【正文】 CDE） （ABC） （ABCDE） （ABCDE） 第二章 管理學(xué)的形成與發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題（C）（A）“第一流的工人” “管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）“組織理論之父”的是（A） （C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》C.《管理科學(xué)論文集》 D.《組織的科學(xué)原則》（B）把管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”。 （D） 二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE） （ACD）為基礎(chǔ)。 ，關(guān)于合理的計(jì)劃期限的確定問(wèn)題體現(xiàn)在（A）上。 （D） ，其中美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)者（A）提出了五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力的模型。 ，這一戰(zhàn)略屬于（A） ，以扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D） 二、多項(xiàng)選擇題（ABCDE） （CD） （ABDE） ，通常包括（ABCD） ，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其表現(xiàn)在（ABCDE） 第六章 預(yù)測(cè)與決策一、單項(xiàng)選擇題（B） 、各類(lèi)管理者的首要工作是（A） ，所作出的決策越傾向于（D）、戰(zhàn)術(shù)的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的 、戰(zhàn)術(shù)的、科學(xué)的、非肯定型的 、戰(zhàn)略的、經(jīng)驗(yàn)的、肯定型的 、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的（A） （A） （B） （C） （C） “硬技術(shù)”的決策方法是（B） （B） 二、多項(xiàng)選擇題（CDE） （ABCDE） 、一致、穩(wěn)定（AB） （ABD） ，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD） 第七章 組織工作概述一、單項(xiàng)選擇題（A） ?伍德沃德較早對(duì)（B）進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究。?伍德沃德 ?伯恩斯 第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與類(lèi)型一、單項(xiàng)選擇題（B） ，為各職能部門(mén)制定具體的管理目標(biāo)，撰寫(xiě)和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C） （B） ～2年 ～3年 ～5年，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C） ：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B） ，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。 （D） “對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（C） ，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為（B）、心理學(xué)家和顧問(wèn)（D）提出的。，管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（A）字形。（B）（C） ，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是（A） 、沖突較少、愿意對(duì)話等的特征，屬于團(tuán)隊(duì)生命周期的（C）二、多項(xiàng)選擇題（ABC） （CDE） 第十五章 溝通一、單項(xiàng)選擇題，形體語(yǔ)言占有的信息量為（D）% % % %，（A）是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 第十六章 激勵(lì)一、單項(xiàng)選擇題（B）觀點(diǎn)的典型代表。 ，（A）是指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。 （D）提出的。 （D） （C） ，它的兩個(gè)前提條件是（D）、成效衡量、成效衡量、控制機(jī)構(gòu)和人員 、控制機(jī)構(gòu)和人員（A） ，控制工作的首要目的是（B） （C） ？（C） ，（A）是控制工作的基礎(chǔ)。這屬于（D） 二、多項(xiàng)選擇題（ABCD），一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 ，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)2.“激勵(lì)內(nèi)容”理論包括（BCD）—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚? ，機(jī)遇屬于（ACE） “急性問(wèn)題”包括（ACD） 、直接影響組織日常活動(dòng)的問(wèn)題 ，實(shí)施管理突破的步驟包括（ABCDE）“診斷” （ABDE） ，控制工作分為（DE） （ABCDE） 第十八章 控制的技術(shù)與方法一、單項(xiàng)選擇題（D） （D） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始，這種預(yù)算是指（B） （A） ，一般認(rèn)為速動(dòng)比率在（A）以上為好。．．企業(yè)管理創(chuàng)新●目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，『D』應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。這種預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為『C』。．．30●提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是『B』?！駥⒖荚u(píng)問(wèn)題分級(jí)分類(lèi)列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是『B』。．．人事權(quán)●領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型屬于『C』。一般來(lái)說(shuō)，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)?！篨這就形成了非正式組織?！骸獭?．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)?！?．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體?！?．管理人員選聘的內(nèi)部來(lái)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍窄等缺點(diǎn)?！篨則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大?！?．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案?！篨產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品』10．