【正文】 9． ERP 系統(tǒng)的功能主要包括 _財(cái)務(wù)管理 __、 __物流管理 __、生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理、人力資源管理。 11． CRM 的主要技術(shù)大致分 為 _分析層技術(shù) _、 _優(yōu)化層 __、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成支技術(shù)、 __應(yīng)用層技術(shù) _。 13．電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實(shí)體、 __物流 __、 _信息流 __、 _資金流 __等基本要素構(gòu)成。 15． CRM 系統(tǒng)可分為 __操作 __CRM、 _分析型 __CRM 和 __協(xié)作型 __CRM。 17．基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般將系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為五個(gè)階段 __系統(tǒng)規(guī)劃 _、 __系統(tǒng)分析 _、_系統(tǒng)設(shè)計(jì) __、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)。 三、選擇題 1．信息的價(jià)值可以從哪些方面來描述（ ABD ）。 A 精度高 B 精度低 C 時(shí)間跨度長 D 時(shí)間跨度短 3．按決策層次分類，管理信息可分為（ ABD ）。 A 簡(jiǎn)單性 B 復(fù)雜性 C 冗余性 D 非冗余性 5．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)是（ ABC ）。 A 元組 B 外碼 C 主碼 D 域 7．通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有 （ ABC ）。 A 數(shù)據(jù)定義 B 數(shù)據(jù)操縱 C 數(shù)據(jù)控制 D 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 9．通過數(shù)據(jù)挖掘能夠發(fā)現(xiàn)的模式類型有（ ABC）。 A 總線形 B 星形 C 環(huán)形 D 網(wǎng)形 11． 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能有（ AD ）。 第 6 頁 共 44 頁 A 服務(wù)器 B 客戶機(jī) C 瀏覽器 D 連接支持 13．管理控制是企業(yè)的（ A ）計(jì)劃，屬于（ ）決策問題。 A 集中式 B 分布式 C C/S D B/S 15．信息系統(tǒng)的特征是（ AC ）。 A 信息采集 B 信息分析 C 支持企業(yè)決策 D 預(yù)測(cè)企業(yè)未來 17．信息系統(tǒng)管理的主要內(nèi)容有（ AC ）。 A 提供決策所需要的外源數(shù)據(jù) B 數(shù)據(jù)加工 C 提供與決策有關(guān)的反饋信息 D 支持分布式使用方式 19．在企業(yè)的價(jià)值鏈模型中，屬于基本活動(dòng)的有（ AC ）。 A 橫向綜合 B 縱向綜合 C 雙向綜合 D 縱橫綜合 21．基本 MRP 的依據(jù)是（ ACD ）。 A 項(xiàng)目組織 B 軟件選型 C 系統(tǒng)安裝調(diào)試 D 軟件原型測(cè)試 23．供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有（ ACD）。 A 客戶服務(wù) B 銷售 C 市場(chǎng)營銷 D 客戶資料庫分析 25． CRM 系統(tǒng)可分為哪幾種類型（ ACD ）。 A B2B B G2G C B2C D C2C 27．電子商務(wù)具有以下哪些功能（ ABC ）。 A 復(fù)雜性 B 硬性 C 收益的無形性 D 高不確定性 29． IT 外包的方式有（ ABC ）。 A 拋棄式 B 增量式 C 演化式 D 遞進(jìn)式 32．軟件原型測(cè)試屬于 ERP 系統(tǒng)實(shí)施的哪個(gè)階段（ ACD ）。（ ） 2．操作控制活動(dòng)所需要的是定義明確且范圍狹窄的信息，其信息來源是以內(nèi)源為主。（ √ ） 4．可用于提高決策質(zhì)量的信息技術(shù)有：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、商務(wù)智能等。（ √ ） 6． C/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是客戶端人機(jī)界面部分的 程序開發(fā)工作得以簡(jiǎn)化，不必關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫的。（ ） 8．總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于擴(kuò)充、價(jià)格低廉、容易安裝。在此模式下，消費(fèi)者是主體，制造商根據(jù)消費(fèi)者的需求來安排生產(chǎn)。（ ） 11．客戶價(jià)值的“ 80/20 原則”指企業(yè)的重要客戶與一般客戶之比是 80 比 20。（ ） 13．信用卡支付系統(tǒng)中，使用加密的信用卡支付可以解決安全和認(rèn)證問題。（ ） 15．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)包括軟件與硬件選型、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)測(cè)試等。（ √ ） 17．技術(shù)可行性是指一個(gè) IT 項(xiàng)目的實(shí)施在特定的環(huán)境中能否正常運(yùn)行，從而滿足組織的各種業(yè)務(wù)信息需求。（ ） 五、問答題 1． 原始信息采集、二次信息采集的定義及二者的區(qū)別是什么？ P4 2． 數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)的特點(diǎn)。 P33 4．