【正文】 爭(zhēng)議的權(quán)利。：調(diào)解和及時(shí)處理原則，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則，當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則，即公正原則。經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一到致。嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者企業(yè)規(guī)章制度。依法被追究刑事責(zé)任。:價(jià)廉競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，產(chǎn)品獨(dú)特性戰(zhàn)略（創(chuàng)新性產(chǎn)品，高品質(zhì)）：是指人能順利地完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征，通常是反映個(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。、群體動(dòng)力和生存動(dòng)力三個(gè)方面：人員推薦。求職者登記。公開招募。反映企業(yè)目標(biāo)。明確獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，外在勞動(dòng)力市場(chǎng)，政府的法律和行政命令，工會(huì)。：為一定的工作崗位選拔處合格人才而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它是組織發(fā)展和運(yùn)用人力資源的開端。：連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化（可變程序比固定程序更能導(dǎo)致更高的績(jī)效水平）：民族文化差異（政治差異，法律，體制，價(jià)值觀，行為方式，語言，物質(zhì)文化，產(chǎn)品文化）組織，個(gè)體（職業(yè)狀況差異，教育水平，社會(huì)模式，生活方式）。：接受培訓(xùn)，工作時(shí)間與班次安排，管理人員的管理技巧，組織和政策。信度則是指一系列測(cè)驗(yàn)所得的結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性的高低。確定測(cè)量要素。對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)量。追蹤調(diào)查，完善測(cè)量要素。培訓(xùn)可以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。衡量培訓(xùn)功用，不能僅僅通過客源和創(chuàng)匯來體現(xiàn)，更多的是通過員工素質(zhì)的提高，漸進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高來體現(xiàn)。組織對(duì)員工個(gè)人能力和潛力的評(píng)估。提供職業(yè)咨詢?！＝±碚摚河尚睦韺W(xué)家赫茨伯格提出，它的重點(diǎn)在于試圖說明為什么員工重視與工作有關(guān)的成果。（1分）他們?cè)诜治隽松鐣?huì)主義制度下人的屬性的基礎(chǔ)上，提出“主權(quán)人”假設(shè)，并把這一假設(shè)及其由此推演出的有關(guān)企業(yè)組織理論、激勵(lì)理論等一系列觀點(diǎn)，概況地稱為W理論（1分）（2）基本觀點(diǎn)：①隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展及文化水平的提高，勞動(dòng)者在改造客觀世界的同時(shí)，日益表現(xiàn)出爭(zhēng)取在企業(yè)中當(dāng)家作主的強(qiáng)烈愿望（1分）②公有制創(chuàng)造了使勞動(dòng)者從雇傭地位過渡到主人翁地位，即主權(quán)人的現(xiàn)實(shí)可能性。（2分）④勞動(dòng)者積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，在于勞動(dòng)者是否由雇用人過渡到主權(quán)人（1分）⑤當(dāng)勞動(dòng)者認(rèn)為自己處于雇用人地位時(shí)，他將主要為自身的利益而勞動(dòng)，當(dāng)然認(rèn)為自己是工作的主人時(shí)，他的奮斗目標(biāo)將從自身的利益轉(zhuǎn)向工作本身（1分）⑥社會(huì)主義企業(yè)人力資源管理的重要人物之一是從各方面創(chuàng)造條件，加快企業(yè)全體員工成長(zhǎng)為主權(quán)人的步伐。人員招募是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。6招募決策的制定：（領(lǐng)會(huì)）實(shí)質(zhì)上就是在擬定人員補(bǔ)充政策，目的在于使企業(yè)在中長(zhǎng)期內(nèi)，能夠合理地、有目標(biāo)地將企業(yè)所需數(shù)量。