【正文】 修支援 函授教育支援 教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（ 2） OJT (工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系 ) (ON JOB TRAINING) 海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系 自我啟發(fā)才能體系 SDP OFFJT (集中 訓(xùn)練 ) 國際化人才 培育體系 進(jìn)修教育 訓(xùn)練體系 新進(jìn)人員訓(xùn)練體系 內(nèi)部師資培訓(xùn)體系 管理才能訓(xùn)練體系 ．基層主管 ．中階主管 ．高階主管 職能別訓(xùn)練體系 ．業(yè)務(wù)人員 ．資材人員 ．行銷人員 ．製造人員 ．研展人員 ．直接人員 ．行政人員 ．班組長 ．財(cái)務(wù)人員 ．秘書助理 TQM 訓(xùn)練體系 派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外 IT應(yīng)用 訓(xùn)練體系 部門自辦訓(xùn)練 基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖 第一階段 （一年內(nèi)） 第二階段 ( 一年以上 ) 業(yè)務(wù)技能 A11 新任主管之角色任務(wù) 3H A12 成本意識 3H A13 基本管理技能 6H A14 目標(biāo)管理與績效考核 3H A15 人力資源管理 3H A16 管理與基準(zhǔn) 3H A17 工作效率 3H A18 智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù) 3H A19 簡報(bào)技巧 3H A21 電腦化管理 3H A22 成本分析與控制 3H A23 思考邏輯 3H A24 時(shí)間管理技巧 6H A25 ＯＪＴ技巧 6H A26 法務(wù)常識 3H A27 Ｋ . Ｊ . 法 6H A28 ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練 32H 人際技能 B11 關(guān)心與助人技巧 3H B12 有效溝通技巧 6H B13 人際合作技巧 3H B14 基本激勵(lì)技巧 3H B21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3H B22 員工問題分析處理 6H B23 有效面談技巧 6H B24 團(tuán)隊(duì)共識之建立 3H 自我成長 C11 自我分析 2H C12 自我激勵(lì)技巧 3H C21 生涯規(guī)劃 3H C22 自我管理 3H 採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ Manager Level 1（ 0～ 2 Year） Level 2（ 2Year More） Knowledge K101 K102 K103 K104 K105 K106 K107 K108 中階主管角色任務(wù) 資訊處理 授權(quán)技巧 供應(yīng)商管理 專案管理 管理個(gè)案研討 創(chuàng)意思考方法 採購績效管理 3H 2H 2H 2H 3H 3H 3H 3H K201 K202 K203 K204 K205 K206 K207 K208 國際採購策略 如何與供應(yīng)商建立雙贏的合作關(guān)係 採購談判策略與運(yùn)作 如何運(yùn)用標(biāo)竿設(shè)定於採購效能提昇 企業(yè)改造與採購管理 21世紀(jì)採購新趨勢 採購與公共關(guān)係管理 採購與電子商務(wù) 3H 3H 3H 3H 3H 3H 3H 3H Skills S101 S102 S103 S104 採購問題分析與決策技巧 培育與指導(dǎo)部屬技巧 採購團(tuán)隊(duì)建立之技巧 溝通與說服技巧 3H 3H 4H 4H S201 S202 S203 S204 人事問題之處理 採購團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧 激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo) e化採購技巧 2H 3H 2H 4H Attitude A101 A102 A103 人際敏感度訓(xùn)練 自我激勵(lì) 壓力管理 4H 3H 3H A201 A202 A203 採購自我成長與生涯發(fā)展 自我超越 與成功有約 2H 2H 3H 訓(xùn)練需求定位的五種方法 1 2 3 4 5 經(jīng)營目標(biāo)與方針 專長能力之要求 管理問題之解決 個(gè)人生涯之發(fā)展 未來機(jī)會之掌握 培訓(xùn)需求調(diào)查 (1) ~經(jīng)營目標(biāo)與方針 ?高階主管之指示 ?訪談或會議 ?目標(biāo)層級化展開 ?績效指標(biāo)之?dāng)M定 ?達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力 培訓(xùn)需求調(diào)查 (2) ~專長能力之要求 (Competence Roadmap) ?從工作績效思考 ?從顧客需求思考 ?從競爭要求思考 (Skill Module) ?業(yè)務(wù)技能（ Business Skill） ?人際技能（ Human Skill） ?