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2024-11-04 12:28本頁面
  

【正文】 復習指導P41)71浪濤公司(課本P124)71“銥星”的隕落(復習指導P22)81美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司(課本P291:創(chuàng)新先鋒3M)81銷售部經(jīng)理人選 91波音公司的新計算機系統(tǒng) 101前景內(nèi)燃機公司的激勵問題(復習指導P19)11肯德基炸雞進入中國市場的秘訣(課本P68)112銷售計劃是如何制定的(課本P79)(紅字斜體是可以展開時的參考內(nèi)容)112漢諾公司的成功之道(課本P79)112忙碌的生產(chǎn)部長(課本P63)122喬森家具的五年目標(課本P82)122年輕人辭職引發(fā)**的案例(復習指導P21)13中央電大IP課件網(wǎng)址: 13《管理案例分析復習提綱》終結(jié)性考核:50%過程性考核:50%考試形式:開卷考試時間:90分鐘備注:考試知識點不限于《管理學》,而是針對工商管理專業(yè)所學的專業(yè)知識。如果沒有指定用什么理論來分析的話,你可以任意選用一種理論來分析。一定注意理論要結(jié)合實際,學以致用。案例分析題:每題20分,共60分,案例2~3個。方法2:收購散戶小股東的股份,使?jié)嶜惞究爻^50%,然后找一流的廠商技術(shù)合作,或代理一流產(chǎn)品。(2)方案的分析:方案一:利:可利用原有的銷售渠道、服務人員以及與經(jīng)銷商的良好關系、化妝品本身的價值較難衡量的較高的附加值,重新定位鎖住目標市場。方案二:利:Ⅰ.可利用原有的銷售渠道與服務人員。Ⅲ.控股權(quán)擴大,經(jīng)營方式較有彈性。Ⅱ.日方態(tài)度不易掌握。弊:原有的渠道和人員、隊伍全部放棄相當可惜。本題的關鍵點是:想要放棄原有的市場或產(chǎn)品,而進入全新的陌生領域,即僅靠創(chuàng)造新產(chǎn)品,而放棄原有產(chǎn)品來改善公司目前的狀況,都可能使企業(yè)受到更大的損傷。誰來承擔損失(復習指導P27:大學生田野買書的案例)艾琳化妝品公司(復習指導P25)機床操作工的工作崗位職責(復習指導P10:組織崗位設計中工作分析的案例)大明服裝公司的激勵案例: 大明服裝廠廠長的領導行為大明服裝廠因市場疲軟,經(jīng)濟效益有所下降,廠長趙茹面對這一困境,認真分析各種原因,積極尋找出路。她便決定取消這筆獎金,以減少生產(chǎn)成本。趙廠長得知這一情況后,一邊撤消了這一決定,一邊派人貼出招賢榜,分級獎賞各種給廠提出良方賢策的人。問題:?。根據(jù)赫茨伯格的“雙因素論”來分析,該廠從去年3月份起每人每月250元的平均獎已成為職工的保健因素,盡管職工的勞動生產(chǎn)率并未因之而提高,但一旦被取消就會導致職工的不滿意,嚴重影響廣大職工的積極性。,說明她是依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,來尋找解決問題的有效途徑。然后根據(jù)職工的情緒狀態(tài),便決定撤銷原決定,增設獻計獎,這是考慮了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的特點,按照豪斯的途徑—目標理論,她的領導方式是一種職工參與性方式。賈廠長的領導行為(復習指導P8,但參考此處?。┱埬阍谡J真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:賈廠長在制定新的規(guī)章制度時,剛開始由于沒有很好地調(diào)查研究,不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因,就做出了早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性,賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評,這說明在這個問題上賈廠長做對了。他實際上是采用了利克特的領導行為理論中管理方式2,即開明權(quán)威式的領導方式。為解決工人洗澡排隊的問題,廠里應徹底改造女澡堂。王震業(yè)現(xiàn)象(課本P122)王出任新港船廠廠長后,該廠的組織結(jié)構(gòu)為(C)A.事業(yè)部制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制王廠長上任后,該廠是按(C)劃分部門的。,3~9人B.4層,6~8人C.3層,5~9人D.6層,4~8人王廠長工作上不搞遙控,反對事必躬親,意味著王廠長(B)。A.制度分權(quán)B.在工作中授權(quán)C.A+BD.以上都不對王廠長讓兩位車間主任免職,說明了(C)。.人員文化素質(zhì)高C.王廠長管理水平高D.新港船廠技術(shù)先進思考王廠長的領導作風按照管理方格圖理論,王廠長的領導作風應是9?9型的,即團隊式的管理風格。從初創(chuàng)的艱難起步,到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領先水平,這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力——廠長身體長期不佳,基本上不管事。