【正文】 故請收到本調查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認，並立即回覆。（我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到） ，請電恰或傳真給臺灣新世紀教育訓練與發(fā)展協(xié)會陳淑吟小姐，電話： (02)23457574，傳真 (02)23457664 一、學員基本資料 姓名： 最高學歷學校與科系： 目前服務公司與現(xiàn)職務： 進現(xiàn)在公司多久： 在現(xiàn)在公司從事訓練工作多久： 畢業(yè)後至今從事訓練工作多久： 企業(yè)如何規(guī)劃新年度教育訓練實務課前調查 二、學習動機 ?1. 主管要求參加：那主管的期望為何？（可從主管看到 DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓練，同時對你受訓回來有什麼期望來作答） ?2. 自己要求參加：那自己的期望為何？（以自己看到 DM，是什麼地方吸引你要參加訓練，同時對自己受訓回來有什麼期望來作答） 三、訓練需求： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （一）如何確立訓練需求課程部分： 「如何確立訓練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 「如何確立訓練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （ 二 ） 如何擬定訓練計劃課程部分： 「如何擬定訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 「如何擬定訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （三）如何實施訓練計劃課程部分： 「如何實施訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 「如何實施訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 。 完全不了解 非常熟悉 （四）如何評估訓練績效課程部分： 「如何評估訓練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。 「如何評估訓練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。 四、其他對本課程的建議： （五）對「訓練常遭遇的問題」的研討課程部分，我最希望討論的問題是（請列出三至五項）。 五、以上謹此，謝謝合作。 評量培訓需求之實務作法 請各級主管填寫後彙總。 教育訓練體系 與 訓練藍圖 整合培訓需求總表。 。 年度培訓計劃之制訂 ? 年度訓培訓計劃常犯的錯誤 ? 撰寫訓練計劃或成功關鍵 ? 作好年度培訓計劃的 10個步驟 ? 實務案例研討 年度培訓計劃常犯的錯誤 1. 訓練計劃之目的與目標不明確 ? 2. 事前未正確掌握訓練需求 ? 3. 訓練計劃的層次結構不清晰 ? 4. 訓練目標與經(jīng)營目標不能結合 ? 5. 訓練預算編擬未考慮實際狀況 ? 6. 受訓練資源限制而刪除重要訓練 ? 7. 事前與各單位之溝通不足未爭取到主管支持 ? 8. 對於課程設計及教學方法之專業(yè)不足 ? 撰寫訓練計劃的成功關鍵 1. 對訓練需求之正確掌握 2. 績效導向的策略思考 3. 具體明確的培訓目標 4. 有邏輯思考的訓練計劃格式 關鍵 對訓練需求之正確掌握 關鍵 績效導向的策略思考 ? 績效的三層意義 ? 為績效而訓練 (Training For Performance) ? 核心職能導向的訓練 (CompetencyBased Training) 關鍵 具體明確的培訓目標 ? 運用 SMART原則設定目標 ? 從維持、改善、創(chuàng)新思考培訓目標 運用 SMART原則設定目標 Specific 具體的 Measurable 可衡量的 (量化的 ) Achievable 可行的 Relevant 相關的 Timeliness 有時間表的 關鍵 有邏輯思考的訓練計劃格式 ? 年度培訓計劃之格式 ? 定出切合需求的培訓目標 ? 計劃格局與資源分配之相稱性 年度培訓計劃之格式 1. 計劃重點摘要 (Executive Summary) 2. 前言 3. 計劃目的與培訓需求 4. 培訓目標與分項培訓計劃 5. 工作小組及任務指派 6. 訓練經(jīng)費預算 7. 預期效益及績效衡量 8. 需求資源及支持 9. 潛在問題分析 計劃重點摘要 (Executive Summary) ? 把計劃書內容以關鍵字來描述 ? 為節(jié)省高層主管之時間並加深對計劃之印象及爭取支持 ? 重要數(shù)字及行動予以列出 ? 只要一頁 (one page) 前言 ?為什麼要提出此一培訓計劃 ?環(huán)境分析 (市場與競爭者 ) ?公司願景及經(jīng)營目標方向 ?現(xiàn)況分析 (以往訓練執(zhí)行狀況 ) 計劃目的與培訓需求 ?陳述計劃之目的 ?說明計劃之重要性 ?分析內部培訓需求 ?對培訓需求排出優(yōu)先次序 培訓目標與分項培訓計劃 ? 目標三層次思考 ~維持、改善、創(chuàng)新 ? 分項培訓計劃之展開 ? 列出行動計劃及時間表 培訓計劃分類 (1) 1. 依培訓體系展開培訓計劃 例 ? 階層別培訓計劃 ? 職能別培訓計劃 ? 新進人員培訓計劃 2. 依組織層次區(qū)分 例 ? 全公司培訓計劃 ? 事業(yè)單位培訓計劃 ? 部門別培訓計劃 培訓計劃分類 (2) 3. 依功能特性來區(qū)分 例 ? OJT培訓計劃 ? OFFJT培訓計劃 ? SD培訓計劃 4. 依專案 (項目 )別區(qū)分 例 ? 全面品質提昇培訓計劃 ? 