòng)目的、實(shí)施地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施細(xì)則、費(fèi)用預(yù)算、效果預(yù)測(cè)等,如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請(qǐng)表,促銷方案需經(jīng)廣告部核價(jià)、銷售公司審核并報(bào)請(qǐng)宗總批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理如在5個(gè)工作日內(nèi)未得到明確的審批意見,可直接向宗總申報(bào)。具體辦法以如下:1.各市場在促銷活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照公司的要求,并拍攝活動(dòng)執(zhí)行情況作為憑證。促銷用品一經(jīng)上報(bào),公司將予以登記,市場予以封存,由公司統(tǒng)一調(diào)配。促銷活動(dòng)的報(bào)銷原則公司統(tǒng)一制定的促銷方案銷售公司應(yīng)根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報(bào)銷表格,辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)除按要求填寫報(bào)銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單、銷售公司財(cái)務(wù)對(duì)上報(bào)材料的真實(shí)性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報(bào)銷活動(dòng)費(fèi)用,并扣罰當(dāng)事人及主管的年終獎(jiǎng)的5%20%。2.促銷活動(dòng)涉及經(jīng)銷單位發(fā)生的費(fèi)用或產(chǎn)品,報(bào)銷時(shí)必須認(rèn)真填好“費(fèi)用客戶清單”、附經(jīng)銷單位出具的有效“收據(jù)”、“產(chǎn)品出庫憑證”,所有報(bào)銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級(jí)主管簽字確認(rèn)后公司才視同有效,予以審核報(bào)銷。銷售人員費(fèi)用報(bào)銷1.各內(nèi)務(wù)助理、銷售主管必須協(xié)助分公司財(cái)務(wù)做好費(fèi)用報(bào)銷工作,嚴(yán)格按公司規(guī)定負(fù)責(zé)審核票據(jù)所涉及的活動(dòng)的真實(shí)、索取票據(jù)的合法、規(guī)范、費(fèi)用是否超標(biāo),各主管、助理對(duì)審核管轄人員費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.各辦事處購買低耗品必須先打報(bào)告,不得先斬后奏,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將嚴(yán)肅處理。5.自備車購買汽油、汽車修理應(yīng)盡量索取增值稅發(fā)票,以利降低費(fèi)用,汽車修理必須附有修理清冊(cè)。6.檢驗(yàn)費(fèi)報(bào)銷必須附有檢測(cè)報(bào)告。8.各項(xiàng)費(fèi)用審批應(yīng)嚴(yán)格按公司2002年差旅費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃執(zhí)行,費(fèi)用額度確實(shí)不能滿足實(shí)際需求,或有特殊費(fèi)用發(fā)生,需事先打報(bào)告審批,財(cái)務(wù)嚴(yán)格按批件審核。二、 關(guān)于經(jīng)銷商無合法票據(jù)的業(yè)務(wù)處理方法各級(jí)銷售人員、各經(jīng)銷商:根據(jù)國家稅務(wù)部門最新規(guī)定,企業(yè)支付的與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的資金應(yīng)提供證明其真實(shí)性的合法憑證(即:發(fā)票),因此各經(jīng)銷商必須提供合法的財(cái)稅發(fā)票才能向我公司收取保證金利息及代墊費(fèi)用等各種款項(xiàng)。如果各經(jīng)銷商目前尚沒有發(fā)票(普通發(fā)票、零售發(fā)票),請(qǐng)立即憑營業(yè)執(zhí)照副本到當(dāng)?shù)刎?cái)稅部門購買。2.如果客戶不能提供合法憑證而要求兌付經(jīng)營性收入款項(xiàng)的:A.客戶向公司收取如上款項(xiàng)時(shí)提供蓋有客戶公章的同意把上訴款項(xiàng)換算成產(chǎn)品的證明及要貨清單,我公司將根據(jù)要貨清單,直接將金額抵產(chǎn)品作為配送并隨貴司發(fā)貨兌現(xiàn)。B.或者按照財(cái)稅部門規(guī)定予以代扣稅后抵貨款,即按公司目前實(shí)際稅率扣除企業(yè)所得稅。三、 銷售公司費(fèi)用控制、報(bào)銷及工資發(fā)放事項(xiàng)的規(guī)定(一)費(fèi)用控制1.銷售公司把2002年差旅費(fèi)、經(jīng)營費(fèi)、辦公費(fèi)、汽車使用費(fèi)用等額定總額分解下達(dá)到各省,各省把費(fèi)用總額分解落實(shí)到各地區(qū)。