商務(wù)酒店保安服務(wù)管理制度-在線瀏覽
2024-10-11 23:51本頁面
【正文】 求其到管理處輸續(xù)租手續(xù)； 三、 巡邏崗保安員工作規(guī)程 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班； 接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)里德巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等； 巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時(shí)要認(rèn)真詳細(xì)做好記錄； 巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對不聽勸陰者 作清場處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況； 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時(shí)作好教育勸其離開； 發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班； 四、 監(jiān)控中心保安員工工作程序 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班； 接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班； 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場查明情況，如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號； 與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記； 白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄； 保安員交接班制度 9 為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度： 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前 15分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員； 接班保安員，提前 15 分鐘集合列隊(duì)，領(lǐng)班交代各崗位工作情況后，以隊(duì)列操形式帶領(lǐng)隊(duì)員至每一個(gè) 崗位，逐一交接，接班人到安排的崗位時(shí)，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品； 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位； 交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班己完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)； 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員； 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成 ； 如果交接人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或隊(duì)長處理； 相關(guān)記錄表格：保安員交接班記 錄表； 保安員處理問題的原則和方法 保安員代表了酒店的的形象，既要保證所轄酒店 的安全，要做服務(wù)熱情、周到。 三、 發(fā)生水浸處理規(guī)程 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損； 保安隊(duì)長和管理處主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即直到現(xiàn)場，組織搶修； 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是由于暴雨洪水 ，應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)暫時(shí)將地下水道同往轄區(qū)內(nèi)的入 口封閉，并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走；如水浸來自轄區(qū)的管道設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵； 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工作人員采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失； 水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施； 四、 臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程 遇臺風(fēng)、暴雨來臨之前，管理處應(yīng)向住房及管理處各部門發(fā)出通告，并做好防 12 暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作； 管理處應(yīng)密切留意臺風(fēng)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知住戶； 當(dāng)管理處發(fā)出 進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作； 保安、管理員加強(qiáng) 轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品，要檢查未售出樓房的門窗； 保潔員及時(shí)清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢； 工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，券門窗，發(fā)電機(jī)要試運(yùn)行，啟動(dòng)電池要充足電，檢查并試運(yùn)行各排水泵，準(zhǔn)備臨時(shí)使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等； 管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等； 當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時(shí)，各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位； （ 1） 保安：當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各 種情況，若天
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