【正文】 、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。著裝參加重要活動時，只準(zhǔn)佩戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)佩戴其他徽章或飾物。男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。三、形象精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得叉腰或?qū)⑹植迦胍?、褲袋，不?zhǔn)在當(dāng)班時間內(nèi)吸煙、吃零食。不隨地吐痰、亂丟雜物。有時需要詢問群眾時行舉手禮。受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問，以及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時行舉手禮。著裝在大會上發(fā)言開始和結(jié)束時行舉手禮。在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。五、注意檢查和保持儀容儀表，但不得當(dāng)眾整理衣服。二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工 作過失責(zé)任:對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的。無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序?qū)嵤┰S可的。對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推誘或拖延不辦，或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的。對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推誘、拖延不辦的。在履行職責(zé)過程中，造成工作失誤的。五、工作過失責(zé)任分為:直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工性過失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。八、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。審核人不報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。十一、未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。十三、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責(zé)任。缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元。因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款50元。私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。未嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍和保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失去的，出現(xiàn)1次罰款50元，并由當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。1因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價賠償責(zé)任。(三)、情節(jié)嚴(yán)重并且給公司造成嚴(yán)重后果或者造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退的處罰。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的。拒不糾正過失行為的。十六、工作過失責(zé)任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。保安員考勤制度一、凡請假必須填寫請假條，經(jīng)批準(zhǔn)人簽字后交考勤員登記保存，請假到期返回單位后要向批準(zhǔn)人銷假。無假條或超假按曠工處理。保安員請假3天以內(nèi)由分隊(duì)長批準(zhǔn)，3天以上經(jīng)分隊(duì)長同意報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、因遇特殊情況需續(xù)假的要在休假期滿的前一天通知分隊(duì)長或公司領(lǐng)導(dǎo)，得到批準(zhǔn)方可休假，否則應(yīng)立即歸崗。五、無正當(dāng)理由逾期不歸者，按自動離職處理。請假4天以上7天以內(nèi)，扣假期工資，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼50%。隊(duì)員婚事和隊(duì)員直系親屬的喪事，允許3天假，假期內(nèi)工資、津貼照發(fā)。超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。超過30分鐘者，按曠工半天論處。累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資。累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分。每月累計(jì)曠工3天以上者(含3天)，予以辭退。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理。當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理。隊(duì)員的考勤情況，由各保安大隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保安隊(duì)負(fù)責(zé)人對本隊(duì)的考勤要秉公辦理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。