【正文】 包含下面幾個(gè)方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計(jì)；（ 2）收集輸入信息設(shè)計(jì)；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計(jì)；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)；（ 5）輸入信息的校驗(yàn)。 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、 內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。 試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn) 。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。（ 2） 用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。（ 3） “一把手 ”原則；開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)， 耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會(huì)涉及管理機(jī)構(gòu)的變化。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來(lái)。 試述信息資源管理的體系。 CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題從 本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問(wèn)題。 信息的概念和基本特征?？梢哉J(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過(guò)一物質(zhì)載體形式的反映。 信息化社會(huì)的主要特征。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。（ 4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有：（ 1）庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃軟件；（ 2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè) 的企業(yè)資源計(jì)劃軟件。 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門(mén)，減少無(wú)效勞動(dòng)及提高對(duì)市場(chǎng)與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié) 或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護(hù)傘，總體保障措施實(shí)施后可以促進(jìn)下列需求的實(shí)現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開(kāi)發(fā)。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認(rèn)證、程序化的例行編輯檢查以及總量控制技術(shù)。 選擇題 ◆ 按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC）有關(guān)。 B．軟件測(cè)試 ◆ 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD）。 B． MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場(chǎng)調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測(cè)和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ABC）。 A．?dāng)?shù)據(jù)耦合 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù) 因素，其中關(guān)鍵是（ B）。 A．管理人員 B．程序設(shè)計(jì)人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)階段是（ ABCD）。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機(jī) C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 ◆ 下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 ◆ 下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門(mén)管理層 ◆ 下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購(gòu)買(mǎi)原材料 ◆ 信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC） A．書(shū)刊 B．聲像存儲(chǔ)媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 ◆ 信息的價(jià)值是指信息的（ C） A．使用價(jià)值 B．交換價(jià)值 C．使 用價(jià)值和交換價(jià)值 D．沒(méi)有價(jià)值 ◆ 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。 C．縮短運(yùn)行周期。 ◆ 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C．信息資源的組織機(jī)構(gòu) D．效益評(píng)估 ◆ 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時(shí)性 ◆ 以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 ◆ 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS， DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） ◆ 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) ◆ 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD）。 ◆ MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 ◆ 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 、 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 、 半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 三種類型。 ◆ 從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成 ，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 ◆ 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程化分為五個(gè)階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設(shè)計(jì) 、詳細(xì)設(shè)計(jì) 、 實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 、 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià) 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī) 和 現(xiàn)代通訊技 術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 ◆ 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，而這三種基本結(jié)構(gòu)是 順序結(jié)構(gòu) 、 判斷結(jié)構(gòu) 、 循環(huán)結(jié)構(gòu) 。 ◆ 模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運(yùn)行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)的四種資源是 人 、 財(cái) 、 物 、 信息 。 ◆ 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計(jì)劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 。 ◆ 數(shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。 ◆ 縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì) 較早出現(xiàn) 。 ◆ 文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 ◆ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測(cè)器 等幾部分。 ◆ 信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等 ，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 信息的處理過(guò)程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲(chǔ) 、 維護(hù) 、 利用 。 ◆ 信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別 、 系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來(lái)自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤 ，其主要目標(biāo)是防范 利用計(jì)算機(jī)犯罪 和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算 機(jī)系統(tǒng) 。 ◆ 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 、系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運(yùn)行 、 系統(tǒng)更換 。 ◆ 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式兩種。 ◆ 信息資源者是指負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng) 開(kāi)發(fā) 和 運(yùn)行 的人員 ,并在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調(diào) 。 ◆ 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語(yǔ)言系統(tǒng) 、 問(wèn)題處理系統(tǒng) 和 知識(shí)系統(tǒng) 構(gòu)成。 ◆ 在實(shí)際應(yīng)用中，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即 社會(huì)方面 和 技術(shù)方面 。 ◆ 專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識(shí)獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 ◆ 總量控制技術(shù)可適用于信息處理過(guò)程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準(zhǔn)確 。 ? 信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動(dòng)態(tài)性；可識(shí)別性 ；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★ 可共享性（信息最基本的屬性。 ? 信息的作用：信息是人類認(rèn)識(shí)世界的媒介。 ? 信息資源的特征：一般性：（ 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性（ 2）稀缺性（ 3）使用方向的可選擇 性。 ? 第三節(jié) 信息資源配置 ? 信息資源的優(yōu)化配置政策：三網(wǎng)合一：電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng) ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利最大化原則：進(jìn)行信息資源配置后不影響原先的 ? 受益者的利益，又讓更多人得到福利。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計(jì)劃的概念： ERP：企業(yè)對(duì)于其人才管理的一個(gè)系 統(tǒng)。 ? 電子政務(wù)的分類：政府間的電子政務(wù)、政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)。 第二章 信息資源管理概述 ? 第一節(jié) 信息資源管理基本概念 ? 集約化管理的含義：信息資源管理是一種集約化的管理，表現(xiàn)在信息資源管理對(duì)象以及方式和手段的集約化上面。 ? 第二節(jié) 信息資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 信息資源管理的產(chǎn)生：最初產(chǎn)生在文書(shū)管理領(lǐng)域。 第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個(gè)有統(tǒng)一功能目標(biāo)的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)組成一個(gè)有機(jī)的整體。（ 1）用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法（ 2）按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程（ 3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，實(shí)行差別計(jì)件工資制（ 4）使管理與作業(yè)勞動(dòng)分開(kāi)（ 5）在管理中以協(xié)調(diào)一致代替不一致。 ? 第三節(jié) 傳播科學(xué) ? 拉斯韋爾的 5W 模式（基本了解標(biāo)題） 第四章 信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 信息技術(shù)的定義：信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人的信息器官功能的一類技術(shù)。電子計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代的標(biāo)志是電子元件的更新 。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng)絡(luò)的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分：心形、復(fù)合形、總線形、樹(shù)形、環(huán)形。 ? 文獻(xiàn)信息的特點(diǎn)：（ 1）文獻(xiàn)信息是經(jīng)過(guò)一系列加工后記錄下來(lái)的信息，不會(huì)因?yàn)榉?hào)系統(tǒng)和記錄載體的變化而變化（ 2）文獻(xiàn)信息的傳遞必須利用一定的 符號(hào)系統(tǒng)和記錄載體來(lái)實(shí)現(xiàn)（ 3）文獻(xiàn)信息是一種相對(duì)固化的信息，已經(jīng)產(chǎn)生，就不會(huì)改變，屬于靜態(tài)信息，這也是文獻(xiàn)老化的原因（ 4）文獻(xiàn)信息是人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，不一定完全符合客觀實(shí)際。 ? 一、二、三次文獻(xiàn)：（ 1）一次文獻(xiàn)就是原始文獻(xiàn)，如論文，報(bào)告，說(shuō)明書(shū)（ 2）二次文獻(xiàn)是檢索性文獻(xiàn)，如書(shū)目，題錄 ，簡(jiǎn)介（ 3）三次文獻(xiàn)指對(duì)一二次文獻(xiàn)進(jìn)行 整理，如書(shū)評(píng)。 ? 第四節(jié) 信息檢索 第六章 信息系統(tǒng)管理 ? 第一節(jié) 信息系統(tǒng)概述 ? 信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：作業(yè)層（基層人員）、管理控制層（中層管理人員） 、戰(zhàn)略決策層（高層管理者）。 ? 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃管理 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（ 1）通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)決定信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的設(shè)置是從組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行劃定（ 2）一個(gè)重