【正文】 素:戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。它說明了組織存在的理由。(2)目標與目的。目的是指在相應期限內的定性期望。(3)資源。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產、機器設備和原材料庫存等。(4)業(yè)務。(5)組織。?管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。(2)管理是→個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。(2)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。外部選聘的不足主要表現(xiàn)在：(1)外聘人員很難迅速打開局面。(3)外部招聘會打擊內部員工的工作積極性?？刂频淖饔萌缦?(1)控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680 萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。通過調查分析，認為必須引人先進的管理理念，即企業(yè)文化。②從教育方面，銀華公司注重引導和規(guī)范職工的日常行為E定期組織員工學習。③加強投人，包括人、財、物的投入。它包括三個部分:精神文化、制度文化和物質文化。對內則形成強大的凝聚力，起到學習、維系和激勵的功能，引導、協(xié)調并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)目標的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長。 即目標、部門和關系2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織及其各種資源。 而經營的核心是決策4．組織的效率．是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。 被譽為“經營管理理論之父”6．在(社會組織與經濟組織理論)一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。7．梅奧認為，在共同96工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。 這就構成了“非正式組織”8．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。 企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力12．彼得 是因為他們的心智模式不同13．它是一份用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預測。；√15．著名管理學家彼得目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來17．目標管理強調成果，實行“效益至上”。圣吉教授認為，不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。19．強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為，因此．企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調企業(yè)的中長期目標。出版了《管理實踐》一書有力的領導控制是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。將目標管理理論賦予日本化的個性23．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。這就是決策的目標性特征。這就是決策的科學性特征。它主要由企業(yè)高層領導制訂。就是程序化決策29．事關企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)略決策30．由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。亦即產生了決策的相對最優(yōu)化原則。這就是決策的綜合效益原則。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之——職權等級。組織結構的本質是職工的分工合作關系35．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。在正式組織中，其成員之間保持著形式上的協(xié)作關系36．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有生產協(xié)作關系的團體。提出了八條組織原則38．美國著名管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上，提出了健全組織工作的八項基本原則。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權程度較高。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓?！?5．組成領導班子的成員，應該具有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。職能部門的領導者和中層、基層領導者應具有較多的專業(yè)知識46．小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。適于采用集權式組織形式48．按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。它是一種動態(tài)的、適時的信息處理過程。這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。(X)泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產率。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。3.()阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的有意識地協(xié)同勞動而產生的群體。(對)6.()表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。7.()企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經確定就不能改變。比較而言，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標要保持一定的靈活性。(對)9.()全面質量管理強調的是全體管理人員參與的全過程的質量管理。X)現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。錯的劃X并改正)1.()控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。2.()泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。3.()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。4.()根據(jù)戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標。X 定 量預測不一定比定性預測準確。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策?！?.()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。8.()按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產部門、營銷部門和財務部門等。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設計。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強調部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調工作造成困難。9.()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。√10.（）成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。二、判斷題，企業(yè)管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準?圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。為企業(yè)設置短期目標改為為自己設置短期目標。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權等級。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。對，一般適合采用分層控制的方式。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。選擇一項： 正確反饋正確答案：編制具體的行動計劃題目3正確題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。選擇一項： ：關聯(lián)多元化題目5正確題干經常重復發(fā)生，能按已規(guī)