【正文】 和競爭力。軟件維護有以下幾種類型： (1)糾錯性維護； (2)適應 性維護； (3)完善性維護； (4)預防性維護。也就是說，由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 電子商務： 是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；第二，這種結合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。 系統(tǒng)維護是為使信息系統(tǒng)適應環(huán)境和各種其它因素的變化，當系統(tǒng)發(fā)生故障或局部不理想時，及時地進行維修和改進，保證系統(tǒng)正常工作和滿足各級人員對系統(tǒng)的需求。（ 2）解決的問題性質不同。為了實現這種映射，就必須對信息系統(tǒng)進行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進行目標分析，組織機構與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準備。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應盡量結構簡單，長度要短。（ 3） “一把手 ”原則；開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長， 耗資大，涉及面廣的一項任務。（ 4）信息戰(zhàn)略管理①信息戰(zhàn)略②制定信息戰(zhàn)略的體制。與供應鏈管理相關的應用軟件有：（ 1）庫存與訂貨管理的物料需求計劃軟件；（ 2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃軟件；（ 3）全面管理企業(yè) 的企業(yè)資源計劃軟件。 選擇題 ◆ 按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數量多少與（ ABC）有關。 C．縮短運行周期。 ◆ 結構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制，而這三種基本結構是 順序結構 、 判斷結構 、 循環(huán)結構 。 ◆ 文檔通常分為三類，即 系統(tǒng)文檔 、 用戶文檔 、 操作文檔 。 ◆ 信息資源者是指負責管理信息系統(tǒng) 開發(fā) 和 運行 的人員 ,并在系統(tǒng)實施過程中負責信息系統(tǒng)各部分的組織和協(xié)調 。 ? 第三節(jié) 信息資源配置 ? 信息資源的優(yōu)化配置政策：三網合一：電信網、互聯網、有線電視網 ? 社會經濟福利最大化原則：進行信息資源配置后不影響原先的 ? 受益者的利益，又讓更多人得到福利。電子計算機更新換代的標志是電子元件的更新 。 ? 信息系統(tǒng)的技術性能評價指標：響應時間（用戶鍵入回車鍵到系統(tǒng)顯示回答信息所消耗的時間）、吞吐量（在單位時間內系統(tǒng)所能完成的工作量） 第七章 ? 第一節(jié) 網絡信息資源管理 ? 第二節(jié) 網絡信息資源管理方法 ? 元數據的作用（ 1）對信息對象的內容、特征進行描述（ 2）包含信息對象的位置信息（ 3）指出相關信息的存儲地址和存取方法（ 4）提供有關信息的名稱、內容、年代、格式等基本屬性（ 5）對某些非文本信息進行文字說明。將你選定的答案 編號用英文大寫字母填入括號內。 A．對整個供應鏈資源管理的思想 B 2．簡述企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的管理思想。原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略 (Business Information Strategy， BIS)電稱為信息技術戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現 的總體謀劃。本類題共 30 分。 √ 13．局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網 之間。 ． 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠景、業(yè)務策略和管理的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構、信息系統(tǒng)各 部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標的達成?？傊?，借助 IT 技術的飛速發(fā)展與應用， ERP系統(tǒng)得以將稂多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。 10 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有 _ 輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內部數據 等四種屬性。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的 主要步驟（ 1）研究的準備工作（ 2）研究的開始階段（ 3）定義企業(yè)過程（ 4）定義數據類（ 5）分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系（ 6）定義系統(tǒng)的總體結構（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序 提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施有哪些？ 信息系統(tǒng)的質量問題從本質上來說是信息系統(tǒng)軟件的質量問題。 ② 原型法將模 擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 “結構化 ”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。 B. 數據處理功能 C. 計劃功能 D. 控制功能 E. 預測和決策功能 數據流程圖的四種基本符號包括（ ）。 + 另一方面， ERP 系統(tǒng)通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。產品和顧客都是供應鏈上重要的環(huán)節(jié)。 數據庫設計的基本原則是： ， 。Cl0 是整個企業(yè)信息化建設的關鍵 B．系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關鍵 10．原型法的優(yōu)點表現在 ( )。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。即既 要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 ( X ) 10．委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動 7．信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現枉 ( )。 ? （ 8）電子商務法律制度：是當前信息法律體系的重點，從戰(zhàn)略的角度來規(guī)范建立電子商務的立法。 ? 第三節(jié) 信息系統(tǒng)的項目管理 ? 常用的進度安排方法：網絡計劃技術法、關鍵日期法、甘特圖法（線條圖，橫道圖）。（ 1）用科學管理代替憑經驗的管理方法（ 2）按科學的操作方法制定科學的工藝管理規(guī)程（ 3）對工人進行科學的選擇和培訓，實行差別計件工資制（ 4）使管理與作業(yè)勞動分開（ 5）在管理中以協(xié)調一致代替不一致。 ? 信息的作用：信息是人類認識世界的媒介。 ◆ 信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成： 確定需求 、 系統(tǒng)開發(fā) 、系統(tǒng)安裝配置 、 系統(tǒng)運行 、 系統(tǒng)更換 。 ◆ 數據管理包括 數據的標準化 、 數據的定義 、 制定代碼體系 、數據的安全保護 等幾項內容。 ◆ 根據企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即： 可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃 、 需求分析和概要設計 、詳細設計 、 實現與測試 、 系統(tǒng)運行維護和評價 。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機 C．計算機網絡 D．工作站方案 企業(yè)中信息化委員會的工作通常由（ C）負責。按照信息系統(tǒng)運行進程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。（ 4）社會經濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。 CIO由副總裁級的管理人員擔任。（ 2） 用戶觀點；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。前者是為解決某類應用問題專門設計的一組通用程序，這類程序經過優(yōu)化，編制質量和運行質量較高，是用戶使用方便的商品軟件；后 者主要是用戶根據企業(yè)的實際情況，自行設計的解決本企業(yè)業(yè)務所需的軟件。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當由系統(tǒng)結構中的子系統(tǒng)開始實現。（ 3） DSS綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數學、控制論方法以及人工智能技術等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調用，具有問題識別、模型構造、方案評價等功能。如此反復，周而復始，直到完全滿意為止。 “結構化 ”的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。 計算機黑客： 是人們對那些利用所掌握的技術未授權而進入一個計算機信息網，以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。這個管理過程中的收益來自把供應商、制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。 耦合： 是指一個系統(tǒng)內兩個模塊之間的相互依賴關系。 原型法： 是一開始就憑借著系統(tǒng) 分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實現后的形式。 決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。 （ 1）系統(tǒng)觀點；企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關聯的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有其獨立的功能，有其邊界、輸入和輸出。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設計未完成之前，應開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經常出現的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。 信息 化社會主要有以下特征：（ 1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。 信息系統(tǒng)的總體安全保障及應用安全保障。 B．用戶 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ ABC）。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，信息系統(tǒng)主要由四個主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)結構按組成方式的不同分為 概念結構 、 功能結構 、軟件結構 、 硬件結構 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應用保障 。 6 第一章 信息與信息資源 ? 第一節(jié) 信息 ? 信息的概念 :信息是用以消除隨機不確定性的東西（申農提出）。 ? 第三節(jié) 信息資源管理理論學派 ? 第四節(jié) 信息資源管理的特征 ? 信息資源管理的二重性：它既是一種新的管理思想，又是 一種可供借鑒的管理模式。 ? 信息系統(tǒng)的類型：面向管理業(yè)務的系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)，知識工作系統(tǒng)，事務處理系統(tǒng)）、面向管理決策的系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)，高級經理系統(tǒng)） ? 決策支持系統(tǒng)的特征：（ 1）支持決策者的決策活動，而不是替代決策者進行決策（ 2）支持半結構化和非結構化的決策問題（ 3）支持決策者的所有決策過程（ 4）決策支持系統(tǒng)追求決策的有效性而非決策的效率（ 5）支持組織不同層次的決策。 ? （ 5）信息市場管理法律制度：保證信息流通渠道暢通和信息市場秩序是發(fā)展信息經濟的重要環(huán)節(jié)。存在 “開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持，等缺陷的企業(yè) IT 項目建設模式是 ( )。 ( ) 7．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應時間等因素；系統(tǒng)質量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現形式有關的指標 (如粒度、介質等 )。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現在能做什么 ?將來能做什么 ?需 要什么條件和資源才能成功應用 IT?IT 對企業(yè)的生存環(huán)境 (包括政府政策、基礎設施、行業(yè) 規(guī)則、受益者的需求等 )有什么影響 ?其他競爭對手是怎樣看待 IT 的 ?IT給他們帶來哪些優(yōu) 勢 ?如果掌握了 IT，我們可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn)略 ?傳統(tǒng)的保守的應用戰(zhàn)略是 “自動 化 ”，其主要目標集中在 “提高效率 ”這個內部的、傳統(tǒng)的目標上；而20 世 紀 90 年代出現的 “再造工程 ”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。可能產生 “軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實際需要璣隋況出現的企業(yè) IT 建設模式是 ( )。每小題 i0 分 ) 21．簡述數據庫系統(tǒng)的構成和數據庫設計的基本原則。 ． (1)從職能管理向過程管理的轉變。其二是 “敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。 B. IPO 圖 MIS 平臺模式中，（ A. C／ S ）模式在對應用環(huán)境的適用性，數據處理特點，應用程序設計及對硬件發(fā)展的適應性等四個方面具有明顯的優(yōu)勢，所以，該模式是今后 MIS 平臺選型的主要方向。 信息技術與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。在應用系統(tǒng)的開發(fā)時使用一些通用的軟件開發(fā)工具可以顯著的提高軟件的質量。 ④ 原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質量、效率等方面的效益都大大提高了，系 統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個階段按部就班，實現軟件開發(fā)的理性化和適時化。 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法、原型法 _。 A. 知識管理 （ ）是企業(yè)內部網。