【正文】 親切，語氣真誠。鞠躬禮。（4）員工奉行團(tuán)隊(duì)奮斗原則，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。具體要求：（1）團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益，員工的個(gè)人利益服從公司發(fā)展利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗之中。（9）積極向上級(jí)或相關(guān)部門反映情況和提合理化建議，見先進(jìn)就學(xué)，見后進(jìn)就幫，培養(yǎng)很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。（5）為人要真誠，不說假話、大話、空話，不弄虛作假，實(shí)事求是，不欺騙領(lǐng)導(dǎo)和同事，不譏諷、挖苦他人，言必信、行必果。公司員工都應(yīng)做維護(hù)公司利益的模范。不允許染發(fā)。（5）員工制服外不得顯露個(gè)人物品，襯衣扎進(jìn)褲子及裙子，不得挽起衣袖、褲角和不系袖扣。（2）全體員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，著裝必須干凈、整潔，工作牌佩帶在上衣左胸處，服裝要始終保持筆挺，注意商務(wù)禮儀。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故山東聯(lián)縱電商有限公司障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，及時(shí)解決問題。（12）員工工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。下班前對(duì)工作桌、臺(tái)面進(jìn)行整理、打掃，歸整入屜。離開工作崗位外出30分以上的必須向上級(jí)報(bào)備。（2）超越權(quán)限事項(xiàng)逐級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告，重要事項(xiàng)，文字申請(qǐng)，按權(quán)責(zé)審批，并存檔備查。（7）乘公共汽車遵守秩序，不爭先恐后，不爭搶座位，不為別人占座，禮讓老弱病殘?jiān)谐丝?。?）員工必須在8：30前做好簽到、整理完畢儀容儀表和個(gè)人范圍內(nèi)衛(wèi)生，當(dāng)天值日人員必須提前到達(dá)崗位，在8：30前清理完畢辦公場所內(nèi)衛(wèi)生。第一篇：01山東聯(lián)縱電商有限公司員工行為規(guī)范山東聯(lián)縱電商有限公司山東聯(lián)縱電商有限公司員工行為規(guī)范一、目的為樹立公司良好形象，提高員工綜合素質(zhì)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，特制定本行為規(guī)范。（4）上、下班要穿戴整齊，衣冠不整者不得在辦公場所逗留，辦公場所禁止吸煙。四、工作時(shí)間、工作場所的行為規(guī)范基本準(zhǔn)則：遵章守紀(jì)，恪盡職守，注意形象，節(jié)約能源。山東聯(lián)縱電商有限公司（3）上班時(shí)，認(rèn)真、積極工作，不做與工作無關(guān)的私人事宜，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不玩電腦游戲，不用網(wǎng)站聊天，不看與工作無關(guān)的書報(bào)。（6）辦公場所員工在工作時(shí)要注重自己的坐立行走姿態(tài)，坐如鐘、站如松、態(tài)度謙和、彬彬有禮，不坐桌子，不翹腿、抱胸和手插口袋，不倚靠站立，不東倒西歪，行走時(shí)不勾肩搭背、不搖頭晃腦、不吹口哨、不打響指、不吃零食。（9）愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不空耗水、電、汽油等資源，員工下班離開辦公場所時(shí)及時(shí)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、水嘴并檢查和關(guān)好門窗。（13）辦公場所員工在接聽電話時(shí)應(yīng)注意語音、語調(diào)，多使用敬語，談話聲音不能過高、不得用力擲聽筒，以免影響他人工作。五、員工著裝規(guī)范基本準(zhǔn)則：精神飽滿，儀表大方，佩戴標(biāo)牌，得體著裝。工作時(shí)間、外出開會(huì)辦事及洽談業(yè)務(wù)必須著工裝，不得著便裝。（6）女員工上班不得穿超短裙、短褲及其他有礙觀瞻的奇裝異服。六 員工素質(zhì)和道德規(guī)范基本準(zhǔn)則：愛崗敬業(yè)，文明誠信，快速反應(yīng)，團(tuán)結(jié)友善。（3）善于團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持與人為善，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。（6）修煉自己的道德情操，熱愛學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，提高知識(shí)水平和專業(yè)水平。（10）勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，批評(píng)要注意方式，自我批評(píng)態(tài)度要誠懇，有錯(cuò)就認(rèn)，知錯(cuò)就改，不準(zhǔn)陽奉陰違，誣陷他人。（2）實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新能力與協(xié)作原則有效組合。（5）各環(huán)節(jié)間要密切協(xié)作，默契配合，只能補(bǔ)位，不準(zhǔn)拆山東聯(lián)縱電商有限公司臺(tái)，不準(zhǔn)以任何借口突出自己，詆毀他人，不準(zhǔn)為謀求小團(tuán)體利益，損毀整體利益和長遠(yuǎn)利益。（2）交談時(shí)要采用中等音量和溫和、友好、親切的語調(diào)，多使用征詢語。（5）交談結(jié)束時(shí)要有告別語，如“有事再聯(lián)系”、“再見，請(qǐng)走好”或約好何時(shí)再見等。