度住院患者護理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-26 21:14本頁面
【正文】 主要因素。護理工作質(zhì)量提高與護理人力資源的合理配備密切相關。我院護理隊伍整體水平不夠高，學歷結(jié)構(gòu)不完善，護理隊伍的知識水平與醫(yī)院發(fā)展不平衡，特別是新調(diào)入、新分配護士對護理技術(shù)及理論知識掌握不好，是造成患者不滿意的重要原因。加強與后勤部門聯(lián)系，及時維修病區(qū)設施，完善病區(qū)設備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。繼續(xù)加強科室人員工作責任心教育，加強職業(yè)道德建設，堅守崗位，認真負責。六、整改措施：科室自查自糾，質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)。推行護士長五查房，及時全面掌握科室護理狀況。各科護士長發(fā)揮指導檢查作用和質(zhì)控效力。倡導不良事件的無懲罰性報告，以達到警示、防范作用?？剖乙虢?jīng)營、競爭和價值觀念，達到優(yōu)勝劣汰，促進自身建設，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的高層次醫(yī)療衛(wèi)生要求。將滿意度調(diào)查與護理人員考核相結(jié)合，促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如著裝、言行舉止、服務態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務質(zhì)量的提高。第四篇：住院患者護理服務滿意度調(diào)查分析總結(jié)創(chuàng)建“青年文明號” 住院患者滿意度調(diào)查分析總結(jié)本次滿意度調(diào)查采取定點訪問和發(fā)放問卷相結(jié)合的形式，以病室為單位，共20個病室患者參與此項測評，發(fā)放滿意度調(diào)查表60份，收回60份，參與率達100%，滿意率為 %。對部分醫(yī)技科室及窗口服務態(tài)度不滿意。病室環(huán)境衛(wèi)生有待提高。生活不能完全自理時，對護士協(xié)助晨晚間護理感到不太滿意。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時，若賬上費用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊?。醫(yī)院要大力整改食堂飯菜質(zhì)量，希望能多樣化。希望入院或出院時手續(xù)能更簡單化。部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務意識不強，影響護理質(zhì)量的提高。護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足以及個別科室未合理排班，造成護理操作不及時，如呼叫響時換藥不及時，患者離院后更換床鋪不及時；基礎護理如患者的生活護理及心理護理不到位，是患者對護理工作產(chǎn)生不滿意的重要因素。護士還應指導工勤人員，如指導病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個滿意度。四、整改措施：科室自查自糾，質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)。推行護士長五查房，及時全面掌握科室護理狀況。將患者意見向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院出面與食堂主管溝通協(xié)調(diào)，增加人手無論職工灶還是病員灶
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