【正文】 奉茶按先賓后主、職位高低分送。 在辦公區(qū)域不大聲喧嘩，討論工作輕聲細語。 培訓后完成培訓報告或總結(jié)，學以致用。 辦公場所說話輕聲，走步輕盈，坐姿端正。 準時乘坐班車，請勿遲到。（14）嚴格執(zhí)行工作流程，提高工作效率。發(fā)型要自然、順暢，禁止梳另類怪異發(fā)型，（2）工作期間，員工可佩戴樸素、大方、精干的裝飾品，保持指甲衛(wèi)生，禁止佩戴不符合我公司整體形象的其它裝飾品。三、職責權(quán)限：行政管理部負責對員工著裝、儀容及行為規(guī)范檢查、監(jiān)督及考評。愛護計算機、傳真機、復印機、電話機等辦公室公共設(shè)施。下車時，也要雙腳同時著地，不可一先一后。五、訪問客戶第一條訪問客戶前應(yīng)與對方預約訪問時間、地點及目的，并安排好訪問日程。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。第二條在有必要知道對方姓名時可以說：“請問您是什么單位，請問您貴姓？”，并確認對方：“X先生/小姐，您好”。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。第三章職業(yè)形象具體要求集團公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。堅持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。對領(lǐng)導、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認同同事的工作價值，及時回應(yīng)上級領(lǐng)導的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務(wù)部門的工作請求；尊重下屬的個性和價值，及時為下屬的工作提供支持和幫助。第十條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團隊。（9）、公司反對同事之間有矛盾及糾紛，公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛。（3）參加企業(yè)內(nèi)文化娛樂活動，自覺遵守秩序，積極配合，對活動的游戲或節(jié)目要掌聲鼓勵。（3）聽人講話時要停下手中工作，不東張西望，或擺弄物件，不隨意打斷對方，插話要在談話間斷時進行。（7）辦公場所內(nèi)禁止賭博和變相賭博和玩牌等類似活動。（3）女員工著淡妝，不準濃妝艷抹，頭發(fā)梳理整齊，時刻保持良好形象。（7）打哈欠或打噴嚏時轉(zhuǎn)身向后用手或手帕遮掩，不得隨地吐痰。二、適應(yīng)范圍山東聯(lián)縱電商有限公司全體員工三、上下班和出入規(guī)范基本準則：愛企守時、文明乘車、出入規(guī)范、注意安全具體要求：（1）任何場合不得有任何有辱公司形象的言行。（5）上班時間不準睡崗、串崗、醉崗、嬉崗，確保辦公環(huán)境的安靜有序。員工不得自行配帶其他不符合規(guī)定的物件。（4）服從領(lǐng)導的安排和調(diào)度，積極參加企業(yè)內(nèi)舉辦的各種活動，并爭取出色的表現(xiàn)。具體要求：（1）與人交談先要有禮貌招呼，招呼要有稱呼如“您好”“大家好”“諸位好”，面帶微笑行15176。具體要求：（1）不準吃零食，注意飲食衛(wèi)生，不到攤點購買不衛(wèi)生食品。（6）、不以自己的好惡判斷同事的好壞，不無端猜測同事的內(nèi)心想法，避免同事之間的關(guān)系變得復雜緊張。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。第九條遵章守紀，紀律嚴明。第六條心胸開闊，心地坦蕩。第三條求真務(wù)實，注重實績。第十條勇于創(chuàng)新，敢于擔責。女員工入座時，若著裙裝，應(yīng)將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。第三條握手時間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。名片應(yīng)保持清潔、平整。就餐座次我國習慣按個人本身職務(wù)高低排列，一般正對房門座位為主陪，第一主賓坐主陪右上方，第二主賓坐主陪左上方。第二條如與上級、女士或長輩一同乘車，乘車座次應(yīng)尊重上級、女士或長輩的乘車習慣，并請他們先上車，為他們關(guān)好車門后，然后上車。上班應(yīng)提前1015分鐘，以便清潔辦公室衛(wèi)生；下班前應(yīng)將桌面清理整齊干凈。