獎勵50元。防止重大事故、案件發(fā)生的，獎勵100元。拾物交公，且價值較大的，視拾物貴重程度獎勵50元。抓獲違法犯罪嫌疑人員，并經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)的，獎勵100元。在緊急關(guān)頭，能英勇頑強(qiáng)，為國家和群眾的生命財(cái)產(chǎn)挽回?fù)p失者，酌情給予重獎，并擬報功。管理中不堅(jiān)持原則，甚至包庇違紀(jì)隊(duì)員，隱瞞隊(duì)伍中所發(fā)生問題的，扣100元。請假未經(jīng)同意，擅自不上班的，作曠工處理，連續(xù)二次予以除名。在交接班記錄材料中弄虛作假謊報情況的，經(jīng)查實(shí)后，隊(duì)員扣5O100元。有打磕睡、睡覺現(xiàn)象的，每次扣50元。在禁煙場所吸煙，每次扣30元，連續(xù)二次予以辭退。利用工作職權(quán)開后門撈好處或私自接受公司客戶禮物的，每次扣100元，情節(jié)嚴(yán)重的，作除名處理。損壞公共財(cái)物的，扣50100元，并按價賠償。違反進(jìn)駐單位規(guī)章制度，在工作中不負(fù)責(zé)任，被社會投訴的按性質(zhì)和影響程度扣100500元。泄露進(jìn)駐單位內(nèi)部事務(wù)或其他秘密情況、資料的，扣100500元，性質(zhì)嚴(yán)重的予以辭退。保安員宿舍管理規(guī)定宿舍是保安員集體休息的公共場所，為了使宿舍管理規(guī)范化，統(tǒng)一化，要求住宿保安員共同遵守以下規(guī)定：按時起床，將個人被褥按部隊(duì)要求疊放整齊，被子疊成方形，見棱見角，枕頭放在被子內(nèi)側(cè)。床單，被套、枕巾要經(jīng)常清洗，保持干凈。杜絕衣物和其他物品亂仍亂掛。室內(nèi)公共物品不能外借或帶出宿舍，個人與宿舍無關(guān)物品（包括私自臨時存放物品）禁止帶入宿舍。為照顧倒班保安員的休息，平時禁止在宿舍內(nèi)搞娛樂活動（公司組織允許的活動除外）。宿舍人員要互敬互愛，友好相處，互相幫助，搞好團(tuán)結(jié)。宿舍內(nèi)任何人不能私自留宿外人（包括親戚、朋友、不論男女）。宿舍晚22：00點(diǎn)關(guān)燈，關(guān)電視休息，不能大聲說話，保持宿舍安靜。1建立宿舍衛(wèi)生值日制度，落實(shí)責(zé)任。要確保宿舍通風(fēng)良好，空氣新鮮，衛(wèi)生合格。1住舍保安員，若每晚上不在宿舍住，應(yīng)向公司勤務(wù)部報告說明原因，得到允許方可，否則視為違犯紀(jì)律。1休息或請假期間，遇有緊急情況一經(jīng)接到公司通知立即歸隊(duì)待命。1私人現(xiàn)金、有價證券用其他貴重物品要自己保管好，如有丟失或損壞后果自負(fù)。如有違犯以上規(guī)定任何一款，公司將根據(jù)具體情況或情節(jié)，對造成損失、影響及后果的，公司研究后予以處罰。負(fù)責(zé)本管區(qū)保安員的調(diào)配選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等管理工作。具體安排、監(jiān)督各保安隊(duì)的工作，負(fù)責(zé)巡查并及時了解保安隊(duì)長及保安人員的工作表現(xiàn)及思想動態(tài)，向公司提出可行性獎懲建議。有計(jì)劃地組織管區(qū)保安隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交流工作情況。貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時、認(rèn)真核對個保安隊(duì)填報的考勤報表，嚴(yán)格按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核對保安員工資，并于當(dāng)月25日前召開分隊(duì)會議，及時總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。時刻保質(zhì)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合其他部門的有關(guān)工作。公正處理隊(duì)員中發(fā)生的各類矛盾，嚴(yán)格管理，不歧視、不打罵、侮辱隊(duì)員。二、及時掌握和了解客戶單位周圍的社會治安情況，有預(yù)見地提出保安工作意見和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。六、與客戶保衛(wèi)部門和大隊(duì)長保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交換工作情況，以保障客戶安全維護(hù)客戶利益。負(fù)責(zé)制定每月值班安排表及人員調(diào)動管理。貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時、準(zhǔn)確填報公司印發(fā)的考勤報表，并于當(dāng)月25日前開展分隊(duì)會議，及時總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。保安員職責(zé)執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動及亂用。對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無人身檢查權(quán)。執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門處理。對違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。對進(jìn)出人員把好“進(jìn)門關(guān)”，其關(guān)鍵是憑有效證件出入，不準(zhǔn)無關(guān)人員隨便進(jìn)入。凡無有效證件，不履行登記手續(xù)或經(jīng)確認(rèn)其無進(jìn)入必要的，保安門衛(wèi)應(yīng)禁止其入內(nèi)。對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴(yán)格的查檢、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶物資流失。三是防止將客戶單位的公有財(cái)物或客戶單位職工個人的合法財(cái)物夾帶出門。