【正文】 新技術(shù)的能力。 J 簡述原型法的基本假設(shè)。（ 2）有快速的系統(tǒng)建造工具。（ 4）用戶能夠積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)。（ 6）具有一批具有豐富的問題域知識和開發(fā)經(jīng)驗的開發(fā)人員。（ 1）要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。（ 3）具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識。（ 5） CIO 要有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦。 J 簡述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。（ 2） 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。 J 簡述 IT 外包的收益。（ 2）更好地預(yù)測未來開發(fā)成本，使企業(yè)降低 IT 運營成本并減少管理者的時間消耗。（ 4）獲得前沿技術(shù)，改進企業(yè)內(nèi)部的 IT 支持與服務(wù)。（ 6）利用其他組織的智力資源，促進企業(yè)資源整合。答：（ 1）從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。（ 3）從產(chǎn)品管理向 顧客管理的轉(zhuǎn)變。（ 5）從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。答：（ 1）訂單管理（ 2）生產(chǎn)計劃（ 3）查詢和統(tǒng)計（ 4）采購管理（ 5）庫存管理（ 6）生產(chǎn)物流（ 7）銷售管理 J 簡述供應(yīng)鏈的基本特征。答：（ 1）實體完整性約束規(guī)則 .這是指關(guān)系中的主碼不允許取空值。（ 3）用戶定義的完整性約束規(guī)則 .這是指對關(guān)系模式中的各個數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍等的約束，由用戶通過關(guān)系 DBMS 提供的數(shù)據(jù)語言進行統(tǒng)一控制。答：決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。非結(jié)構(gòu)化決策是指不能用常規(guī)的方法來處理、無任何規(guī)律可循的決策。 J 簡述企業(yè)信息管理的基本條件。（ 2）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。（ 5）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。答：（ 1）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。（ 3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。 J 簡述數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟。（ 2）需求分析階段。（ 4）邏輯設(shè)計階段。（ 6）實現(xiàn)階段。答：（ 1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（ 3）可控冗余度。（ 5）統(tǒng)一的管理和控制。（ 7）對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。答：（ 1）信息技術(shù)應(yīng)用知識。（ 3）解決問題的能力。（ 5）人際關(guān)系能力。（ 7）學(xué)習(xí) 新技術(shù)的能力。 J 簡述信息技術(shù)的六種主要任務(wù)。答： （ 1）信息采集（ 2）信息存儲（ 3）信息加工（ 4）信息傳輸（ 5）信息提供 J 簡述信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系與區(qū)別。（ 2）信息是被認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。 J 簡述在 CRM 系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟。（ 2）了解數(shù)據(jù)（ 3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。（ 5）模型構(gòu)造。（ 7）部署和應(yīng)用 四、論述題 1. 論述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本，擴大企業(yè)的市場范 圍，提高對顧客的服務(wù)水平。 信息系統(tǒng)對組織的影響作用具體體現(xiàn)在：（ 1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持 企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅 應(yīng)該認識到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。 答：原型法的優(yōu)點： （ 1）由于用戶更加積極地參 與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 （ 3）一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 原型法的缺點： （ 1）分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。（ 3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，不能適應(yīng)用戶需求的變化。 3 論述管理信 息系統(tǒng)（ MIS）的定義和功能。 MIS 的基本功能包括：（ 1）信息采集功能：監(jiān)測企業(yè)運行情況，實時掌握企業(yè)運行動態(tài)。（ 3）對企業(yè)的關(guān)鍵部門或關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控，包括財務(wù)監(jiān)控、庫存監(jiān)控等。（ 5）支持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤。（ 7）預(yù)測企業(yè)未來，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方向。 4 論述企業(yè)信 息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。在任何 IT 技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對 IT 的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。 （ 3）系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)對 IT 系統(tǒng)的依賴程度有多大？ IT 系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風(fēng)險和成本有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它？ IT 系統(tǒng)的運作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？有 哪些途徑得到維護所需的技術(shù)、資源或直接得到維護服務(wù)？ 20 世紀(jì) 90 年代流行的外包是一種典型的 IT 維護戰(zhàn)略。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： 5 （ 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。需要考慮的問題包括：企業(yè)對 IT 投以怎樣的關(guān)注？對 IT 技術(shù)是采取前衛(wèi)的還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT 嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT 在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？ （ 2）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT？ IT 對企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT 的？ IT 給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動化” ，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。 BSP（企業(yè) 系統(tǒng)規(guī)劃方法）的基本原則和目標(biāo)。 