【正文】 便采取進(jìn)一步的行動。 激動情緒干擾 大多數(shù)人在非常情緒化的時候無法做到傾聽，包括極度焦慮、悲痛、興奮或聽到負(fù)面的信息。感覺心不在焉或情緒不穩(wěn)定時，做深呼吸，既不打斷別人，還可以使自己的大腦供氧充足放松情緒。應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： （1）弄清對方所講的中心思想、重要觀點(diǎn)、支持材料。 （3）預(yù)言接下來說的內(nèi)容，有助于我們集中注意力。鄭文公派大夫燭之武悄悄從城墻墜下，走到秦軍兵營外，便放聲大哭。”“我們秦國有什么事要你哭？”燭之武說：“我們鄭國在晉國的東邊，你們秦國在晉國的西邊，請想想，秦國能夠越過晉國來占領(lǐng)鄭國的土地嗎？鄭國滅亡了，鄭國自然被晉國占領(lǐng)，晉國的力量就比秦國大多了。”秦穆公說：“晉國總會酬謝我們的。晉國是個貪得無厭的國家，它今天滅了鄭國，明天就會侵占秦國?！鼻啬鹿蛑繁⒑蜖T之武歃血立盟，還派兵幫助鄭國守城。,銷售人員,22,（三）滿腔熱忱地投入談話 說者應(yīng)以熱情打動聽者，談話需要激情 聽者應(yīng)對說者的話表現(xiàn)出濃厚的興趣，做一個有效的傾聽者,23,（四）把握分寸,把握內(nèi)容 方面的分寸,把握形式 方面的分寸,注意修飾語 的使用,多用陳述句 和一般疑問句， 少用或不用 祈使句和反問句,避免哆嗦,24,四、溝通要點(diǎn) 談話開端，因人而宜； 適當(dāng)鋪墊，快速入題； 捕捉興趣，投其所需； 長話短說，來往對話； 用心傾聽，引導(dǎo)深入； 察言觀色，善于判斷； 環(huán)境安全，場合適當(dāng)； 態(tài)勢表達(dá)，勝過話語； 掌握份量，把握程度； 跨越障礙，語言輕松。,30,（二）學(xué)習(xí)演講的目的 期望從這一課程中學(xué)到什么，多數(shù)人的基本需求沒什么區(qū)別： 面對眾人講話時，覺得渾身不自在，總擔(dān)心自己會說錯話，這種想法使我們不能集中精力思考，不能清晰地表達(dá)自己的想法，有時甚至不知自己在說些什么。 這些話聽起來很耳熟，許多人都有過心有余而力不足的感覺。 ②教育演講（或稱學(xué)術(shù)演講） ，包括知識講座、學(xué)術(shù)報告等； ③經(jīng)濟(jì)演講：包括商業(yè)廣告演講、投標(biāo)介紹演講等； ④生活演講 ⑤法庭演講：公正性和針對性強(qiáng) ⑥宗教演講 按表達(dá)形式劃分 ①命題演講：主題鮮明、針對性強(qiáng)、內(nèi)容穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)完整 ②即興演講：有感而發(fā)、時境感強(qiáng)、篇幅短小，要求演講者緊扣主題，言簡意賅 ③論辯演講：針鋒相對、短兵相接,過去/現(xiàn)在 國內(nèi)/國外,32,（三）演講的類別 分類標(biāo)準(zhǔn)： 按演講的目的功能劃分 ①娛樂性演講：“使人樂”。傳達(dá)信息、知識性強(qiáng)、語言準(zhǔn)確、使人明白 ③說服性演講：“使人信”。使觀眾激動，在思想感情上與言者產(chǎn)生共 鳴 ⑤憑吊性演講（或稱葬禮性演講）等等。,33,（四）演講的特點(diǎn) （一）現(xiàn)實(shí)性 （二）個性化 （三）藝術(shù)性,34,（五）演講比賽的評判標(biāo)準(zhǔn) 1.演講內(nèi)容 2.語言表達(dá)能力 3.形象風(fēng)度 4.