與客人（業(yè)主）約見要準(zhǔn)時(shí)，預(yù)約的客人（業(yè)主）來訪要先有準(zhǔn)備，遇不相識(shí)的客人（業(yè)主）要先站立，讓座，熱情詢問“請(qǐng)問您找哪位？”并根據(jù)公司規(guī)定盡快辦理有關(guān)事宜。（6）與接待無關(guān)的人員，不得對(duì)客人（業(yè)主）熟視無睹，相遇時(shí)應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑。（2）參加宴請(qǐng)要守時(shí)，服飾要整潔得體，入座、進(jìn)餐、離席都要稍晚一步，離席要打招呼，敬酒、勸酒、飲酒要適度，不失態(tài)。說話要和氣文明，不說粗話、臟話，不挖苦人。十二、同事關(guān)系準(zhǔn)則規(guī)范簡單、純潔的同事關(guān)系是公司健康發(fā)展的保證，公司推山東聯(lián)縱電商有限公司崇的是健康和諧的同事關(guān)系原則。（4）、不探聽同事的隱私，更不得將同事的隱私對(duì)外擴(kuò)散。（8）、發(fā)現(xiàn)自己患有傳染疾病時(shí)，必須及時(shí)向公司匯報(bào)，公司將會(huì)做出妥善處理，以免影響同事健康。第二條本行為規(guī)范包括員工品德素養(yǎng)、儀容儀表、待人接物、工作行為等內(nèi)容，是集團(tuán)公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范集團(tuán)公司員工行為的依據(jù)。第五條本行為規(guī)范的解釋權(quán)在集團(tuán)公司企業(yè)文化部。注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民道德基本規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀，自覺抵御“黃、賭、毒”等各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚。第四條團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。出席大型會(huì)議及接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人，提倡穿正裝。在客戶面前或工作場合注重言行舉止，做到站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重；說話提倡使用普通話，自覺使用文明用語，語言規(guī)范，不講粗話、臟話。立志崗位成才，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。自覺維護(hù)工作場所的環(huán)境衛(wèi)生，上班不遲到早退，不做與工作無關(guān)的事。對(duì)企業(yè)給予的工作待遇和發(fā)展機(jī)遇及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助知恩圖報(bào)，對(duì)企業(yè)具有高度責(zé)任心和使命感，自覺勤勉工作回報(bào)企業(yè)?？朔萌酥髁x，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作敢抓敢管；定期量化考核下屬工作，公正評(píng)價(jià)下屬工作績效；勇于批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)自身和下屬的工作失誤主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。第五條言行得體，注重形象。第七條平等待人，尊重下屬。第九條淡泊名利，寵辱不驚。具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷探索做好本職工作的新思路、新方法。自覺堅(jiān)持民主集中制原則，不斷健全管理制度。第四條清正廉潔，嚴(yán)于律己。第六條公道正派，胸襟坦蕩。關(guān)心員工政治上的成長，事業(yè)上的進(jìn)步，生活上的疾苦，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。第九條努力學(xué)習(xí)，超越自我。工作中敢闖敢試，敢于承擔(dān)企業(yè)發(fā)展重任。員工上班時(shí)不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。男員工不留長須長發(fā)、不燙發(fā)染發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。女員工可將雙手交叉于腹前或背后。兩腿要自然彎曲，雙腳平放，可并攏也可交叉。上下樓梯時(shí)，靠右行走。同事之間應(yīng)使用正式稱呼，不相互起綽號(hào)，不稱兄道弟。握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心不在焉。二、接打電話第一條接聽電話要迅速，在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，接通電話要致以問候，語氣要熱情。重要事情要用書面答復(fù)并作記錄，不得在電話中答復(fù)了事。第八條打出電話時(shí)，應(yīng)預(yù)先將通話內(nèi)容整理好。第九條打出電話時(shí)，如需接電話者傳呼他人，語言要客氣，“請(qǐng)問XX部的XX先生/小姐在嗎？”、“麻煩您，我要找XX先生/小姐”。遞名片時(shí)應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。第二條確認(rèn)來訪者姓名，請(qǐng)其落座。第三條如客人要找他人，盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留下聯(lián)系方式或留言轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄。到達(dá)目的樓層，應(yīng)按住開門按鈕讓客人先出電梯。就餐所在地座次習(xí)慣不同的，也可按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣安排座次。第三條如被訪問者繁忙，需要等候，應(yīng)聽從訪問單位接待人員的安排。與客戶