度住院患者護理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)-文庫吧資料
2024-10-26 21:14本頁面
【正文】 、存在問題：對醫(yī)院食堂飯菜質(zhì)量不滿意。七、科室提名最滿意護士：尹勝奎（2）、黃文靜、魏雅麗（2）、譚靈玲、李小芹、謝平（2）、王旭旭、李明芬、李艷萍、張正欣、任敏、李威、陳銀、肖六芬、廖秀英（3）、張瑤、黎丹、田縫萍、傅春晏、胡曉嵐、趙靜、張紅琴（3）、黎莎、晏小莉、張亮、杜蓮莉、袁尚奎、劉記宏、吳敏。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核。合理排班，將人力資源利用最大化。嚴格操作流程，加強巡視，密切觀察患者變化。發(fā)現(xiàn)問題及時改正?？剖屹|(zhì)控員聯(lián)合護士長切實發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給科室。繼續(xù)執(zhí)行并完善手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視制度，全麻病人需在清醒后，由手術(shù)室工作人員護送會病房。病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個滿意度。護士還應(yīng)指導(dǎo)工勤人員，如指導(dǎo)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足以及個別科室未合理排班，造成護理操作不及時，如呼叫響時換藥不及時，患者離院后更換床鋪不及時；基礎(chǔ)護理如患者的生活護理及心理護理不到位，是患者對護理工作產(chǎn)生不滿意的重要因素。部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量的提高。希望備齊各種手術(shù)器械，并且能有?？谱o士。四、對手術(shù)室的建議與意見：呼叫巡回護士時，能及時到來。個別科室稱對手術(shù)科室提出的意見不能及時改正。三、手術(shù)室存在問題：洗手護士傳遞器械欠準確熟練。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時，若賬上費用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊?。對護士的操作水平感到不滿意。對護士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識不太理解。根據(jù)患者的護理等級，對護士提供的基礎(chǔ)護理服務(wù)不太滿意。一、存在問題：對個別護士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意。五、科室最滿意護士為年惠云、于紅霞、董萍萍。加強護士主動服務(wù)意識，病人輸液時經(jīng)常巡視病房。四、整改措施：加強入院宣教，組織護士學(xué)習(xí)入院宣教相關(guān)知識。護士長巡視病房時未作自我介紹。希望服務(wù)再熱情點。病人對護理技術(shù)操作不滿意。有些病人不認識護士長。 2第二篇：2012第四季度住院患者護理工作滿意度調(diào)查分析總結(jié)嘉蔭縣中醫(yī)院2012年患者滿意度調(diào)查分析、改進和總結(jié)本院我院滿意度調(diào)查采取發(fā)放問卷形式，以科室為單位，發(fā)放滿意度調(diào)查表
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