【正文】 同劃分為縱向的子系統(tǒng)。 A √ 16 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù) (Database)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) (DataBase Management System， DBMS)、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶 (包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 )和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。即在數(shù) 據(jù)庫(kù)中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。 (3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9， ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以 系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 (3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 ERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要 包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 A. 知識(shí)管理 （ ）是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。 A. 客觀性 B. 價(jià)值性 C. 等級(jí)性 D. 可傳輸 性 E. 可再生性 管理信息系統(tǒng)的基本功能有（ ）。 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法、原型法 _。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則和主要步驟？ 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個(gè)階段按部就班，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)的理性化和適時(shí)化。（ 20 分） 什么是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)法和原型法？試比較這兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。 ④ 原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系 統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。 ③ 原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。在應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)使用一些通用的軟件開發(fā)工具可以顯著的提高軟件的質(zhì)量。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個(gè)方面。 信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。 系統(tǒng)調(diào)試是在程序編制完成以后進(jìn)行的調(diào)試工作，系統(tǒng)調(diào)試可以分 程序調(diào)試、模塊調(diào)試、子程序調(diào)試 和 系統(tǒng)調(diào)試 四個(gè)步驟。 B. IPO 圖 MIS 平臺(tái)模式中，（ A. C／ S ）模式在對(duì)應(yīng)用環(huán)境的適用性，數(shù)據(jù)處理特點(diǎn)，應(yīng)用程序設(shè)計(jì)及對(duì)硬件發(fā)展的適應(yīng)性等四個(gè)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，所以，該模式是今后 MIS 平臺(tái)選型的主要方向。 信息資源又被稱為（ ）。其二是 “敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是： (1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略； (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； ” (4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 ． (1)從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。 。每小題 i0 分 ) 21．簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則。 14．戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格?？赡墚a(chǎn)生 “軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要璣隋況出現(xiàn)的企業(yè) IT 建設(shè)模式是 ( )。每小題 3 分。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么 ?將來能做什么 ?需 要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT?IT 對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境 (包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè) 規(guī)則、受益者的需求等 )有什么影響 ?其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待 IT 的 ?IT給他們帶來哪些優(yōu) 勢(shì) ?如果掌握了 IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 ?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是 “自動(dòng) 化 ”，其主要目標(biāo)集中在 “提高效率 ”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20 世 紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的 “再造工程 ”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)間等因素；系統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo) (如粒度、介質(zhì)等 )。 ( ) 7．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 10存在 “開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長(zhǎng)期支持，等缺陷的企業(yè) IT 項(xiàng)目建設(shè)模式是 ( )。本類題共 30 分。 ? （ 5）信息市場(chǎng)管理法律制度：保證信息流通渠道暢通和信息市場(chǎng)秩序是發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)。 ? 都柏林核心集的處理對(duì)象：類文件對(duì)象 ? 超文本的概念：是一種非線性的組織形式（這種方式將網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)文本的信息有機(jī)地編織在一起以節(jié)點(diǎn)為基本單位，節(jié)點(diǎn)間以鏈路相連，將文本信息組織為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，用戶可以從任意節(jié)點(diǎn)開始，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中信息間的聯(lián)系，多角度瀏覽和查詢信息）。 ? 信息系統(tǒng)的類型：面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，知識(shí)工作系統(tǒng)，事務(wù)處理系統(tǒng)）、面向管理決策的系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，高級(jí)經(jīng)理系統(tǒng)） ? 決策支持系統(tǒng)的特征：（ 1）支持決策者的決策活動(dòng)，而不是替代決策者進(jìn)行決策（ 2）支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題（ 3）支持決策者的所有決策過程（ 4）決策支持系統(tǒng)追求決策的有效性而非決策的效率（ 5）支持組織不同層次的決策。 ? 第三節(jié) 多媒體技術(shù) ? 第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 3 代發(fā)展 ：（一代）層次型的數(shù)據(jù)庫(kù)、（二代）網(wǎng)絡(luò)型的數(shù)據(jù)庫(kù)、（三代）面向?qū)ο鬄橹饕?模型的數(shù)據(jù)路。 ? 第三節(jié) 信息資源管理理論學(xué)派 ? 第四節(jié) 信息資源管理的特征 ? 信息資源管理的二重性：它既是一種新的管理思想，又是 一種可供借鑒的管理模式。 ? 第四節(jié) 信息資源與信息化 ? 