【正文】 ，即：職能部門化,產品部門化，顧客部門化，地區(qū)部門化，工藝流程部門化。,職能部門化,某制造工廠按職能劃分的部門,第三十三頁，共一百五十頁。,顧客部門化,第三十五頁，共一百五十頁。,工藝流程部門化,第三十七頁，共一百五十頁。今天，我們認識到，并不存在適合于所有情況的唯一的“理想”組織設計。我們首先考察組織設計的兩種一般模式，然后分析它們各自適用的權變因素情況。,一、機械式與有機式組織 1. 機械式組織(也稱官僚行政組織)是綜合使用傳統(tǒng)設計原則的自然產物。而保持窄的管理幅度，并隨著組織層次的提高縮小管理幅度，這樣就形成了一個高聳的、非人格化的組織結構。,古典學者們提倡所有組織都必須是高度復雜化、高度正規(guī)化和高度集權化的。,第四十頁，共一百五十頁。組織)：它是低復雜性、低正規(guī)化和分權化的組織結構。有機式組織也進行勞動分工，但人們所作的工作并不是標準化的。,員工多是職業(yè)化的，具有熟練的技巧，并經過訓練能處理多種多樣的問題。有機式組織保持低程度的集權化，就是為了使職業(yè)人員能對問題做出迅速反應；另外，也不能要求高層管理者一定具有做出必要決策所需要的各種技能。,機械式與有機式組織,機械式組織,第四十三頁，共一百五十頁。目標產生于組織的總戰(zhàn)略，所以，組織 結構應當服從于組織的總戰(zhàn)略，如果組織戰(zhàn)略作了重大調整，就必須修改組織結構以適應和支持戰(zhàn)略的調整和變革。,錢德勒研究的結論： 公司戰(zhàn)略的變化先行于并且導致了組織結構的變化。 解釋：什么是縱向集成和多樣化經營？,第四十五頁，共一百五十頁。大型組織會提高組織的復雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和正規(guī)化程度，規(guī)則條例也更多。,第四十六頁，共一百五十頁。特別是技術范式的重大轉變，往往要求組織結構做出相應的改變和調整。,Woodward 把技術分為三類：單件小批量生產技術、大批量生產技術和流程生產技術。單件小批量生產和連續(xù)型生產企業(yè)采用有機式結構最為有效，而大量生產企業(yè)與機械式結構相匹配，則是最為有效的。,如今，隨著計算機技術在生產中的廣泛應用，以及應用自我管理團隊推動創(chuàng)新、提高質量和降低成本的趨勢，許多組織正在嘗試使它們的組織更加精干、靈活，以利用復雜技術的價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。,佩羅（Charles Perrow）的研究： 佩羅打破了只在制造業(yè)內研究技術與組織之間關系的局限性，提出了從部門層次上研究部門技術與部門結構之間關系的框架，是對組織理論研究的一大貢獻。,佩羅提出，組織中每一個部門都是由專門技術組成的集合體。所謂工作的多變性是指技術在工作過程中發(fā)生意外變化的概率的情況；可分析性是指技術在工作過程中可被分析的難易程度。,佩羅認為，組織內部門技術越是常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度就越高，采用機械式組織結構的效率也就越高；組織內部門技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率就越高。,4.環(huán)境與結構 機械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運作最為有效。 當前的全球競爭的不斷加劇，都給管理者在吸引顧客、提高效率和效益上施加了更大的壓力，迫使管理者尋找各種方式來構造組織，如通過授權和自我管理的團隊，將組織改造得更加精干、快速和靈活。,第四節(jié) 組織設計的基本形式,一、簡單結構 所謂為簡單結構，就是指組織是低復雜性、低正規(guī)化和集權化的。在這種組織結構中，經營者與所有者為同一個人。