【正文】 就會失去一切。家族企業(yè)是民營經(jīng)濟(jì)的主要表現(xiàn)形式，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。新世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)，競爭在為斷加劇，家族企業(yè)只有在立足于我國國情的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整戰(zhàn)略模式，汲取國外先進(jìn)的管理理念，才能更好地持續(xù)發(fā)展，做家族企業(yè)的引領(lǐng)者。但是，民營企業(yè)實(shí)行家族式管理還是通過外聘經(jīng)理人員管理，不僅在理論界存在不同觀點(diǎn)，企業(yè)也面臨兩難選擇?！菊?要 題】家族制企業(yè)【英文摘要】Nonstateowned sector has bee one of the pillars of Chinese economic ,both scholars and entrepreneurs are in a dilemma on the choice of management modes:to base the management on patriarch or professional managers through analyzing the strengths and weaknesses of family businesses and patriarchbased management, this article offers some advice on how to select proper management mode for different enterprises through discussing the crucial factors affecting the mode selection.【關(guān) 鍵 詞】民營企業(yè)/家族式管理/管理模式選擇模型private enterprises/patriarchbased management/selection of management modes中圖分類號：文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：10072101(2004)04006106一、引言 在中國，“民營”概念最初是對國有企業(yè)實(shí)行民營方式而言的。從狹義上看，民營企業(yè)是指除國有企業(yè)、集體企業(yè)及外資企業(yè)以外的內(nèi)資非公有制企業(yè)。（注：從企業(yè)的產(chǎn)生看，中國的民營企業(yè)可分為三類：一類是由原來的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、集體企業(yè)改制而來，一類是中小國有企業(yè)通過全員持股、MBO、出售等方式變?yōu)槊駹I企業(yè)，一類是從誕生之日起就是由民間私有資本投資設(shè)立的。從今后一段時間看，第三類民營企業(yè)將獲得快速發(fā)展，也是最具有代表性的部分，本文探討的就是這一類民營企業(yè).）民營企業(yè)既可以是個人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)，也可以是公司制企業(yè)，其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)既可以分離也可以不分離。企業(yè)創(chuàng)立所需資金主要來源于親朋好友，而創(chuàng)立后的發(fā)展資金主要依靠自我積累、滾動發(fā)展，超過60%的民營企業(yè)沒有從銀行貸過款。%的民營企業(yè)采取外聘專家或顧問這種較為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的形式獲取技術(shù)。根據(jù)中國社會科學(xué)院和中國工商聯(lián)1997年在21個省250個市對1947家私營企業(yè)所作的調(diào)查可知，50%以上的配偶和20%的成年子女參加了企業(yè)的工作。2001年有關(guān)私營企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見表1）：從總量上看，管理人員的社會招募比例已經(jīng)在家族企業(yè)的管理人員任用中處于第一位，%；而就各具體管理崗位而言，“三總師”、“財務(wù)部門主管”、“銷售主管”等非決策性和專業(yè)性較強(qiáng)的崗位從社會招募的比例大于其他崗位，而“總經(jīng)理”、“副總經(jīng)理”等涉及經(jīng)營控制權(quán)的關(guān)鍵崗位的社會招募比例比其他崗位低。在信任程度較差的情況下，這種管理模式能較好地自我保護(hù)。可見，家族式管理在民營企業(yè)中占有很大的比例，這種管理模式對民營企業(yè)發(fā)展究竟起什么作用？是否應(yīng)該逐步摒棄家族式管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度和治理機(jī)制呢？表1 私營企業(yè)管理人員的來源構(gòu)成(%)社會招聘 從本企業(yè)基層提拔 董事長或總經(jīng)理親屬 董事長或總經(jīng)理親友 政府部門委派 其他來源管理人員總數(shù) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 三總師 財務(wù)部門主管 采購主管 銷售主管 倉庫主管 一般管理人員 表2 私營企業(yè)中決策權(quán)的分布(%)重要決策日常管理決策 所有者本人業(yè)主和主要管理者董事會其他合計資料來源：://第三篇：家族式民營企業(yè)經(jīng)營管理中存在的主要問題及對策家族式民營企業(yè)經(jīng)營管理中存在的主要問題及對策——某冷凍食品公司為例一、引言借改革開放的春風(fēng)，民營企業(yè)如雨后春筍般迅猛發(fā)展。