90年代初,他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長,實際上挑起了負責全廠的重任。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下,他意識到設備落后是本廠發(fā)展的最大障礙,遂四處籌集資金500萬,準備引進新的生產(chǎn)設備。上任五六年來,他勤勤懇懇,不辭勞苦,一心撲在工作上,多次被評為省級勞模。而這時齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應上級發(fā)揚職工民主的號召,決定進行民選廠長試點。經(jīng)過征詢廠領導的意見,并在車間和班組進行了摸底,總公司領導又于3月14日招標答辯前,特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。進行完竟選演說之后,王展志的心情是舒坦而平靜的。然而,宣布民主投票的結(jié)果時,卻是如此出人意外:250名職工參加投票,三名候選人均不足20票,其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。事后了解得知,青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。第二天下午,總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。車間的工作基本上都停了,輪班的工人坐著小聲議論;一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣;工人都在等這件事的最終結(jié)果。青年職工說,王廠長的確不容易,每天總是最早到廠,最遲才離開,真正是一心撲在事業(yè)上,把廠子當作自己的家。他一天到晚都在忙著廠務,從不與下屬溝通,不去了解員工的需要,職工雖然也知道工廠長是一心為了廠子,但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔,他們對王廠長相當敬畏,所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。而且廠長在企業(yè)界由基層干到高層,對管理工廠很有自己的一套,各種規(guī)章制度。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會,能引起總公司關注,并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。經(jīng)過研究,初步定下將其平調(diào)到總公司擔任行政職務。第二天正好是星期天,張得勝還沒有起床,齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。他是有一些缺點與不足,但是效益是明擺著的,這在目前各國營企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。下午,勞務公司經(jīng)理、服裝公司的退居二線的經(jīng)理等人也來了,這下事情更加復雜了。有些人憤憤不平地說,現(xiàn)在的青年職工渾身長刺,不好好管他們,企業(yè)什么事情都不能夠搞得好。服裝公司經(jīng)理說:“我與王廠長相處多年,我很了解他,他如果不合格,我更不合格,要撤他,干脆把我也撤了吧!”晚上,帳篷廠的幾個中層干部也來了。如果離開了他,誰也難料帳篷廠會變成什么樣子。19日的民主對話會開了整整一天,王展志坦誠地接受了職工的批評,并決心在今后的工作中克服缺點??偣镜呢撠熑思皫づ駨S的中高層領導都參與了對話。選擇題,王廠長的領導作風屬于(A)(D)C..職工的要求太高,(C),(C),讓他到機關做行政工作,對青年職工的作法進行批評,并采取斷然措施任命王廠長繼續(xù)做廠長,并繼續(xù)擔任廠長,你應當采取什么樣的行動?(A,D),負責收集和解決青年職工的生活和工作問題,以博得青年職工的好感,案例分析內(nèi)容與要求啟發(fā)思考要點:(1)管理者與領導者的聯(lián)系與區(qū)別;(2)企業(yè)領導者如何發(fā)揮領導職權(quán);(3)領導者應付危機的能力本案例的分析路徑:(1)管理者與領導者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。(2)領導者發(fā)揮領導職權(quán)很重要的一點是個人的魅力,影響下屬接受你的指揮。摩托羅拉的員工培訓(復習指導P17)愛華公司里的員工溝通問題(講解見中央電大IP課件)案例: 愛華公司里的員工溝通問題小花不再和李明說話了。開始,她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。小花的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。但馬德最后得到了提升去了陜西,小花十分失望。她和李明曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。當傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后,她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!毙』ㄩ_始不承認,她否認她同李明之間的關系有任何變化?!