綜合協(xié)調(diào)能力,35,（六）演講時的注意事項 著裝 上臺 站姿 眼神 開場 手勢 情感 信心 下臺,36,二、消除恐懼 （一）說話恐懼癥及其原因 （二）缺乏勇氣的表現(xiàn) （三）正確認(rèn)識說話恐懼現(xiàn)象 （四）如何克服恐懼 （五）祛除膽怯心理的方法,37,（一）說話恐懼癥及其原因 當(dāng)你還是個孩子時，你也許敢上臺向大家流利的講話，然而，當(dāng)你成年以后，你還能有孩童時那種不知不覺的自然嗎？或許會有吧，但更多的可能是會變得拘謹(jǐn)而羞澀，并且像一只是烏龜很快縮回自己的殼里去了。 一旦你敢于在眾人面前自由隨意的表達(dá)自己，你就不會再退縮了。只需應(yīng)用你的意志與信心，嘗試越多，你就會越覺得簡單。通過這種練習(xí)，可以有效的增強(qiáng)信心，相信自己完全有能力站立思考，這種經(jīng)驗可以使我們在做有準(zhǔn)備的演講時，不慌不忙信心十足。只需應(yīng)用你的意志和信心，嘗試越多，你將會越覺得簡單。要想做好即席演講，演講者必須像一個飛行員，不斷向自己提出任何可能發(fā)生的問題，以隨時準(zhǔn)備在緊急狀況下做出冷靜而恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 （7）對自己要有把握,平時的說話方式,44,三、演講準(zhǔn)備 （1）選好題目——明確演講內(nèi)容，充分思考演講題目 （2）了解聽眾——了解演講對象 （3）了解背景——適應(yīng)演講環(huán)境 （4）梳理講稿——預(yù)先匯集整理自己的想法，事、理、情，即要有事實(shí)、有道理、有感情的有機(jī)結(jié)合 切忌逐字逐句背誦演講詞，不是發(fā)自內(nèi)心，只是出于記憶，容易因為緊張而遺忘（不要挖空心思細(xì)想每個詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出） 林肯曾說：我不喜歡挺枯燥乏味的演講，當(dāng)我聽人演講時，我喜歡他像在跟蜜蜂搏斗一樣 （5）進(jìn)行必要的試講——把內(nèi)容告訴朋友和同事 （6）做好充分的心理準(zhǔn)備 （7）對自己要有把握,45,如何做到有把握 融入到自己的話題中，確信演講的題目有價值 詳細(xì)探究題材，發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確。蘭道爾大學(xué)時講話失敗 利用一切機(jī)會練習(xí)演講，不當(dāng)眾演講，誰都不可能學(xué)會如何當(dāng)眾演講 訓(xùn)練方式：直接簡明的在會議上陳述自己的觀點(diǎn),49,（二）氣息訓(xùn)練：呼吸 胸式呼吸（日常生活中的自然呼吸，專用胸呼吸，呼吸淺且氣較少，因此在正式場合講一大段話時往往感到氣短，力不從心） 腹式呼吸（躺在床上時一般均用腹式呼吸） 胸腹聯(lián)合式呼吸法 特點(diǎn)：胸腔容積大，控制力強(qiáng)，支持時間長，能夠?qū)魵鈿鈩莸膹?qiáng)弱進(jìn)行調(diào)節(jié)，使呼氣均勻而有節(jié)奏，因而能夠自如地控制聲音的高、低、強(qiáng)、弱的變化） 方法： 吸氣時：兩肋向左右張開，有上提的感覺，略收小腹，橫膈膜收縮，有下壓腹部感，此時開始吸氣。,50,（三）氣息訓(xùn)練：換氣 只吸不呼換氣：也稱為偷氣，俗稱小氣口，是用鼻或口急速吸進(jìn)一小口氣，或在吐完前一個了時不露痕跡地帶回一點(diǎn)兒氣進(jìn)來。,51,（四）吐字歸音訓(xùn)練 吐咬清晰 咬準(zhǔn)字頭（主指聲母），吐清字腹（主指韻頭和韻腹），收住字尾 共鳴 鼻腔共鳴、咽腔共鳴、胸腹共鳴。我/丟了//佛萊思節(jié)夫人的//項鏈了。,53,（五）聲音色彩 起與伏的訓(xùn)練 語調(diào)的高低，起伏技法要綜合運(yùn)用音量的輕重強(qiáng)弱、音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏的快慢變化、語速的停頓等連接來體現(xiàn)。