究其根本，不僅有市場、產(chǎn)品、資金、政策等因素，同時也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)是內(nèi)部經(jīng)營管理不善，特別是經(jīng)營者的經(jīng)營觀念、管理意識、個人素質(zhì)存在偏差或用人不當(dāng)所致。判斷家族企業(yè)的標(biāo)志有兩個：一個是控制權(quán)，一個經(jīng)營權(quán)。民營企業(yè)，簡稱民企、公司或企業(yè)類別的名稱，是指所有的非公有制企業(yè)。（二）以創(chuàng)始人為核心組成家族企業(yè)的決策中心。二、某冷凍食品公司的概況某冷凍食品公司，是以批發(fā)冷凍食品為主，主要代理山東中奧食品公司的白條鴨，代售其他冷凍副產(chǎn)品。公司的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)掌握在創(chuàng)辦企業(yè)的家庭成員手上，參與日常的經(jīng)營管理，家族成員也參與管理公司；又因?yàn)槭欠枪兄破髽I(yè)，確定某冷凍食品公司為家族式民營企業(yè)。該公司是個典型的家族式民營公司，經(jīng)營者是為了自己的兒子打下基礎(chǔ)，為將來繼承事業(yè)有個很好發(fā)展空間。因?yàn)槭抢鋬鍪称?，有其特殊性，在路上不能耽擱時間，所以要在產(chǎn)品化凍之前就進(jìn)入冷庫，產(chǎn)品一旦化凍，就很難銷售。公司沒有多少新客戶的開發(fā)，由于是經(jīng)營者的朋友，他人就算有意見也無法說，曾經(jīng)也有其他員工提過，最后也就不了了之。如果不顧及親朋好友，好面子，公司會發(fā)展的更好，而不是停滯不前，甚至面臨倒閉。三、某冷凍食品公司在經(jīng)營管理中存在的問題及原因（一）任人唯親經(jīng)營者任人唯親，舉家出動，親戚朋友滲透企業(yè)的各個層面，導(dǎo)致人際關(guān)系復(fù)雜化，無法進(jìn)行統(tǒng)一管理，人為制造矛盾，拖自己的后腿，企業(yè)管理成了家務(wù)事。某冷凍食品公司，在馬鞍山開公司，由侄子出任經(jīng)理負(fù)責(zé)公司管理。加上平時管理粗暴，經(jīng)常漫罵、體罰員工，引起關(guān)系激化，最后導(dǎo)致員工散漫、消極的怠工狀態(tài)。而對人才的能力、經(jīng)驗(yàn)期望值過高，選人時沒能很好地審核、把關(guān)。用人不當(dāng)，浪費(fèi)人才的現(xiàn)象普遍存在。一是待遇低，難留人。二是規(guī)則混亂，難管人。這種人治現(xiàn)象，加大了決策失誤的風(fēng)險性，久而久之，導(dǎo)致管理上漏洞百出，粗放混亂，許多優(yōu)秀人才不削一顧。公司存在較嚴(yán)重的用人唯親現(xiàn)象，這樣的惡果是親朋好友占據(jù)要職，成為企業(yè)的既得利益者和特權(quán)階層，使得優(yōu)秀人才無法施展才能直至被排擠走人。勞資雙方缺乏起碼的約束和信任，擅自延長勞動時間，拖欠工人工資的現(xiàn)象時有發(fā)生。某冷凍食品公司，新進(jìn)員工試用期為三個月，當(dāng)初說好三個月后工資會提高至多少，試用期過后，老板推說因公司效益不好，拒絕加工資，也不購買社會保險，使員工當(dāng)初受到的承諾不能兌現(xiàn)，職工福利不能得到保障。就連自家親戚都不愿意，更何況是雇傭關(guān)系的員工。（四）文化缺失該公司的經(jīng)營者在談到“企業(yè)文化”時，振振有詞，他的企業(yè)在文化建設(shè)方面是如何投入的，是如何的有“文化”。企業(yè)老板把眾多的注意力集中在賺錢和獲取利益上，往往形成重短期效益，輕長期效益的行為。企業(yè)忽視核心價值觀的追求，難以發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚與輻射作用。缺乏信任的企業(yè)文化一旦形成，事情大小、巨細(xì)老板都會親自處理與解決，造成了員工缺乏主見、能動性差，企業(yè)整體經(jīng)營管理水平不斷下降。（五）企業(yè)的傳承在家族式民營企業(yè)中，傳承管理是最為重要的核心。雖然這三種模式?jīng)]有好壞的差異，但從現(xiàn)實(shí)，某冷凍食品公司采取的方式是子承父業(yè)的家族式經(jīng)營模式。四、某冷凍食品公司在經(jīng)營管理中應(yīng)采取的對策與措施（一）以人為本堅持以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，以人為本的科學(xué)發(fā)展觀要求我們的企業(yè)管理者，時時、處處、事事都要想到并且做以他人為本、以眾人為本。為此，企業(yè)要在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，就必須牢固樹立“以人為本”的思想，努力激發(fā)全體員工的主動性、創(chuàng)造性，真正達(dá)到“人企合一”，使每個員工達(dá)到企興我榮，企興我富，企衰我衰，誓與企業(yè)共存亡的境界，從而產(chǎn)生巨大的凝聚力和生產(chǎn)力，成為企業(yè)發(fā)展的堅強(qiáng)基石。心理學(xué)家認(rèn)為，所有人的行為，都是打算達(dá)到一定的目的和目標(biāo)的，這個一定的目的和目標(biāo)，是圍繞著滿足需求和欲望進(jìn)行的。企業(yè)管理者必須關(guān)心員工的物質(zhì)利益，努力幫助員工解決好工資、住宿、醫(yī)療、勞動條件以及婚姻、子女入學(xué)等多方面的實(shí)際問題。而精神需求又往往是無形的、微妙的，因?yàn)槿说男睦砘顒邮且粋€極其復(fù)雜的過程，不同的信息會導(dǎo)致人們不同的心理反映，相同的信息對不同的個體、或?qū)ν粋€體在不同的空間，也會產(chǎn)生不同的心理反映，這就需求企業(yè)管理者察人入微。