信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。 P102103 7． CRM 系統(tǒng)的實(shí)施步驟。 P132 11．企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系？ P142 12．企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義和內(nèi)容。 P171 14．比較 IT 項(xiàng)目四種建設(shè)模式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。 P209 下面是贈(zèng)送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要 的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。特 許權(quán)期限屆滿時(shí)，該基 第 9 頁 共 44 頁 礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。 （海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。在外國產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時(shí)采取 措施。 （出 口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會(huì)議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。 。 （征稅對(duì)象） ：指 或 以上國家對(duì)同一跨國納稅人的同一征稅對(duì)象，同時(shí)課稅。（ 兩個(gè)；兩個(gè)；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱或描述如何，一 家銀行 （開證行 ）依照開證申請(qǐng)人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不同的運(yùn)輸方式將貨物從一國 的地點(diǎn)運(yùn)至另一國境內(nèi)指定 的地點(diǎn)的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán) 。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。（ 海運(yùn)承運(yùn)人） 20 要約：是向一個(gè)或一個(gè)以上行定的人提出的 的建議。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對(duì)要約表示無條件接受的意思表示。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對(duì)法律確認(rèn)并給予保護(hù)的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、 商標(biāo)許可權(quán)等。一締約國對(duì)某項(xiàng)專利、商標(biāo)權(quán)申請(qǐng)的處理對(duì)另一締約國沒有影響。（ 傾銷產(chǎn)品進(jìn)口；消除傾銷） 27 傾銷：一國產(chǎn)品以低于正常價(jià)格進(jìn)入另一國市場(chǎng)，如果因此對(duì)某一締約方領(lǐng)土內(nèi)已經(jīng)建立的某項(xiàng)工業(yè)造成 ，或?qū)δ骋粐鴥?nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性阻礙，就構(gòu)成傾銷。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方， 作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險(xiǎn)人基于保險(xiǎn)事故對(duì)東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。（ 銷售者；圖形 ） 二、單項(xiàng)選擇題 1．在班輪運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)所承運(yùn)貨物損失不可免責(zé)的理由是（ ）。承運(yùn)人存在保管貨物過失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。不記名提單 C。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。金塊本位制 D。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實(shí)行的承運(yùn)人責(zé)任制是（ ） A． 過失責(zé)任制 B。無過失責(zé)任制 D。政府提供的職務(wù)服務(wù) C?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》生效后產(chǎn)生的服務(wù)（ B） 7．根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》的規(guī)定，判斷貨物買賣合同的國際性的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A．當(dāng)事人具有不同國家的國籍 B。合同訂立時(shí)及合同履行過程中，當(dāng)事人的營業(yè)地在不同國家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接 付款 B。信用證 D。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C。由中國海洋石油總公司單獨(dú)開發(fā)（ C） 10．《與貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議》適用于（ ） B 解決各成員對(duì)貨物自由有扭曲作用和限制作用的投資措施問題 C 解決各成員對(duì)貨物和服務(wù)貿(mào)易有扭曲和限制作 用的投資措施問題?！绰?lián)合國國際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平最高的國際公約是（ ） A．