發(fā)展技能（ self Development） 專長能力藍(lán)圖 (Competence Roadmap) 從工作績效 思 考 從顧客需求 思 考 從競爭要求 思 考 業(yè)務(wù)技能Business Skill 人際技能 Human Skill 自我發(fā)展 Self Development 角度 能力別 培訓(xùn)需求調(diào)查 (3) ~管理問題之解決 ：個(gè)人績效不善之原因 ：組織績效不善之原因 ：制度作業(yè)流程之問題 ：造成管理盲點(diǎn)之原因 培訓(xùn)需求調(diào)查表 ～從績效不佳分析能力需求 績效不佳問題描述 需求之能力 知識 (K) 技能 (S) 態(tài)度 (A) 培訓(xùn)需求調(diào)查 (4) ~個(gè)人生涯之發(fā)展 培訓(xùn)需求調(diào)查 (5) ~未來機(jī)會之掌握 (Learning From Best) 培訓(xùn)需求調(diào)查表 ~從未來機(jī)會分析 未來機(jī)會領(lǐng)域 期望的人才能力 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)策略 (Learn From Best) 企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓(xùn)練實(shí)務(wù)課前調(diào)查 說明： ，其一是想了解各學(xué)員參加本次訓(xùn)練的動機(jī)，其二是想知道各學(xué)員的需求在哪裡，其三是本調(diào)查是評估訓(xùn)練的工具之一。 ，除您的主管與少數(shù)與本課程有關(guān)人員可以看到您的資料外，對外不公開。 ，故請收到本調(diào)查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認(rèn)，並立即回覆。 完全不了解 非常熟悉 （一）如何確立訓(xùn)練需求課程部分： 「如何確立訓(xùn)練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 「如何擬定訓(xùn)練計(jì)劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 完全不了解 非常熟悉 （三）如何實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃課程部分： 「如何實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 「如何評估訓(xùn)練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 五、以上謹(jǐn)此，謝謝合作。 教育訓(xùn)練體系 與 訓(xùn)練藍(lán)圖 整合培訓(xùn)需求總表。 年度培訓(xùn)計(jì)劃之制訂 ? 年度訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 ? 撰寫訓(xùn)練計(jì)劃或成功關(guān)鍵 ? 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 ? 實(shí)務(wù)案例研討 年度培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤 1. 訓(xùn)練計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確 ? 2. 事前未正確掌握訓(xùn)練需求 ? 3. 訓(xùn)練計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰 ? 4. 訓(xùn)練目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)不能結(jié)合 ? 5. 訓(xùn)練預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況 ? 6. 受訓(xùn)練資源限制而刪除重要訓(xùn)練 ? 7. 事前與各單位之溝通不足未爭取到主管支持 ? 8. 對於課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法之專業(yè)不足 ? 撰寫訓(xùn)練計(jì)劃的成功關(guān)鍵 1. 對訓(xùn)練需求之正確掌握 2. 績效導(dǎo)向的策略思考 3. 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) 4. 有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式 關(guān)鍵 對訓(xùn)練需求之正確掌握 關(guān)鍵 績效導(dǎo)向的策略思考 ? 績效的三層意義 ? 為績效而訓(xùn)練 (Training For Performance) ? 核心職能導(dǎo)向的訓(xùn)練 (CompetencyBased Training) 關(guān)鍵 具體明確的培訓(xùn)目標(biāo) ? 運(yùn)用 SMART原則設(shè)定目標(biāo) ? 從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓(xùn)目標(biāo) 運(yùn)用 SMART原則設(shè)定目標(biāo) Specific 具體的 Measurable 可衡量的 (量化的 ) Achievable 可行的 Relevant 相關(guān)的 Timeliness 有時(shí)間表的 關(guān)鍵 有邏輯思考的訓(xùn)練計(jì)劃格式 ? 年度培訓(xùn)計(jì)劃之格式 ? 