【正文】 下至士卒，俱按戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗原則作戰(zhàn)，一絲不亂，令敵人不易有隙可乘?！? 所有與日軍交過手的盟國軍隊(duì)，對此也有極為深刻的印象。德國戰(zhàn)敗后，西方各國尚允許它重建武裝部隊(duì)。因?yàn)樗珔柡α恕? 大公司多為簡化和具有適應(yīng)性而分成若干小型的事業(yè)部。保持較小的組織單位以形成歸屬意識和解決溝通共同面臨的問題。權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的衡量方法為公司業(yè)績提供了一個(gè)較好的前景，也有助于管理者和所有雇員在關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)上密切合作。 組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)反映在組織設(shè)計(jì)圖上。 組織結(jié)構(gòu)定義有三個(gè)關(guān)鍵要素： 1. 組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報(bào)告關(guān)系，包括層級數(shù)和管理者的管理跨度 2. 如何由個(gè)體組合成部門，再由部門到組織，這也是由組織結(jié)構(gòu)來確定的 3. 組織結(jié)構(gòu)包含了一套系統(tǒng)，以保證跨部門的有效溝通、合作與整合 一個(gè)理想的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該鼓勵(lì)其成員在必要的時(shí)候提供橫向信息、進(jìn)行橫向協(xié)調(diào) 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量：組織環(huán)境、組織目標(biāo)、技術(shù)和規(guī)模 . 組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點(diǎn)和局限性 優(yōu)點(diǎn)： 表示了組織中正式的匯報(bào)關(guān)系和決策范圍 可以直觀地反映出組織結(jié)構(gòu)的不一致性和復(fù)雜性并引導(dǎo)改正 向組織成員揭示他們在組織中的關(guān)系和聯(lián)系，特別是對管理人員和新員工 局限性： 表示不了各種有意義的非正式的關(guān)系和信息 組織結(jié)構(gòu)圖中的位置高低 ≠職位高低 需要隨著組織的實(shí)際運(yùn)作動態(tài)調(diào)整 組織結(jié)構(gòu) ≠組織結(jié)構(gòu)圖 人們常常以為，組織的改革就是結(jié)構(gòu)的改革，而結(jié)構(gòu)的改革就是在紙上畫出新的線格圖而已。 組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵又要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)涵豐富得多： 組織結(jié)構(gòu)決定了正式的報(bào)告關(guān)系，包括管理層級和管理 跨度；確定了組織內(nèi)的個(gè)體如何形成部門，再由部門形成組織；建立了一套系統(tǒng)，保證各部門的有效溝通、合作和整合。 老板我 組織設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略 目標(biāo)系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 協(xié)調(diào)系統(tǒng) 控制系統(tǒng) 環(huán) 境 環(huán) 境 環(huán)境 環(huán)境 1. 公司 KRA、 KPI 2. 職位 3. …… 1. 規(guī)章制度 2. 職位說明書 3. …… 1. 職能 2. 管理幅度 3. …… 1. 專業(yè)管理制度 2. 責(zé)任制度 3. …… 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由組織要素與組織單元，按照一定組織原則與組織聯(lián)系模式，構(gòu)建起來的組織框架體系。 2．進(jìn)行工作職能分析和職能設(shè)計(jì)。 4．設(shè)計(jì)聯(lián)系方式。 6．人員配備與培訓(xùn)。 組織設(shè)計(jì)要考慮的問題 組 織 體 系 要 素結(jié)構(gòu) 流程 人 員 與 文 化 領(lǐng)導(dǎo) 基 礎(chǔ) 架 構(gòu)在 組 織 結(jié) 構(gòu) 中需 要 什 么 樣 的變革？