門衛(wèi)交通的疏導(dǎo)要處理好疏導(dǎo)車輛和行人與檢查出入人員和物資的關(guān)系，既要保證門口車輛順利通行和人員出入方便，又要防止無關(guān)人員隨意出入和禁止社會上的人員在門口擺攤設(shè)點(diǎn)，從事銷售活動或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機(jī)動車輛、自行車亂停亂放等等，保安門衛(wèi)要及時清理，或通過單位保衛(wèi)部門出面清理門口障礙，勸阻無關(guān)人員離開，確保大門上進(jìn)出的暢通。有些客戶在簽訂合同時把對本單位的考勤工作交給保安門衛(wèi)。配合有關(guān)部門接待來訪人員時要舉止大方，態(tài)度和藹，語言文明對無權(quán)處理的問題，決不能擅自作主，對來訪人員遇有疑難或，要盡力給予幫助或耐心說明情況。發(fā)現(xiàn)客戶單位在安全防范方面存在隱患漏洞時，保安員一方面要及時向客戶單位反饋信息，協(xié)助其采取整改措施，消除隱患漏洞；另一方面要主動幫助客戶單位建立健全安全防范制度，完善防范機(jī)制，提高安全防范能力。二、保安門衛(wèi)查驗(yàn)車輛和人員的方法（一）保安門衛(wèi)攔車驗(yàn)證的要求和方法 攔車的方法攔車是保安門衛(wèi)查驗(yàn)車輛證件的必要手段。當(dāng)來車駛到與哨位相距10米至15米時，門衛(wèi)保安應(yīng)目視機(jī)動車，立正站于機(jī)動車的側(cè)前方，面向機(jī)動車，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車，另一手隨后向前抬起，臵于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車。查驗(yàn)車輛遇到問題的處臵方法a)出入門衛(wèi)的車輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車，然后有禮貌地問清情況，確是來單位工作的可示意執(zhí)行；特別是載運(yùn)物品的汽車或其他機(jī)動車輛，出門時框認(rèn)真檢查貨單與實(shí)和是否相符。b)遇到外來車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號，及時報告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。d)要查驗(yàn)車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無關(guān)者，應(yīng)動員其下車在外等候。保安員在接過證件后要先看證件的封面，再翻看內(nèi)頁的姓名、單位，著重查驗(yàn)照片與其相貌是否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無涂改痕跡等等。對外來人員進(jìn)出大門憑證登記凡是外來人員進(jìn)入大門時，門衛(wèi)保安必須問清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時要詳細(xì)寫明姓名、單位、事由、進(jìn)入的時間，攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過電話聯(lián)系對方同意后，方可進(jìn)入客戶單位。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)12米時保安員應(yīng)請其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報稱的是否一致，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗(yàn)證件時，與對方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機(jī)行兇。2巡邏服務(wù)的實(shí)施，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次及所需裝備。根據(jù)需要攜帶對講機(jī)。巡邏應(yīng)做好有關(guān)的記錄。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。，嚴(yán)密監(jiān)視。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。要提高警惕，保安自身安全。途中要防止其行兇或逃跑。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護(hù)現(xiàn)場的工作。c)注意觀察犯罪嫌疑人的體貌特征、衣著、人數(shù)和語言特征； d)如犯罪嫌疑人逃跑，就地組織力量追捕。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員后，巡邏保安人員要通過查、看、問來弄清情況，查其身份證件和物品，看其行為舉止，問其來龍去脈，如無問題則予以放行。、身份不明的人的處臵A要防止其隨身攜帶兇器，組織保安予以檢查。、治安案件或治安災(zāi)害事故的處臵 A立即撥打110報警，同時向其他保安員發(fā)出信號請求支援； B保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入； C立即組織力量搶救傷員和財(cái)產(chǎn)；D組織力量維護(hù)好秩序防止不法分子趁亂打劫； A好言勸其離開或者將其帶離開；B對釀酒者可強(qiáng)制到屋內(nèi)休息，待酒醒再處理； C如情況較嚴(yán)重則報告110，由公安機(jī)關(guān)處理。應(yīng)急預(yù)案、處臵方式保安門衛(wèi)所要處臵的緊急情況是指在門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能危及客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全的必須采取行動或措施予以處臵的平常的事件。報警后，要派人在交叉路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場，并簡要介紹火場情況和水源情況。（3）拉響警報在報警的同時，要立即拉響火險警報，按動緊急電鈴，一則通知人員撤離危險區(qū)域，二則發(fā)動職工群眾共同救火。（5）嚴(yán)守大門