本人聲明：本人已閱讀并了解上述行為規(guī)范，本人保證除遵守上述員工行為規(guī)范要求外，同時遵守中國證監(jiān)會、證券業(yè)協(xié)會以及公司制定的其他行為規(guī)范要求。儀容儀表規(guī)范：（1）面部、頭發(fā)保持清潔。（11）積極參加單位組織的集體活動和勞動，樹立大局觀念和意識。 不得穿涼鞋、拖鞋、運動鞋等便鞋上班。2.“四不放過”——事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。——掌握知識 解決問題 培訓前辦妥相關(guān)手續(xù)，帶著問題前往學習。違者考核50元。 客人離去，友好道別，禮貌相送。 站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。 言簡意賅，避免長時間占用電話。 不行賄受賄，不收授禮金、有價證券和貴重物品?！皶r 準確 及時查看各信息系統(tǒng)或紙質(zhì)文件，待辦任務(wù)流轉(zhuǎn)至本人后及時處理。 杜絕違章，做到“三不傷害”；落實風險預控，做到“四不放過”。（2）員工之間要常用禮貌用語：“您好，對不起（打擾了）、沒關(guān)系，謝謝、不（用）客氣，再見。（3）工作中同事相遇應(yīng)點頭微笑致意，握手時要熱情大方。（2）女士著白色（淺粉色、淡藍色）帶領(lǐng)襯衣、深色(黑色或黑藍色)正裝西服或正裝套裙（白色、卡其色），套裙裙擺應(yīng)低于膝蓋，且著裙裝時應(yīng)配肉色長襪。不要隔人呼叫或大聲說話。要將手機關(guān)閉或調(diào)到震動狀態(tài)，不能在會場內(nèi)接打電話。第三條如被訪問者繁忙，需要等候，應(yīng)聽從訪問單位接待人員的安排。第二條確認來訪者姓名，請其落座。重要事情要用書面答復并作記錄，不得在電話中答復了事。上下樓梯時，靠右行走。員工上班時不可穿拖鞋，男員工不可穿背心、短褲，女員工不可穿超短裙、吊帶裙。第六條公道正派，胸襟坦蕩。第九條淡泊名利，寵辱不驚。對企業(yè)給予的工作待遇和發(fā)展機遇及領(lǐng)導、同事的幫助知恩圖報，對企業(yè)具有高度責任心和使命感，自覺勤勉工作回報企業(yè)。出席大型會議及接待上級領(lǐng)導和重要客人，提倡穿正裝。第二條本行為規(guī)范包括員工品德素養(yǎng)、儀容儀表、待人接物、工作行為等內(nèi)容，是集團公司全體員工必須遵循的準則，是評價員工職業(yè)行為的標準，是規(guī)范集團公司員工行為的依據(jù)。說話要和氣文明，不說粗話、臟話，不挖苦人。（5）交談結(jié)束時要有告別語，如“有事再聯(lián)系”、“再見，請走好”或約好何時再見等。（10）勇于開展批評和自我批評，批評要注意方式，自我批評態(tài)度要誠懇，有錯就認，知錯就改，不準陽奉陰違，誣陷他人。（6）女員工上班不得穿超短裙、短褲及其他有礙觀瞻的奇裝異服。（9）愛護公司財產(chǎn)，不空耗水、電、汽油等資源，員工下班離開辦公場所時及時關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、水嘴并檢查和關(guān)好門窗。（4）上、下班要穿戴整齊，衣冠不整者不得在辦公場所逗留，辦公場所禁止吸煙。（2）超越權(quán)限事項逐級請示、報告，重要事項，文字申請，按權(quán)責審批，并存檔備查。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故山東聯(lián)縱電商有限公司障時，應(yīng)立即報修，及時解決問題。公司員工都應(yīng)做維護公司利益的模范。（4）員工奉行團隊奮斗原則，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。（5）客人（業(yè)主）離開時，幫客人（業(yè)主）開門，或送到門外，客人（業(yè)主）乘車前握手道別。這種關(guān)系可能會導致人際關(guān)系的復雜與緊張。第二條明禮修身，完善自我。第八條善于學習，求知上進。主動為基層和一線員工熱情服務(wù)、排憂解難。第二條科學決策，作風民主?？疾?、選拔干部看真才實學，不論遠近親疏，使人盡其才，才盡其用。第二節(jié)言行舉止第一條站立時應(yīng)保持收腹挺胸，雙手自然下垂，不要環(huán)抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。第二條握手時眼睛要注視對方，面帶微笑并點頭致意。語言要簡練，不要長時間地占用電話而影響工作效率和來電的接聽。與客人一起乘坐電