（下降調(diào)，表示贊美、肯定、結(jié)束等感情） 例：難道你就覺得它只是樹？難道你不想到它的質(zhì)樸、嚴(yán)肅、堅強(qiáng)不屈，至少也象征了北方的農(nóng)民？（上揚(yáng)調(diào)，表示反問、疑問、驚訝、鼓動等感情）,54,（六）態(tài)勢語訓(xùn)練 體態(tài)語言的功能：替代功能、輔佐功能、調(diào)節(jié)功能 良好的演說姿勢只有向你自己內(nèi)心去找，因為好的姿勢，完全從你對自己的興趣和令人對你表示同感的欲望中發(fā)生出來。 戴爾 男士和女士的手都可以合攏來放 手應(yīng)放在腹部，不能太上也不能太下 男士和女士的雙手都可垂放 腳的擺放位置 男士的腳呈“稍息”姿態(tài)：兩腳之間距離不能太小也不能太大。,58,身姿語之“坐姿語” 在演講之前，不要面對聽眾坐著，應(yīng)該以嶄新的姿態(tài)進(jìn)入會場。 懂得坐的藝術(shù)的人，會先用腳背碰一下椅子，然后由頭部到臀部保持直立的姿勢，以優(yōu)美的姿態(tài)緩緩坐下。 無論什么坐具，都不要坐得太滿。 演講時，上身要些許前傾，表示對對方的尊重和自己的專心。一盎司的本能比一噸的規(guī)則更有價值。你演講時，你自己內(nèi)心當(dāng)中的沖動和欲望，才是最值得信任的，比任何教授所能給你的任何指導(dǎo)都更有價值。一般表示理想、希望、喜悅、激動、祝賀等； （2）中區(qū)手勢 手勢在肩部至腰部之間活動的動作，稱為中區(qū)手勢。 （3）下區(qū)手勢 手勢在腰部及以下活動的動作，稱為下區(qū)手勢。,62,手勢訓(xùn)練 我們的祖國地大物博，幅員遼闊，古老的文化源遠(yuǎn)流長，光輝燦爛…… 朋友們，讓我們在愛國主義旗幟的指引下奮勇前進(jìn)吧！ 不！不能這樣！這不是我們的邏輯……,63,六、簡單有效的方法 思考、回憶、選擇最能吸引注意力的事物 將演講材料內(nèi)容具體化 說話具體明確，才會引起別人的注意 確定演講的題材范圍 選擇熟悉的演講題材 把話題限定在話題之內(nèi)，不能無所不包 在不超過5分鐘的時間內(nèi)，只能期望說明一兩個問題 對演講題材深入思考 不能浮光掠影涉及表面 圍繞主題匯集100種思想，然后舍去其中的99種 不要把演講稿寫下來，會成為固定的形式，停止思考，限于背誦演講稿的陷阱 筆寫的東西不是為演講而做的，因為他的形式是文學(xué)的，生硬而缺乏靈性，無法再通過嘴來愉悅而有效的傳達(dá)。 ——馬克吐溫,64,六、簡單有效的方法 講述自己特殊的經(jīng)歷和知識 講得生動，人們會成為你的忠實(shí)聽眾 聽眾最欣賞的題目，都與某些特定的個人背景有關(guān) 對演講的題目充滿熱情 天天干家務(wù)忠實(shí)勤懇的丈夫與家庭主婦談洗盤子。 只要忘我的投入演講，很容易就能成為一名成功的即席演講者。以聽眾為中心，不僅自己對這個話題有熱情，還必須把熱情傳達(dá)給聽眾，使聽眾覺得這個話題很重要。如果你一開始就讓聽眾對你說不，然后再想把他們的這種逐漸變強(qiáng)的否定變成為一種肯定，恐怕需要神一樣智慧和耐心了。演講者與聽眾爭辯，只會引起聽眾的固執(zhí)，使他們拼命防守。 用聽眾熟悉的語言演講 使聽眾在大腦中形成圖畫板鮮明的景象，如諺語 使用模糊不清，繁瑣無味語言的演講者，知會讓聽眾打瞌睡 讓演講活潑、熱忱，充滿旺盛的精力 著名演講家艾伯特霍巴德曾說，演講中能獲得聽眾信任的因素是演講的態(tài)度，而不是演講稿的詞句。 走上演講臺要充滿企盼，而不要像一個登上絞刑架的犯人，或許你輕快的步伐是假裝出來的，但它卻能為你創(chuàng)造