【正文】 討論的對(duì)象是雙方都確定的，討論問題的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的；信息的反饋是及時(shí)的。 五、論述題。 好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。 模型有兩種不同范疇的概念，其中 _邏輯模型 描述系統(tǒng)要 “做什么 ”，或者說具有哪些功能； 物理模型 描述系統(tǒng) “如何做 ”，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。 信息的特性有（ ）。 B. 概念資源 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的 一個(gè)明顯的特點(diǎn)是，企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向（ ）轉(zhuǎn)化。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 25．試述 ERP 的管理思想。 (2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。非冗余性。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。 15． ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。 D．購置軟件包 9．企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中， ( ?)。不選、錯(cuò)選。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不 具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9， ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容?？蛻絷P(guān)系的退化期是客戶關(guān)系 的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化 ( )。 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。每小題 3 分。 ? （ 6）信息安全法律制度：信息安全問題是信息化社會(huì)中最為重要的問題之一，涉及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) ，信息流的安全問題。 ? MARC 格式的基本結(jié)構(gòu)：頭標(biāo)區(qū)、目錄區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、記錄分隔區(qū)。 ? 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃管理 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（ 1）通過戰(zhàn)略目標(biāo)來決定信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的設(shè)置是從組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，將來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來進(jìn)行劃定（ 2）一個(gè)重要的基礎(chǔ)是信息技術(shù)，通過信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造更新（ 3）用企業(yè)的整個(gè)過程來定義信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)組織的流程發(fā)生變革或變化時(shí)，它所需要的改動(dòng)也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化（ 4）數(shù)據(jù)是統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)信息的一致性。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng)絡(luò)的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分：心形、復(fù)合形、總線形、樹形、環(huán)形。 第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個(gè)有統(tǒng)一功能目標(biāo)的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)組成一個(gè)有機(jī)的整體。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計(jì)劃的概念： ERP：企業(yè)對(duì)于其人才管理的一個(gè)系 統(tǒng)。 ? 信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動(dòng)態(tài)性；可識(shí)別性 ；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★ 可共享性（信息最基本的屬性。 ◆ 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識(shí)系統(tǒng) 構(gòu)成。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤 ，其主要目標(biāo)是防范 利用計(jì)算機(jī)犯罪 和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算 機(jī)系統(tǒng) 。 ◆ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測(cè)器 等幾部分。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 。 ◆ 模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運(yùn)行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 ◆ 從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成 ，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 ◆ 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 A．管理人員 B．程序設(shè)計(jì)人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（ ABCD）。 B．軟件測(cè)試 ◆ 常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ ABD）。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護(hù)傘，總體保障措施實(shí)施后可以促進(jìn)下列需求的實(shí)現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從 本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。 試述信息資源管理的體系。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會(huì)涉及管理機(jī)構(gòu)的變化。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。輸入設(shè)計(jì)包含下面幾個(gè)方面：（ 1）輸入信息源的設(shè)計(jì)；（ 2）收集輸入信息設(shè)計(jì)；（ 3）輸入媒介選擇設(shè)計(jì)；（ 4）輸入信息內(nèi)容設(shè)計(jì)；（ 5）輸入信息的校驗(yàn)。操作系統(tǒng)所具備的功能和性能在一定程度上決定系統(tǒng)的整體水平。 如何選擇軟硬件？ 從信息系統(tǒng)采取的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，什對(duì)批處理、聯(lián)機(jī)輸入實(shí)時(shí)處理、聯(lián)機(jī)輸入成批處理，還是采取分布式處理。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。（ 4）服務(wù)對(duì)象不同。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。硬件維護(hù)包括日常維護(hù)和故障修理。