公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)-文庫吧
2024-11-16 03:10 本頁面
【正文】 氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。美譽(yù)度指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽(yù)好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。良好的組織形象是由知名度和美譽(yù)度構(gòu)成的，缺一不可。如何制作新聞輿論分析報告？ 新聞輿論分析的內(nèi)容包括：(一)新聞報導(dǎo)量的分析(1)統(tǒng)計(jì)報導(dǎo)的總次數(shù)，包括本組織的見報次數(shù)和上鏡次數(shù)。(2)統(tǒng)計(jì)報刊關(guān)于本組織報導(dǎo)的篇幅(以字?jǐn)?shù)計(jì)算)。(3)統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報導(dǎo)的時數(shù)(以分鐘或秒計(jì)算)。(4)統(tǒng)計(jì)報導(dǎo)本組織的各類媒介的總數(shù)量——參與報導(dǎo)的媒介種類、數(shù)量。(5)統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織新聞報導(dǎo)的涵蓋面——參與報導(dǎo)的媒介的發(fā)行量和涉及區(qū)域：總的來說，報導(dǎo)量越大，引起社會公眾注意和興趣的程度就越高。(二)新聞報導(dǎo)質(zhì)的分析(1)分析參與報導(dǎo)的媒體的層次性、重要性——報刊的級別(全國、省、市、行業(yè)性等)。(2)分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法：(3)分析各方面對有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度：(三)新聞報導(dǎo)時機(jī)的分析(1)分析有關(guān)本組織的報導(dǎo)的及時性和適時性，能否恰好配合組織的實(shí)際發(fā)展。(2)分析有關(guān)奉組織的報導(dǎo)與當(dāng)時新聞輿論主題的關(guān)系，如能否成為當(dāng)時輿論注意的中心，能否成為被報導(dǎo)的主角等等。選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則。選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則包括：(一)聯(lián)系目標(biāo)原則，即選擇和使用的手段和方法必須符合公共關(guān)系的性質(zhì)和要求，才能充分發(fā)揮其功能(二)適應(yīng)對象原則，即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播方法，不同的傳播對象，適用不同的傳播媒介(三)區(qū)別內(nèi)容原則，即根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。(四)合乎經(jīng)濟(jì)原則即根據(jù)組織的公共關(guān)系預(yù)算和傳播投資能力，量力而行，爭取在最經(jīng)濟(jì)的條件下獲得盡可能大的傳播效益。11．公共關(guān)系活動的行為方式和業(yè)務(wù)方式各有哪些？五種行為方式：1）建設(shè)型公關(guān)；2）維系型公關(guān)；3）防御型公關(guān)；4）進(jìn)攻型公關(guān)；5）矯正型公關(guān) 五種業(yè)務(wù)方式：1）宣傳型公關(guān)；2）交際型公關(guān)；3）服務(wù)型公關(guān)；4）社會活動型公關(guān)；5）征詢型公關(guān)12．掌握民意測驗(yàn)的程序。（1）確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象；（2）抽樣；（3）設(shè)計(jì)問卷表；（4）實(shí)施調(diào)查；（5）整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告。13．傳統(tǒng)促銷與公共關(guān)系營銷的差異。傳統(tǒng)促銷公共關(guān)系營銷 任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消費(fèi)者整個公眾和輿論 方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品功能 直接接觸間接促銷 效果近期的市場效益長遠(yuǎn)的市場影響14．公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算的內(nèi)容。公共關(guān)系的內(nèi)容包括（1）具體目標(biāo)和活動主題；（2）根據(jù)目標(biāo)和主題設(shè)計(jì)的公共關(guān)系活動項(xiàng)目和具體傳播計(jì)劃；（3）每一個項(xiàng)目的主要內(nèi)容、涉及的媒介和目標(biāo)公眾；（4）各個項(xiàng)目實(shí)施的時間表和財(cái)務(wù)預(yù)算；（5）各個項(xiàng)目的組織、人員及其職責(zé)分工；（6）預(yù)計(jì)獲得的效果等。預(yù)算內(nèi)容：（1）勞務(wù)工時的報酬；（2）行政辦公經(jīng)費(fèi)；（3）專業(yè)器材和成品制作費(fèi)用；（4）公共關(guān)系廣告費(fèi)用及各項(xiàng)大眾媒介宣傳費(fèi)用；（5）實(shí)際活動費(fèi)用；（6）贊助費(fèi)。第三篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)公共關(guān)系期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)試題類型包括：（15%）（15%）；（10%）；（10%）（30%）；（20%）；四、考核形式該課程期末考試采用閉卷方式。五、答題時限期末考試答題時限為90分鐘。考核的內(nèi)容和要求第一章 緒論重點(diǎn)掌握： ★第二章 公共關(guān)系的歷史沿革重點(diǎn)掌握：第三章公共關(guān)系的功能與原則重點(diǎn)掌握：：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境全員公關(guān)（PR）“全員PR”. p59第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員重點(diǎn)掌握： p71 四個特點(diǎn) p70p72 4點(diǎn)原則 重點(diǎn)公共關(guān)系公司，主要做對商品的推廣和相關(guān)的宣傳活動（主要是公司文化和公益活動），專業(yè)的公關(guān)公司還涉及廣告，咨詢等，公關(guān)危機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)成為一個熱點(diǎn)，許多公關(guān)公司都在努力向這方面發(fā)展。一些知名的公關(guān)公司還對某些有影響力的事件做前期準(zhǔn)備和具體執(zhí)行。比如奧委會主席訪華，美國商聯(lián)訪華等。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國的人力公司已經(jīng)很多了，專業(yè)突破并不容易。公共關(guān)系部門特指一個組織的對外聯(lián)系和運(yùn)作部門。職能比較多。主要有對外公關(guān)宣傳，政府、社區(qū)、社會公眾的聯(lián)系，信息收集和反饋，媒體檢測和分析，參與廣告的制定和運(yùn)作，提煉企業(yè)文化，編制內(nèi)部刊物，培訓(xùn)員工，處理突發(fā)事件（公眾安全，流言，美譽(yù)度下降``）等等。公共關(guān)系公司一般對全社會的組織，集體和個人服務(wù)，收取相關(guān)報酬。特點(diǎn)是第三視角，能夠有效的找到事情的問題所在，不受組織內(nèi)部力量的干涉，工作人員比較專業(yè)，有的還有一定的名氣。但不經(jīng)濟(jì)，容易成為信息泄露的渠道。公共關(guān)系部門主要對本企業(yè)負(fù)責(zé)，熟悉自己的工作環(huán)境和操作規(guī)程，擁有比較多的信息，一般他的運(yùn)作都有很強(qiáng)的針對性。但不盡客觀是他的問題。早期的公共關(guān)系公司一般都寄托于廣告公司，現(xiàn)在中國的公關(guān)公司已經(jīng)成為專業(yè)化的代表，業(yè)務(wù)為綜合形式，只有具體的長項(xiàng)，沒有具體的分類。第五章公共關(guān)系工作程序重點(diǎn)掌握： P100、觀察法、訪談法的具體工作程序 P10問卷調(diào)查法P106 P107 P111112 P123第六章分類公共關(guān)系重點(diǎn)掌握：、名流公眾P15員工公眾P13消費(fèi)者公眾P1媒介公眾P14社區(qū)公眾
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