公共關系學復習重點-文庫吧
2025-11-02 03:10 本頁面
【正文】 氣大小的客觀尺度，側重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。美譽度指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽好壞的社會指標，側重于“質”的評價，即組織的社會影響的好壞。良好的組織形象是由知名度和美譽度構成的，缺一不可。如何制作新聞輿論分析報告？ 新聞輿論分析的內(nèi)容包括：(一)新聞報導量的分析(1)統(tǒng)計報導的總次數(shù)，包括本組織的見報次數(shù)和上鏡次數(shù)。(2)統(tǒng)計報刊關于本組織報導的篇幅(以字數(shù)計算)。(3)統(tǒng)計廣播、電視關于本組織報導的時數(shù)(以分鐘或秒計算)。(4)統(tǒng)計報導本組織的各類媒介的總數(shù)量——參與報導的媒介種類、數(shù)量。(5)統(tǒng)計關于本組織新聞報導的涵蓋面——參與報導的媒介的發(fā)行量和涉及區(qū)域：總的來說，報導量越大，引起社會公眾注意和興趣的程度就越高。(二)新聞報導質的分析(1)分析參與報導的媒體的層次性、重要性——報刊的級別(全國、省、市、行業(yè)性等)。(2)分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法：(3)分析各方面對有關本組織報導的輿論反響程度：(三)新聞報導時機的分析(1)分析有關本組織的報導的及時性和適時性，能否恰好配合組織的實際發(fā)展。(2)分析有關奉組織的報導與當時新聞輿論主題的關系，如能否成為當時輿論注意的中心，能否成為被報導的主角等等。選擇和應用傳播溝通媒介的原則。選擇和應用傳播溝通媒介的原則包括：(一)聯(lián)系目標原則，即選擇和使用的手段和方法必須符合公共關系的性質和要求，才能充分發(fā)揮其功能(二)適應對象原則，即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播方法，不同的傳播對象，適用不同的傳播媒介(三)區(qū)別內(nèi)容原則，即根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。(四)合乎經(jīng)濟原則即根據(jù)組織的公共關系預算和傳播投資能力，量力而行，爭取在最經(jīng)濟的條件下獲得盡可能大的傳播效益。11．公共關系活動的行為方式和業(yè)務方式各有哪些？五種行為方式：1）建設型公關；2）維系型公關；3）防御型公關；4）進攻型公關；5）矯正型公關 五種業(yè)務方式：1）宣傳型公關；2）交際型公關；3）服務型公關；4）社會活動型公關；5）征詢型公關12．掌握民意測驗的程序。（1）確定調查目標和公眾對象；（2）抽樣；（3）設計問卷表；（4）實施調查；（5）整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調查報告。13．傳統(tǒng)促銷與公共關系營銷的差異。傳統(tǒng)促銷公共關系營銷 任務 推銷產(chǎn)品、技術、勞務塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消費者整個公眾和輿論 方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織公眾通過了解組織而認識產(chǎn)品功能 直接接觸間接促銷 效果近期的市場效益長遠的市場影響14．公共關系計劃和預算的內(nèi)容。公共關系的內(nèi)容包括（1）具體目標和活動主題；（2）根據(jù)目標和主題設計的公共關系活動項目和具體傳播計劃；（3）每一個項目的主要內(nèi)容、涉及的媒介和目標公眾；（4）各個項目實施的時間表和財務預算；（5）各個項目的組織、人員及其職責分工；（6）預計獲得的效果等。預算內(nèi)容：（1）勞務工時的報酬；（2）行政辦公經(jīng)費；（3）專業(yè)器材和成品制作費用；（4）公共關系廣告費用及各項大眾媒介宣傳費用；（5）實際活動費用；（6）贊助費。第三篇：公共關系學復習重點公共關系期末復習重點試題類型包括：（15%）（15%）；（10%）；（10%）（30%）；（20%）；四、考核形式該課程期末考試采用閉卷方式。五、答題時限期末考試答題時限為90分鐘?？己说膬?nèi)容和要求第一章 緒論重點掌握： ★第二章 公共關系的歷史沿革重點掌握：第三章公共關系的功能與原則重點掌握：：塑造形象、協(xié)調關系、提高素質、優(yōu)化環(huán)境全員公關（PR）“全員PR”. p59第四章公共關系的組織機構和人員重點掌握： p71 四個特點 p70p72 4點原則 重點公共關系公司，主要做對商品的推廣和相關的宣傳活動（主要是公司文化和公益活動），專業(yè)的公關公司還涉及廣告，咨詢等，公關危機現(xiàn)在已經(jīng)成為一個熱點，許多公關公司都在努力向這方面發(fā)展。一些知名的公關公司還對某些有影響力的事件做前期準備和具體執(zhí)行。比如奧委會主席訪華，美國商聯(lián)訪華等。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國的人力公司已經(jīng)很多了，專業(yè)突破并不容易。公共關系部門特指一個組織的對外聯(lián)系和運作部門。職能比較多。主要有對外公關宣傳，政府、社區(qū)、社會公眾的聯(lián)系，信息收集和反饋，媒體檢測和分析，參與廣告的制定和運作，提煉企業(yè)文化，編制內(nèi)部刊物，培訓員工，處理突發(fā)事件（公眾安全，流言，美譽度下降``）等等。公共關系公司一般對全社會的組織，集體和個人服務，收取相關報酬。特點是第三視角，能夠有效的找到事情的問題所在，不受組織內(nèi)部力量的干涉，工作人員比較專業(yè)，有的還有一定的名氣。但不經(jīng)濟，容易成為信息泄露的渠道。公共關系部門主要對本企業(yè)負責，熟悉自己的工作環(huán)境和操作規(guī)程，擁有比較多的信息，一般他的運作都有很強的針對性。但不盡客觀是他的問題。早期的公共關系公司一般都寄托于廣告公司，現(xiàn)在中國的公關公司已經(jīng)成為專業(yè)化的代表，業(yè)務為綜合形式，只有具體的長項，沒有具體的分類。第五章公共關系工作程序重點掌握： P100、觀察法、訪談法的具體工作程序 P10問卷調查法P106 P107 P111112 P123第六章分類公共關系重點掌握：、名流公眾P15員工公眾P13消費者公眾P1媒介公眾P14社區(qū)公眾
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