3.若銷售業(yè)績比年初計(jì)劃增長比例超過費(fèi)用的增長比例,可不予扣罰。特區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用經(jīng)本人簽字、授權(quán)分公司總經(jīng)理簽字,分公司財(cái)務(wù)審核報(bào)銷,銷售公司總經(jīng)理抽查。分公司對(duì)銷售人員票據(jù)真實(shí)情況進(jìn)行抽查,如有弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即對(duì)當(dāng)事人作警告處分,并不予報(bào)銷此次費(fèi)用:再次違反,分公司報(bào)銷售公司對(duì)當(dāng)事人雙倍扣罰,取消當(dāng)月資金,并不予以開除,并追究區(qū)域經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理責(zé)任;若集團(tuán)公司抽查發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)現(xiàn)象,追究分公司財(cái)務(wù)責(zé)任。3.月終結(jié)算分公司財(cái)務(wù)每月20日前對(duì)上月工資資金發(fā)放情況分別進(jìn)行分類匯總,經(jīng)分公司總經(jīng)理簽字后,工資按清單、資金開具代墊銷售費(fèi)用收據(jù)并附清單報(bào)銷售公司,經(jīng)銷售公司財(cái)務(wù)審核,銷售公司總經(jīng)理簽字后,予以結(jié)算。銷售人員住辦事處(或租用房)住勤補(bǔ)貼20元/天,凡在居住當(dāng)?shù)毓ぷ鞯匿N售人員沒有住勤補(bǔ)貼,每月給予15元的自行車補(bǔ)貼。若到在所管區(qū)域外出差不予報(bào)銷,特殊情況單獨(dú)審批。居住地不在當(dāng)?shù)氐目蛻艚?jīng)理原則上需要在工作地租房,銷售人員租房必須按照公司統(tǒng)一的租房格式簽署協(xié)議,由省級(jí)經(jīng)理簽署意見后,傳真回銷售公司同意后執(zhí)行,超標(biāo)準(zhǔn)的由銷售公司審批同意后執(zhí)行。離開出租房地每月不得超過12天,特殊情況單獨(dú)審批。特區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理每年可以報(bào)銷來回6趟飛機(jī)票,杭籍銷售人員每年可以報(bào)銷來回1趟飛機(jī)票,各級(jí)銷售員回杭一年一般不超出6次,特殊情況單獨(dú)審批;軟臥、軟坐按硬臥、硬座標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。各級(jí)銷售員報(bào)銷的各類車、船、飛機(jī)票不得超出其分管的銷售區(qū)域,若公司要求銷售人員參加會(huì)議等特殊情況不在以上范圍之內(nèi)。銷售公司額定下達(dá)各省郵電、通訊、傳真復(fù)印費(fèi)總額,由省級(jí)經(jīng)理分解到各地區(qū),具體人員的使用標(biāo)準(zhǔn)由各省自行制定。要求各省級(jí)經(jīng)理根據(jù)市場實(shí)際情況將經(jīng)營口費(fèi)切塊到各片區(qū),基本按照省級(jí)經(jīng)理萬分之二,區(qū)域經(jīng)理萬分之一點(diǎn)五,客戶經(jīng)理萬分之一。回杭銷售員的出租車發(fā)票必須經(jīng)銷售公司總經(jīng)理審批后報(bào)銷。銷售公司額定下達(dá)各省辦公費(fèi)總額,由省級(jí)經(jīng)理分解到各地區(qū),原則上按照客戶經(jīng)理以上人員每人每月不超過20元。(四)汽車使用費(fèi)用汽車使用費(fèi)用指公司購買車輛使用過程中所發(fā)生的汽油費(fèi)、過橋過路費(fèi)、停車費(fèi)、小額修理、年檢費(fèi)費(fèi)用,洗車費(fèi)、罰款不予報(bào)銷。一輛車的費(fèi)用必須由專人報(bào)銷,報(bào)銷時(shí)必須注明報(bào)銷車輛車牌號(hào)碼。汽車過橋過路費(fèi)必須注明行程的起點(diǎn)及終點(diǎn),比如杭州一紹興(2張)、紹興一杭州(2張)。汽車維修必須到指定廠家維修,汽車修理費(fèi)報(bào)銷,必須附有修理原因或說明,因駕駛不當(dāng)造成修車的,由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2. 各級(jí)銷售人員的差旅費(fèi)每天按住宿費(fèi)和伙食、津貼、交通費(fèi)分項(xiàng)核實(shí)報(bào)銷,住宿標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)必須憑注明日期、旅店電話號(hào)碼的住宿發(fā)票,按公司的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷。3. 報(bào)銷差旅費(fèi)必須詳細(xì)列出各段行程的出發(fā)地、中轉(zhuǎn)地、目的地、交通工具,所附票據(jù)的時(shí)間必須與行程相符,必須使用注明起始點(diǎn)的正規(guī)發(fā)票。4. 銷售人員回杭的住宿由公司統(tǒng)一安排未經(jīng)允許住旅店的一律不予報(bào)銷。如短缺、涂改、無日期、無公章或私自剪發(fā)票均作廢票處理。