【正文】 明城國(guó)際大酒店 督導(dǎo)保安主管對(duì)酒店內(nèi)各類(lèi)事件的調(diào)查處理，并提交準(zhǔn)備報(bào)告。 素質(zhì)要求 : 具有大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷，熟 悉酒店的安全保衛(wèi)、消防以及酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和各種通道流向。有處理案件和偵破能力。 三、 經(jīng)理秘書(shū) 崗位職責(zé) ： 負(fù)責(zé)保安部文檔案資料的收發(fā)、保管和存檔工作。 負(fù)責(zé)編制保安部工資、獎(jiǎng)金明細(xì)表，每月核定出勤，崗位人員增減變化情況。 領(lǐng)發(fā)辦公用品、勞保福利。 平時(shí)負(fù) 責(zé)上傳下達(dá)，處理來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪等行政事務(wù)性工作。熟悉有關(guān)安全法規(guī)、政策和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。有較好的理解、文字表達(dá)和社會(huì)活動(dòng)能力，思路敏捷，善于溝通協(xié)調(diào)。 四、警衛(wèi)主管 落實(shí)保安部經(jīng)理和保安部副經(jīng)理的任務(wù)委派，有效地督導(dǎo)各點(diǎn)保安員做好日常保衛(wèi)安全的工作。 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 負(fù)責(zé)班組工作，熟悉并掌握隊(duì)員的思想和工作情況，經(jīng) 常組織人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人 物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。遇有重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。 熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。 主持班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)天值班情況和需求。 協(xié)助值班經(jīng)理處理期間發(fā)生的問(wèn)題。懂得酒店安全保衛(wèi)、偵破、消防等知識(shí)，懂得各種保安器材、消防設(shè)備的結(jié)構(gòu)和使用方法。了解酒店的地理位置和樓層結(jié)構(gòu)，有較強(qiáng)的組織調(diào)度能力。能擬寫(xiě)案情報(bào)告、調(diào)查報(bào)告，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。 認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。 熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置 情況 。 落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn) 火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見(jiàn)。 審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。有一般英語(yǔ)會(huì)話能力，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)消防課程學(xué)習(xí)。有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力。有以身作則、吃苦耐勞精神。 六、 內(nèi)保 主管 崗位職責(zé) ： 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的安全防范工作，組織開(kāi)展安全教育活動(dòng)，普及安全知識(shí)，制定切實(shí)可行的安全防范措施。 根據(jù)酒店的具體情況，經(jīng)常組織人員認(rèn)真查找安全防范中的漏洞，提出解決和 改進(jìn)的辦法，果斷采取相應(yīng)措施，堵塞漏洞，減少各類(lèi)案件和事故的發(fā)生。 對(duì)本組人員各自分配的工作，通過(guò)開(kāi)會(huì) 、聽(tīng)匯報(bào)、個(gè)別了解和提問(wèn)的方式進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)本組的重大工作失誤，負(fù)有責(zé)任。 10 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，自覺(jué)做好本組人員的政治思想工作，堅(jiān)持匯報(bào)制度。 素質(zhì)要求 ： 具有大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷。掌握各類(lèi) 政策、法規(guī)， 能較熟練地運(yùn)用刑偵知識(shí)和酒店內(nèi)部保衛(wèi)工作手段。有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，能起草一般文稿和司法文書(shū)。 七、警衛(wèi)領(lǐng)班 崗位職責(zé) ： 負(fù)責(zé)檢查落實(shí)警衛(wèi)人員的儀容儀表及執(zhí)行紀(jì)律的情況，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。 負(fù)責(zé)各崗位人員的調(diào)動(dòng)和安排。 負(fù)責(zé)做警衛(wèi)人員的思想教育工作。 時(shí)向經(jīng)理及主管反映警衛(wèi)人員的意見(jiàn)和要求。 檢查各崗位的值班記錄，并做好值班日志，重要情況即使向上級(jí)報(bào)告。能進(jìn)行一般保安及日常英語(yǔ)會(huì)話。辦事公正，以身作則，保持與主管和組員的良好合作聯(lián)系。11 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 有 2 年以上酒店工作經(jīng)歷，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和組織能力。 