企業(yè)再造培訓計劃 5. 依對策別區(qū)分 例 ? 接班人培訓計劃 ? 儲備幹部培訓計劃 ? 員工生涯發(fā)展計劃 工作小組及任務指派 ? 培訓委員會分工及權責 ? 培訓推動單位之任務 ? 各級單位對訓練之分工權責 ? 相關支援單位之協(xié)助 (例 :行政總務、 MIS、 …… ) 訓練經(jīng)費預算 ? 編擬培訓預算之依據(jù)及原則 ? 以往訓練經(jīng)費運用之分析 ? 訓練預算之分配方式 預期效益及績效衡量 ? 有形效益 (解決問題、技能提昇、 QCDS、工作績效 ) ? 無形效益 (士氣、向心力、學習文化、團隊合作 ) ? 訂出衡量訓練績效之指標 需求資源及支持 ? 內部訓練資源 ? 外部訓練資源 ? 運用資源所遇到的限制 ? 爭取支持的理由 潛在問題分析 ? 可能遇到的問題與阻力 ? 推估潛在問題發(fā)生原因 ? 思考潛在問題之對策 ? 替代方案之提出 結論及建議 ?強調重視培訓計劃之具體理由 ?說明落實行動之關鍵 作好年度培訓計劃的 10個步驟 作好年度培訓計劃的 10個步驟 Step6. 培訓之行動計劃展開 Step8. 編擬培訓經(jīng)費預算 Step9. 效益預估與潛在問題分析 1. 維持性目標 ?確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態(tài)度 ?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀律要求 2. 改善性目標 ?提高效率要求下，學習新技能 ?提昇解決問題能力 3. 創(chuàng)新性目標 ?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉變 ?增進主管的管理創(chuàng)新能力 重新思考：培訓策略 (1) 策略思維 影響實際作法 ?找對講師 ?課程設計 ?善用顧問公司 ?加強核心專長訓練 ?運用外界場地 ?部門加強 OJT 重新思考：培訓策略 (2) 策略思維 影響實際作法 ?增加專案訓練 ?培訓內部講師 ?加強團隊訓練 ?導入行動學習 ?導入 elearning ?注重問題解決之培訓 年度培訓計畫（格式） 項 次 訓練 類別 訓練 名稱 訓練目的及 內容說明 訓練 日期 訓練 時數(shù) 訓練 地點 參加 人數(shù) 費用 預算 總經(jīng)理 訓練委員 會 直屬主 管 人力資源部門 單位別： 年度別 銷售人員年度專業(yè)培訓計劃表 (例 ) 課程代號 課程名稱 日期 講師 訓練對象 上課地點 備註 S001 5/27~31 內聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。 S002 10/1~5 內聘 新進業(yè)務同仁 總公司 S003 3/9 內聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 各分公司須於開課後一個月內執(zhí)行完畢 S004 2/10 6/16 內聘 全部業(yè)務代表及電話行銷人員 總公司與 分公司 S005 每季一次 內聘 全體同仁及其他有興趣同仁 總公司與 分公司 S006 5/14 7/16 內聘 二年以上業(yè)務主管 總公司與 分公司 S007 6/20 9/20 內聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 S008 8/27 內聘 業(yè)務同仁 總公司與 分公司 各分公司須於開課後一個月內執(zhí)行完畢 Step7. 尋找內外可運用資源 ?課程設計 *教育訓練委員會 *外界顧問公司 ?講師人選 *內部講師或資深主管 *外界講師 ?場地設備 *內部場地與設備 *外界可運用場地與設備 Step8 編擬年度培訓經(jīng)費預算 ?決定訓練預算之關鍵因素 ?教育訓練預算科目 ?訓練經(jīng)費之分類 決定培訓預算之關鍵因素 決定培訓預算 (1) ~與公司經(jīng)營目標方針結合 【 例 】 ?提昇顧客滿意度 ?加速新產(chǎn)品上市速度 ?增進產(chǎn)品品質 ?降低成本及費用 ?拓展市場與開發(fā)客戶 決定培訓預算 (2) ~依據(jù)上一年度業(yè)績而定 ?上年度業(yè)績成長 －增加數(shù)量及訓練課程創(chuàng)新 ?上年度業(yè)績持平 －加強訓練品質 ?上年度業(yè)績衰退 －減少訓練經(jīng)費預算 決定培訓預算 (3) ～以每位員工之預算基準來決定 ?每位員工每年平均有固定的訓練費用 ?有些公司依職位別區(qū)分不同訓練經(jīng)費 決定培訓預算 (4) ～依人事費用的一定比例 ?以每年人事費用（薪資、津貼、福利、 保險）的 3～ 8%作為總訓練經(jīng)費 ?分 IDL及 DL人員 決定培訓預算 (5) ～依營業(yè)額的一定比例決定 ?以每年營業(yè)額的 ~%作為總 訓練經(jīng)費 ?當營業(yè)額較小時，比率會提高 決定培訓預算 (6) ～依公司營業(yè)利潤的一定比例決定 ?依每年公司營業(yè)利潤的 5~10%作 為訓練預算 ?但容易受不景氣影響 決定培訓預算 (7) ～依高階主管的意思決定 ?核心部門（如： Ramp。D、行銷）維持 或增加訓練經(jīng)費 ?對中階主管加強訓練、提撥預算 培訓預算科目 (1) ?訓練行政人事薪資與津貼 ?福利金、保險費 ?自有訓練場地之維護及折舊 ?自有設備折舊 （延聘講師） ?講師費 ?教材費 ?車馬費 ?版權費 培訓預算科目 (2) （舉辦訓練） ?場地費 ?出差費 ?交通費 ?器材費 ?膳食費 ?茶水費 ?加班費 ?國外差旅費 （延聘顧問或外包） ?外包費用（課程設計） ?顧問費 培訓經(jīng)費之分類 （ OFFJT) 【 例 】 主管人員訓練費用 新進人員訓練費用 研發(fā)人員訓練費用 【 例 】 參加外界課程