績效管理(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格二級)-wenkub.com
2024-11-22 04:28 本頁面
【正文】 ,練習(xí)題：某公司360度績效考評表,祝大家成功,。 （四）反饋面談 （五）效果評價(jià),戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI與一般績效評價(jià)體系的區(qū)別,1．從績效考評的目的看，前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心。 簡單看一下即可。,三、360度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn) Y,P263 優(yōu)點(diǎn) 具有全方位、多角度的特點(diǎn)，得到的信息全面，評價(jià)結(jié)果較科學(xué)、客觀，誤差?。?360度考評不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征； 360度考評有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢； 匿名的方式保證了評價(jià)結(jié)果的有效性； 有助于組織創(chuàng)造良好的工作氛圍； 強(qiáng)化了管理者和員工的雙向交流，提高了成員的參與性； 促進(jìn)員工個人發(fā)展；,360度考評方法的缺點(diǎn),側(cè)重于綜合評價(jià)，定性評價(jià)比重較大； 不同渠道反饋的信息有差異； 增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本； 處理不當(dāng)有可能影響組織氛圍；,四、基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評 Z,P264 （一）基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評的優(yōu)勢。 企業(yè)財(cái)務(wù)主管的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 主要有4項(xiàng)主要職責(zé)：提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)測報(bào)告；制訂和管理財(cái)務(wù)有關(guān)工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)；完成政府報(bào)告和稅收報(bào)告；對下屬員工的工作組織與指導(dǎo)。,標(biāo)桿基準(zhǔn)法（p251),標(biāo)桿基準(zhǔn)法,標(biāo)桿基準(zhǔn)法的兩個關(guān)鍵點(diǎn),尋找最佳業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)作為參照的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)（如，客戶滿意度、勞動生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)速度等）； 以企業(yè)的最優(yōu)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為牽引，確定企業(yè)成功的關(guān)鍵領(lǐng)域，通過各部門及員工持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)與績效改進(jìn)，縮小與最優(yōu)基準(zhǔn)之間的差距。根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過層層分解后，提出的具體可操作的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為若干個考評指標(biāo)，然后借用這些指標(biāo)，從事前、事中和事后多個維度，對組織或員工個人的績效進(jìn)行全面跟蹤、監(jiān)測和反饋。 不同性質(zhì)指標(biāo)體系構(gòu)成的考評體系：品質(zhì)特征型的績效考核指標(biāo)體系、行為過程型的績效考評指標(biāo)體系、工作結(jié)果型的績效考核指標(biāo)體系。,評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響,工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、精確程度對考評結(jié)果具有重要影響和制約作用。（尚無好的方法來預(yù)測這種偏差會給績效評價(jià)帶來多大影響）,優(yōu)先和近期效應(yīng),優(yōu)先——考核者根據(jù)下屬最初的績效信息，對其考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評價(jià)，以前期的部分信息替代全期的全部信息，出現(xiàn)“以偏概全”。原因是： 可能是因?yàn)樵u定標(biāo)準(zhǔn)過高造成的 懲罰那些難以對付不服管理的人 迫使某些有問題的員工辭職或?yàn)橛杏?jì)劃的減員提供有說服力的證據(jù) 壓縮提薪或獎勵人數(shù)的比例 自認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上級對優(yōu)秀者的評估標(biāo)準(zhǔn),集中趨勢和中間傾向,即評定結(jié)果相近，都集中在某一分?jǐn)?shù)段或所有員工被評為“一般”，使被考評者全部集中在中間水平，或者是平均水平，沒有真正體現(xiàn)員工之間的實(shí)際績效存在的差異，往往是評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確或主管在評定工作中平均心理造成的。 自主式小組討論：被考評者參加一個多人以上的團(tuán)體討論會議，討論會可在有領(lǐng)導(dǎo)者主持或沒有指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下進(jìn)行，與會者圍繞某些專題進(jìn)行討論，做出整體決定。 該方法的步驟 1.將崗位工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇績效有關(guān)的若干評價(jià)要素。,勞動定額法,進(jìn)行工作研究（生產(chǎn)流程、作業(yè)程序、操作過程調(diào)研）實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。 缺點(diǎn)：時間和精力占用大，不能員工間橫向比較寫作水平的兩面性。 缺點(diǎn)：考評者揣測結(jié)果最終結(jié)果不向個人反饋。 缺點(diǎn)：受考評者文字水平、參與時間和精力限制，影響可靠性準(zhǔn)確性。,[技能要求],4.1.1.2.1行為導(dǎo)向型績效考評方法 X 4.1.1.2.2 結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法 X 4.1.1.2.3 綜合型績效考評方法 X,一、行為導(dǎo)向型績效考評方法 X,結(jié)構(gòu)式敘述法 強(qiáng)迫選擇法,結(jié)構(gòu)式敘述法,定義：采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化的表格，由考評者按照各個項(xiàng)目的要求，以文字對員工行為做出描述性的考評。 它所考評的是一個團(tuán)隊(duì)而不是某個員工 考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性(現(xiàn)實(shí)與潛能) 表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明 考評量表采用了三個評定等級（極好、滿意和不滿意）,四、日清日結(jié)法的含義和特點(diǎn),是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確認(rèn)
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