【正文】 。（3）遞接名片應(yīng)雙手接送，先遞自己名片，自己沒有名片，要向?qū)Ψ街虑?，并主動介紹自己，接名片后認(rèn)真看一遍，然后放山東聯(lián)縱電商有限公司好，切忌接過名片后不看或隨手一放。（5）客人（業(yè)主）離開時，幫客人（業(yè)主）開門，或送到門外，客人（業(yè)主）乘車前握手道別。十、文化、娛樂、食宿和參加宴請規(guī)范基本準(zhǔn)則：守時守紀(jì)，大方文雅，禮貌待人，衛(wèi)生健康。果皮、果核當(dāng)即放入指定位置。（3）參加企業(yè)內(nèi)文化娛樂活動，自覺遵守秩序，積極配合，對活動的游戲或節(jié)目要掌聲鼓勵。十一、員工在外的行為規(guī)范基本準(zhǔn)則：愛國守法、維護(hù)正義、尊老愛幼、舉止文明具體要求：（1）行為舉止文明，遵守社會公德，杜絕有害社會秩序和環(huán)境的行為。（2）不在馬路、影院等公共場所圍觀，不參與起哄。（4）模范遵守法律法規(guī)和社會公約，搞好家庭鄰里關(guān)系，做社會的模范公民。具體要求（1）、任何場合都不議論其他同事或公司的事情，更不可指責(zé)或譏諷同事，這樣只能給同事帶來不快，又損壞公司形象，對己也無益處。這種關(guān)系可能會導(dǎo)致人際關(guān)系的復(fù)雜與緊張。（5）、除工作和團(tuán)隊建設(shè)需要之外，不提倡同事之間相互宴請使同事關(guān)系復(fù)雜化。（7）、不能在沒有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來要求你的同事（即使是你的下屬）改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來幫助你或協(xié)同你完成某一項工作。（9）、公司反對同事之間有矛盾及糾紛，公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛。山東聯(lián)縱電商有限公司 2017年8月24日第二篇：集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范中鐵十局集團(tuán)有限公司員工行為規(guī)范（試行）第一章總則第一條為加強(qiáng)中鐵十局集團(tuán)有限公司(以下簡稱集團(tuán)公司)員工職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，提高全集團(tuán)員工整體素質(zhì)，保證集團(tuán)公司持續(xù)快速健康發(fā)展，實現(xiàn)把集團(tuán)公司建設(shè)成為“真誠奉獻(xiàn)，追求完美，提供頂級產(chǎn)品，國內(nèi)知名的跨國建筑企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定此行為規(guī)范。第三條集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所在單位、部門的行為規(guī)范宣傳、教育、培訓(xùn)、考核工作。對違反行為規(guī)范的行為，集團(tuán)公司員工每位員工都有權(quán)勸阻和糾正。第二章職業(yè)道德基本規(guī)范第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范第一條忠誠企業(yè)，熱愛團(tuán)隊。第二條明禮修身，完善自我。第三條誠實守信，待人友善。尊重他人的隱私和感受，做到己所不欲勿施于人。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團(tuán)隊。機(jī)關(guān)員工應(yīng)著裝整潔，大方得體。一線員工按規(guī)定需穿防護(hù)服裝和企業(yè)服裝的，應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶統(tǒng)一的崗位識別牌。第六條語言文明，行為端莊。第七條勤奮工作，敬業(yè)盡責(zé)。第八條善于學(xué)習(xí)，求知上進(jìn)。努力學(xué)習(xí)崗位相關(guān)知識，不斷提高綜合素質(zhì)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項規(guī)章制度。第十條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。第二節(jié)管理人員職業(yè)道德基本規(guī)范第一條知恩感恩，回報企業(yè)。第二條令行禁止，恪盡職守。第三條嚴(yán)格管理，敢于負(fù)責(zé)。第四條服務(wù)一線，服務(wù)基層。主動為基層和一線員工熱情服務(wù)、排憂解難。自覺把自己作為企業(yè)精神風(fēng)貌的個體表現(xiàn)，儀容儀表大方得體，言語行為有禮有節(jié)，時時處處維護(hù)企業(yè)形象。行為光明磊落，能容納不同意見；不陽奉陰違，不傳小道消息，不議論同事和上司的人格人品，不說有損團(tuán)結(jié)的話，不拉幫結(jié)派搞小團(tuán)體主義。對領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認(rèn)同同事的工作價值，及時回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務(wù)部門的工作請求；尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。