認(rèn)真協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破在酒店發(fā)生的刑事案件，做好調(diào)查和取證工作。 日常工作內(nèi)容。 b. 負(fù)責(zé)對(duì)本班組的各種資料和表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、存檔。 素質(zhì)要求 : 具有大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷 .會(huì)一般生活或公安專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)會(huì)話 ,受過(guò) 公安機(jī)關(guān)專(zhuān)業(yè)刑偵 ,內(nèi)保 ,文檔等專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練 .了解消防知識(shí) ,能獨(dú)立完成一般內(nèi)保和偵察工作 .有一定的口頭和文字表達(dá)能力 ,能處理一般突發(fā)事件 .作風(fēng)正派 ,具有保密觀念 ,原則性和紀(jì)律性較強(qiáng) ,辦事敏捷 ,有 2 年以上酒店工作經(jīng)歷 . 九、消防領(lǐng)班 崗位職責(zé) ： 消防領(lǐng)班在保安部經(jīng)理和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)上級(jí)布置的工作必須真 落實(shí)執(zhí)行。 協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)店和各部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn) 行消防知識(shí)培訓(xùn)。 12 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 組織搞好消防宣傳，出好“消防宣傳”專(zhuān)欄。 負(fù)責(zé)將消防組每天工作情況和酒店消防安全情況口頭或書(shū)面報(bào)告主管。 素質(zhì)要求 : 具有高中 ,中專(zhuān)畢業(yè)或同等學(xué)歷 .會(huì)簡(jiǎn)單專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)會(huì)話 .熟悉消防條例 ,法規(guī)和消防基本原理 ,熟悉酒店的消防設(shè)施 ,滅火器材性能 ,熟悉酒店消防工作程序 ,撲滅初起火災(zāi)和引導(dǎo)人員疏散程序 .身體健康 ,工作責(zé)任心強(qiáng) ,有一定的口頭和文字表達(dá)能力 .從事酒店 2 年以上的安全警衛(wèi)工作 ,受過(guò)消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) . 十、形象崗 崗位職責(zé) ： 維護(hù)正門(mén)車(chē)輛進(jìn)入和人員通往秩序。 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出酒店的客人車(chē)輛敬禮、指揮及指引停放。 禁止出租車(chē)、自行車(chē)、板車(chē)、三輪車(chē)及貨車(chē)停放酒店停車(chē)場(chǎng)。 十一、大廳保安員 嚴(yán) 格執(zhí)行酒店制度，禮貌待客，確保酒店安全。 13 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑、敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。 謝絕明顯閑雜人員、傳染病患者、精神病患者、酗酒鬧事者、衣冠不整、穿拖鞋者等進(jìn)入大廳。 嚴(yán)格檢查出入酒店的可疑物品，杜絕易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。 嚴(yán)格禁止顧客將牲畜之類(lèi)的東西帶入酒店。 維護(hù)大廳門(mén)口車(chē)輛秩序，不準(zhǔn)車(chē)輛在大廳門(mén)口停放。 發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，負(fù)責(zé)控制大門(mén)和電梯。 1若有不法分子來(lái)酒店進(jìn)行流氓騷擾，應(yīng)機(jī)智果斷的予以制止，并報(bào)告保安部。 員工通道崗是酒店員工、來(lái)訪人員、送貨等進(jìn)出的地方，謝絕明顯閑雜人員、傳染病患者、精神病患者、酗酒鬧事者、拾破爛乞討者進(jìn)入酒店。杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。 14 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 對(duì)酒店物品離店須驗(yàn)物品出門(mén)證后方可放行。 十三、停車(chē)場(chǎng)保安 嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛及人員進(jìn)行安全管理并及 時(shí)反饋結(jié)果。列隊(duì)換崗，做到精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)大方。 在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置；在指揮客人泊車(chē)時(shí)，應(yīng)站于車(chē)位的左（右）后方進(jìn)行指揮?？腿穗x店時(shí)同樣做好車(chē)輛指揮工作，安排車(chē)輛在大堂前接送。客人停車(chē)離開(kāi)時(shí)，禮貌提醒客人帶走車(chē)內(nèi)貴重物品，并鎖好門(mén)窗。對(duì)乘車(chē)賓客要協(xié)助禮賓人員照料賓客下車(chē)，若賓客要求停車(chē)時(shí)，保安員指揮將車(chē)停放整齊。 對(duì)客人有不解之處應(yīng)作到有問(wèn)必答，有耐心。 禁止酒店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留，干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。 1注意保護(hù)酒店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施， 做好車(chē)場(chǎng)交接工作，車(chē)輛交接、記錄交接、崗位物品交接。 