【正文】 配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，基礎(chǔ)會(huì)涉及管理機(jī)構(gòu)的變化。（ 4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃；作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。 試述信息資源管理的體系。（ 2）數(shù)據(jù)資源管理①數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；②數(shù)據(jù)的定義；③制定代碼體系；④數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問題從 本質(zhì)上來說是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問題。可以認(rèn)為，信息是客觀事物的特征通過一物質(zhì)載體形式的反映。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。 答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。 信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。 總體安全保障就像為企業(yè)的信息系統(tǒng)的安全提供了一把保護(hù)傘，總體保障措施實(shí)施后可以促進(jìn)下列需求的實(shí)現(xiàn)： (1)信息系統(tǒng)硬件安全和可靠； (2)信息系統(tǒng)軟件安全和可靠； (3)數(shù)據(jù)文件的安全； (4)信息系統(tǒng)運(yùn)行操作管理的正確； (5)信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。最重要的應(yīng)用保障措施包括輸入輸出授權(quán)認(rèn)證、程序化的例行編輯檢查以及總量控制技術(shù)。 B．軟件測試 ◆ 常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對象有（ ABD）。 A．貿(mào)易洽談 B．廣告宣傳 C．市場調(diào)查 D．網(wǎng)上交易 ◆ 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ABCD） A．?dāng)?shù)據(jù)處理功能 B．預(yù)測和決策功能 C．計(jì)劃功能 D．控制功能 ◆ 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（ ABC）。 A．管理人員 B．程序設(shè)計(jì)人員 C．系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段是（ ABCD）。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲分配 ◆ 下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) ◆ 下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) ◆ 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 ◆ 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 ◆ 下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門管理層 ◆ 下面哪個(gè)是最高級的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS ◆ 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開發(fā)人員 ◆ 下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試 ◆ 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購買原材料 ◆ 信息存儲的載體有（ ABC） A．書刊 B．聲像存儲媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲器 ◆ 信息的價(jià)值是指信息的（ C） A．使用價(jià)值 B．交換價(jià)值 C．使 用價(jià)值和交換價(jià)值 D．沒有價(jià)值 ◆ 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程。 ◆ 信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 ◆ 信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B）。 ◆ MIS系統(tǒng)平臺模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 ◆ 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程看，信息系統(tǒng)可以看成是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成 ，它們是 輸入 、 處理 、 輸出 。 ◆ 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以 電子計(jì)算機(jī) 和 現(xiàn)代通訊技 術(shù) 為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 ◆ 模塊的四種屬性是 輸入和輸出 、 邏輯功能 、 運(yùn)行環(huán)境 、 內(nèi)部數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 存檔類數(shù)據(jù) 、 事務(wù)類數(shù)據(jù) 、 計(jì)劃類數(shù)據(jù) 、 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) 。 ◆ 企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 。 ◆ 縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問題會(huì) 較早出現(xiàn) 。 ◆ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含 輸入 、 輸出 、 控制器 、 檢測器 等幾部分。 ◆ 信息的處理過程包括 收集 、 傳輸 、 加工 、 存儲 、 維護(hù) 、 利用 。 ◆ 信息系統(tǒng)的安全方面最大的隱患來自 系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤 ，其主要目標(biāo)是防范 利用計(jì)算機(jī)犯罪 和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算 機(jī)系統(tǒng) 。 ◆ 信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有 分散平行式 、 集中式兩種。 ◆ 一般較成熟的 DSS結(jié)構(gòu)是由 交互語言系統(tǒng) 、 問題處理系統(tǒng) 和 知識系統(tǒng) 構(gòu)成。 ◆ 專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 知識獲取子系統(tǒng) 、 咨詢解釋子系統(tǒng) 、知識庫子系統(tǒng) 、 推理子系統(tǒng) 。 ? 信息的基本性質(zhì) :普遍性；客觀性；動(dòng)態(tài)性；可識別性 ；可傳遞性；可處理性；可度量性； ★ 可共享性（信息最基本的屬性。 ? 信息資源的特征：一般性：（ 1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性（ 2）稀缺性（ 3）使用方向的可選擇 性。 ? 第六節(jié) 企業(yè)信息化 ? 企業(yè)資源計(jì)劃的概念： ERP：企業(yè)對于其人才管理的一個(gè)系 統(tǒng)。 第二章 信息資源管理概述 ? 第一節(jié) 信息資源管理基本概念 ? 集約化管理的含義：信息資源管理是一種集約化的管理，表現(xiàn)在信息資源管理對象以及方式和手段的集約化上面。 第三章 信息資源管理的理論基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息科學(xué) ? 老三論：信息論、系統(tǒng)論、控制論 ? 第二節(jié) 管理科學(xué) ? 管理的系統(tǒng)原理：把管理看作一個(gè)有統(tǒng)一功能目標(biāo)的大系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部有一系列的子系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)組成一個(gè)有機(jī)的整體。 ? 第三節(jié) 傳播科學(xué) ? 拉斯韋爾的 5W 模式（基本了解標(biāo)題） 第四章 信息資源管理的技術(shù)基礎(chǔ) ? 第一節(jié) 信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 信息技術(shù)的定義：信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人的信息器官功能的一類技術(shù)。 