【正文】 的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。軟件維護有以下幾種類型： (1)糾錯性維護； (2)適應(yīng) 性維護； (3)完善性維護； (4)預(yù)防性維護。（ 4）具有靈活的、方便的人 機交互功能。 答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件：（ 1）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（ 2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；（ 3）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（ 4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（ 5）必要的資金支持和資源條件；（ 6）管理信息系統(tǒng)將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。 BSP的研究步驟是：（ 1）研究的準(zhǔn)備工作；（ 2）研究的開始階段；（ 3）定義企業(yè)過程；（ 4） 定義數(shù)據(jù)類；（ 5）分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系；（ 6）定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；（ 7）確定系統(tǒng)的優(yōu)先順序。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置、輸入設(shè)備、主機、外存儲器和輸出設(shè)備組成。 試述代碼設(shè)計和輸入輸出設(shè)計 進行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有：第一，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計。 (參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P32) 試述模塊設(shè)計的原則。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃 3 的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。也稱為 “一把手 ”原則。②信息化委員會③人的因素；以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認(rèn)識 CIO的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個企業(yè)的信息利用能力。 信息是客觀存在的事物，是客觀事物運動和變化的一種反映。 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的相互關(guān)系。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。輸入保障 確保向信息系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確；處理保障保證處理過程中被更新的數(shù)據(jù)和文件的完整和準(zhǔn)確；輸出控制則保證計算機處理后輸出的結(jié)果完整、準(zhǔn)確并且分布恰當(dāng)。 ◆ 從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件？（ B） B．系統(tǒng)分析員 ◆ 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD）。 C． CIO ◆ 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 ◆ 數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（ BCD）。 A．可靠性 B．經(jīng)濟性 C．正確性 D．準(zhǔn)時性 一 、填空題 ◆ DSS系統(tǒng)的包含 人 、 數(shù)據(jù) 、 模型 等三大要素。 ◆ 管理信息系統(tǒng)具有 數(shù)據(jù)處理功能 、 計劃功能 、 控制功能 、 預(yù)測和決策功能 幾項基本功能。 ◆ 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過 防火墻 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進行連接。 ◆ 數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù) 據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨立性 。 ◆ 信息處理器完 成 數(shù)據(jù)的采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲 等，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 ◆ 信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機硬件 功能配置 。 ◆ 支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源 物質(zhì)資源 、 能源 、 信息資源 。 ? 第二節(jié) 信息資源 ? 信息資源的概念：信息資源是指人類社會活動中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的有用信息的集合。 ? 電子政務(wù)的特征（ 1）必須借助互聯(lián)網(wǎng)（ 2）強化政府提供的服務(wù)。 ? 決策理論的主要觀點（ 1）決策貫穿于管理的全過程（ 2）決策可以分為程序化決策和非程序化決策（ 3）決策要遵循 ?最滿意 ?的行為原則（ 4）決策過程要與組織結(jié)構(gòu)相對應(yīng)，選擇集權(quán)還是分權(quán)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)文獻的特點：（ 1）約束力，具有法律效力（ 2）時效性，需要進行修訂和補充（ 3）針對性，一個標(biāo)準(zhǔn)解決一個問題，不同種類和級別的技術(shù)需要制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 第四節(jié) 信息系統(tǒng)的運行、維護管理 ? 信息系統(tǒng)的安全與保密因素：自然因素（天災(zāi)、地震，火災(zāi)）、計算機病毒、人為因素（故意泄露企業(yè)信息）、人為使用中的誤操作。 ? 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理 ? 網(wǎng)絡(luò)信息安全的防范技術(shù)：第一道關(guān)卡：防火墻 第八章 信息政策與法規(guī) ? 第一節(jié) 信息政策與法規(guī)概述 ? 信息法規(guī)的列舉及其內(nèi)容： ? （ 1）信息基本法：是規(guī)范和調(diào)整整個信息化活動和信息化關(guān)系的法律總稱，是信息法規(guī)體系的 基礎(chǔ)和準(zhǔn)則，對各種具體法律法規(guī)的制定起指導(dǎo)意義。 ? （ 9）國際信息交流和合作法律制度：以法律形式對信息的跨國流做出限制性的規(guī)定，在保障信息自由流動的同時確保國家的信息主權(quán)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括 ( )。 B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C．信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8 ( √ 3．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( √ ) 三、簡答題 (本類題共 40 分，每小題 10 分 ) 1．什么是信息系統(tǒng) ?其功能是什么 ? 3．簡述原型法的優(yōu)缺點。減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。 4．簡述系統(tǒng)設(shè)計的基本原則。 ⑥ 保證系統(tǒng)的安全性。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù) IT 系統(tǒng)的依賴程度有多大 ?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障 ?風(fēng)險和成本有多 大 ?對各種可能的故障的容忍程度如何 ?怎樣去評估它 ?IT 系統(tǒng)的運作情況如何 ?技術(shù)和 資源能夠保證到什么程度 ?有哪些途徑得到維護所需的技術(shù)、資源或直接得到維護的服務(wù) ? 20 世紀(jì) 90 年代流行的外包是一種典型的 IT 維護戰(zhàn)略。 