【正文】 集約型信息源：也稱四次信息源，是文獻信息源和實物信息源的集約化，如圖書館、博物館、檔案館。 ? 信息技術(shù)的社會特征（ 1）知識密集（ 2）更新加速（ 3）滲透力強（ 4）互補性（ 5）高風(fēng)險 ? 第二節(jié) 計算機技術(shù) ? 計算機的產(chǎn)生和更新?lián)Q代： 1946 年 2 月全世界第一臺計算機在美國賓夕法尼亞大學(xué)摩爾實驗室研制成功（ ENIAC 即 “埃尼阿克 ”）。 ? 科學(xué)管理理論：創(chuàng)始人：泰勒。 ? 信息資源管理的主體：主體是組織；客體是廣義的信息資源；目標(biāo)是提高組織效益；核心是對信息資源的綜合管理。 ? 第七節(jié) 電子政務(wù) ? 電子政務(wù)的概念 :政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，向社會提供優(yōu)秀，規(guī)范，透明，符合國際標(biāo)準的管理和服務(wù)。 ? 特殊性：（ 1）共享性（ 2）生產(chǎn)和使用中的不可分性（ 3）時效性（ 4）不同一行（ 5）駕馭性。區(qū)別于其他物質(zhì)的重要特征之一）； ★ 依附性或與載體的不可分性（信息必須依附于某一載體；不會因為載體的變化而信息的內(nèi)容發(fā)生變化）；時效性。 ◆ 專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 ◆ 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。 ◆ 信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 ◆ 信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 ◆ 系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、適應(yīng)性 。 ◆ 圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。 ◆ 軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 ◆ 企業(yè) 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形 法 。 ◆ 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 ◆ 對信息技術(shù)的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 ◆ 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級 、 戰(zhàn)術(shù)管理級 、作業(yè)處理級 三個層次。 B．軟件維護 ◆ 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。 B．有助于建立高標(biāo)準的質(zhì)量體系。 A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范圍之中 D．獨立性 ◆ 計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾 個方面？（ ABC） A．?dāng)?shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù) ◆ 計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有（ ABCD） A．共享性 B．可靠性 C．分散性 D．可擴充性 ◆ 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段？（ A） A．需求分析階段 ◆ 哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決？（ C） C．半結(jié)構(gòu)化決策問題 4 ◆ 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A）。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 D．程序 ◆ 從服務(wù)對象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ B）。 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響？ 信息系統(tǒng)對企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：（ 1）信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢；（ 2）信息系統(tǒng)可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式；（ 3）信息系統(tǒng)促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進；（ 4）信息系統(tǒng)促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；（ 5）信息系統(tǒng)促進企業(yè)組織的變革。應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠，應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。（ 4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進作用。（ 3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。信息具有以下基本特征： (1)客觀性； (2)價值性；(3)等級性； (4)可分享性； (5)可傳輸性； (6)可再生性。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個方面： (1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量； (3)制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準； (4)軟件的測試； (5)采用軟件開發(fā)工具。（ 3）信息基礎(chǔ)資源的管理和評價①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；②信息系統(tǒng)的企業(yè)模型；③信息系統(tǒng)的評價。 信息資源管理體系由 4個方面構(gòu)成：（ 1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素①信息主管（ CIO）信息主管是負責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準、對于企業(yè)的信息資源進行 全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī) 定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。這反映了系統(tǒng)的目的性。輸入來源和輸出去向在一般情況下都是同一調(diào)用者，即模塊從調(diào)用者處獲得輸入，經(jīng)模塊處理圖產(chǎn)生的輸出返回給調(diào)用者；模塊的邏輯功能即描述模塊內(nèi)部如何實現(xiàn)要求的功能；運行環(huán)境指模塊的使用環(huán)境和模塊間的相互關(guān)系；內(nèi)部數(shù)據(jù)是指屬于模塊自己的數(shù)據(jù)。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間占用和信息處理的速度。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。 企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù) “基于原系統(tǒng)，高于原系統(tǒng) ”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。（ 5）操作方式不同。兩者的區(qū)別：（ 1）從追求目標(biāo)上看， MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而 DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所 得到的結(jié)果是相對滿意解。（ 2） DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決 策問題。 濟效益與社會效益分析；系統(tǒng)的效益分析是評價企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。軟件維護是系統(tǒng)維 2 護中最重要的方面。 簡答與論述題 簡述系統(tǒng)維護的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進行修改。 CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進入并使用、修改、盜竊，造成損害的 各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 系統(tǒng)： 是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某 種特定功能的有機整體。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法： 是 源于 20世紀 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。所謂 邏輯設(shè)計 是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能 “做什么 ”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階 段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。 價值鏈： 是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用，有模塊聯(lián) 結(jié)的準則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 供應(yīng)鏈管理： 就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的 所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。 1 【最新】電大 企業(yè)信息管理 期末復(fù)習(xí)考試小抄 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（ EDI）、電子支付手段、電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)、營銷、廣告、訂貨、電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。 管理信息系統(tǒng)： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。 計算機集成制造系統(tǒng)： 是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域，是在信息技術(shù)，柔性制造技術(shù)，自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上， 將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合起來，成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場要求，使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大降低，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實上程度上 決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 邏輯設(shè)計： 信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。 信息主管： 是負責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準、對于企業(yè)的信息源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。專家系統(tǒng)通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找 某些規(guī)律或定量描述的困難問題。硬件維護包括日常維護和故障修理。系統(tǒng)評價的內(nèi)容： ； (1)企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價； (2)輸出報表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； (3)操作是否方便； (4)系統(tǒng)平均無故障時間； (5)數(shù)據(jù)資源的利用率； (6)系統(tǒng)的可擴展性及可維護性； ；(1)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全；(3)對各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計劃； (4)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求，是否有效； ； (1)運行記錄是否完備； (2)系統(tǒng)維護是否有嚴格 審批制度； (3)主管人員能否及時了解情況； (4)主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。（ 4）服務(wù)對象不同。主要表現(xiàn)為：（ 7） 對市場作出快速反應(yīng)；（ 8）縮短生產(chǎn)周期；（ 9）降低產(chǎn)品成本；（ 10）及時了解市場信息。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。 如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，什對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理。選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高 。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行變更。輸入設(shè)計包含下面幾個方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計；（ 2）收集輸入信息設(shè)計；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計；（ 5）輸入信息的校驗。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句 (或描述 )，它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、 內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、