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 網(wǎng)絡(luò)的分類（ 1）根據(jù)連接范圍劃分：廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)，局域網(wǎng)（ 2）根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分：心形、復(fù)合形、總線形、樹形、環(huán)形。 ? 一、二、三次文獻(xiàn)：（ 1）一次文獻(xiàn)就是原始文獻(xiàn)，如論文，報(bào)告，說明書（ 2）二次文獻(xiàn)是檢索性文獻(xiàn)，如書目，題錄 ，簡介（ 3）三次文獻(xiàn)指對一二次文獻(xiàn)進(jìn)行 整理，如書評。 ? 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的規(guī)劃管理 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)（ 1）通過戰(zhàn)略目標(biāo)來決定信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的設(shè)置是從組織的長遠(yuǎn)發(fā)展，將來要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來進(jìn)行劃定（ 2）一個(gè)重要的基礎(chǔ)是信息技術(shù)，通過信息技術(shù)對于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造更新（ 3）用企業(yè)的整個(gè)過程來定義信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)組織的流程發(fā)生變革或變化時(shí)，它所需要的改動(dòng)也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生變化（ 4）數(shù)據(jù)是統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)信息的一致性。 ? 信息系統(tǒng)的文檔管理：對于文件資料，文字資料的整理保管和應(yīng)用。 ? MARC 格式的基本結(jié)構(gòu)：頭標(biāo)區(qū)、目錄區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、記錄分隔區(qū)。 ? （ 2）信息產(chǎn)業(yè)法律制度：是信息產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本法律保障。 ? （ 6）信息安全法律制度：信息安全問題是信息化社會(huì)中最為重要的問題之一，涉及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) ，信息流的安全問題。 ? 第二節(jié) 信息公開的制度與法規(guī) ? 政府信息公開制度的意義：（ 1）便于大家參政議政，這是一個(gè)政治民主化的表現(xiàn)（ 2）便于大家評價(jià)監(jiān)督，有助于政府改革，提高效率 （ 3）有效的防止政府腐敗，（ 4）維護(hù)公民的知情權(quán)。每小題 3 分。 A．無線通信 D．電子商務(wù) 3．信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在 ( )。 B．委托開發(fā)方式 6． B2G 是指 ( )。下述人員中， ( )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系 的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化 ( )。 (X ) 4．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( X ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是 CRM 最關(guān)鍵的內(nèi)容。信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (Enterprise Resource Plannin9， ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。 原型法的優(yōu)點(diǎn)是： ．由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減 39。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 原型法的缺點(diǎn)是： ．分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手 程序代碼的編寫。通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不 具備靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則： ① 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ④ 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 ⑦ 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。需要考慮的問題 包括：企業(yè)對 IT 投以怎樣的關(guān)注 ?對 IT 技術(shù)是采取 “前衛(wèi)的 ??還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度 ?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT 嗎 ?他們需要掌握到什么程度 ?IT 在員工的素質(zhì)中應(yīng) 當(dāng)占有什么位置 ? 。 企業(yè)信息管理試題 2 一、選擇題 (下列各題有多個(gè)符合題意的正 確答案。不選、錯(cuò)選。產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D．庫存信息 6． CRM 的核心是 ( )。 D．購置軟件包 9．企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中， ( ?)。共 l0 分 ) 11．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 15． ERP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。 √ 19IT 選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的 IT 規(guī)劃。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。非冗余性。 22．什么是信息系統(tǒng) ?其功能是什么 ? 信息系統(tǒng) (Information Systems， IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件 5 個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 (2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。 (5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。 25．試述 ERP 的管理思想。 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了 企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。 此外，計(jì)劃 、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。 B. 概念資源 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的 一個(gè)明顯的特點(diǎn)是，企業(yè)從依靠信息進(jìn)行管理向（ ）轉(zhuǎn)化。 B. 需求分析階段 （ ）的目的是把生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、采購等各個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)一體化系統(tǒng)。 信息的特性有（ ）。 A. 信息發(fā)布 B. 信息管理 C. 網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù) D. 電子郵件 E. 企業(yè)內(nèi)部信息共享 信息系統(tǒng)內(nèi)部因素造成的安全隱患有（ ）。 模型有兩種不同范疇的概念，其中 _邏輯模型 描述系統(tǒng)要 “做什么 ”，或者說具有哪些功能； 物理模型 描述系統(tǒng) “如何做 ”，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能。 供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件。 軟件 的測試。 五、論述題。 原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡單的。討論的對象是雙方都確定的，討論問題的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的；信息的反饋是及時(shí)