【正文】 。（3）遞接名片應(yīng)雙手接送，先遞自己名片，自己沒(méi)有名片，要向?qū)Ψ街虑?，并主?dòng)介紹自己，接名片后認(rèn)真看一遍，然后放山東聯(lián)縱電商有限公司好，切忌接過(guò)名片后不看或隨手一放。（5）客人（業(yè)主）離開(kāi)時(shí)，幫客人（業(yè)主）開(kāi)門(mén)，或送到門(mén)外，客人（業(yè)主）乘車(chē)前握手道別。十、文化、娛樂(lè)、食宿和參加宴請(qǐng)規(guī)范基本準(zhǔn)則：守時(shí)守紀(jì)，大方文雅，禮貌待人，衛(wèi)生健康。果皮、果核當(dāng)即放入指定位置。（3）參加企業(yè)內(nèi)文化娛樂(lè)活動(dòng)，自覺(jué)遵守秩序，積極配合，對(duì)活動(dòng)的游戲或節(jié)目要掌聲鼓勵(lì)。十一、員工在外的行為規(guī)范基本準(zhǔn)則：愛(ài)國(guó)守法、維護(hù)正義、尊老愛(ài)幼、舉止文明具體要求：（1）行為舉止文明，遵守社會(huì)公德，杜絕有害社會(huì)秩序和環(huán)境的行為。（2）不在馬路、影院等公共場(chǎng)所圍觀，不參與起哄。（4）模范遵守法律法規(guī)和社會(huì)公約，搞好家庭鄰里關(guān)系，做社會(huì)的模范公民。具體要求（1）、任何場(chǎng)合都不議論其他同事或公司的事情，更不可指責(zé)或譏諷同事，這樣只能給同事帶來(lái)不快，又損壞公司形象，對(duì)己也無(wú)益處。這種關(guān)系可能會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的復(fù)雜與緊張。（5）、除工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要之外，不提倡同事之間相互宴請(qǐng)使同事關(guān)系復(fù)雜化。（7）、不能在沒(méi)有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來(lái)要求你的同事（即使是你的下屬）改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來(lái)幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。（9）、公司反對(duì)同事之間有矛盾及糾紛，公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛。山東聯(lián)縱電商有限公司 2017年8月24日第二篇：集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范中鐵十局集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范（試行）第一章總則第一條為加強(qiáng)中鐵十局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)公司)員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高全集團(tuán)員工整體素質(zhì)，保證集團(tuán)公司持續(xù)快速健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)把集團(tuán)公司建設(shè)成為“真誠(chéng)奉獻(xiàn)，追求完美，提供頂級(jí)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)知名的跨國(guó)建筑企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。第三條集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所在單位、部門(mén)的行為規(guī)范宣傳、教育、培訓(xùn)、考核工作。對(duì)違反行為規(guī)范的行為，集團(tuán)公司員工每位員工都有權(quán)勸阻和糾正。第二章職業(yè)道德基本規(guī)范第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范第一條忠誠(chéng)企業(yè)，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)。第二條明禮修身，完善自我。第三條誠(chéng)實(shí)守信，待人友善。尊重他人的隱私和感受，做到己所不欲勿施于人。樹(shù)立大局觀念，克服本位主義，重視上下級(jí)之間、同事之間的溝通與合作，自覺(jué)將自己融入團(tuán)隊(duì)。機(jī)關(guān)員工應(yīng)著裝整潔，大方得體。一線員工按規(guī)定需穿防護(hù)服裝和企業(yè)服裝的，應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶統(tǒng)一的崗位識(shí)別牌。第六條語(yǔ)言文明，行為端莊。第七條勤奮工作，敬業(yè)盡責(zé)。第八條善于學(xué)習(xí)，求知上進(jìn)。努力學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。第十條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。第二節(jié)管理人員職業(yè)道德基本規(guī)范第一條知恩感恩，回報(bào)企業(yè)。第二條令行禁止，恪盡職守。第三條嚴(yán)格管理，敢于負(fù)責(zé)。第四條服務(wù)一線，服務(wù)基層。主動(dòng)為基層和一線員工熱情服務(wù)、排憂(yōu)解難。自覺(jué)把自己作為企業(yè)精神風(fēng)貌的個(gè)體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語(yǔ)行為有禮有節(jié)，時(shí)時(shí)處處維護(hù)企業(yè)形象。行為光明磊落，能容納不同意見(jiàn)；不陽(yáng)奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬真誠(chéng)相待，不媚上壓下；理解認(rèn)同同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作請(qǐng)求；尊重下屬的個(gè)性和價(jià)值，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助。以企業(yè)大局為重，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費(fèi)，不追求排場(chǎng)。自覺(jué)樹(shù)立正確的價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人之間的利益關(guān)系，正確看待物質(zhì)利益和職務(wù)升遷。堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)借鑒新知識(shí)和他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，精通本部門(mén)、本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策當(dāng)好參謀和助手。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德基本規(guī)范第一條堅(jiān)持原則，堅(jiān)定信念。第二條科學(xué)決策，作風(fēng)民主。充分尊重員工的首創(chuàng)精神，虛心聽(tīng)取員工意見(jiàn)，善于運(yùn)用先進(jìn)的管理思想?yún)f(xié)調(diào)各種復(fù)雜的矛盾，依法治企，依法行政。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效，工作忠于職守、腳踏實(shí)地，不搞花架子，不搞形式主義。堅(jiān)持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體威信，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。執(zhí)行政策、處理公務(wù)公正清明，獎(jiǎng)懲得當(dāng)。堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，一切為了員工，一切依靠員工。第八條知人善任，任人唯賢?？疾?、選拔干部看真才實(shí)學(xué)，不論遠(yuǎn)近親疏，使人盡其才，才盡其用。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種境界，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加速知識(shí)更新，提高解決實(shí)際問(wèn)題、做好本職工作的能力，提升企業(yè)管理水平。堅(jiān)持在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新，善于根據(jù)客觀規(guī)律和不斷變化的形式，變革思維，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新管理。第三章職業(yè)形象具體要求集團(tuán)公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。出席大型會(huì)議及接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。第二條員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過(guò)三件。第二節(jié)言行舉止第一條站立時(shí)應(yīng)保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。第二條入座時(shí)動(dòng)作要輕穩(wěn)，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺(jué)。坐時(shí)臀部應(yīng)坐在座位的三分之二處，脊背輕靠椅背，不要前俯后仰。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。多人同行時(shí)不要勾肩搭背，不要并成一排。行走時(shí)如遇賓客，應(yīng)自然注視賓客，主動(dòng)點(diǎn)頭致意或問(wèn)好，并放慢行走速度以示禮節(jié)，不要與賓客搶道而行。第四條工作中提倡使用普通話，自覺(jué)運(yùn)用諸如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)，說(shuō)話不帶臟字及不文明口頭禪。與上級(jí)、長(zhǎng)輩和女士講話時(shí)應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。第二條握手時(shí)眼睛要注視對(duì)方，面帶微笑并點(diǎn)頭致意。也不要交叉握手。第四條作為主人送客時(shí)，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。第二條在有必要知道對(duì)方姓名時(shí)可以說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是什么單位，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”，并確認(rèn)對(duì)方：“X先生/小姐，您好”。第四條如對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事應(yīng)按對(duì)方要求逐條記錄并復(fù)述給對(duì)方聽(tīng)。第五條在接聽(tīng)電話時(shí)，無(wú)論對(duì)方是何種態(tài)度、何種語(yǔ)氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。第七條對(duì)于打錯(cuò)的電話要耐心說(shuō)明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候并自我介紹。語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不要長(zhǎng)時(shí)間地占用電話而影響工作效率和來(lái)電的接聽(tīng)。三、接遞名片第一條名片應(yīng)事先工整地握在手里或準(zhǔn)備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應(yīng)使用名片夾），不可放在褲兜里。第二條遞名片的次序是由下級(jí)或訪問(wèn)方先遞名片，如介紹時(shí)，由先被介紹方遞名片。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。四、接待客人第一條客人來(lái)訪時(shí)，要起身主動(dòng)問(wèn)好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。給客人送茶水時(shí)要保持茶具清潔，擺放時(shí)動(dòng)作要輕。對(duì)客人的問(wèn)話，用清楚、簡(jiǎn)潔、客氣的語(yǔ)言回答。第四條引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來(lái)賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。與客人一起乘坐電梯時(shí)，應(yīng)先進(jìn)入電梯，按住電梯開(kāi)門(mén)按鈕，待客人進(jìn)入電梯后，再按下樓層按鈕。第五條與客人