度住院患者護(hù)理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)(更新版)
【正文】 基礎(chǔ)護(hù)理如患者的生活護(hù)理及心理護(hù)理不到位，是患者對護(hù)理工作產(chǎn)生不滿意的重要因素。對護(hù)士的操作水平感到不滿意。科室安排護(hù)理員每天為新入科患者排號，快輪到時護(hù)士在安排患者前往檢查處等候檢查，不讓患者自行排隊。發(fā)現(xiàn)問題及時改正。醫(yī)院食堂由個體承包，雇傭勞務(wù)過少以至于飯菜過于單一化。住院期間，希望護(hù)士加藥時動作能快一點。一、存在問題：對醫(yī)院食堂飯菜質(zhì)量不滿意。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個滿意度。希望備齊各種手術(shù)器械，并且能有?？谱o(hù)士。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時，若賬上費用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊?。一、存在問題：對個別護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意。護(hù)士長巡視病房時未作自我介紹。 2第二篇：2012第四季度住院患者護(hù)理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)嘉蔭縣中醫(yī)院2012年患者滿意度調(diào)查分析、改進(jìn)和總結(jié)本院我院滿意度調(diào)查采取發(fā)放問卷形式，以科室為單位，發(fā)放滿意度調(diào)查表20份，收回20份，參與率達(dá)100%，%，%。希望服務(wù)再熱情點。一、存在問題：護(hù)理人員為患者做入院宣教時，講解不詳細(xì)。護(hù)士主動服務(wù)、巡視病房意識不強(qiáng)，年輕護(hù)士護(hù)理技術(shù)不熟練。輸液時護(hù)士不能經(jīng)常巡視。護(hù)士長巡視病房時做好主動自我介紹，讓病人認(rèn)識自己。對護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項不太理解。個別巡回護(hù)士術(shù)前準(zhǔn)備欠完善，欠主動積極配合。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。六、整改措施：科室自查自糾，質(zhì)控體系有效運轉(zhuǎn)?？剖乙虢?jīng)營、競爭和價值觀念，達(dá)到優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)自身建設(shè)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的高層次醫(yī)療衛(wèi)生要求。病室環(huán)境衛(wèi)生有待提高。希望入院或出院時手續(xù)能更簡單化。病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個滿意度。倡導(dǎo)不良事件的無懲罰性報告，以達(dá)到警示、防范作用。對住院期間護(hù)士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。三、手術(shù)室存在問題：個別科室稱對手術(shù)科室提出的意見不能及時改正。加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系，及時維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。各科護(hù)士長發(fā)揮指導(dǎo)檢查作用和質(zhì)控效力。護(hù)理部 2013年4月2日
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