【正文】 環(huán)境安全，場合適當(dāng)； 態(tài)勢表達，勝過話語； 掌握份量，把握程度； 跨越障礙，語言輕松。,面試者,25,五、成功的人際溝通細節(jié) 真誠的關(guān)心對方 牢記別人的姓名特點 用微笑對待他人 做一個忠實聽眾 時刻勿忘贊美他人 主動幫助別人了解自己,26,內(nèi)容提綱,一、傾聽 二、口才與溝通 三、演講,27,第三部分、演講,一、演講相關(guān)內(nèi)容 二、消除恐懼 三、演講準備 四、準備演講稿 五、演講訓(xùn)練 六、簡單有效的方法 七、演講技巧,28,一、演講相關(guān)內(nèi)容 （一）什么是演講 （二）學(xué)習(xí)演講的目的 （三）演講的類別 （四）演講的特點 （五）演講比賽的評判標準 （六）演講時的注意事項,29,（一）什么是演講 演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動。,30,（二）學(xué)習(xí)演講的目的 期望從這一課程中學(xué)到什么，多數(shù)人的基本需求沒什么區(qū)別： 面對眾人講話時，覺得渾身不自在，總擔(dān)心自己會說錯話，這種想法使我們不能集中精力思考，不能清晰地表達自己的想法，有時甚至不知自己在說些什么。 希望通過學(xué)習(xí)，能增強自信心，隨心所欲的思考問題，邏輯清晰的歸納自己的思想，并信心百倍的當(dāng)眾演講，或在商業(yè)場合和社交場合侃侃而談，思路清晰，而又不乏語言魅力。 這些話聽起來很耳熟，許多人都有過心有余而力不足的感覺。,31,（三）演講的類別 分類標準： 按演講內(nèi)容劃分 ①政治演講：包括競選演說、就職演說（或稱施政演說）、會議辯論、集會演說、軍事演講、外交演講、政府工作報告、政治宣傳等。 ②教育演講（或稱學(xué)術(shù)演講） ，包括知識講座、學(xué)術(shù)報告等； ③經(jīng)濟演講：包括商業(yè)廣告演講、投標介紹演講等； ④生活演講 ⑤法庭演講：公正性和針對性強 ⑥宗教演講 按表達形式劃分 ①命題演講：主題鮮明、針對性強、內(nèi)容穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)完整 ②即興演講：有感而發(fā)、時境感強、篇幅短小，要求演講者緊扣主題，言簡意賅 ③論辯演講：針鋒相對、短兵相接,過去/現(xiàn)在 國內(nèi)/國外,32,（三）演講的類別 分類標準： 按演講的目的功能劃分 ①娛樂性演講：“使人樂”。調(diào)節(jié)情緒、活躍氣氛、語言幽默、材料詼諧 ②傳授性演講（或稱學(xué)術(shù)演講）：“使人知”。傳達信息、知識性強、語言準確、使人明白 ③說服性演講：“使人信”。相信觀點獨到、正確，論據(jù)翔實、確鑿，論證合理、嚴密 ④鼓動性演講：“使人激”。使觀眾激動，在思想感情上與言者產(chǎn)生共 鳴 ⑤憑吊性演講（或稱葬禮性演講）等等。 按演講場所劃分 ①游說性演講，巡回演講；②街頭演講；③宮廷演講；④法庭演講（或稱司法演講）；⑤課堂演講；⑥教堂演講；⑦大會演講；⑧宴會演講；⑨廣播演講和電視演講等等。,33,（四）演講的特點 （一）現(xiàn)實性 （二）個性化 （三）藝術(shù)性,34,（五）演講比賽的評判標準 1.演講內(nèi)容 2.語言表達能力 3.形象風(fēng)度 4.綜合協(xié)調(diào)能力,35,（六）演講時的注意事項 著裝 上臺 站姿 眼神 開場 手勢 情感 信心 下臺,36,二、消除恐懼 （一）說話恐懼癥及其原因 （二）缺乏勇氣的表現(xiàn) （三）正確認識說話恐懼現(xiàn)象 （四）如何克服恐懼 （五）祛除膽怯心理的方法,37,（一）說話恐懼癥及其原因 當(dāng)你還是個孩子時，你也許敢上臺向大家流利的講話，然而，當(dāng)你成年以后，你還能有孩童時那種不知不覺的自然嗎？或許會有吧，但更多的可能是會變得拘謹而羞澀，并且像一只是烏龜很快縮回自己的殼里去了。 因此，指導(dǎo)成年人當(dāng)眾演講的重點，并不是幫助他們增加什么個性特征，而是幫助他們排除心理障礙，做出最本能的反應(yīng)。 一旦你敢于在眾人面前自由隨意的表達自己，你就不會再退縮了。 為什么在眾人面前，就不能像肚子坐在家里那里冷靜思考呢？,38,（一）說話恐懼癥及其原因 為什么當(dāng)著眾人演講時，身體就會發(fā)抖呢？ 思想認識方面造成的自卑心理 缺乏必要的準備 不習(xí)慣當(dāng)眾說話 身體不佳 對客觀環(huán)境，如會場、聽眾、講臺、氣氛等不了解，一上臺感到陌生，隨之產(chǎn)生恐懼感,39,（二）缺乏勇氣的表現(xiàn) 怯場，張不開嘴 舉止手足無措 表情僵化或是傻笑不止 內(nèi)容上語無倫次，詞不達意 腦中一片空白,40,（三）正確認識說話恐懼現(xiàn)象 登臺前的恐懼是正常的心理反應(yīng)，你害怕當(dāng)眾說話并不是特別 登臺演講保持一定程度的恐懼感是有利的，因為我們天生就具備了應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)的能力 恐懼是可以通過控制、練習(xí)克服的 充分準備會帶給你信心 