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。模塊內(nèi)部的聚合程度在一事實(shí)上程度上 決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 管理信息系統(tǒng)： 是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 1 【最新】電大 企業(yè)信息管理 期末復(fù)習(xí)考試小抄 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法 是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián) 結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來，而不是若干個(gè)程序的拼湊。 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法： 是 源于 20世紀(jì) 60年代 IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求，其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要。 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的 各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。軟件維護(hù)是系統(tǒng)維 2 護(hù)中最重要的方面。（ 2） DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決 策問題。（ 5）操作方式不同。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同，分為應(yīng)用軟件包和自編程序。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。這反映了系統(tǒng)的目的性。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。 信息資源管理體系由 4個(gè)方面構(gòu)成：（ 1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素①信息主管（ CIO）信息主管是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行 全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施有以下幾個(gè)方面： (1)好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件； (2)信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量； (3)制定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)； (4)軟件的測(cè)試； (5)采用軟件開發(fā)工具。（ 3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。 答：（ 1）企業(yè)間的協(xié)同。應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠，應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。 A．?dāng)?shù)據(jù)定義 B．?dāng)?shù)據(jù)文件 D．程序 ◆ 從服務(wù)對(duì)象的不同方面來看， DSS與 MIS的區(qū)別在于（ B）。 A．系統(tǒng)設(shè)計(jì) B．系統(tǒng)評(píng)價(jià) C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實(shí)施 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD）。 B．軟件維護(hù) ◆ 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。 ◆ 對(duì)信息技術(shù)的使用分為 職能級(jí) 、 公司級(jí) 、 全行業(yè)級(jí) 三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次。 ◆ 模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。 ◆ 軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是 白盒子 和 黑盒子 兩種模式。 ◆ 系統(tǒng)具有如下特征，即 整體性 、 關(guān)聯(lián)性 、 層次性 、 目的性 、適應(yīng)性 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大隱患有 計(jì)算機(jī)犯罪 、 黑客 、 計(jì)算機(jī)病毒 ， 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患有 軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題 。 ◆ 一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的 戰(zhàn)略目標(biāo) 、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析； 企業(yè)信息系統(tǒng) 的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu) ，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。區(qū)別于其他物質(zhì)的重要特征之一）； ★ 依附性或與載體的不可分性（信息必須依附于某一載體；不會(huì)因?yàn)檩d體的變化而信息的內(nèi)容發(fā)生變化）；時(shí)效性。 ? 第七節(jié) 電子政務(wù) ? 電子政務(wù)的概念 :政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，向社會(huì)提供優(yōu)秀，規(guī)范，透明，符合國際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 ? 科學(xué)管理理論：創(chuàng)始人：泰勒。 第五章 信息資源內(nèi)容管理 ? 第一節(jié) 信息源 ? 集約型信息源：也稱四次信息源，是文獻(xiàn)信息源和實(shí)物信息源的集約化，如圖書館、博物館、檔案館。 ? 缺點(diǎn)：需要大量的投入，耗費(fèi)很多的時(shí)間，要求有實(shí)力、大型的企業(yè)去進(jìn)行，并且管理者需要進(jìn)行相 應(yīng)的培訓(xùn)。 ? 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 ? 搜索引擎的組成：由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛（是一個(gè)功能強(qiáng)大的程序，會(huì)定期根據(jù)預(yù)設(shè)的地址去查看對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁，如網(wǎng)頁 發(fā)生變化則重新獲取該網(wǎng)頁，否則根據(jù)該網(wǎng)頁中的鏈接繼續(xù)訪問）、索引和搜索軟件三部分組成。 ?（ 7）信息產(chǎn)權(quán)法律制度：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并將其納入信息法體系。 不選、錯(cuò)選，本小題不得分 ) 1．關(guān)系模型中，主碼也被稱為 ( )。 A A．可能發(fā)生在考察期 B．可能發(fā)生在形成期 C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期 二、判斷題 (每小題 1 分，共 l0 分 ) 1．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( X ) 9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 ERP 系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ．通過一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 ⑤ 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： 系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。本小題不得分 ) 4．一個(gè)組織的 MIS 可以根據(jù)管理功能的不