【正文】 討論的對象是雙方都確定的，討論問題的標準是統(tǒng)一的；信息的反饋是及時的。 五、論述題。 好的軟件開發(fā)方法是獲得高質量軟件的首要條件。信息技術對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。 模型有兩種不同范疇的概念，其中 _邏輯模型 描述系統(tǒng)要 “做什么 ”，或者說具有哪些功能； 物理模型 描述系統(tǒng) “如何做 ”，或者說如何實現(xiàn)這些功能。 信息的特性有（ ）。 B. 概念資源 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的 一個明顯的特點是，企業(yè)從依靠信息進行管理向（ ）轉化。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成虛擬工廠，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打人市場，時刻保持產(chǎn)品的高質量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 25．試述 ERP 的管理思想。 (2)從利潤管理向績效管理的轉變。非冗余性。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機環(huán)境下引進數(shù)據(jù)庫技術后構成的整個系統(tǒng)。 15． ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。 D．購置軟件包 9．企業(yè)的信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中， ( ?)。不選、錯選。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍圖的能力。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴展性和可適應性。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不 具備靈活性，以適應用戶需求的變化。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9， ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關鍵的內容?？蛻絷P系的退化期是客戶關系 的逆轉階段，關系退化 ( )。 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。每小題 3 分。 ? （ 6）信息安全法律制度：信息安全問題是信息化社會中最為重要的問題之一，涉及計算機信息系統(tǒng) ，信息流的安全問題。 ? MARC 格式的基本結構：頭標區(qū)、目錄區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、記錄分隔區(qū)。 ? 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃管理 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點：優(yōu)點（ 1）通過戰(zhàn)略目標來決定信息系統(tǒng)的結構，信息系統(tǒng)的設置是從組織的長遠發(fā)展，將來要實現(xiàn)的目標來進行劃定（ 2）一個重要的基礎是信息技術，通過信息技術對于企業(yè)的業(yè)務流程進行改造更新（ 3）用企業(yè)的整個過程來定義信息系統(tǒng)的結構，當企業(yè)組織的流程發(fā)生變革或變化時，它所需要的改動也會相應的發(fā)生變化（ 4）數(shù)據(jù)是統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)信息的一致性。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡技術 ? 網(wǎng)絡的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)拓撲結構劃分：心形、復合形、總線形、樹形、環(huán)形。 第三章 信息資源管理的理論基礎 ? 第一節(jié) 信息科學 ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學 ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個有統(tǒng)一功能目標的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內部有一系列的子系統(tǒng)，整個系統(tǒng)組成一個有機的整體。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計劃的概念： ERP：企業(yè)對于其人才管理的一個系 統(tǒng)。 ? 信息的基本性質 :普遍性；客觀性；動態(tài)性；可識別性 ；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★ 可共享性（信息最基本的屬性。 ◆ 一般較成熟的 DSS結構是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構成。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤 ，其主要目標是防范 利用計算機犯罪 和防止非法的未經(jīng)授權的用戶進入計算 機系統(tǒng) 。 ◆ 系統(tǒng)結構包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設計可分為四個階段 需求分析 、 概念結構設計 、 邏輯結構設計 、 物理結構設計 。 ◆ 模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運行環(huán)境 、 內部數(shù)據(jù) 。 ◆ 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個基本的行為部件構成 ，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 ◆ 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是（ B）。 A．管理人員 B．程序設計人員 C．系統(tǒng)分析設計人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ ABCD）。 B．軟件測試 ◆ 常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有（ ABD）。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護傘，總體保障措施實施后可以促進下列需求的實現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。 信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（ 2）信息技術、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。 信息系統(tǒng)的質量問題從 本質上來說是信息系統(tǒng)軟件的質量問題。 試述信息資源管理的體系。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，基礎會涉及管理機構的變化。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。輸入設計包含下面幾個方面：（ 1）輸入信息源的設計；（ 2）收集輸入信息設計；（ 3）輸入媒介選擇設計；（ 4）輸入信息內容設計；（ 5）輸入信息的校驗。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計算機處理方式出發(fā)，什對批處理、聯(lián)機輸入實時處理、聯(lián)機輸入成批處理，還是采取分布式處理。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 4）服務對象不同。