績效管理(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格二級)-在線瀏覽
2024-11-22 04:28本頁面
【正文】 ,4.1.1 第一單元 績效考評的方法 4.1.1.1 績效考評的效標(biāo) X 4.1.1.1.1 績效考評效標(biāo)的類型 Y 4.1.1.1.2 績效考評效標(biāo)的設(shè)定 X 4.1.1.2 績效考評的方法 X 4.1.1.2.1行為導(dǎo)向型績效考評方法 X 4.1.1.2.2 結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法 X 4.1.1.2.3 綜合型績效考評方法 X 4.1.2 第二單元 績效考評方法的應(yīng)用 4.1.2.1 績效考評方法應(yīng)用誤差的種類 Y 4.1.2.2 績效考評方法應(yīng)用誤差的控制 X,第一單元 績效考評的方法,[知識要求] 各類績效考評方法的特點(diǎn)和適用范圍 績效考評中可能出現(xiàn)各種偏差及減少方法 [技能要求] 能夠運(yùn)用各種考評方法，提出績效考評的實(shí)施方案 能夠分析績效考評過程中出現(xiàn)的各種偏差并提出減少偏差的對策,[知識要求],4.1.1.1 績效考評的效標(biāo) X 4.1.1.1.1 績效考評效標(biāo)的類型 Y 4.1.1.1.2 績效考評效標(biāo)的設(shè)定 X 4.1.1.2 績效考評的方法 X,一、績效考評的效標(biāo) P204,效標(biāo)是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對個人或集體的績效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。 效標(biāo)的類型包括三類： 特征性效標(biāo) 行為性效標(biāo) 結(jié)果性效標(biāo),1）特征性效標(biāo) 考量員工是怎樣的人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個人特質(zhì)，如溝通能力、可靠度、領(lǐng)導(dǎo)技巧等。 3）結(jié)果性效標(biāo) 側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品？”這是一種以員工的工作結(jié)果為基礎(chǔ)的評價(jià)方法。 行為導(dǎo)向型客觀考評：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法。 綜合型：圖解式評價(jià)量表法、合成考評法、日清日結(jié)法、評價(jià)中心法。 它所考評的是一個團(tuán)隊(duì)而不是某個員工 考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性(現(xiàn)實(shí)與潛能) 表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明 考評量表采用了三個評定等級（極好、滿意和不滿意）,四、日清日結(jié)法的含義和特點(diǎn),是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確認(rèn)的方向和目標(biāo)，在層層分解量化為具體指標(biāo)的前提下，通過有效的整體控制和員工自我控制，對企業(yè)和員工的每一種行為、每一項(xiàng)活動進(jìn)行精細(xì)量化監(jiān)控與激勵性管理的一種方法。比較分析原則。,[技能要求],4.1.1.2.1行為導(dǎo)向型績效考評方法 X 4.1.1.2.2 結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法 X 4.1.1.2.3 綜合型績效考評方法 X,一、行為導(dǎo)向型績效考評方法 X,結(jié)構(gòu)式敘述法 強(qiáng)迫選擇法,結(jié)構(gòu)式敘述法,定義：采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化的表格，由考評者按照各個項(xiàng)目的要求，以文字對員工行為做出描述性的考評。??單一、缺乏量化沒有客觀依據(jù)的表準(zhǔn)，受考評者主觀因素制約影響。 缺點(diǎn)：受考評者文字水平、參與時間和精力限制，影響可靠性準(zhǔn)確性。 特點(diǎn)：列舉工作行為表現(xiàn)，使用中性描述語句，使考評參與者對工作表現(xiàn)是積極的還是消極的認(rèn)知模糊。 缺點(diǎn)：考評者揣測結(jié)果最終結(jié)果不向個人反饋。 優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：減少偏見和暈輪效應(yīng)，減少趨中和過寬誤差。 缺點(diǎn)：時間和精力占用大，不能員工間橫向比較寫作水平的兩面性。 被考評者上級專家 優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：很強(qiáng)的適用性和有效性。,勞動定額法,進(jìn)行工作研究（生產(chǎn)流程、作業(yè)程序、操作過程調(diào)研）實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。 通過試行期，執(zhí)行新的勞動定額。 該方法的步驟 1.將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績效有關(guān)的若干評價(jià)要素。見P215,日清日結(jié)法,具體實(shí)施程序和步驟是： 設(shè)定目標(biāo)（動態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理方法） 控制（PDCA：P，計(jì)劃；D，執(zhí)行；C, 檢查 ；A, 處理。 自主式小組討論：被考評者參加一個多人以上的團(tuán)體討論會議，討論會可在有領(lǐng)導(dǎo)者主持或沒有指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下進(jìn)行，與會者圍繞某些專題進(jìn)行討論，做出整體決定。 二、暈輪誤差 三、個人偏見 四、優(yōu)先和近期效應(yīng) 五、自我中心效應(yīng) 六、后繼效應(yīng) 七、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響,寬厚誤差,評價(jià)結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，即大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。原因是： 可能是因?yàn)樵u定標(biāo)準(zhǔn)過高造成的 懲罰那些難以對付不服管理的人
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