BSP 本身就是一個將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的過程。（ 3）信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個企業(yè)提供一致的信息。（ 5）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，一定由總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。其具體目標(biāo)有：（ 1）確定信息系統(tǒng) 的優(yōu)先順序，不考慮管理部門局部的主觀利益。（ 3）數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來管理。（ 5）用戶優(yōu)先的信息系統(tǒng)管理原則，改善企業(yè)與用戶間關(guān)系。 答：決策支持系統(tǒng)（ DSS）是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。 DSS 的功能如下：（ 1）提供決策所需要的 內(nèi)源數(shù)據(jù)。（ 3）提供與決策有關(guān)的各項活動的反饋信息。（ 5）提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和運籌方法。（ 7）利用模型和方法對數(shù)據(jù)進行加工。 （ 9）支持分布式使用方式。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： （ 1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。需要考慮的問題包括：企業(yè)對 IT 投以怎樣的關(guān)注？對 IT 技術(shù)是采取前衛(wèi)的還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT 嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT 在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？ （ 2）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確： IT 現(xiàn)在能做什么？將來能做 什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用 IT？ IT 對企業(yè)的生存環(huán)境有什么影響？其他競爭對手是怎么看待 IT 的？ IT 給他們帶來哪些優(yōu)勢？如果掌握了 IT，企業(yè)可以有什么樣的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略？傳統(tǒng)的、保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。 答：管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。（ 2）信息分析功能：輔助企業(yè)管理，維持企業(yè)的正常、有效運行。（ 4）收集市場信息，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，深化顧客服務(wù)。（ 6）控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。（ 8）轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式，實現(xiàn)網(wǎng)上增值服務(wù)，開拓新的經(jīng)營模式。 答：采用 BSP 方法時，必須遵循以下原則： （ 1）信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （ 2）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達出企業(yè)的各個 管理層次的需求。 （ 4）信息系統(tǒng)應(yīng)該適應(yīng)組織機構(gòu)和管理體制的改變。 BSP 的主要目標(biāo)是提供一個 IT 規(guī)劃，支持企業(yè)短期的信息需要和長期的信息需要。 （ 2）基于企業(yè)業(yè)務(wù)活動而不是組織機構(gòu)來建設(shè)信息系統(tǒng)，從而增強信息系統(tǒng)的適應(yīng)性，使信息系統(tǒng)的生命周期得以延長。 （ 4）提高信息系統(tǒng)實施效率，高層領(lǐng) 導(dǎo)必須參與。 13. 論述信息系統(tǒng)與 組織的關(guān)系。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本，擴大企業(yè)的市場范圍，提高對顧客的服務(wù)水平。 信息系統(tǒng)對組織 的影響作用具體體現(xiàn)在： （ 1）信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持 企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。 （ 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅 應(yīng)該認識到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。 答：決策支持系統(tǒng)（ DSS）是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高度靈活的、人機交互式的計算機信息系統(tǒng)。 DSS 的功能如下：（ 1）提供決策所需要的內(nèi)源數(shù)據(jù)。（ 3）提供與決策有關(guān)的各項活動的反饋信息。（ 5）提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和運籌方法。（ 7）利用模型和方法對數(shù)據(jù)進行加工。（ 9）支持分布式使用方式。 答：原型法的優(yōu)點： （ 1）由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 （ 3）一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 原型法的缺點： （ 1）分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。 （ 3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，不能適應(yīng)用戶需求的變化。 7 下面是贈送的國際 法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。特許權(quán)期限屆滿時，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （海上運輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。 。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約 定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運：以至少 不同的運輸方式將貨物從一國 的地點運至另一國境內(nèi)指定的地點的運輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依 據(jù) 確定的管轄權(quán)。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。（ 海運承運人） 20 要約：是向一個或一個以上行定的人提出的 的建議。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表 示。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對法律確認并給予保護的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、商標(biāo)許可權(quán)等。一締約國對某項專利、商標(biāo)權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 傾銷產(chǎn)品進口；消除傾銷） 27 傾銷：一國產(chǎn)品以低于正常價格進入另一國市場，如果因此對某一締約方領(lǐng)土內(nèi)已經(jīng)建立的某項工業(yè)造成 ，或?qū)δ骋粐鴥?nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實質(zhì)性阻礙，就構(gòu)成傾銷。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證 書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 一定期限； 8 書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán) ：當(dāng)約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。（ 銷售者；圖形 ） 二、單項選擇題