B．主生產(chǎn)計劃 C A．提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B．減少了系統(tǒng)開發(fā)費用 二、判斷題 (每小題 1 分。 18． EDl 的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn) EDl 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。簡單性。非冗余性是一個很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實的。 (4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。 ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： (1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想 現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。 B. 傳輸 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在（ ）。 A. 外部項 B. 數(shù)據(jù)流 C. 處理邏輯 D. 數(shù)據(jù)存儲 Intra 的基本功能主要有（ ）。 什么是供應(yīng)鏈管理？簡述信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的作用。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個模塊只有一個人口和出口，每一個模塊只歸其上級模塊調(diào)用，有模塊 聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計法。但它卻有著傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)越性，這主要表現(xiàn)在： ① 從認(rèn)識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。軟件測試的目的就是要在投入運行之前，盡可能的發(fā)現(xiàn)那些實際運行過程當(dāng)中會發(fā)生的軟件缺陷。（ 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。 D. 軟 件的質(zhì)量問題 E. 數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 在企業(yè)資源中人、財、物被稱作 物理資源 ，信息資源被稱作 概念資源 。 D. MRPII 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ ）。實現(xiàn)企業(yè)管理從 “高聳式 ”組織結(jié)構(gòu)向 “扁平式 ”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。 (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 ERP 系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是 “精益生產(chǎn) (Lean Production， LP)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院 (MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。 24．簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。 + 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供 五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。因為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護。 √ 20．系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進行。 12．在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。 B．客戶價值管理 7． IT 項目的特點包括 ( )。將你選定的答案編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。 四、論述題 (共 20 分 ) 企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企 業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 ② 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 J,39。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調(diào)的重點也不同。 、 ( ) 5．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 D．系統(tǒng)分析師 9． ERP 的核心管理思想主要體現(xiàn)在 ( )。 A．附屬性 B．間接性 C．整體性 4．在客戶關(guān)系生命周期中， ( )。 ? ? 第三節(jié)知識產(chǎn)權(quán)保護法 ? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)的保護：（ 1）網(wǎng)絡(luò)條件下作品形式發(fā)生變化（ 2）財產(chǎn)權(quán)（ 4）網(wǎng)絡(luò)著作身份的認(rèn)定 ? 第四節(jié) 信息安全政策與法規(guī) 8 企業(yè)信息管理試題 1 一、選擇題 (下列各題有多個符合題意的正確答案。 ? （ 3）信息技術(shù)法律制度：區(qū)別于其他科學(xué)技術(shù)，將有關(guān)信息技術(shù)的立法納入信息法體系。三個方面：（ 1）對文檔管理制定一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（ 2）要督促和指導(dǎo)文檔的編寫（ 3）對文檔 的使用和保管需要手續(xù)。 7 ? 數(shù)據(jù)庫的分類：參考數(shù)據(jù)庫、源數(shù)據(jù)庫、混合型數(shù)據(jù)庫 ? 第二節(jié) 信息采集 ? 第三節(jié) 信息組織 ? 單元詞的概念：從信息內(nèi)容抽取出來的最基本的能夠表達信息主題的，字面不能再分的標(biāo)引信息單元主題的詞 ? 推薦書目：又稱導(dǎo)讀書目或者勸學(xué)書目，它是根據(jù)特定讀者對象，對某一專門問題的文獻進行精心選擇而編制的書目。 ? 信息技術(shù)的社會特征（ 1）知識密集（ 2）更新加速（ 3）滲透力強（ 4）互補性（ 5）高風(fēng)險 ? 第二節(jié) 計算機技術(shù) ? 計算機的產(chǎn)生和更新?lián)Q代： 1946 年 2 月全世界第一臺計算機在美國賓夕法尼亞大學(xué)摩爾實驗室研制成功（ ENIAC 即 “埃尼阿克 ”）。 ? 信息資源管理的主體：主體是組織；客體是廣義的信息資源；目標(biāo)是提高組織效益；核心是對信息資源的綜合管理。 ? 特殊性：（ 1）共享性（ 2）生產(chǎn)和使用中的不可分性（ 3）時效性（ 4）不同一行（ 5）駕馭性。 ◆ 專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進一步的開發(fā)和完善，稱為 二次開發(fā) 。 ◆ 信息資源由 信息基礎(chǔ)設(shè)施 、 人的因素 、 信息 等三要素組成。 ◆ 信息的基本特性有 客觀性 、 價值性 、 等級性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 ◆ 圍繞企業(yè)管理決策過程， 物流 和 信息流 構(gòu)成了企業(yè)的基本活動 。 ◆ 企業(yè) 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形 法 。 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是 信息共享 。 ◆ 按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級 、 戰(zhàn)術(shù)管理級 、作業(yè)處理級 三個層次。 B．有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范圍之中 D．獨立性 ◆ 計算機化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾 個方面？（ ABC） A．?dāng)?shù)據(jù)的安全 B．計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全 C．災(zāi)難性故障發(fā)