根據(jù)費(fèi)用的類別進(jìn)行認(rèn)真填寫,如為其它類費(fèi)用,應(yīng)在括號(hào)內(nèi)填寫費(fèi)用類別,單據(jù)分類粘貼。8. 所有報(bào)銷費(fèi)用必須當(dāng)月清理報(bào)銷。五、 有關(guān)報(bào)銷資料交接手續(xù)的規(guī)定 為了杜絕各類報(bào)銷資料在交接過程遺失,也為了能夠保證各個(gè)環(huán)節(jié)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將資料處理完畢,銷售公司特制定報(bào)銷資料的交接規(guī)定,請(qǐng)銷售公司全體員工嚴(yán)格遵守:1.報(bào)銷資料的類別 主要有促銷類的報(bào)銷資料、經(jīng)銷商疑難問題處理、鐵路短少、質(zhì)量報(bào)損等需要公司審批報(bào)銷的材料。各市場寄資料時(shí)務(wù)必將資料整理清楚,并分類隔開,有多份資料的請(qǐng)羅列清單。(不符合要求的內(nèi)勤及時(shí)反饋,各市場接通知后須督促客戶當(dāng)天傳真有效憑證并將憑證于當(dāng)天寄出)銷售公司內(nèi)部在收到資料開始填制報(bào)銷資料交接單粘貼在報(bào)銷資料上(樣式見附件),簽署收到日期并簽名,以后每道程序的受件人均簽名署日期,公司基本上每道環(huán)節(jié)給予2天的處理時(shí)間,確保10月前予以沖帳完畢。附件一 報(bào)銷資料交接單促銷資料名稱第一簽收人姓名:接收時(shí)間:備注:第二簽收人姓名:接收時(shí)間:備注:第三簽收人姓名:接收時(shí)間:備注:第四簽收人姓名:接收時(shí)間:備注:第五簽收人姓名:接收時(shí)間:備注:第六簽收人姓名:接收時(shí)間:備注:通知欄被通知人姓名:聯(lián)系電話:時(shí)間:其它:第六章 廣告的投放和管理根據(jù)公司2002年的銷售目標(biāo)任務(wù),特制定2002年廣告投放管理?xiàng)l例,目的是加強(qiáng)對(duì)廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進(jìn)銷售、服務(wù)銷售的作用。其中中央電視臺(tái)按2%年銷售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一集中安排的促銷活動(dòng)及形象宣傳費(fèi)計(jì)劃為2%;其中一個(gè)點(diǎn)為公司全年的統(tǒng)一促銷活動(dòng),另一個(gè)點(diǎn)用于2002年支持各市場進(jìn)行大型公益或促銷活動(dòng)等。2.廣告部負(fù)責(zé)制定中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、全國省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)或省級(jí)電視臺(tái)的全年廣告投放計(jì)劃。3.大型戶外廣告由各市場填寫申請(qǐng)表,報(bào)大片區(qū)經(jīng)理審核同意,由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,落實(shí)具體實(shí)施工作。4.促銷活動(dòng)費(fèi)用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。二、投放媒體選擇原則:1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。3.能享受到最低優(yōu)惠價(jià)的媒體。5.特殊原因,必須要投放的媒體。三、 廣告協(xié)議的簽署與審批(一)廣告協(xié)議簽訂要求1.廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。所有涂改過的協(xié)議或手工書寫的協(xié)議,一律無效。5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后再上報(bào)廣告部審核,最后報(bào)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。廣告費(fèi)不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可破例。每一個(gè)廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。四、 廣告投放實(shí)施要求:廣告部和市場必須根據(jù)每個(gè)月的銷售情況按月制定月廣告投放計(jì)劃(附計(jì)劃表),確定廣告播(刊)出時(shí)段、次數(shù)、投放額度、廣告內(nèi)容等基本要素,經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。3.廣告部和各市場要根據(jù)核定的全年廣告計(jì)劃制定每月投放計(jì)劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內(nèi)容、播出時(shí)段等。協(xié)議中的贈(zèng)播條款必須按規(guī)定播出。4.報(bào)紙廣告的內(nèi)容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)
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