服 務(wù) 目 標(biāo) 客 戶的 最 佳 組 織 方式 是 什 么 ？什 么 樣 的 結(jié) 構(gòu)能 最 好 地 實(shí) 現(xiàn)客 戶 價(jià) 值 ？什 么 樣 的 結(jié) 構(gòu)可 帶 來 最 好 的經(jīng) 濟(jì) 效 益 ？為 了 使 組 織 正常 運(yùn) 作 ， 需 要進(jìn) 行 什 么 樣 的流 程 變 革 ？新 流 程 中 要 求什 么 樣 的 績 效水 平 ？結(jié) 構(gòu) 與 流 程 的聯(lián) 系 是 什 么 ？在 新 的 組 織 中 需 要什 么 樣 的 能 力 ？這 些 能 力 應(yīng) 該 在 哪些 組 織 中 ？我 們 怎 樣 去 獲 取 / 開發(fā) 這 些 能 力 ？在 整 體 文 化 中 需 要什 么 樣 的 變 革 ？為 使 員 工 提 高 績效 ， 還 需 要 哪 些 變革 ？ （ 比 如 ： 培訓(xùn) 、 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo) 設(shè) 置等）在 新 的 組 織中 ， 什 么 是 主要 的 決 策 流程 ？ 需 要 對 當(dāng)前 組 織 做 哪 些變革？在 新 的 組 織中 ， 每 一 個(gè) 高層 領(lǐng) 導(dǎo) 要 負(fù) 的責(zé) 任 是 什 么 ？為 保 證 新 的 組織 有 效 運(yùn) 作 ，高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 需 要做什么？為 有 效 地 推 行 新組 織 運(yùn) 作 ， 需 要進(jìn) 行 哪 些 基 礎(chǔ) 架構(gòu) 的 變 革 ？信息系統(tǒng)溝通系統(tǒng)測 評 與 績 效 系統(tǒng) 影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 環(huán)境 任務(wù)環(huán)境（直接影響） 產(chǎn)業(yè)：本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、競爭性 原材料：供應(yīng)商 人力資源：勞動市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 市場：客戶和潛在客戶 國際：跨國競爭 一般環(huán)境（間接影響） 金融：銀行、股票市場、信貸 技術(shù)：科研、新技術(shù)、新材料、自動化 經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)增長率、通脹、失業(yè)率 政府：法律、規(guī)章、政治活動 文化：價(jià)值觀、信仰、倫理 組織的環(huán)境壓力主要來自組織對信息的需求和對資源的需求。例 如 ： 低 成 本 領(lǐng) 先 、 差 別 化 、 集 中 化 （ P o r t e r 模 型 ） 影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 技術(shù) 以 生 產(chǎn) 為 例 ：大 量 生 產(chǎn) 計(jì) 算 機(jī) 一 體 化組 織 特 點(diǎn)管 理 跨 度管 理 層 級決 策 特 點(diǎn)內(nèi) 部 活 動員 工 培 訓(xùn)專 業(yè) 化 程 度. . . . . .寬多集中獨(dú)立狹 窄 、 一 次高窄少分權(quán)團(tuán)隊(duì)廣 泛 、 經(jīng) 常低技術(shù)： 使組織的投入變成組織產(chǎn)出的工具、技能、行動和工作程序。 Based on Flexible Manufacturing Organizations: Implication for Strategy Formulation and Design 影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 規(guī)模 與中小型組織規(guī)模聯(lián)系在一起的組織特點(diǎn) 縱向結(jié)構(gòu)扁平 橫向結(jié)構(gòu)綜合性強(qiáng) 技能和功能專業(yè)化程度較低 較低的規(guī)范化程度 較低的分權(quán)化程度 較高的高層管理人員比率 較低的技術(shù)和專業(yè)人員比率 較少的書面溝通和文件 組織結(jié)構(gòu)的 基本形式 由劃船的故事說開去 直線職能結(jié)構(gòu) （ LineFunctional System） ,也稱U型結(jié)構(gòu)（ Unitary Structure ）， 一元結(jié)構(gòu)。這是一種自上而下的模式。 