把演講視為生活中增添情趣的愉快挑戰(zhàn)，當(dāng)眾演講會獲得極大的快樂，體會語言影響全場觀眾的愉悅心情，能夠帶給你力量感和強大感，感到神清氣爽 一位畢業(yè)生這樣形容這種感覺：演講開頭兩分鐘，用鞭子抽打也不愿開口，但在結(jié)束前兩分鐘，情愿挨槍也不愿停下來 演講有益于健康，感到神清氣爽,一位畢業(yè)班學(xué)員對卡耐基說,41,（四）如何克服恐懼 正確認識自己，克服自卑心理 心中有人，“目中無人” 學(xué)習(xí)別人的有效經(jīng)驗，激發(fā)自己的勇氣 當(dāng)眾演講并不困難，不是一門封閉的藝術(shù)，而是一種交談，只不過是交談的范圍有所擴大而已 提前進行充分的準備 不要匆忙開始講話 把握一切機會堅持不斷地進行當(dāng)眾說話鍛煉，會越說越好。只需應(yīng)用你的意志與信心，嘗試越多，你就會越覺得簡單。 經(jīng)常做一些即席發(fā)言的練習(xí)。通過這種練習(xí)，可以有效的增強信心，相信自己完全有能力站立思考，這種經(jīng)驗可以使我們在做有準備的演講時，不慌不忙信心十足。 在開始嘗試這種方式時，也許講得不是很好，可是有勇氣站起來敢于當(dāng)眾講話了，發(fā)現(xiàn)自己竟然也具備這些連自己也不敢相信的能力。只需應(yīng)用你的意志和信心，嘗試越多，你將會越覺得簡單。,溫家寶哈佛大學(xué)演講,42,（五）祛除膽怯心理的方法 語言調(diào)節(jié)法（進行積極的自我暗示） 轉(zhuǎn)移注意法 提綱記憶法 呼吸調(diào)節(jié)法 適應(yīng)演講環(huán)境,43,三、演講準備 （1）選好題目——明確演講內(nèi)容，充分思考演講題目 （2）了解聽眾——了解演講對象 （3）了解背景——適應(yīng)演講環(huán)境 （4）梳理講稿——預(yù)先匯集整理自己的想法，事、理、情，即要有事實、有道理、有感情的有機結(jié)合 切忌逐字逐句背誦演講詞，不是發(fā)自內(nèi)心，只是出于記憶，容易因為緊張而遺忘（不要挖空心思細想每個詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出） 林肯曾說：我不喜歡挺枯燥乏味的演講，當(dāng)我聽人演講時，我喜歡他像在跟蜜蜂搏斗一樣 （5）進行必要的試講——把內(nèi)容告訴朋友和同事 （6）做好充分的心理準備 任何一位具有即席演講家美稱的人，沒有不需花費時間就能夠做好準備的。要想做好即席演講，演講者必須像一個飛行員，不斷向自己提出任何可能發(fā)生的問題，以隨時準備在緊急狀況下做出冷靜而恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。一位令人矚目的即席演講家，也只有經(jīng)過無數(shù)次的演講訓(xùn)練之后，才能讓自己具備成功的前提條件。 （7）對自己要有把握,平時的說話方式,44,三、演講準備 （1）選好題目——明確演講內(nèi)容，充分思考演講題目 （2）了解聽眾——了解演講對象 （3）了解背景——適應(yīng)演講環(huán)境 （4）梳理講稿——預(yù)先匯集整理自己的想法，事、理、情，即要有事實、有道理、有感情的有機結(jié)合 切忌逐字逐句背誦演講詞，不是發(fā)自內(nèi)心，只是出于記憶，容易因為緊張而遺忘（不要挖空心思細想每個詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出） 林肯曾說：我不喜歡挺枯燥乏味的演講，當(dāng)我聽人演講時，我喜歡他像在跟蜜蜂搏斗一樣 （5）進行必要的試講——把內(nèi)容告訴朋友和同事 （6）做好充分的心理準備 （7）對自己要有把握,45,如何做到有把握 融入到自己的話題中，確信演講的題目有價值 詳細探究題材，發(fā)言中心（觀點）明確。你的演說將會怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺 不要去想令你分心的事 把注意力從自己身上移開，避免去想那些會干擾你的消極方面 自己給自己打氣，用淺顯的話鼓勵自己 跟自己說：這次演講很適合我，因它來自我的經(jīng)驗和感悟，我將比任何一個聽眾都更適合來做這個演講，我會全力以赴，把這個題目說得清清楚楚 表現(xiàn)出十足的信心 輕松的大步走上臺，做一次深呼吸 昂首挺胸，身體站直，直視聽眾的眼睛，信心十足的演講 分析聽眾 聚焦誰、什么地方？了解聽眾想聽什么，也知道他們喜歡聽這些內(nèi)容被如何講出來,溫家寶哈佛大學(xué)演講,美國心理學(xué)家威廉詹姆斯教授的忠告：意念、行動、感覺,46,四、準備演講稿 關(guān)注如何圍繞主題組織材料，以使它們適合時間和場合的需要 （二）擬稿過程 選題確立主題搜集資料篩選事例 擬定結(jié)構(gòu)錘煉語言（校正觀點—增刪材料—變換手法—修飾語言） （三）演講稿的潤色 興趣所在圍繞主題簡明扼要富有感染力吸引聽眾正確的政治性怎樣來預(yù)演大聲地念出你的稿子,47,五、演講訓(xùn)練 （一）演講訓(xùn)練的基本要求 （二）氣息訓(xùn)練：呼吸 （三）氣息訓(xùn)練：換氣 （四）吐字歸