如果當(dāng)初已經(jīng)為員工購買了社會保險，工作中出現(xiàn)的意外，可以有相關(guān)部門解決并承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，也為公司減少的很多麻煩，不要因?yàn)樽非罄娑雎缘膯T工的利益，如果你不肯為員工真心的考慮，又怎能奢求員工的忠實(shí)度呢？經(jīng)常加班，經(jīng)營者可以給予關(guān)懷，一個微笑，細(xì)聲的問候，點(diǎn)滴關(guān)懷，都能使員工感覺心里暖暖的，更有精神做好事情，也會更認(rèn)真，這是一種心甘情愿的去做，不是為了完成任務(wù)而只是隨便應(yīng)付，兩種工作的結(jié)果是完全不一樣的。為此，企業(yè)管理者要有意識地為員工創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會，保證人人有用武之地，個個能人盡其才，還要通過豐富多彩的有益身心健康的文體活動，提高員工的生活情趣，陶冶員工的精神情操，增進(jìn)員工的情感交流。（二）創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)該承認(rèn)，我們現(xiàn)階段的生產(chǎn)力發(fā)展總體水平還不高，在企業(yè)中離開生產(chǎn)力發(fā)展的現(xiàn)實(shí)水平，過于強(qiáng)調(diào)較高境界的企業(yè)價值觀，不是很切實(shí)際。企業(yè)管理者要多關(guān)心下屬、多關(guān)心員工，在他們遇到挫折時要給予誠心誠意的同情與鼓勵，在他們遇到困難時切實(shí)予以幫助。某冷凍食品公司，經(jīng)營者在工作中缺少的感情的投入，不能關(guān)心員工，認(rèn)為與員工之間只是雇傭關(guān)系，而卻忽略了被尊重的需要。在不同的組織中、不同時期的員工及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。營銷人才、技術(shù)開發(fā)人才、高級管理人才都是企業(yè)的人力資本，企業(yè)在付出相關(guān)報酬的同時，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的約束機(jī)制，盡可能地減少企業(yè)可預(yù)見和不可預(yù)見的損失，可從以下兩點(diǎn)進(jìn)行思考：一是遵循誠信原則，簽訂完善的契約，包括雙方的責(zé)、權(quán)、利等；二是引入股權(quán)長效激勵機(jī)制，以股權(quán)換“忠誠”。市場經(jīng)濟(jì)講究的是優(yōu)勝劣汰、適者生存。如采用末位淘汰制、競爭上崗、定期“換血”、目標(biāo)業(yè)績考核等舉措。即通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多(高)的目標(biāo)。首先要進(jìn)行人力資源的管理創(chuàng)新。企業(yè)對于人力資源的管理，要揉合心理學(xué)和管理學(xué)的主要內(nèi)涵。其次，加強(qiáng)對制度創(chuàng)新戰(zhàn)略性的認(rèn)識。家族企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模、進(jìn)入到一定生命周期時，就必須突破家族制管理模式，以家族資本去有效融合社會資本，與非家族成員共享企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)、剩余索取權(quán)和經(jīng)營控制權(quán)，完成從家族制企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的變革?，F(xiàn)代管理已經(jīng)從“人管人”和“制度管人”進(jìn)入到“文化管人”的新階段，“人管人”總有管不到的地方，“制度管人”既有管不到的地方，也有管得太死的弊端。一個企業(yè)一旦形成強(qiáng)有力的獨(dú)特文化，那它的運(yùn)行和發(fā)展以及方方面面無不受到企業(yè)文化的左右。為此，企業(yè)要重視企業(yè)文化，在對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新，并進(jìn)一步摒棄阻礙企業(yè)發(fā)展的文化，保留和擴(kuò)展原有文化的內(nèi)涵，結(jié)合企業(yè)自身的特色和階段性發(fā)展的特點(diǎn)，創(chuàng)建企業(yè)自己獨(dú)有的文化。（五）培養(yǎng)接班人某冷凍食品公司采用的就是子承父業(yè)。一是家長繼承人進(jìn)行耳濡目染的管理思想和理念的灌輸，還要培養(yǎng)他們的意志，如吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新、果斷的性格，為日后成為一個很好的領(lǐng)導(dǎo)者打下一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。繼承人學(xué)歷不高，只有中專學(xué)歷，一直以來都因家庭的優(yōu)越感，造成了不能吃苦、不努力的個性，對經(jīng)營也是不管不顧，甚至連業(yè)務(wù)都不熟悉。管理知識可以慢慢學(xué)，經(jīng)驗(yàn)可以慢慢實(shí)踐，但吃苦耐勞、果斷勇敢的性格卻要磨練，遇事可以去解決不是去靠別人處理。在當(dāng)下社會，知識經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)對家族企業(yè)的管理帶來深刻的影響。參考文獻(xiàn)：[１]劉亮，王永慶家族“經(jīng)營之神”[M].中國新時代 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