特點(diǎn)：按專業(yè)分工建立職能機(jī)構(gòu)，簡單有效；權(quán)力高度集中 (“ 領(lǐng)導(dǎo)越俎代庖；中層有職無權(quán)；員工無所是從” )，穩(wěn)定性高。 不適用于多品種生產(chǎn)和規(guī)模很大的企業(yè)、創(chuàng)新性工作 。 這是一種自下而上的模式。 三要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場；具有獨(dú)立的利益；有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營。 事業(yè)部適合于工作任務(wù)復(fù)雜，事業(yè)規(guī)模大，被管理者文化層次高的情形。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)示意圖 股東大會 董事會 董事長 總經(jīng)理 研究 開發(fā)部 管理信 息系統(tǒng) 市場 營銷部 成本 中心 利潤 中心 生產(chǎn)部 投資部 北京 辦事處 上海 辦事處 香港 辦事處 歐洲部 事業(yè)部式組織特征概括 關(guān) 聯(lián) 背 景 內(nèi) 部 系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 事 業(yè) 部 式環(huán) 境： 中 度 到 高 度 的不 確 定 性 ， 變 化 性技 術(shù)： 非 例 行 ， 部 門間 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 外 部 效 益 、適 應(yīng) ， 顧 客 滿 意經(jīng) 營 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn) 品 線計(jì) 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本 和收 益 的 利 潤 中 心正 式 權(quán) 力 ： 產(chǎn) 品 經(jīng) 理 事業(yè)部優(yōu)點(diǎn)：最高管理層能擺脫日常行政事務(wù)；有利于培養(yǎng)管理人才；擴(kuò)大了最高領(lǐng)導(dǎo)者有效控制的跨度。 許多集體都在尋找能夠“把信送給加西亞”的人：阿瑟 羅文中尉 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢適 應(yīng) 不 穩(wěn) 定 情 況 下 的 高 度 變 化 ， 具 有產(chǎn) 品 的 高 度 前 瞻 性失去了職能制共享所形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)清 晰 的 產(chǎn) 品 責(zé) 任 和 聯(lián) 系 環(huán) 節(jié) ， 易 實(shí) 現(xiàn)顧 客 滿 意產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)跨 職 能 的 高 度 協(xié) 調(diào) 失去了深度競爭優(yōu)勢決 策 分 權(quán) 產(chǎn)品線間的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得困難在 產(chǎn) 品 較 多 的 大 公 司 中 最 優(yōu) 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) （ Simulated Federal System） 不得不分權(quán)而又不可全分情況下，模仿事業(yè)部結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行分權(quán)。 優(yōu)點(diǎn)：解決企業(yè)規(guī)模過大不易管理問題。 適合于玻璃、造紙、鋼鐵、化工等大型材料工業(yè)企業(yè)。 優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)、機(jī)動靈活、責(zé)任感強(qiáng)。按照權(quán)力 結(jié)構(gòu)中支配權(quán)的分配情況可以分為：縱向矩陣，橫向矩陣和均衡矩陣。 結(jié)構(gòu)圖 公司總部 優(yōu)點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu)更大的靈活性和彈性 ， 以項(xiàng)目為中心的合作能夠更好地結(jié)合市場需求來還整合各項(xiàng)資源 ， 而且容易操作 。 組織中的大多數(shù)業(yè)務(wù)可以借助于電子商務(wù)成功地實(shí)現(xiàn) “ 外包 ” ， 組織結(jié)構(gòu)更具扁平化 ， 效率更高 。 