15 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 十四、 地下車(chē)庫(kù)保安員 嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)進(jìn)出地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛及人員進(jìn)行安全管理并及時(shí)反饋結(jié)果 崗位職責(zé) ： 地下車(chē)庫(kù)保安定崗在－ 1F，負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)安全工作。 防止故意破壞車(chē)輛和盜竊車(chē)輛，保證車(chē)庫(kù)車(chē)輛安全。 不衛(wèi)生的地面、 阻塞的通道，容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)清理。 檢查車(chē)庫(kù)消防設(shè)施，做好防火工作。 十五、娛樂(lè)場(chǎng)所保安 確保娛樂(lè)場(chǎng)所的安全營(yíng)運(yùn) 崗位職責(zé) ： 維持好娛樂(lè)場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧，不聽(tīng)勸阻者，可帶到場(chǎng)外或有關(guān)部門(mén)辦公室處理，不得在娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)處理，以免影響和防礙其他賓客的正常娛樂(lè)活動(dòng)。謝絕無(wú)票者、精神病患者、酗酒鬧事者、衣冠不整者入內(nèi)。 堅(jiān)持內(nèi)緊外松的原則，密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止賓客的物品被盜和遭受損害。 注意觀察娛樂(lè)城內(nèi)的情況，維護(hù)正常秩序，對(duì)可疑人員應(yīng)予以監(jiān)視，對(duì)打架斗毆、無(wú)事生非、無(wú)理取鬧者應(yīng)立即采取措施制止，并報(bào)保安部。 遵守娛樂(lè)場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定，在客人多時(shí)，加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)巡視。 在未營(yíng)業(yè)前檢查各區(qū)域的治安、消防措施是否到位，消除不安全隱患。 崗位職責(zé) ： 坐員工電梯至頂層，沿著兩條疏散通道或樓層通道走 S 型路線巡下。 巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。 沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。 巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。 遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火 。 1檢查樓層緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。 17 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 1遇可疑人員要盤(pán) 查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。 1遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。 1做好當(dāng)班中的情況記錄，并隨時(shí)與酒店監(jiān)控中心保持工作聯(lián)系。 b. 員工閉門(mén)留在房間內(nèi)。 d. 在酒店內(nèi)閑逛的可疑人士。 f. 注意酒店內(nèi)的易燃材料。 h. 客房門(mén)未關(guān)，非酒店物品，危害安全的物品。 j. 上述事件應(yīng)一一記入保安日志并應(yīng)及時(shí)核實(shí)。 崗位職責(zé) ： 按時(shí)上崗，并保持良好精神面貌，全面掌握監(jiān)控消防系統(tǒng)設(shè)施性能。 如發(fā)現(xiàn)異常情況，切換錄象，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，弄清情況，采取有效措施，防患于未然。 若發(fā)生火警、火險(xiǎn)、火災(zāi)、搶劫、盜竊等事件，要果斷采取措施，按程序進(jìn)行操作，切不可慌亂。 如有重大外事或重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)攝好錄象，以備查尋。 素質(zhì)要求 : 具有高中 ,中專(zhuān)畢業(yè)或同等學(xué)歷 .會(huì)一般英語(yǔ)會(huì)話和閱讀英文報(bào)表 .掌握一般無(wú)線電 ,器械的操作和維護(hù)技能 .能自覺(jué)遵守保密規(guī)則 ,熟悉酒店各部門(mén)的基本情況 .熟悉酒店防火程序 ,緊急疏散程序和應(yīng)急措施 .作風(fēng)正派 ,辦事公正 ,原則性強(qiáng) ,性格穩(wěn)重 .從事酒店工作 3 年以上 ,并受過(guò)保安電視剪控等工作的訓(xùn)練 . 19 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________ 明城國(guó)際大酒店 第三節(jié)、保安部工作規(guī)程 一、 預(yù)防意外事件發(fā)生程序 工作項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作程序 1 發(fā)生意外事件 經(jīng)常 巡 查 防患未然 酒店員工在值班期間或巡查中發(fā)現(xiàn)有治安、消防 隱患時(shí)需及時(shí)報(bào)告保安部。 （ 2） 各辦公區(qū)域下班后請(qǐng)關(guān)閉照明或切斷電器電源， 并檢查門(mén)鎖。 3 拿出處理方案 細(xì)致、客觀周到的處理 （ 1） 各部門(mén)主管每天需對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，并報(bào)保安部。 4 詳 細(xì)記錄 全面 整 理 材料存檔 （ 1） 將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄、存檔。 20 MINGCHENG INTERNATIONAL HOTEL ___________________________________________________________