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。它由三個(gè)部分組成：①企業(yè)精神。②制度文化。③物質(zhì)文化。2．授權(quán)的原則有哪些?答:①因事設(shè)人，視能授權(quán)。②明確責(zé)任。③不越級(jí)授權(quán)，越級(jí)授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)。④要適度授權(quán)，授權(quán)過(guò)少，往往下屬的權(quán)力過(guò)小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過(guò)度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無(wú)章，甚至失去控制。答: ①較高素質(zhì)的管理人員。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題常常是程序化的，多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問(wèn)題的細(xì)枝末節(jié)。③適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。所以，提負(fù)現(xiàn)場(chǎng)控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。一般而言，現(xiàn)場(chǎng)控制是上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員的直接控制。4．預(yù)算的種類(lèi)有多少?答:依據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以區(qū)分為不同的類(lèi)別，主要有如下幾種：①剛性預(yù)算與彈性預(yù)算?！駝傂灶A(yù)算，指在執(zhí)行進(jìn)程中沒(méi)有變動(dòng)余地或者變動(dòng)余地很小的預(yù)算。②收入預(yù)算與支出預(yù)算?！裰С鲱A(yù)算，是對(duì)組織活動(dòng)未來(lái)支出進(jìn)行的預(yù)算?！窨傤A(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項(xiàng)目總額的預(yù)算。5，簡(jiǎn)述沖突的二重性理論。從20世紀(jì)40年代開(kāi)始，人們對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應(yīng)該接納它。直到今天，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。四、案例分析被歐洲人稱(chēng)為“天才”的經(jīng)營(yíng)者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無(wú)力償還債務(wù)，北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當(dāng)豐厚的利潤(rùn)。北歐聯(lián)航董事會(huì)的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因?yàn)樗⒉皇且粋€(gè)十全十美的人，在他身上，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，有時(shí)缺點(diǎn)還非常突出。一些同事對(duì)他動(dòng)輒對(duì)報(bào)界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。董事會(huì)的第一副董事長(zhǎng)反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。問(wèn)題：1．結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)主要包括哪些方面?(8分)答:北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平，尤其在用人方面。2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(7分)答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長(zhǎng)處，限制其短處，沒(méi)有十全十美的人，一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)具備下列條件：①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；②知識(shí)素質(zhì)，包括廣博的知識(shí)面、較精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)；③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；④身體素質(zhì)。答:直線職能制又稱(chēng)為U型結(jié)構(gòu)。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照功能劃分為若干個(gè)職能部門(mén)，每一個(gè)部門(mén)又是一個(gè)垂直管理系統(tǒng)，每個(gè)部門(mén)或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)還有利于產(chǎn)供銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對(duì)于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重要。事業(yè)部制，又稱(chēng)M型組織結(jié)構(gòu)。M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：①權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問(wèn)題。③各事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于提高公司的整體效率。M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問(wèn)題。管理學(xué)基礎(chǔ)試卷（四）一、單選，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（A） ，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（D）要求 ，錯(cuò)誤的是（A） （D）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組強(qiáng)，進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，一般來(lái)說(shuō)（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性 （A） （B） ，以下哪種做法是不對(duì)的（C） 9.“成本控制者”它擔(dān)負(fù)起成本管理的責(zé)任，首先（D） ，溝通情況的行為和過(guò)程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（A） 判斷題，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（），目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（√），單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷(xiāo)量為100萬(wàn)件。（）（），如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷(xiāo)售量的預(yù)測(cè)等。