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結構化和非結構化決策。硬件維護包括日常維護和故障修理。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進行評價。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間相互影響大，當一個模塊出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。模塊內部的聚合程度在一事實上程度上 決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 管理信息系統(tǒng)： 是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 1 【最新】電大 企業(yè)信息管理 期末復習考試小抄 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。 結構化系統(tǒng)分析與設計方法 是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，有模塊聯(lián) 結的準則和構造模塊的標準，并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法： 是 源于 20世紀 60年代 IBM公司用于內部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結構化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權進入并使用、修改、盜竊，造成損害的 各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。根據(jù)評價的結果，再對模型進行修改。軟件維護是系統(tǒng)維 2 護中最重要的方面。（ 2） DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件的決 策問題。（ 5）操作方式不同。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設的配置。應用軟件根據(jù)來源不同，分為應用軟件包和自編程序。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡便外，最關心的就是輸出結果的格式和正確性。這反映了系統(tǒng)的目的性。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領導，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領導，協(xié)調各部門的需求與步調，開發(fā)工作不可能順利進行。 信息資源管理體系由 4個方面構成：（ 1）組織結構和人的因素①信息主管（ CIO）信息主管是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行 全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。提高信息系統(tǒng)中軟件質量的措施有以下幾個方面： (1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件質量的度量； (3)制定軟件程序代碼設計編寫標準； (4)軟件的測試； (5)采用軟件開發(fā)工具。（ 3）信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。應用保障和總體保障結合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠，應用保障確保具體的系統(tǒng)應用的安全。 A．數(shù)據(jù)定義 B．數(shù)據(jù)文件 D．程序 ◆ 從服務對象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ B）。 A．系統(tǒng)設計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 B．軟件維護 ◆ 信息資源管理的基本內容包括的主題有（ ABC）。 ◆ 對信息技術的使用分為 職能級 、 公司級 、 全行業(yè)級 三個不同的戰(zhàn)略層次。 ◆ 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯(lián)結形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內容耦合 。 ◆ 軟件測試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 ◆ 系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、適應性 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計算機犯罪 、 黑客 、 計算機病毒 ， 信息系統(tǒng)內部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質量問題 。 ◆ 一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的 戰(zhàn)略目標 、政策和約束、計劃和指標的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結構 ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。區(qū)別于其他物質的重要特征之一）； ★ 依附性或與載體的不可分性（信息必須依附于某一載體；不會因為載體的變化而信息的內容發(fā)生變化）；時效性。 ? 第七節(jié) 電子政務 ? 電子政務的概念 :政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，向社會提供優(yōu)秀，規(guī)范，透明，符合國際標準的管理和服務。 ? 科學管理理論：創(chuàng)始人：泰勒。 第五章 信息資源內容管理 ? 第一節(jié) 信息源 ? 集約型信息源：也稱四次信息源，是文獻信息源和實物信息源的集約化，如圖書館、博物館、檔案館。 ? 缺點：需要大量的投入，耗費很多的時間，要求有實力、大型的企業(yè)去進行，并且管理者需要進行相 應的培訓。 ? 第三節(jié) 網(wǎng)絡信息資源的檢索 ? 搜索引擎的組成：由網(wǎng)絡蜘蛛（是一個功能強大的程序，會定期根據(jù)預設的地址去查看對應網(wǎng)頁，如網(wǎng)頁 發(fā)生變化則重新獲取該網(wǎng)頁，否則根據(jù)該網(wǎng)頁中的鏈接繼續(xù)訪問）、索引和搜索軟件三部分組成。 ?（ 7）信息產(chǎn)權法律制度：網(wǎng)絡環(huán)境下信息產(chǎn)品的知識產(chǎn)權保護，并將其納入信息法體系。 不選、錯選，本小題不得分 ) 1．關系模型中，主碼也被稱為 ( )。 A A．可能發(fā)生在考察期 B．可能發(fā)生在形成期 C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期 二、判斷題 (每小題 1 分，共 l0 分 ) 1．數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( X ) 9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。 ERP 系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ．通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質量。 ⑤ 合理運用先進和成熟的技術。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括： 系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。本小題不得分 ) 4．一個組織的 MIS 可以根據(jù)管理功能的不