【正文】 要的基礎(chǔ)是信息技術(shù)，通過信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造更新（ 3）用企業(yè)的整個(gè)過程來定義信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)組織的流程發(fā)生變革或變化時(shí)，它所需要的改動(dòng)也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化（ 4）數(shù)據(jù)是統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)信息的一致性。 ? 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理 ? 常用的進(jìn)度安排方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法、關(guān)鍵日期法、甘特圖法（線條圖，橫道圖）。 ? 信息系統(tǒng)的文檔管理：對(duì)于文件資料，文字資料的整理保管和應(yīng)用。 ? 信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)：響應(yīng)時(shí)間（用戶鍵入回車鍵到系統(tǒng)顯示回答信息所消耗的時(shí)間）、吞吐量（在單位時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)所能完成的工作量） 第七章 ? 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源管理 ? 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源管理方法 ? 元數(shù)據(jù)的作用（ 1）對(duì)信息對(duì)象的內(nèi)容、特征進(jìn)行描述（ 2）包含信息對(duì)象的位置信息（ 3）指出相關(guān)信息的存儲(chǔ)地址和存取方法（ 4）提供有關(guān)信息的名稱、內(nèi)容、年代、格式等基本屬性（ 5）對(duì)某些非文本信息進(jìn)行文字說明。 ? MARC 格式的基本結(jié)構(gòu)：頭標(biāo)區(qū)、目錄區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、記錄分隔區(qū)。 ? 搜索引擎的分類：目錄式分類搜索引擎、全文搜索引擎、分類全文搜索引擎、智能搜索引擎。 ? （ 2）信息產(chǎn)業(yè)法律制度：是信息產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本法律保障。 ? （ 4）信息資源管理法律制度：規(guī)定政府信息和其他公用信息開發(fā)利用、新聞出版與信息的傳播、信息傳輸與數(shù)據(jù)交換的具體規(guī)則。 ? （ 6）信息安全法律制度：信息安全問題是信息化社會(huì)中最為重要的問題之一，涉及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) ，信息流的安全問題。 ? （ 8）電子商務(wù)法律制度：是當(dāng)前信息法律體系的重點(diǎn)，從戰(zhàn)略的角度來規(guī)范建立電子商務(wù)的立法。 ? 第二節(jié) 信息公開的制度與法規(guī) ? 政府信息公開制度的意義：（ 1）便于大家參政議政，這是一個(gè)政治民主化的表現(xiàn)（ 2）便于大家評(píng)價(jià)監(jiān)督，有助于政府改革，提高效率 （ 3）有效的防止政府腐敗，（ 4）維護(hù)公民的知情權(quán)。將你選定的答案 編號(hào)用英文大寫字母填入括號(hào)內(nèi)。每小題 3 分。 C．主鍵 2．信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 A．無線通信 D．電子商務(wù) 3．信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在 ( )。 A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期 ’ B．形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系 5 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) 7．信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)枉 ( )。下述人員中， ( )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。 A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系 的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化 ( )。 ． ( ) 2．在關(guān)系數(shù)據(jù)模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。 (X ) 4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( X ) 6．閉環(huán) MRP 在基本 MRP 的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。 ( X ) 10．委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 2．簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的管理思想。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9， ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想； (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 原型法的優(yōu)點(diǎn)是： ．由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減 39。T JT 發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。 原型法的缺點(diǎn)是： ．分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的編寫。原型法中的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不 具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。工作原型不見得容易修改。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ① 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ③ 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。即既 要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 ⑦ 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 (Business Information Strategy， BIS)電稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn) 的總體謀劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。需要考慮的問題 包括：企業(yè)對(duì) IT 投以怎樣的關(guān)注 ?對(duì) IT 技術(shù)是采取 “前衛(wèi)的 ??還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度 ?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT 嗎 ?他們需要掌握到什么程度 ?IT 在員工的素質(zhì)中應(yīng) 當(dāng)占有什么位置 ? 。在任何 IT 技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì) IT的應(yīng)用能力是決定其 生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。 企業(yè)信息管理試題 2 一、選擇題 (下列各題有多個(gè)符合題意的正 確答案。本類題共 30 分。不選、錯(cuò)選。主要的子系統(tǒng)包括 ( ) 9 A．庫存管理子系統(tǒng) B．生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C．銷售管理子系統(tǒng) D．決策支持子系統(tǒng) 5．基本 MRP 的依據(jù)是 ( )。產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D．庫存信息 6． CRM 的核心是 ( )。 B．復(fù)雜性 D．柔性 8 D．購置軟件包 9．企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中， ( ?)。Cl0 是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B．系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 10．原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在 ( )。共 l0 分 ) 11．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 √ 13．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng) 之間。 15． ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。 17．客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。 √ 19IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的 IT 規(guī)劃。 三、簡(jiǎn)答題 (本類題共 40 分。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是： ， 。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。 ． 非冗余性。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。 22．什么是信息系統(tǒng) ?其功能是什么 ? 信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 23．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理 (SCM)的原則。 (2)從利潤(rùn)管理向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。 (5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各 部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。 25．試述 ERP 的管理思想。 ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了 企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是 精益生產(chǎn)的核心思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 + 另一方面， ERP 系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。 此外，計(jì)劃 、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能?？傊柚?IT 技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用， ERP系統(tǒng)得以將稂多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。 B. 概念資源 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的 一個(gè)明顯的特點(diǎn)是，企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向（ ）轉(zhuǎn)化。 A. Intra 信息的（ ）模式來自于通訊理論中的仙農(nóng)模型。 B. 需求分析階段 （ ）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化系統(tǒng)。 A. 數(shù)據(jù)耦合 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用安全保障措施 D. 總體安全保障 ( )能夠充分地說明低層模塊內(nèi)部的處理細(xì)節(jié)和各模塊之間數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系。 信息的特性有（ ）。 B. 數(shù)據(jù)處理功能 C. 計(jì)劃功能 D. 控制功能 E. 預(yù)測(cè)和決策功能 數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號(hào)包括（ ）。 A. 信息發(fā)布 B. 信息管理 C. 網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù) D. 電子郵件 E. 企業(yè)內(nèi)部信息共享 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素造成的安全隱患有（ ）。 10 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句（或描述），它具有 _ 輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù) 等四種屬性。 模型有兩種不同范疇的概念，其中 _邏輯模型 描述系統(tǒng)要 “做什么 ”，或者說具有哪些功能； 物理模型 描述系統(tǒng) “如何做 ”，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。 電子商務(wù) 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。 供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的 活動(dòng)與成本。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的 主要步驟（ 1）研究的準(zhǔn)備工作（ 2）研究的開始階段（ 3）定義企業(yè)過程（ 4）定義數(shù)據(jù)類（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序 提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有哪些？ 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。 好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。 信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量。 軟件 的測(cè)試。 采用軟件開發(fā)工具。 五、論述題。 “結(jié)構(gòu)化 ”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。 原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的。 ② 原型法將模 擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。討論的對(duì)象是雙方都確定的，討論問題的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的；信息的反饋是及時(shí)的。 ⑤ 原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體，使用戶一開始就能看到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以后是什么樣子，消除了用戶的顧慮，提高了用戶的參