公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)-在線瀏覽
2024-11-16 03:10本頁(yè)面
【正文】 務(wù)，收取相關(guān)報(bào)酬。但不經(jīng)濟(jì)，容易成為信息泄露的渠道。但不盡客觀是他的問題。第五章公共關(guān)系工作程序重點(diǎn)掌握： P100、觀察法、訪談法的具體工作程序 P10問卷調(diào)查法P106 P107 P111112 P123第六章分類公共關(guān)系重點(diǎn)掌握：、名流公眾P15員工公眾P13消費(fèi)者公眾P1媒介公眾P14社區(qū)公眾P147（1）含義：是指在公共關(guān)系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。公眾知覺是指公眾對(duì)傳播主體所形成的知覺反應(yīng)和認(rèn)識(shí)過程。 附加重點(diǎn)社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動(dòng)。社會(huì)流行既體現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。所謂“共同關(guān)心的問題”，有的是直接的，有的是間接的。第七章公共關(guān)系傳播重點(diǎn)掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點(diǎn) 重點(diǎn)第八章 公共關(guān)系溝通重點(diǎn)掌握： P208 七點(diǎn) P21形態(tài)藝術(shù)和控場(chǎng)藝術(shù)P218221第九章公共關(guān)系專題活動(dòng)重點(diǎn)掌握：、主要對(duì)象及注意事項(xiàng)P232 P234 重點(diǎn) 重點(diǎn) P248250重點(diǎn) P251253重點(diǎn)第十章公共關(guān)系禮儀重點(diǎn)掌握： P261 2621第十一章公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：：MI、BI和VI P288289 重點(diǎn) P296 P297301重點(diǎn) P305重點(diǎn)第十二章行業(yè)公共關(guān)系重點(diǎn)掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點(diǎn) P331336 七點(diǎn)重點(diǎn) P341 五點(diǎn)PS:選擇判斷題目以網(wǎng)上四次作業(yè)為準(zhǔn)第四篇：《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)(省管)2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)考試重點(diǎn)（省管）一、題型及分值名詞解釋（3個(gè)15分）判斷正誤（10題10分）單項(xiàng)選擇（10題10分）簡(jiǎn)答題（1題15分）情景題（1題20分）案例分析題（1題30分）二、復(fù)習(xí)重點(diǎn)（一）名詞解釋公共關(guān)系狀態(tài)（）、公共關(guān)系觀念（）、潛在公眾（）、組織形象（）、美譽(yù)度（）、公共關(guān)系廣告（）、贊助活動(dòng)（）、企業(yè)使命（）。()2．艾維?李提出了“投公眾所好”的根本原則。(√)4．新聞界公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。()6．組織的形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“特別性”的原則。(√)8．成功地舉辦會(huì)議的的要素之一是與會(huì)者必須具有會(huì)議的共同目標(biāo)。()10．名牌戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。()12．公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個(gè)要素構(gòu)成的。()14．公共關(guān)系工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，任何人都可以勝任。(√)16．任何一個(gè)組織不論屬于什么性質(zhì)，都要與政府公眾發(fā)生關(guān)系。(√)18．凡是在公眾場(chǎng)合進(jìn)行的獨(dú)立式說話，如報(bào)告、發(fā)言、致迎送詞、發(fā)布新產(chǎn)品等等，都可以稱為演講。(√)20．整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。()23．2003年，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)宣布，將把每年的10月20日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。(√)25．股東關(guān)系屬于企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系。(√)27．組織在舉辦展覽會(huì)時(shí)，必須要考慮社會(huì)效益問題。()29．公共關(guān)系10%靠自己干，90%靠宣傳。(√)31．制定公關(guān)計(jì)劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。(√)33．組織的任何一次對(duì)外開放活動(dòng)，都應(yīng)確定一個(gè)明確的主題。（三）單項(xiàng)選擇1． 公關(guān)活動(dòng)首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠(chéng)地對(duì)待公眾；C公關(guān)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)從事實(shí)出發(fā)；D給公眾以實(shí)際的利益；2．對(duì)一個(gè)組織來說，（C）是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。A能提供及時(shí)的公共關(guān)系服務(wù)；B有利于節(jié)約經(jīng)費(fèi)；C看問題比較客觀；D有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性；4．廣州中國(guó)大酒店在重大節(jié)日，堅(jiān)持給住過大酒店的顧客贈(zèng)送賀卡和禮品，這種公關(guān)活動(dòng)是（D）。A情報(bào)功能B管理功能C傳導(dǎo)功能D效益功能６．與企業(yè)美譽(yù)度有關(guān)的組織要素之一是（C）。A員工公眾B新聞界公眾C政府公眾D股東公眾８．信息缺乏生動(dòng)直觀，感染力較差。A報(bào)紙的缺點(diǎn)B雜志的缺點(diǎn)C廣播的缺點(diǎn)D電視的缺點(diǎn)９．演講稿要抓住聽眾的注意力，必須寫好（B）A題目B開場(chǎng)白C主體D結(jié)尾10．在危機(jī)處理程序上，迅速成立處理危機(jī)事件的專門機(jī)構(gòu)，這是（A）A組織內(nèi)部對(duì)策B受害者對(duì)策C業(yè)務(wù)來往單位對(duì)策D上級(jí)主管部門對(duì)策11．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征分類，可以把公眾（B）A分為內(nèi)部公眾與外部公眾。C分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。12．（D）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。A真誠(chéng)互惠的原則B求真務(wù)實(shí)的原則C全員公關(guān)的原則D不斷創(chuàng)新的原則14．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的弱點(diǎn)之一是（D）。D工作缺乏連續(xù)性、持久性；15．直觀性是（B）最大的特點(diǎn)A文獻(xiàn)調(diào)查法B觀察法C訪問法D抽樣調(diào)查法16．靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次，這是（A）的特點(diǎn)。A員工公眾B新聞界公眾C政府公眾D名流公眾18．公眾對(duì)內(nèi)容的選擇余地小，制作費(fèi)用高昂。A報(bào)紙的缺點(diǎn)B雜志的缺點(diǎn)C廣播的缺點(diǎn)D電視的缺點(diǎn)19．人們?cè)诮煌袠酚谙蛩斯_的內(nèi)容是（B）A共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)
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