【正文】 定員 (C)按勞動(dòng)效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)企業(yè)管理制度 (B)企業(yè)基本制度 (C)企業(yè)薪酬制度 (D)企業(yè)培訓(xùn)制度 4 ( )不屬于行為規(guī)范。 (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點(diǎn) (D)保持動(dòng)態(tài)性原則 4 ( )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。 (A)銷售人員 (B)技術(shù)人員 (C)普通職員 (D)高層人員 4對(duì)于高級(jí)人才和尖端 人才，比較適合的招聘渠道是（ ）。 (A)交流能力 (B)風(fēng)度氣質(zhì) (C)衣著外貌 (D)科研能力 5 ( )讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (C)熟人推薦 (D)檔案篩選 5在情景模擬測(cè)試方法中， ( )經(jīng)多 年實(shí)踐不斷充實(shí)完善，并被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。 (A)內(nèi)在一致性系數(shù) (B)穩(wěn)定系數(shù) (C)外在一致性系數(shù) (D)等值系數(shù) 5 ( )不是效度的基本類型。 (A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (C)觀察法 (D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 5 ( )旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。 (A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn) (B)授課技巧培訓(xùn) (C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn) (D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn) 5培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括 ( )。 (A)技能成果 (B)績(jī)效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( ) (A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法 (D)專題講座法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。 (A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 (B)培訓(xùn)激勵(lì)制度 (C)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度 6場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括 ( )。無限的可能 (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施 6績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與 ( )。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績(jī)效指導(dǎo)面談 (C)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績(jī)效計(jì)劃面誡 6 ( )通過對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來尋找工柞績(jī)效的差距和不足。 (A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 (C)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說明員工的各種 ( )。 (A)績(jī)效考評(píng)面談 (B)績(jī)效總結(jié)面談 (C)績(jī)效計(jì)劃面談 (D)績(jī)效指導(dǎo)面談 6 7l、 ( )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。 (A)福利 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是 ( )。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過 ( )長(zhǎng)度的工作時(shí)間。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范 80、 ( )是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為 8 ( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。 (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議 8 ( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125題，每小題 1分，共 40 分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖?題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求 (C)投赍與儲(chǔ)蓄 (D)總供給 (E)消費(fèi)與投資 8人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( )。 (A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范 (B)高度的權(quán)威性 (C)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) (D)高度的穩(wěn)定 性 (E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性 8根據(jù)解釋主題的不同，正式解釋分為 ( )。 7 (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場(chǎng)改良 (C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良 9企業(yè)促銷策略包括 ( ) (A)人員推銷 (B)廣告 (C)營(yíng)業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關(guān)系 9心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?( )。 (A)實(shí)際支出 (B)心理?yè)p失 (C)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 9崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (C)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (C)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 10下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 10面試問題的提問方式包括 ( )。 (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清 ( )。 (A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 10觀察法比較適臺(tái)于收集 ( )的培訓(xùn)需求信息。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 1培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( )方面的信息。 (A)角色扮演法 (B)拓 展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由 ( )組成一 (A)考核 (B)指導(dǎo) (C)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( )。 (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性 11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn) 行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從 ( )等內(nèi)容入手。 (A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線 A與曲線 B的關(guān)系為 ( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù) (A)A比 B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的激勵(lì)作用小 (C)A比 B的崗位之間薪酬差距小 (D)B的激勵(lì)作用 小 (E)無法確定 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ( )。 (A)員工的個(gè)人意愿 (B)社會(huì)平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法正確的是 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)群眾性 (B)自治性 (C)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性 12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ( )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (C)時(shí)間限制 (D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 9 卷冊(cè)二：技能操作 一、簡(jiǎn)答題 (本題共 2題，第 1小題 12 分，第 2小題 13 分，共 25分 ) 請(qǐng)問績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突 ?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突 ?(12分 ) 簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有 A、 B、 C、 D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表 1所示。 表 1 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表 單位：工時(shí) 員工 工作任務(wù) 王 成 趙 云 江 平 李 鵬 A 10 5 9 18 B 13 18 6 12 C 2 3 4 4 D 18 16 10 9 三、案例分析題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2小題 15 分，共 33分 ) 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng) W先生，在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周地脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。大多數(shù)人認(rèn)為，幾十萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的 “ 轟動(dòng)效應(yīng) ” 。 請(qǐng)分析： (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么 ?(8分 ) (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處 ?(10分 ) 李某 2021年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng) 合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的生產(chǎn)車間。李某于2021年初生病住院， 2021年 3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申述，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療， 并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 (2分 ) ② 主管自我矛盾。 (2分 ) (2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施： ① 在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向．以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F屬鋒錯(cuò)誤觀念，與 F屬進(jìn)行溝通交流。將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分 開，采用且體問題凡體分析解決的策略。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。 (1分 ) ② 工作條件。 (1分 ) ④ 職務(wù)或崗位。 (1分 ) (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ① 工會(huì)的力量。 (1分 ) ③ 地區(qū)工資水平。 (1分 ) ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。 (1分 ) ⑦ 生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (1分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 20 分。 (2分 ) 完成任務(wù)的總時(shí)間 =2+5+6+9=22(小時(shí) )。 (2分 ) ② 培訓(xùn)層次不清。 (2分 ) 13 ④ 沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分 ) ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分 ) ④ 實(shí)施 培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P311(15分 ) (1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全 U生法規(guī)，不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā) (2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。 (3分 ) (3)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 (3分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。同時(shí)，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。 (3分 ) 四、方案設(shè)計(jì)題 (本題 1題，共 22 分 ) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P6(22分 ) 人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： (1)基本資料。 (1分 ) (2)崗位職責(zé)。 (2分 ) (3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。 (2分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。 (2分 ) (5)工作權(quán)限。 (2分 ) (7)工作時(shí)間。 (2分 ) (8 14 上文已完。 一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況 ——地區(qū)生產(chǎn)總值，全年任務(wù) xxx 億元，增長(zhǎng) x%；一季度預(yù)計(jì)完成 xx 億元，增長(zhǎng) x%，完成年計(jì)劃的 xx%； ——固定資產(chǎn)投資，全年任務(wù) xxx 億元，增長(zhǎng) x%；一季度預(yù)計(jì)完成 xx 億元，增長(zhǎng) xx%，完成年計(jì)劃的 xx%； ——一般公共預(yù)算收入，全年任務(wù) xx 億元，增長(zhǎng) xx%；一季度完成 xx 億元，增長(zhǎng) xx%，完成年計(jì)劃的 xx%。其中，工業(yè) x 個(gè)，服務(wù)業(yè) x 個(gè) 。 其中，工業(yè) x 個(gè)，農(nóng)業(yè) x 個(gè)，服務(wù)業(yè) xx 個(gè)； ——竣工億元以上項(xiàng)目，全年任務(wù) xx 個(gè)；一季度完成 xx 個(gè)，完成年計(jì)劃的 xx%。 二、存在的突出問題及原因 一是儲(chǔ)備重大項(xiàng)目太少。今年我縣重點(diǎn)推進(jìn) 10 億元以上的儲(chǔ)備項(xiàng)目只有 x 個(gè)，高科技含量、高附加值的項(xiàng)目寥