【正文】 會(huì)談時(shí)應(yīng)把手機(jī)打在靜音上，談話過(guò)程中一般不應(yīng)接打電話，以示對(duì)客戶的尊重。等客人坐好后，主人為客人關(guān)好車門，然后上車。（下級(jí)、男士及晚輩也應(yīng)如此照顧上級(jí)、女士和長(zhǎng)輩）第四條女士上車時(shí)，不應(yīng)先伸進(jìn)一條腿，再伸另一條腿，得體的方式是先輕輕坐在座位上，然后再將雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)。要將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不能在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接打電話。如會(huì)議桌一側(cè)朝向正門，即橫向擺放，則面向正門一側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)（或客人）座席，背門一側(cè)為下級(jí)（或主方）座席。第四節(jié)辦公環(huán)境第一條保持辦公工作環(huán)境清潔整齊。要妥善保管個(gè)人辦公用品。不要隔人呼叫或大聲說(shuō)話。離開辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、照明等一切電器設(shè)備的電源開關(guān)，最后離開者應(yīng)保證鎖好門。二、公司員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：（一）證券從業(yè)人員一般性禁止行為：從事或協(xié)同他人從事欺詐、內(nèi)幕交易、操縱證券交易價(jià)格等非法活動(dòng)；編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)投資者的信息；損害社會(huì)公共利益、所在機(jī)構(gòu)或者他人的合法權(quán)益；從事與其履行職責(zé)有利益沖突的業(yè)務(wù)；貶損同行或以其它不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)；接受利益相關(guān)方的賄賂或?qū)ζ溥M(jìn)行賄賂；買賣法律明文禁止買賣的證券；違規(guī)向客戶做出投資不受損失或保證最低收益的承諾；隱匿、偽造、篡改或者毀損交易記錄；泄露客戶資料。二、適用范圍：本規(guī)范適用于有限公司。（2）女士著白色（淺粉色、淡藍(lán)色）帶領(lǐng)襯衣、深色(黑色或黑藍(lán)色)正裝西服或正裝套裙（白色、卡其色），套裙裙擺應(yīng)低于膝蓋，且著裙裝時(shí)應(yīng)配肉色長(zhǎng)襪。（8）著裝時(shí)要扣好衣扣，禁止敞胸露懷。在此期間如有參加培訓(xùn)、接待、會(huì)議等正式場(chǎng)合必須按公司規(guī)定著正裝。禁止?jié)鈯y、怪妝，禁止在面部勾畫圖案。（3）工作中同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑致意，握手時(shí)要熱情大方。（6）為人正直，做事清廉，不得不義之財(cái)，不做貪污受賄之人。（9）尊重國(guó)外友人的生活習(xí)慣，禁止使用不健康詞匯語(yǔ)言。（13）注重上下級(jí)之間、同事之間的溝通，增加了解、增進(jìn)理解，減少誤解，禁止背后議論或評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)和同事，更不得造謠、污蔑和挑撥領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系。（2）員工之間要常用禮貌用語(yǔ)：“您好，對(duì)不起（打擾了）、沒關(guān)系，謝謝、不（用）客氣，再見?！保?）電話接線用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位、對(duì)不起，讓您久等了、請(qǐng)您不要掛電話，我為您找一下?！獪?zhǔn)備充分 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)著裝需符合安健環(huán)要求；非生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)著裝行政裝；違者考核10元。 男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工及肩長(zhǎng)發(fā)需束起，不染過(guò)分異色，不留奇異發(fā)型、不準(zhǔn)剃光頭。 杜絕違章，做到“三不傷害”；落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，做到“四不放過(guò)”。 不擅自離崗，若暫時(shí)離開，應(yīng)向主管人員說(shuō)明去向。 互相幫助，高效、協(xié)同。辦公室區(qū)域不符合清單的項(xiàng)目，每項(xiàng)扣相應(yīng)責(zé)任人各5元，第2次發(fā)現(xiàn)不符合相同項(xiàng)目扣10元，第3次20元，依次遞增?！皶r(shí) 準(zhǔn)確 及時(shí)查看各信息系統(tǒng)或紙質(zhì)文件，待辦任務(wù)流轉(zhuǎn)至本人后及時(shí)處理。 提前5分鐘入場(chǎng),不無(wú)故缺席，不隨便中途退席，遲到自覺站立，站立時(shí)間為遲到時(shí)間。 出差期間集中精力辦好公務(wù)，適時(shí)溝通請(qǐng)示，注重節(jié)約，注意人身及財(cái)物安全。培訓(xùn)中交換聯(lián)系方式，結(jié)交良師益友，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教。 不行賄受賄，不收授禮金、有價(jià)證券和貴重物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核100元。違者考核50元。 態(tài)度誠(chéng)懇，面帶微笑，仔細(xì)傾聽，不隨意打斷他人講話。 言簡(jiǎn)意賅，避免長(zhǎng)時(shí)間占用電話。 先將職位低者介紹給職位高者。 交談時(shí)如有手機(jī)響起，則應(yīng)對(duì)客人說(shuō)“對(duì)不起”，再接電話；談話時(shí)如有特殊情況需暫時(shí)離開，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，做出簡(jiǎn)單解釋，并告訴返回時(shí)間。 奉茶時(shí)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。