,簡單組織結構,第五十五頁，共一百五十頁。當組織規(guī)模擴大的時候，如果經營者還試圖獨攬大權，勢必影響企業(yè)的發(fā)展。,第五十六頁，共一百五十頁。 特點：將技能相似的專業(yè)人員集合在各自專門的職能機構內，并在各自的業(yè)務范圍內分工合作，組織任務集中明確，上行下達。,第五十八頁，共一百五十頁。,第五十九頁，共一百五十頁。沒有一項職能對最終結果負全部責任。因此，這種結構不能給管理者帶來關于整個組織活動的廣闊視野。,在相當簡單、穩(wěn)定的環(huán)境中，職能型結構可能是最理想的選擇。,第六十一頁，共一百五十頁。它指組織面對不確定的環(huán)境，按照產品類型、顧客類型。,第六十二頁，共一百五十頁。,當管理者按照他們所提供的產品或服務的類型組織事業(yè)部時，他們采取的是一種產品結構；當管理者按照經營運作所在國家或全世界的區(qū)域來組織事業(yè)部時，他們采取的是地域結構；當針對顧客的類型組織事業(yè)部時采取的是市場結構，如圖所示。,A.產品結構,第六十五頁，共一百五十頁。,C.市場結構,第六十七頁，共一百五十頁。 優(yōu)點：最高管理層可專注于公司的戰(zhàn)略決策等事務。有利于調動經營者的積極性，培養(yǎng)“多面手”級的管理人才。,第六十八頁，共一百五十頁。相互間支持與協調困難，限制資源共享，出現各自為政的部門主義傾向，損失總體利益，影響組織長遠目標的實現。,事業(yè)部制的組織結構適用于采用多樣化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略的大型組織，組織的產品或服務分散在各個市場，且規(guī)模較大。,例：IBM公司的組織架構： 總部（含職能及業(yè)務支持部門）基本業(yè)務系統(tǒng)（集團、事業(yè)本部）基本業(yè)務單位（事業(yè)部、子公司）職能業(yè)務單位（工廠、營業(yè)所）,第七十一頁，共一百五十頁。西方著作稱之為“規(guī)劃—目標”結構形式。 適用范圍：創(chuàng)新任務較多；生產經營復雜多變；以科技開發(fā)為主的企業(yè)。 缺點：項目負責人責任大于權力；人員受雙重領導，常產生矛盾,第七十二頁，共一百五十頁。,五.戰(zhàn)略聯盟與網絡型組織(Network Structure): “網絡型組織結構”是一種目前流行的、新的組織形式。它的特色是以項目為中心，將企業(yè)內部各項工作，包括,第七十四頁，共一百五十頁。,第七十五頁，共一百五十頁。在工業(yè)經濟時代，人們普遍意識到規(guī)模經濟給企業(yè)帶來了強大的競爭優(yōu)勢。,第七十六頁，共一百五十頁。反之，這些龐然大物適應能力差，反應遲鈍，動作緩慢，效率低下的弊端在新環(huán)境下越發(fā)突出。,隨著信息技術的發(fā)展，工業(yè)社會開始向信息社會轉變，必須有一個與信息社會相適應的經濟模式，這就是網絡經濟。,第七十八頁，共一百五十頁。,對小企業(yè)來說，網絡結構是合適的選擇。 網絡結構也適用于一些大型組織。,第八十頁，共一百五十頁。 網絡組織是一場革命。例如，一家公司可以把培訓、運輸、法律、工程等昂貴的服務承包出去，這些職能不再是傳統(tǒng)意義上的組織的一部分。,網絡組織的優(yōu)點和缺點： 網絡組織的最大優(yōu)點是全球性的競爭能力。 第三點，這一結構是所有組織結構中最精干的一種。,網絡組織的一個缺點是缺乏實際控制。 最后，在這種類型的組織中，員工忠誠度可能較低。,網絡組織結構獲得了高度的靈活性，便于適應動態(tài)變化的環(huán)境。,第八十四頁，共一百五十頁。一經提出，就引起了全世界管理理論界的廣泛關注與轟動。,一、學習型組織的五大修煉,第一項修煉：自我超越（Personal Mastery） 第二項修煉：改善心智模式（Improving Mental Models）,第八十六