〈建立世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B。〈與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉（ D） 13．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的訴訟時(shí)效是（ ）年 A．半 B。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運(yùn)人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時(shí) B。航行中 D。〈反傾銷協(xié)議〉 C?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)定〉（ B） 16．中國人民保險(xiǎn)公司海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款規(guī)定的基本險(xiǎn)別不包括（ ） A．平安險(xiǎn) B。水漬險(xiǎn) D?！促Q(mào)易政策評(píng)審機(jī)制〉 C?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國納稅人故意違反國家稅法和國際稅收協(xié)定的行為包括（ ） A．扣除法 B。國際逃稅 D?！磳＠献鞴s〉 C?！床疇柲峁s〉（ C） 20．〈漢堡規(guī)則〉規(guī)定的承運(yùn)人對(duì)每件或單位貨 物的賠償限額為（ ） A． 100 英鎊 B。 835 特別提款權(quán) D。 67 計(jì)算單位，或毛重每公斤 2 計(jì)算單位， 以賠償額較高者為準(zhǔn)。一年 C。三年（ C） 24．航空運(yùn)輸國際公約是（ ） 第 11 頁 共 44 頁 A．〈海牙規(guī)則〉 B?！礉h堡規(guī)則〉 D。水漬險(xiǎn)最大，其次是一切險(xiǎn)，再次是平安險(xiǎn) Ｃ。一切險(xiǎn)最大，其次是平安險(xiǎn)，再次是水漬險(xiǎn)（Ｃ） 36． 1947 年， 23 個(gè)國家簽署了《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》，其中一些國家通過簽署（ ）使《關(guān)貿(mào)總協(xié)定》臨時(shí)生效。賣方提供勞務(wù)或其它服務(wù)的買賣（Ａ） 40．屬于關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合談判成果是（ ） Ａ。開創(chuàng)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)國家入關(guān)的先例 Ｃ。達(dá)成《農(nóng)產(chǎn)品協(xié)議》（Ｄ） 41．《2020年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》中，賣方承擔(dān)義務(wù)最小的術(shù)語是（ ） Ａ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＣＨＲ、ＤＡＦ、ＥＸＷ（ D） 42．為吸引對(duì)方向自己訂貨而發(fā)出的商品目錄單、報(bào)價(jià)單以及一般的商業(yè)廣告，是（ ） Ａ。反要約 Ｃ。新要約（Ｃ） 43．教材是著重介紹了我國在國際貿(mào)易中常用的貿(mào)易術(shù)語是（ ） Ａ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＣＨＲ、ＤＡＦ、ＷＸＷ（Ａ） 44．《聯(lián)合國國際貨物買賣合同 公約》對(duì)（ ）予以規(guī)范。合同的效力 Ｂ。合同對(duì)貨物所有權(quán)的影響 Ｄ。作了兩項(xiàng)聲明／保留 Ｂ。作一項(xiàng)聲明／保留 Ｄ。一切險(xiǎn) Ｂ。平安險(xiǎn)加一切險(xiǎn) Ｄ?！?2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》對(duì)貿(mào)易術(shù)語分類的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） Ａ。賣方承擔(dān)義務(wù)大小 Ｃ。交貨地點(diǎn)（Ｂ） 48．如果國際貨物銷售的當(dāng)事人在所在國屬于《 1980 年聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的締約國，當(dāng)事人（ ） Ａ。必須適用該公約 Ｃ。必須適用該公約，但可以通過合同改變其內(nèi)容（ A） 49．根據(jù)我國法律，外國企業(yè)（ ） A． 應(yīng)就其全部所得向中國納稅 B。對(duì)我國無納稅義務(wù) D。北京 C。傳達(dá)到受要約人經(jīng)營地或其慣常住所 C．傳達(dá)到受要人并且受要約人理解 D。以交貨時(shí)間訂風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 B．以所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間確定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 D。股份制 C。私人（ D） 54．根據(jù)《 2020 年國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》， CER 條件下貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的界限是（ ） A．貨交承運(yùn)人 B。貨物在裝運(yùn)港越過船舷 D。商業(yè)銀行的信貸服務(wù) B．國有銀行的服務(wù) D。美國 C。日本 （ D） 57．主要目的地在于加強(qiáng)對(duì)跨國銀行監(jiān)管的國際協(xié)議是（ ） A．國際貨幣基金協(xié)定 B。馬賽爾協(xié)議 D． 牙買加協(xié)議（ C） 58．世界貿(mào)易組織（ ）也是 WTO 爭(zhēng)端解決機(jī)構(gòu)和貿(mào)易政策評(píng)審機(jī)構(gòu) A． 部長級(jí)會(huì)議 B。部長理事會(huì) D。提