本規(guī)范自二零一一年三月二十一日開始實(shí)施。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行日常工作行為檢查和監(jiān)督，行為文化小組不定期進(jìn)行檢查，對(duì)違反本規(guī)定的行為，行為文化小組在OA公告板發(fā)出行為考核通知單，同時(shí)GOCOM通知責(zé)任人?！Y貌 適宜 交換名片依職位高低、由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。 客人離去，友好道別，禮貌相送。 內(nèi)開門自己先進(jìn)，外開門客人先進(jìn)。 通話結(jié)束，禮貌道別，尊長(zhǎng)掛機(jī)在先?！Y貌 簡(jiǎn)潔 使用文明規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)：“你好”、“請(qǐng)稍等”“請(qǐng)問(wèn)”等。違者考核50元。 妥善整理工作現(xiàn)場(chǎng)物品資料?！獓?yán)格保守 未經(jīng)同意，不得閱讀領(lǐng)導(dǎo)的資料文件，泄露相關(guān)秘密。培訓(xùn)回來(lái)后10天內(nèi)未提交培訓(xùn)報(bào)告或總結(jié)，考核當(dāng)事人50元?！莆罩R(shí) 解決問(wèn)題 培訓(xùn)前辦妥相關(guān)手續(xù)，帶著問(wèn)題前往學(xué)習(xí)。手機(jī)在會(huì)議中間鈴聲每響一次，考核10元。 文件處理準(zhǔn)確，依據(jù)明晰。 禁止在辦公場(chǎng)合追逐、打鬧等不文明行為。2.“四不放過(guò)”——事故原因未查明不放過(guò)、責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)。 工作時(shí)間做本職工作，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 注重辦事效能，注意輕重緩急，充分落實(shí)，有序開展。 按時(shí)到崗,請(qǐng)假事先辦理相關(guān)手續(xù)。 不得穿涼鞋、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等便鞋上班。編制： 審核： 復(fù)核： 準(zhǔn)：批第五篇：廣東紅海灣發(fā)電有限公司員工行為規(guī)范廣東紅海灣發(fā)電有限公司員工行為規(guī)范，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?！睉?yīng)答用語(yǔ)：“好的、是的、歡迎批評(píng)指正、這是我應(yīng)該做的。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全。（11）積極參加單位組織的集體活動(dòng)和勞動(dòng)，樹立大局觀念和意識(shí)。（8）尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，各司其職；尊重同事，和睦相處，互相幫助，互相促進(jìn)，禁止隨意開玩笑，禁止以生理缺陷或隱私取笑人。（5）充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極、主動(dòng)、高質(zhì)量完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。行為規(guī)范：（1）員工工作中應(yīng)當(dāng)舉止得體、行為端莊大方，體現(xiàn)公司人良好素養(yǎng)。儀容儀表規(guī)范：（1）面部、頭發(fā)保持清潔。禁止將衣服隨意搭在肩上或圍在腰間。工作時(shí)，外套和帽子集中存放在單位指定的地方。公司全體員工應(yīng)自覺遵守著裝、儀容、行為規(guī)范。本人聲明：本人已閱讀并了解上述行為規(guī)范，本人保證除遵守上述員工行為規(guī)范要求外，同時(shí)遵守中國(guó)證監(jiān)會(huì)、證券業(yè)協(xié)會(huì)以及公司制定的其他行為規(guī)范要求。不得在辦公室存放現(xiàn)金和貴重物品。若有時(shí)間應(yīng)多學(xué)習(xí)。第三條保持辦公環(huán)境安靜。上班應(yīng)提前1015分鐘，以便清潔辦公室衛(wèi)生；下班前應(yīng)將桌面清理整齊干凈。主席臺(tái)上人數(shù)為單數(shù)時(shí)，最中間座席為1，其左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為8……，其右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為9……；主席臺(tái)上人數(shù)為雙數(shù)時(shí)，按照面向代表席的方向，主席臺(tái)中線右側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為7……，中線左側(cè)座席次序由內(nèi)到外依次為8……。第三條一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和設(shè)主席臺(tái)的大型會(huì)議。七、會(huì)議禮儀第一條開會(huì)時(shí)，與會(huì)人員應(yīng)按會(huì)議時(shí)間要求，提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，依會(huì)議安排落座。第二條如與上級(jí)、女士或長(zhǎng)輩一同乘車，乘車座次應(yīng)尊重上級(jí)、女士或長(zhǎng)輩的乘車習(xí)慣，并請(qǐng)他們先上車，為他們關(guān)好車門后，然后上車。第五條與客戶會(huì)談時(shí)要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，表示對(duì)客戶的尊重；談話盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束，會(huì)談結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶給予的接待表示感謝。第四條向客戶自我介紹時(shí)，要簡(jiǎn)潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。第二條訪問(wèn)客戶必須嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，不能遲到，更不能失約。就餐座次我國(guó)習(xí)慣按個(gè)人本身職務(wù)高低排列，一般正對(duì)房門座位為主陪，第一主賓坐主陪右上方，第二主賓坐主陪左上方。途