6如何提高招募的有效性（簡(jiǎn)答）： 1）吸引足夠多的求職者 2）選擇相宜的招募渠道企業(yè)要檢驗(yàn)特定招募渠道的有效性，原則上可以采用以下指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估： a一定時(shí)期內(nèi)吸引應(yīng)聘者的數(shù)量。c從招募到錄用的時(shí)間。e參加面試的人數(shù)。3）組建一支稱職的招募隊(duì)伍（簡(jiǎn)答）①員工招募工作是一個(gè)由企業(yè)發(fā)起的向社會(huì)各方選擇、吸納新員工的工作過程.②招募人員對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度、對(duì)企業(yè)的責(zé)任心和歸屬度，將決定他們是否能選擇那些真正符合企業(yè)文化及其發(fā)展需要的員工。④表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力。獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多福建自考請(qǐng)?jiān)L問：⑥招募人員其它方面的綜合素質(zhì)，比如對(duì)工作過程的把握和控制能力、親和力、邏輯思維能力、對(duì)信息的敏感度、客觀公正等，都會(huì)影響到是否能甄選到企業(yè)所需的人員。）6）通過人才市場(chǎng)發(fā)布7）在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布6人員招募渠道的類別，各種招聘方法的優(yōu)缺點(diǎn)：從大方面講分為：1）外部招募2）內(nèi)部招募國(guó)內(nèi)一般的外部招募渠道包括：校園招募、社會(huì)公開招募、人才市場(chǎng)、人才交流會(huì)、獵頭公司、人才中介機(jī)構(gòu)、職工推薦、主動(dòng)求職①招募廣告是在補(bǔ)充各種工作崗位的人員時(shí)都可使用的方法，因此應(yīng)用最為普遍。3）招募廣告的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)擬錄用職位說明書編制。5）在使用令人鼓舞和印象深刻的廣告語。③校園招募獵學(xué)網(wǎng)為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)更多福建自考請(qǐng)?jiān)L問：應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a選派能力比較強(qiáng)的招募人員。c公司各項(xiàng)政策要體現(xiàn)出公平、誠(chéng)實(shí)和人性化。1）內(nèi)部招募候選人填補(bǔ)職位空缺的優(yōu)點(diǎn)：①得到升遷的員工會(huì)認(rèn)為自已的才干被企業(yè)承認(rèn)，因此工作積極性和工作績(jī)效都會(huì)提高。③提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，使他們?cè)谥贫ü芾頉Q策時(shí)，能做比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。2）內(nèi)部提升（招募）的不足之處：①近親繁殖，不利于創(chuàng)新思想和新政策的貫徹和執(zhí)行②那些沒有得到提拔的應(yīng)征者可能會(huì)不滿，因此需要做解釋和鼓勵(lì)的工作。④浪費(fèi)時(shí)間⑤如果企來已經(jīng)有了內(nèi)部補(bǔ)充的慣例，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)創(chuàng)新需要而急需從外部招募人才時(shí)，就可能遭到現(xiàn)有員工的抵制，損害員工的積極性。7人員甄選的意義：1）實(shí)現(xiàn)人與事的科學(xué)結(jié)合2）形成人員隊(duì)伍的合理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)共事人的宇航局切配合3）保證人員個(gè)體素質(zhì)優(yōu)良，使人力資源管理活動(dòng)順利進(jìn)行員工甄選就是為了確保企業(yè)發(fā)展所需的高質(zhì)量人力資源而進(jìn)行的一項(xiàng)重要工作。心理學(xué)家約翰o霍蘭德——“人格工作適應(yīng)性理論”把人格分為六種基本類型。7人員甄選的方法有（多選）：簡(jiǎn)歷篩選、測(cè)試甄選、面試甄選、背景調(diào)查以及其他一些特殊的甄選辦法。②工作變化的頻率；③審核簡(jiǎn)歷中職責(zé)描述不夠具體的地方④審核簡(jiǎn)歷中表達(dá)模糊的地方。特殊認(rèn)知能力，也稱特殊心理能力。成就測(cè)試是對(duì)一個(gè)所學(xué)的知識(shí)和技能的一個(gè)基本的檢測(cè)。）7人員錄用