（√），它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。Q=2000000/（18001400）=5000（件）當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到5000件時(shí)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡論述題，哪一個(gè)更重要？為什么？問(wèn)答題（從略）？？，零基預(yù)算具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？名詞解釋?zhuān)堪咐治鲱}法國(guó)統(tǒng)盛如何管理這個(gè)龐大的企業(yè)，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度。普連德公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時(shí)，也集中一些大權(quán)力，如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個(gè)方面總公司嚴(yán)格控制，另外公司還設(shè)定100多名管理控制員，分派到每個(gè)分公司，主要任務(wù)員觀察各部門(mén)的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目直工多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度就高反之亦然。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級(jí)要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高，反之亦然。⑴集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：規(guī)模效益、總部戰(zhàn)略保障、高級(jí)人才的放大使用，降低組織成本等；集權(quán)的缺點(diǎn)：官僚主義、降低效率、影響創(chuàng)造力、高層人員能力影響大、下級(jí)抵觸等；⑵分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性，產(chǎn)生1+1大于2的效果等；分權(quán)的缺點(diǎn)：產(chǎn)生諸位割據(jù)的現(xiàn)象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨(dú)立，總部對(duì)下級(jí)不易控制等等。⑴限制分權(quán)的缺點(diǎn)⑵發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)⑶通過(guò)有力的控制保證分權(quán)優(yōu)程度的體現(xiàn)。A、法約爾 B、西蒙 C、孔茨 D、羅賓斯 2．管理的歸宿是（D）A、行使管理職能 B、參與社會(huì)實(shí)踐 C、合理配置資源 D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3．根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，管理的二重性是（B）。A、科學(xué)性 B、技術(shù)性 C、藝術(shù)性 D、現(xiàn)實(shí)性 5．在一個(gè)組織中，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而行使管理職能的人是（C）。A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境 B、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境 C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境 D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境 7．在下列要素中，屬于一般環(huán)境因素的是（A）。A、經(jīng)濟(jì)因素 B、社會(huì)因素 C、顧客 D、技術(shù)因素 9．組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是（B）。A、組織價(jià)值觀 B、組織宗旨 C、組織精神 D、組織形象 11．某企業(yè)明確紀(jì)律的要求是令行禁止，服從命令。A、凝聚功能 B、導(dǎo)向功能 C、約束功能 D、激勵(lì)功能12．首鋼集團(tuán)提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”的口號(hào)，這指的是（C）。A、經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題 B、企業(yè)管理問(wèn)題 C、行政管理問(wèn)題 D、一般管理問(wèn)題 14．從管理的學(xué)科性質(zhì)來(lái)看，管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，它具有很強(qiáng)的（B）。A、傳統(tǒng)管理思想 B、科學(xué)管理思想階段 C、行為科學(xué)思想階段 D、現(xiàn)代管理思想階段 （A）。A、技術(shù)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng) B、財(cái)務(wù)活動(dòng)與安全活動(dòng) C、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng) D、A、B和C 、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的五大職能，這是指（D）。A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論C、理想行政組織理論 D、人際關(guān)系理論20．在韋伯看來(lái)，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是（C）。A、直線式組織 B、事業(yè)部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織 ，這是（D）的特點(diǎn)。A、直線式組織 B、團(tuán)隊(duì)組織 C、矩陣式組織 D、職能組織 49．學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（A）。A、團(tuán)隊(duì)組織 B、學(xué)習(xí)型組織 C、虛擬組織 D、矩陣式組織51．我們把從目標(biāo)、任務(wù)出發(fā)設(shè)置機(jī)構(gòu)的程序，叫做（A）。A、指揮權(quán)力 B、管理能力 C、管理層次 D、管理幅度，組織層次與管理幅度的關(guān)系是（B）。A、集權(quán) B、分權(quán) C、授權(quán) D、擅權(quán) （B）A、才能 B、職位 C、知識(shí) D、品格，即使?jié)M意了也不能使人產(chǎn)生滿足感的因素屬于（B）A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、輔助因素 D、外在因素，相對(duì)而言，反應(yīng)速度快、時(shí)滯短的控制方式是（B）A、集中控制 B、分散控制 C、分層控制 D、反饋控制（A）A、確立控制目標(biāo) B、衡量實(shí)際業(yè)績(jī) C、進(jìn)行差異分析 D、采取糾偏措施 ，動(dòng)之以情，說(shuō)明思想教育手段具有（B）特征。A、權(quán)威性 B、強(qiáng)制性 C、垂直性 D、穩(wěn)定性二、簡(jiǎn)答題1．管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動(dòng)，使有限的資源