定出切合需求的培訓(xùn)目標(biāo) ? 計(jì)劃格局與資源分配之相稱性 年度培訓(xùn)計(jì)劃之格式 1. 計(jì)劃重點(diǎn)摘要 (Executive Summary) 2. 前言 3. 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 4. 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 5. 工作小組及任務(wù)指派 6. 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 7. 預(yù)期效益及績效衡量 8. 需求資源及支持 9. 潛在問題分析 計(jì)劃重點(diǎn)摘要 (Executive Summary) ? 把計(jì)劃書內(nèi)容以關(guān)鍵字來描述 ? 為節(jié)省高層主管之時(shí)間並加深對計(jì)劃之印象及爭取支持 ? 重要數(shù)字及行動予以列出 ? 只要一頁 (one page) 前言 ?為什麼要提出此一培訓(xùn)計(jì)劃 ?環(huán)境分析 (市場與競爭者 ) ?公司願(yuàn)景及經(jīng)營目標(biāo)方向 ?現(xiàn)況分析 (以往訓(xùn)練執(zhí)行狀況 ) 計(jì)劃目的與培訓(xùn)需求 ?陳述計(jì)劃之目的 ?說明計(jì)劃之重要性 ?分析內(nèi)部培訓(xùn)需求 ?對培訓(xùn)需求排出優(yōu)先次序 培訓(xùn)目標(biāo)與分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 ? 目標(biāo)三層次思考 ~維持、改善、創(chuàng)新 ? 分項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃之展開 ? 列出行動計(jì)劃及時(shí)間表 培訓(xùn)計(jì)劃分類 (1) 1. 依培訓(xùn)體系展開培訓(xùn)計(jì)劃 例 ? 階層別培訓(xùn)計(jì)劃 ? 職能別培訓(xùn)計(jì)劃 ? 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃 2. 依組織層次區(qū)分 例 ? 全公司培訓(xùn)計(jì)劃 ? 事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃 ? 部門別培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃分類 (2) 3. 依功能特性來區(qū)分 例 ? OJT培訓(xùn)計(jì)劃 ? OFFJT培訓(xùn)計(jì)劃 ? SD培訓(xùn)計(jì)劃 4. 依專案 (項(xiàng)目 )別區(qū)分 例 ? 全面品質(zhì)提昇培訓(xùn)計(jì)劃 ? 企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃 5. 依對策別區(qū)分 例 ? 接班人培訓(xùn)計(jì)劃 ? 儲備幹部培訓(xùn)計(jì)劃 ? 員工生涯發(fā)展計(jì)劃 工作小組及任務(wù)指派 ? 培訓(xùn)委員會分工及權(quán)責(zé) ? 培訓(xùn)推動單位之任務(wù) ? 各級單位對訓(xùn)練之分工權(quán)責(zé) ? 相關(guān)支援單位之協(xié)助 (例 :行政總務(wù)、 MIS、 …… ) 訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則 ? 以往訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)運(yùn)用之分析 ? 訓(xùn)練預(yù)算之分配方式 預(yù)期效益及績效衡量 ? 有形效益 (解決問題、技能提昇、 QCDS、工作績效 ) ? 無形效益 (士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作 ) ? 訂出衡量訓(xùn)練績效之指標(biāo) 需求資源及支持 ? 內(nèi)部訓(xùn)練資源 ? 外部訓(xùn)練資源 ? 運(yùn)用資源所遇到的限制 ? 爭取支持的理由 潛在問題分析 ? 可能遇到的問題與阻力 ? 推估潛在問題發(fā)生原因 ? 思考潛在問題之對策 ? 替代方案之提出 結(jié)論及建議 ?強(qiáng)調(diào)重視培訓(xùn)計(jì)劃之具體理由 ?說明落實(shí)行動之關(guān)鍵 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 作好年度培訓(xùn)計(jì)劃的 10個(gè)步驟 Step6. 培訓(xùn)之行動計(jì)劃展開 Step8. 編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 Step9. 效益預(yù)估與潛在問題分析 1. 維持性目標(biāo) ?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度 ?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求 2. 改善性目標(biāo) ?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 ?提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標(biāo) ?從業(yè)人