世界信息化建設(shè)各國(guó)的標(biāo)志性計(jì)劃： 1993 美國(guó)提出 “國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施 ”（ NII）； 1984 日本實(shí)施 “綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng) ”（ ISDN）； 1999德國(guó) “德國(guó) 21 世紀(jì)的信息社會(huì) ”（ D21）； ? 第五節(jié) 信息化水平測(cè)度 ? 波拉特測(cè)算方法：理論上實(shí)現(xiàn)了三大突破（ 1）創(chuàng)造性的將社會(huì)的基本產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從克拉克的三分法發(fā)展為四分法；（ 2）創(chuàng)造了第一信息部門 (市場(chǎng)企業(yè)服務(wù) )和第二信息部門（政府、事業(yè)單位服務(wù)）的概念；（ 3）提出了一些具體的創(chuàng)造性的方法來劃分信息行業(yè)和職業(yè)。 6 第一章 信息與信息資源 ? 第一節(jié) 信息 ? 信息的概念 :信息是用以消除隨機(jī)不確定性的東西（申農(nóng)提出）。 ◆ 一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有 重點(diǎn)詢問方式 、 全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法 、 深入實(shí)際的調(diào)查方式 三種。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 ◆ 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 企業(yè)目標(biāo)的確定 、 解決目標(biāo)的 5 方式的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 、 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 等。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 入口點(diǎn) 和一個(gè) 出口點(diǎn) 。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 D．改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。 B．用戶 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 A．產(chǎn)品品種的多少 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點(diǎn) ◆ 保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B）。 信息系統(tǒng)的總體安全保障及應(yīng)用安全保障。這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。 信息 化社會(huì)主要有以下特征：（ 1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。 提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，應(yīng)開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。 （ 1）系統(tǒng)觀點(diǎn)；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨(dú)立的功能，有其邊界、輸入和輸出。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：（ 1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；（ 2）代碼校 驗(yàn)設(shè)計(jì)；（ 3）使用范圍和使用期限的確立；（ 4）編制代碼表；（ 5）編寫代碼設(shè)計(jì)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。（ 1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析；（ 2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析；（ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析；（ 4）現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析；（ 5）信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。（ 3）驅(qū)動(dòng)方式不同。 決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。系統(tǒng)維護(hù)包括對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)和軟件系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。 原型法： 是一開始就憑借著系統(tǒng) 分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。 信息： 是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 耦合： 是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 聚合： 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。 計(jì)算機(jī)黑客： 是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。 “結(jié)構(gòu)化 ”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。 信息戰(zhàn)略： 就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。軟件維護(hù)就是在軟件交付使用后，為了改正錯(cuò)誤，擴(kuò)充功能，滿足新的需要，延長(zhǎng)軟件壽命而進(jìn)行的軟件修改工作。（ 3） DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。 企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的條件及管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置 ——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計(jì)的一組通用程序，這類程序經(jīng)過優(yōu)化，編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后 者主要是用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)的解決本企業(yè)業(yè)務(wù)所需的軟件。 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（ 2） 用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。 CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。 信息的概念和基本特征。（ 4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)模化。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。 B． MIS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而 DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機(jī) C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C．信息資源的組織機(jī)構(gòu) D．效益評(píng)估 ◆ 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征？（ C） C．及時(shí)性 ◆ 以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型？（ ABCD） A．序碼 B．塊碼 C．分組碼 D．助記碼 ◆ 在信息資源管理的框架中，（ ABD）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS， DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù) A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） ◆ 專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD） A．知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) D．推理子系統(tǒng) ◆ 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ ABCD）。 ◆ 根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個(gè)階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概