以企業(yè)大局為重，自覺遵守黨紀(jì)國法和企業(yè)規(guī)章制度，不假公濟(jì)私，侵占企業(yè)的利益；不奢侈浪費，不追求排場。自覺樹立正確的價值觀、權(quán)力觀，正確處理國家、企業(yè)和個人之間的利益關(guān)系，正確看待物質(zhì)利益和職務(wù)升遷。堅持讀書學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)借鑒新知識和他人的先進(jìn)經(jīng)驗，精通本部門、本專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，為領(lǐng)導(dǎo)的決策當(dāng)好參謀和助手。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德基本規(guī)范第一條堅持原則，堅定信念。第二條科學(xué)決策，作風(fēng)民主。充分尊重員工的首創(chuàng)精神，虛心聽取員工意見，善于運用先進(jìn)的管理思想?yún)f(xié)調(diào)各種復(fù)雜的矛盾，依法治企，依法行政。堅持一切從實際出發(fā)，講實話，干實事，求實效，工作忠于職守、腳踏實地，不搞花架子，不搞形式主義。堅持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體威信，不拉幫結(jié)派，不搞小團(tuán)體。執(zhí)行政策、處理公務(wù)公正清明，獎懲得當(dāng)。堅持密切聯(lián)系群眾，一切為了員工，一切依靠員工。第八條知人善任，任人唯賢?？疾臁⑦x拔干部看真才實學(xué)，不論遠(yuǎn)近親疏，使人盡其才，才盡其用。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種境界，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加速知識更新，提高解決實際問題、做好本職工作的能力，提升企業(yè)管理水平。堅持在實踐中不斷探索創(chuàng)新，善于根據(jù)客觀規(guī)律和不斷變化的形式，變革思維，創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新管理。第三章職業(yè)形象具體要求集團(tuán)公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。出席大型會議及接待上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。一線員工因氣候和條件限制，著裝可因地制宜。第二條員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。第二節(jié)言行舉止第一條站立時應(yīng)保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。第二條入座時動作要輕穩(wěn)，不要搶步，以免給人“搶座”的感覺。坐時臀部應(yīng)坐在座位的三分之二處，脊背輕靠椅背，不要前俯后仰。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排。行走時如遇賓客，應(yīng)自然注視賓客，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮節(jié)，不要與賓客搶道而行。第四條工作中提倡使用普通話，自覺運用諸如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等文明用語，說話不帶臟字及不文明口頭禪。與上級、長輩和女士講話時應(yīng)有分寸，不可過分隨意。第二條握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。也不要交叉握手。第四條作為主人送客時，不要先與客人握手道別，以免有厭客之嫌。第二條在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認(rèn)對方：“X先生/小姐，您好”。第四條如對方通知或詢問某事應(yīng)按對方要求逐條記錄并復(fù)述給對方聽。第五條在接聽電話時，無論對方是何種態(tài)度、何種語氣，都必須心平氣和，態(tài)度和藹。第七條對于打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響企業(yè)形象。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥柡虿⒆晕医榻B。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。三、接遞名片第一條名片應(yīng)事先工整地握在手里或準(zhǔn)備在易于取出的衣袋和提包中（原則上應(yīng)使用名片夾），不可放在褲兜里。第二條遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。四、接待客人第一條客人來訪時，要起身主動問好，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。給客人送茶水時要保持茶具清潔，擺放時動作要輕。對客人的問話，用清楚、簡潔、客氣的語言回答。第四條引導(dǎo)客人時，應(yīng)在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。與客人一起乘坐電梯時，應(yīng)先進(jìn)入電梯，按住電梯開門按鈕，待客人進(jìn)入電梯后，再按下樓層按鈕。第五條與客人