崩蠲黧@訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應該知道李明說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。但是一項新的慣例建立起來了:小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。請你在認真讀完該案例后,對下列問題做出選擇:小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是:(C)A.小花瞧不起人B.李明瞧不起人C.由職權(quán)之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾D.李明把馬德給安全地踢走了愛華公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得?(D)A.小花B.李明C.威恩D.馬德公司領導者采用了什么樣的解決矛盾的方法?(A)A.轉(zhuǎn)移目標的策略B.委任態(tài)度開明的管理者C.鼓勵競爭D.重新編組根據(jù)案例,下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關系?(B)A.平等的原則B.競爭的原則C.互利的原則D.相容的原則愛華公司的團隊精神應該包括哪些主要內(nèi)容?(ABC)A.團隊的凝聚力B.團隊合作的意識C.團隊高昂的士氣D.個人英雄主義用群體沖突理論來分析:(1)小花和李明產(chǎn)生矛盾的原因是缺乏有效信息的溝通,以及小花個性上的因素。(3)從個人和領導兩個角度來分析如何改善人際關系。2.威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?威恩解決矛盾的方法是可行的。3.本案例對如何處理人際關系有何啟發(fā)?改善人際關系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。這一過程啟發(fā)我們應該依據(jù)人際交往的原則,運用科學的方法,幫助下屬正確處理好人際關系方面的問題。第三篇:管理案例分析賈廠長的領導行為復習指導P8但參考此處 請你在認真讀完該案例后對下列問題做出選擇賈廠長在制定新的規(guī)章制度時剛開始由于沒有很好地調(diào)查研究不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因就做出了早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評這說明在這個問題上賈廠長做對了。他實際上是采用了利克特的領導行為理論中管理方式2即開明權(quán)威式的領導方式。為解決工人洗澡排隊的問題廠里——應徹底改造女澡堂。王震業(yè)現(xiàn)象課本P122王出任新港船廠廠長后該廠的組織結(jié)構(gòu)為 C A事業(yè)部制 B職能制 C直線職能制 D矩陣制王廠長上任后該廠是按 C 劃分部門的。 B4層68人 C3層59人 D6層48人王廠長工作上不搞遙控反對事必躬親意味著王廠長 B。4 A制度分權(quán) B在工作中授權(quán) CAB D以上都不對王廠長讓兩位車間主任免職說明了 C。 B人員文化素質(zhì)高 C王廠長管理水平高 D新港船廠技術(shù)先進思考王廠長的領導作風 按照管理方格圖理論王廠長的領導作風應是9參考教材P157158齊山市帳篷廠的選舉** 案例 齊山市帳篷廠的選舉** 企業(yè)概況 齊山市帳篷廠擁有300多名職工連續(xù)年利潤超百萬元。王展志現(xiàn)年50歲年富力強在輕工行業(yè)工作了20多年在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象。上任之初他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量勇創(chuàng)品牌 很快就打開了局面。與此同時他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設施改善職工的勞動條件。選舉** 1998年廠長因身體狀況急劇惡化、搶救無效而去世。經(jīng)研究帳篷廠的基礎較好王廠長又在企業(yè)界影響較大因此決定在帳篷廠試點。3月14日總公司領導信心十足邀請了同行業(yè)準備試點的企業(yè)進行觀摩還特地通知幾家新聞媒體進行采訪以擴大影響。對這次選舉他十分有把握以為這是板上釘釘?shù)脑趫龅目偣绢I導也滿意地和他握手致意。競選委員會宣布本次投票暫停。職工的看法 是王廠長真的不勝任工作還是職工中有其他的選擇總公司領導高度重視這個情況。王展志受到的打擊是沉重的他準備擬寫辭職報告。張得勝等人去職工宿舍打牌邊打邊與輪休的工人聊天很快事情的脈絡就比較清楚了。但他工作方法簡單態(tài)度生硬主觀武斷一碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。有些職工由于受過王廠長的過火批評意見很大經(jīng)常背地里發(fā)牢騷這種人在青年職工中有一定影響。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟因而從各方面都相當支持王廠長。計劃
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