這種組織結(jié)構(gòu)的有效運(yùn)作是靠與獨(dú)立的供應(yīng)商廣泛而密切的合作來實(shí)現(xiàn)的 ， 由于存在著道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇性 ，一旦組織所依存的外部資源出現(xiàn)問題 ， 如質(zhì)量問題 、 提價(jià)問題 、 及時(shí)交貨問題等 ， 組織將陷于非常被動的境地 。 網(wǎng)絡(luò)組織還要求建立較高的組織文化以保持一定的凝聚力 ， 然而 ， 由于項(xiàng)目是臨時(shí)的 ， 員工隨時(shí)都有被解雇的可能 ， 因而 ， 員工的組織忠誠度也比較低 。 從職權(quán)看，有直線式、參謀式。 缺點(diǎn)：委曲求全、折中調(diào)和； 責(zé)任不清、缺乏個(gè)人行動。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) （ Project Organization） 系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu) （ System Structure ） 組織結(jié)構(gòu)選擇指南 設(shè)計(jì)選擇 優(yōu)點(diǎn) 使用的時(shí)間與地點(diǎn) 職能型 專業(yè)化經(jīng)濟(jì)性 單一產(chǎn)品和服務(wù)的組織 分部型 對結(jié)果的高度責(zé)任感 多產(chǎn)品、多市場的大型組織 簡單型 快速、靈活、經(jīng)濟(jì) 小型組織，發(fā)展初期，簡單、動態(tài)環(huán)境 設(shè)計(jì)選擇 優(yōu)點(diǎn) 使用的時(shí)間與地點(diǎn) 矩陣型 職能型與分部型優(yōu)點(diǎn)結(jié)合 有多個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目規(guī)劃、需要依靠職能專長的組織 網(wǎng)絡(luò)型 快迅、靈活、經(jīng)濟(jì) 有可靠的供應(yīng)商，有核心競爭力，信息技術(shù)手段的支撐 任務(wù)小組 高度靈活 任務(wù)獨(dú)特、不常見，需要跨職能界限的專門技能 委員會 高度靈活 需要跨職能界限的專門技能 國有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和問題 ?規(guī)范化程度較高； ?分工程度高、內(nèi)部控制機(jī)制較為完整，事務(wù)性工作規(guī)范較好，但決策流程長，缺乏最終決策者； ?標(biāo)準(zhǔn)化程度較高； ?職業(yè)化程度不高； ?內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜； ?受國家政策影響大。 思想 行為 習(xí)慣 績效 行政 制度 領(lǐng)導(dǎo) 文化 激勵(lì) 培養(yǎng) 組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是不斷設(shè)計(jì)和不斷實(shí)踐的結(jié)果。、 完善和新項(xiàng) 目的安裝和推廣 各大廠家的產(chǎn)品安裝及維護(hù) 產(chǎn)品的市場策劃和銷售 資金及財(cái)務(wù)的管理 采購 、 倉管 、 人事 、 行政 、 證券等 董 事 會 總 經(jīng) 理 室 開發(fā)一部 開發(fā)二部 開發(fā)三部 開發(fā)四部 開發(fā)五部 項(xiàng)目管理部 工程部 網(wǎng)絡(luò)部 市場部 財(cái)務(wù)部 行政部 唐太宗的組織結(jié)構(gòu) 房玄齡處理國事總是孜孜不倦 中書令 魏征常把諫諍之事放在心中，恥于國君趕不上堯舜 諫議大夫 李靖文才武略兼?zhèn)?，出去能帶兵，入朝能為?刑部尚書兼檢校中書令 上層結(jié)構(gòu) 房玄齡研究安邦安國見解精辟但不善整理， 杜如晦不善想事，但善于對別人提出的意見做周密的分析，精于決斷 搭配使用 房（玄齡）謀杜（如晦）斷 案例分析： 杜邦公司組織結(jié)構(gòu)的變革 美國 杜邦公司 （ Du Pont Company） 是世界上最大的化學(xué)品生產(chǎn)公司，建立至今已近 200年。杜邦公司所創(chuàng)設(shè)的組織結(jié)構(gòu)，曾經(jīng)成為美國許多公司包括著名大公司的效仿模式，并反映了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展演變的一般特點(diǎn)。 1802年，兒子們在特拉華州布蘭迪瓦因河畔建起了火藥廠。 整個(gè) 19世紀(jì)